WadyBrok kompetencji w salonach, na infolinii, trudno się dodzwonić na infolinię
strona 3 z 208
-
~Mistrz Polikarp / 2024-04-04 22:52Ocena: 1.67 / 5
Gówniana firma, chciałem zrobić cesję umowu po UPC na mamę bo się wyprowadzam, to nikt nie wie, jak to zrobić, z terenowego biura obsługi odsyłają na infolinię, a po godzinie sluchania glypiej muzyczki infolinia nie wie o co chodzi i odsyła do biura terenowego. Chyba wypowiem umowę i zadzwonię po normalną firmę -
-
~Katarzyna / 2024-04-04 20:18Ocena: 1.00 / 5
Po przejęciu upc przez Play, operator nie jest gotowy na instalację sprzętu, brak komunikacji między technikami a sprzedawcami usługi, sprzęt niedostosowany do mieszkania. Dział pomocy klienta nie jest w stanie rozwiązać problemu ZaletyBrakWadyBrak komunikacji między pracownikami, przestarzały sprzęt -
~Jarek / 2024-04-03 16:51Ocena: 1.00 / 5
To zwykli złodzieje canal plus w promocji włączyli mi na 6 miesięcy po terminie promocyjnym kazałem usługę wyłączyć ale jakimś cudem 45 zł naliczali mi przez pół roku mimo mych interwencji -
~anonim / 2024-04-02 17:16Ocena: 1.00 / 5
scierwo pociagnelo mi 33zl za 28mb internetu w polsce ZaletyzadnychWadyzlodzieje -
~Anna / 2024-04-02 14:23Ocena: 1.00 / 5
DNO. Od miesiąca internet przerywał. Zgłaszałam setki razy! Tv nie ma jak oglądać z oferty neta nie ma jak korzystać! Za to rachunki jak za złoto! Najdroższy i najbardziej beznadzieja oferta ze wszystkich. Od 6 dni nic nie działa. Zero. Nul. A technik jak będzie to będzie… DNO! Zgłaszam sprawcę do Urzędu Komunikacji Elektronicznej! ZaletyBrakWadyOgólnie nic nie dziala -
~Albert / 2024-04-01 18:52Ocena: 1.00 / 5
Opis: około roku karta sim od Play na numer ********* nie działała większość czasu w ogóle, w czasie działania rzadko kiedy udawało mi się rozmawiać dłużej niż 3 minuty. Nie wiedziałem często że ktoś w ogóle do mnie dzwonił, to samo smsy.Gdy przestałem płacić dostawałem informacje że wyłączą mi usługę, co byłoby dla mnie dobre bo i tak z niej nie korzystałem, ale nie zrobili tego. Gdy ich karta nie działała, wielokrotnie kontaktowałem się z czatem Playa,który nic nie dał, byłem dwukrotnie w placówce w Lublinie,wymieniłem kartę sim na nową,kupiłem nowy telefon na ich polecenie,co nic nie dało. Inna karta na numer XXXXXXXXX działała cały czas i działa obecnie,jest ona z orange przeniesiona do playa. Więc są to te same odbiorniki co dla karty ********* . Koszty które poniosłem to telefon 99 pln,cztery bilety do Lublina 48 pln,oraz straciłem czas,pracuję, a przejazd do Lublina zabrał mi dwa dni pracy ,czas stracony na użeranie się z tymi oszustami szacuję na 12 godzin łącznie. Licząc 1 godzina po najniższej płacy daje to 12 x 22 = 264 pln, więc łącznie poniosłem łatwe do oszacowania koszty 99 + 48 + 264 = 411 pln . Kilka dni temu dostałem pismo od TAXAT Sp. z o.o. że mam zapłacić 160 pln bo inaczej komornik i tak dalej. Chcąc tego uniknąć zapłaciłem 160 pln i mam nadzieję oczywiście na zwrot tego wyłudzenia przez Play. Łącznie daje to 411 + 160 = 571 pln. Oczywiste że to powinienem otrzymać.Firma ta jest w tym wypadku bezczelnym wyłudzaczem korzystającym z zastraszania mnie. Mam nadzieję że tu jakaś sprawiedliwość istnieje i firma Play odda mi moje 571 pln, które oczywiście mi się należą. Chciałbym również uzyskać odszkodowanie za wyłudzenie 160 pln oraz za szkody moralne oraz proszę o ukaranie tych wyłudzaczy i naciągaczy. Z góry dziękuję za pomoc . A.K. -
~Haluś / 2024-04-01 12:01Ocena: 1.00 / 5
Nie wiem o co chodzi ,bo kara Umowna zamiast spadać to rośnie.
