Obsługa DHL jest prowadzona w sposób nierzetelny.
Przesyłka została wybrana do domu a została dostarczona do odbioru w puncie POP w innym mieście.
Brak kontraktu z kurierem. Brak wiadomości SMS.
Tylko generowanie kosztów- nic wiećej, gdyż w wymaganym czasie nie zdołam (w tym konkretnym przypadku) odebrać przesyłki.
Niestety, to nie pierwszy raz.
ZaletyBrak
WadyBrak dostawy przesyłki na wybrany adres.
~JL / 2022-09-23 11:22
Ocena: 1.00 / 5
Katastrofa, kolejny raz paczka nie dojdzie na czas. Zero kontaktu z kurierem. Porażka!!!!
~jm / 2023-04-21 17:03
Ocena: 1.00 / 5
Odradzam korzystania z DHL. Nie dostarczyli przesyłki tylko bez podania powodu od razu odesłali do nadawcy bez próby kontaktu. Nawet nie można złożyć reklamacji. Człowiek czeka przez pół miesiąca na przesyłkę a a potem musi się denerwować.
~jmkpol / 2021-09-15 18:20
Ocena: 1.00 / 5
Witam
Już któryś raz zdarza się że ja odwożę paczkę do Zalando do punktu DHL Parcel a za 4 dni paczka jest odesłana do mnie ze zdartą naklejką zwrotu do Zalando, zamiast do Zalando, bo Pani w żabce napisała na paczce długopisem kurier. To irytujące , że piszą ze przyjmują zwroty w punkach, po czym paczkę odsyłają do nadawcy zwrotu. Ja do żabki mam 5 km i jadę tam specjalnie, a oni robią ze mnie wariatkę.
WadyBrak kompetencji
~Jn / 2022-12-27 16:27
Ocena: 1.00 / 5
Katastrofa !!!! To firma pomyłka !!! Tydzień idzie już paczka i nadal nie wyszła z punktu odbioru! Dopłaciłam nawet by dotarła tak jak obiecują na drugi dzień! Nie dotarła! zero odzewu ze strony firmy. Nie polecam. Omijać tą firmę!
WadyNie wywiązują się z umowy ,paczka zagineła!
~Jn / 2022-12-27 16:27
Ocena: 1.00 / 5
Katastrofa !!!! To firma pomyłka !!! Tydzień idzie już paczka i nadal nie wyszła z punktu odbioru! Dopłaciłam nawet by dotarła tak jak obiecują na drugi dzień! Nie dotarła! zero odzewu ze strony firmy. Nie polecam. Omijać tą firmę!
WadyNie wywiązują się z umowy ,paczka zagineła!
~Jo / 2022-03-01 09:16
Ocena: 1.00 / 5
gubią paczki i umywają rączki z uśmiechem na twarzy...
~JO_KA / 2021-11-09 08:47
Ocena: 1.00 / 5
Firma KRZAK!!!!!!! Kurierzy zamiast dostarczać przesyłki zgodnie z zakresem obowiązków wstawiają status jako "brak możliwości dostarczenia" bo nikogo nie zastali, mimo że odbiorca cały czas był pod wskazanym adresem i oczekiwał na paczkę. Ta firma to jakąś porażka. GIŃCIE BIZNESOWO!!
~Joan / 2019-08-07 18:48
Ocena: 1.00 / 5
Kurier samodzielnie przekierował paczkę do punktu odbioru, mimo że przez cały dzień w dniu doręczenia przesyłki byłam w domu. Na przesyłkę finalnie musiałam czekać kilka dni dłużej i jeszcze się po nią dwukrotnie fatygować. Złożyłam reklamację w związku z bezczelnym zachowaniem kuriera i jedyne co otrzymałam w odpowiedzi zwrotnej to "nie ma dowodów na to, żeby wskazana strata miała miejsce" i żadnego przepraszam. Usługi na żałosnym poziomie!
~joann / 2023-04-04 13:03
Ocena: 1.00 / 5
pod jakim numerem telefonu mozna sie do kogos dodzwonic z tej dziadowskiej firmy??? ma ktos prosze numer telefonu???
paczka z Niemiec wysana, sledze przesylke ze juz byla w Polsce i wraca do Nimeic! porazka, na tej ich zalosnej infolini nikogo nie mozna osignac
~Joann / 2024-05-28 15:36
Ocena: 1.00 / 5
Po raz kolejny DHL postanowił iść na łatwiznę i zrzucić paczkę do punktu DHL zebym sama musiała po nią jechać bo kurierowi nie chciało się ruszyć tyłka i dostarczyć ją pod wskazany adres. I od razu mówię moja siostra była na miejscu i czekała na paczkę. Kurier nawet nie raczył się zjawić , zadzwonić, kompletnie nic. Tragedia totalnie nie polecam tej firmy. A kontakt telefoniczny to kolejna tragedia.