Jak to nazwać,nie wiem czy śmiać się czy płakać.
Czy w Play nie umieją liczyć ?
Tego nie da się wytłumaczyć
1 marca kara wynosiła 480,95 zł
1 kwietnia 495,21 zł
Rok 2024 r
Ręce opadają
Co się stało z operatorem,klient się nie liczy
Ludzie uciekająZaletyŻADNYCH,BO JAKIE ?WadyWSZYSTKIE, TAK DUŻO,ŻE SZKODA CZASU -
~Magdalena / 2024-04-01 11:56Ocena: 1.00 / 5
Jestem w tej firmie od lat, jakiś czas temu postanowiliśmy zmienić tv na play i to był ogromny błąd. Po pierwsze to tata został oszukany. Zamiast 3 dekoderów kurier przyniósł 4, tata nie wiedząc o tym podpisał umowę. I co na to play, oczywiście kazali zapłacić dodatkowo karę umowną za rezygnację z 4 niepotrzebnego dekodera. Za ich pomyłkę, jeszcze trzeba zapłacić. Strasznie żenujące tak traktować stałych klientów. Do tego tv non stop się zacina, na 2 z 3 dekoderów ciągle problem i nie potrafią rozwiązać. Internet non stop się zacina, przy mojej pracy to straszne utrudnienie. Niekompetencja tej firmy to poprostu porażka, brak szacunku do klienta i chęci rozwiązywania problemów.Nie polecam-tragedia -
-
~Jerzy / 2024-03-31 10:03Ocena: 1.33 / 5
Dno i wodorosty to delikatnie mówiąc żałuję że z UPC przeszedłem na nowe dekodery Play to kompletne dno a za filmiki które ich polecają to chyba zapłacili . Praktycznie żadnego programu nie da się cofnąć ,nagrać ,zatrzymać jak to było w UPC . A chodzenie po menu to tragedia oraz brak podstawowych funkcji na pilocie .Niby przejęli UPC a czuje się jak bym się cofnąć do kamienia łupanego. Tv ciągle się zacina mieli to jest po prostu jakaś porażka . Najchętniej bym wrócił z powrotem do starych dekoderów które są o lata świetlne lepsze niż dotychczasowe .Dokładnie popieram przedmówcę ten play to najgorszy chłam jaki może być i jeszcze do tego kłamią że ich dekodery i reszta to lata świetlne od upc a to wielkie kłamstwo może ktoś powoła komisję śledczą do spraw oszustwa z play. Mam dość ich zakłamanych stwierdzeń dziady i tyle chłam... ZaletybrakWadysame wade -
~Pollack / 2024-03-30 23:41Ocena: 1.00 / 5
Wieczne problemy awarie brak internetu i telewizji ZaletyBrakWadyMnóstwo -
~Klient / 2024-03-30 22:39Ocena: 1.00 / 5
Dno i wodorosty to delikatnie mówiąc żałuję że z UPC przeszedłem na nowe dekodery Play to kompletne dno a za filmiki które ich polecają to chyba zapłacili . Praktycznie żadnego programu nie da się cofnąć ,nagrać ,zatrzymać jak to było w UPC . A chodzenie po menu to tragedia oraz brak podstawowych funkcji na pilocie .Niby przejęli UPC a czuje się jak bym się cofnąć do kamienia łupanego. Tv ciągle się zacina mieli to jest po prostu jakaś porażka . Najchętniej bym wrócił z powrotem do starych dekoderów które są o lata świetlne lepsze niż dotychczasowe . ZaletyBrakWadyWszystko za długo by pisać -
~Ja / 2024-03-30 19:46Ocena: 1.00 / 5
Play,to już zrobiło się kompletne DNO...jestem była klientka UPC,place faktury w terminie,albo nawet grubo przed,dostaje potwierdzenie,że dziękują za wpłatę,że jest wszystko ok,a poniżej dostaje informacje,że niby przekroczyłam termin zapłaty widnieje kwota i rubryka z napisem oplac..dostalam juz 2 takie maile za 2 różne miesiące.Zadzwonilam dzisiaj,aby to wyjaśnić i usłyszałam od konsultantki,że znają problem,że od 2 tygodni dostają od ludzi takie same zgłoszenia i stwierdziła,że to jest prawdopodobnie oszustwo i pracują nad tym...ale ponieważ jestem dociekliwą,to ostrożnie to otworzylam i spisałam stamtąd podany nr mojej faktury..
Zadzwonilam raz jeszcze /oczywiście połączyłam się z inną konsultantka,więc powtórna weryfikacja/..no i SZOK..bo,gdy podałam jej Teb nr faktury na tym niby TREFNYM rachunku,to okazało się,że jest to mój PRAWDZIWY nr.faktury...wiec wychodzi na to,że wysyłają podwójne faktury do zapłaty,licząc na to,że się ktoś nie zorientuje...ponieważ nie mogłam tego usunac z poczty,to spróbowałam usunac wcześniejsze ich maile i dziwnym trafem usunęłam też I te TREFNE faktury,wiec WSZYSTKO JASNE,tym bardziej,że gdy wsciekla po tym co odkryłam,zadzwonilam po raz trzeci..I konsultantka niby z działu technicznego,bo jak się okazało,tamci poprzedni juz skonczyli pracę..w SPOSOB BARDZO NIEGRZECZNY WRECZ PRAWIE WYKRZYCZALA,ZE CZASEM IM SIE ZDARZY WYSYLAC PODWOJNE FAKTURY..powiedziala to tak,jakby to było coś zupełnie normalnego...To się po prostu nie miesci w glowie..kogo oni tam zatrudniają?.
Przedszkolak jest bardziej rozgarnięty.. I potrafi przeprosić,a ci,to kompletne BAGNO.ZaletyBeakWadySame -
~Ja / 2024-03-30 19:46Ocena: 1.00 / 5
Play,to już zrobiło się kompletne DNO...jestem była klientka UPC,place faktury w terminie,albo nawet grubo przed,dostaje potwierdzenie,że dziękują za wpłatę,że jest wszystko ok,a poniżej dostaje informacje,że niby przekroczyłam termin zapłaty widnieje kwota i rubryka z napisem oplac..dostalam juz 2 takie maile za 2 różne miesiące.Zadzwonilam dzisiaj,aby to wyjaśnić i usłyszałam od konsultantki,że znają problem,że od 2 tygodni dostają od ludzi takie same zgłoszenia i stwierdziła,że to jest prawdopodobnie oszustwo i pracują nad tym...ale ponieważ jestem dociekliwą,to ostrożnie to otworzylam i spisałam stamtąd podany nr mojej faktury..
Zadzwonilam raz jeszcze /oczywiście połączyłam się z inną konsultantka,więc powtórna weryfikacja/..no i SZOK..bo,gdy podałam jej Teb nr faktury na tym niby TREFNYM rachunku,to okazało się,że jest to mój PRAWDZIWY nr.faktury...wiec wychodzi na to,że wysyłają podwójne faktury do zapłaty,licząc na to,że się ktoś nie zorientuje...ponieważ nie mogłam tego usunac z poczty,to spróbowałam usunac wcześniejsze ich maile i dziwnym trafem usunęłam też I te TREFNE faktury,wiec WSZYSTKO JASNE,tym bardziej,że gdy wsciekla po tym co odkryłam,zadzwonilam po raz trzeci..I konsultantka niby z działu technicznego,bo jak się okazało,tamci poprzedni juz skonczyli pracę..w SPOSOB BARDZO NIEGRZECZNY WRECZ PRAWIE WYKRZYCZALA,ZE CZASEM IM SIE ZDARZY WYSYLAC PODWOJNE FAKTURY..powiedziala to tak,jakby to było coś zupełnie normalnego...To się po prostu nie miesci w glowie..kogo oni tam zatrudniają?.
Przedszkolak jest bardziej rozgarnięty.. I potrafi przeprosić,a ci,to kompletne BAGNO.ZaletyBeakWadySame -
~M / 2024-03-30 18:24Ocena: 1.00 / 5
Dzień dobry . Chciałam podzielić się moja sytuacja ,zacznę że od roku temu dałam wypowiedzenie umowy telefonu z doładowań . Nie chcący zrobiłam doładowanie i nie mogę się doprosić zwrotu bo ciągle mają wymówkę bo 60 dni bo coś . Będąc w salonie konsultant powiadomił mnie że to wina jest poprzedniego pracownika ponieważ nie dodał załącznika z rezygnacja . Miła ponad rok a ja nie mogę się doprosić o zwrot swoich pieniędzy za pomyłkę ,mało tego każda składana reklamacja w pley jest odmowa .Jeśli nawet jakby doszło do zaworu kosztów to firma Play bierze opłatę 20 zł . Mało tego będąc wczoraj w salonie znikły pieniądze z mojego konta . Nie polecam tej firmy . ZaletyBrakWadyZła jakość klienta -
~mama66 / 2024-03-30 09:36Ocena: 2.67 / 5
miałam usługi w UPC , byłam bardzo zadowolona z jakości usług , teraz podpisałam nową umowę z PLAY . pani z infolinii sprzedała mi lepszy pakiet telewizyjny i szybszy internet , miałam pakiet canal+ w upc i zaznaczyłam że tu też chcę mieć , pani zapewniła że będę mieć cały pakiet canal+ jednak po aktywacji usług okazało się że nie ma kanałów sportowych , są zablokowane i dodatkowo płatne , dzwonienie do konsultanta nic nie daje . zgłaszają do lidera odsłuchanie rozmowy i cisza . miało być załatwione w ciągu 2 dni i olewanie totalne . firma play to porażka, nikomu nie polecam po zakończeniu abonamentu będę szukała nowego dostawcy internetu i tv . Zaletydobre ofertyWadynaciąganie klientów na pakiety które potem nie zostają włączone gdyż okazuje się że są dodatkowo płatne , olewanie klientów , liczy się tylko sprzedaż a potem bujaj się kliencie. -
~Zulu&Gula / 2024-03-30 08:45Ocena: 1.00 / 5
Play -siec nastawiona na łupienie klientów.Naciaganie na koszty bez próby informacji .Obsługa klienta -PLATNA!!!!Kierownictwo infolinii całkowicie zbyteczny etat bez możliwości pomocy i wsparcia. ZaletyBrakWadyNastawiona na łupienie klientów -
-
~uŻytkownik / 2024-03-29 18:15Ocena: 1.33 / 5
PLAY.....
Myślę ,że mogę się śmiało wypowiedzieć po kilkuletnim doświadczeniu z tą siecią..
Kiedyś numery w abonamencie, aktualnie na kartę...
Jedyne 2 gwiazdki za obsługę klienta TYLKO I WYŁĄCZNIE dlatego ,że kilku konsultantów naprawdę próbowało pomóc będąc bezsilnymi wobec CHOŁOTY zasiadającej na krzesełkach wyżej !!!
Banda złodziei i oszustów którzy żerują na swoich klientach !
Celowo wprowadzają w błąd
zmieniają taryfy nie informując użytkownika
A wisienką na torcie jest opłata za połączenie z BOK płatna w moim przypadku 2zł za MINUTE !!!!!
Jeżeli ktoś z tej chołoty ma chęć zaprzeczyć moim słowom i opinii zapraszam do kontaktu i o przygotowanie wszystkich nagranych rozmów ze mną a również o przygotowanie rekompensaty za moje połączenia z BOK z zagranicznego numeru gdyż jak już zażarli wszystko z konta i rozłączyli mnie to kontaktowałem się z nr DE. WSZYSTKO NA TERENIE POLSKI ,żeby było jasne ,że nie byłem w roamingu >
Reasumując nr kończy się na 040 lub gdyby chętni na rozmowę byli zbyt tępi aby odnaleźć mnie po numerze to nazywam się R. D.ZaletyBRAK !!!!!!WadyWSZYSTKO CO ZWIĄZANIE Z SIECIĄ KOMURKOWĄ ! -
~Grześ / 2024-03-29 14:27Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłem miesiąc temu internet światłowodowy + telewizję w promocji. Wypełniłem formularz, podałem dane osobowe, wybrałem datę, godzinę przyjazdu technika i czekałem. Technik nie przyjechał. Nikt się ze mną nie skontaktował z play, nikt nie dzwonił, nie dostałem żadnego maila. Zmieniła się ich oferta na mniej atrakcyjną i zwyczajnie olali moje zamówienie. Wysłałem do nich maila i raczyli zadzwonić do mnie po dwóch dniach z infolinii. Teraz to ja dziękuję. Podpisałem umowę z konkurencją. -
~Mateusz / 2024-03-29 13:37Ocena: 1.33 / 5
Wykupione usługi ciągle szfankują a na naprawę i przez tygdzień niemożna liczyć -
~Inna85 / 2024-03-28 22:45Ocena: 5.00 / 5
Od 2 lat niemam problemu z obsługą klienta, wszystko o co pytam jest za chwilę rozwiązane, bądź jasno opisane ZaletyWolę czat niż wizytę w salonieWadyBrak
strona 3 z 208