Zaletybrak
Wadynie dostarczanie przesyłek na wskazany adres
~Joanna / 2019-01-31 12:38
Ocena: 1.00 / 5
Koszmar! Obsługa klienta na skandalicznym poziomie.Kurierzy niemili.Brak reakcji na reklamacje.Oczekiwanie na odbior paczki po 3 dni ! Zero kompetencji .W porownaniu do innych firm kurierskich z naszego rynku - zastanawiajace jak ta firma jeszcze wogole funkcjonuje.Nie polecam !
Zaletybrak
Wadywszystko!
~joanna / 2019-07-04 13:48
Ocena: 1.00 / 5
Firma kurierska jest nieodpowiedzialna. Zero kontaktu z kurierem!!! Sami sobie wybieraja godziny dostawy, pomimo zaznaczonych w formularzu zgloszenia. NIE POLECAM!!!
ZaletyBRAK!!!
WadyW OPINII O FIRMIE!!!
~Joanna / 2019-07-19 15:58
Ocena: 1.00 / 5
Dno! Kurier nie dostarczył opłaconej przesyłki, wpisał że nikogo nie było w domu, gdzie u nas zawsze ktoś się kręci, pełno ludzi po podwórku chodzi cały dzień. Jak na oszusta przystało wpisał awizo. Po rozmowie z konsultantem, dowiedziałam się że jak mają za dużo pracy to nie mają obowiązku dostarczyć przesyłki. Trzeba jechać 20km po odbiór. Dhl jest skreślony na zawsze. ŻENADA
~Joanna / 2019-07-24 19:21
Ocena: 1.00 / 5
Dostałam informację o terminie dostawy zmieniłam na dzień w który byłam cały dzień w domu, czekałam na kuriera ale doczekałam się informacji, iż kurier pozostawił paczkę w punkcie bo nie zastał mnie w domu.. To już któraś taka sytuacja i szczerze mówiąc mam już dość tej firmy. Nigdy więcej nie kupię czegoś jeżeli w opcji dostawy będzie firma DHL. Polecam DPD tam kierowca zawsze dzwoni czy jestem w domu i nawet jak mnie nie ma to zawsze mozna dojść do jakiegoś kompromisu. A jeżeli chodzi o DHL to dla mnie jest to pseudo firma kurierska.
ZaletyBrak
WadyBrak próby doręczenia przesyłki
Niemiła obsluga
~JOANNA / 2019-11-07 08:48
Ocena: 1.00 / 5
Dno, dno, dno. Kurier nie pojawia się pod wskazanym adresem, a dostaje informację że doręczenie nie powiodło się, zostawia w żabce- paczka gnie.
Kolejna paczka, chcę dokonać zwrotu do zalando- zamawiam kuriera- nie pojawia się, bez żadnej informacji, nic. Po tygodniu zamawiam znów- znów się nie pojawia, bez słowa. Na infolinii żadnego przepraszam, nic.
Śmieszne jest, że podaję im 8 godzinne przedziały czasowe a oni nie mogą się w nich zmieścić. Firmy kurierskie zostały stworzone dla wygody klientów a nie odwrotnie. Brak przedziałów czasowych dostarczenia paczek- informacja że paczka zostanie dostarczona w dniu x- to nie przedział czasowy, ja nie jestem więźniem kuriera i śmieszne jest że mam cały dzień siedzieć w domu i na niego czekać żeby na końcu dostać sms że nikogo nie było w domu bo mu się nie chciało przyjechać. Nieterminowość, nierzetelność, bałagan to są słowa charakteryzujące DHL.
ZaletyBRAK
~Joanna / 2019-12-11 16:13
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam przesyłkę zza granicy za specjalną opłatą w kwocie 70zł za samą przesyłkę, która miała zostać dostarczona kolejnego dnia roboczego. Firma DHL przetrzymała ją cały dzień w sortowni w Niemczech ze względu ze nie zmieściła się na samochód, tak że otrzymałam przesyłkę po 3 dniach roboczych. Bardzo mi zależało na jej dostarczaniu.
Serdecznie nie polecam!
ZaletyBrak
WadyCzas oczekiwania
~Joanna / 2020-01-16 16:43
Ocena: 1.00 / 5
Kurier dwa dni pod rząd nie pojawił się po paczkę i wystawił zamknięcie zlecenia, że nikogo nie zastał w domu. Zero kontaktu z jakimkolwiek działem reklamacji czy też kierownictwem. Nie wyciągnę są żadne konsekwencje A ludzie zbywani mailowo. Tragedia NIE POLECAM z całego serca.
~Joanna / 2020-01-21 11:48
Ocena: 1.00 / 5
najgorsza firma kurierska jaką znam - zatrudniają kurierów KTÓRZY W D.... MAJĄ KOMU I GDZIE DOSTARCZĄ PRZESYŁKĘ. Pozatrudniali ludzi, którym nie przeszkadza, że dane odbiorcy się nie zgadzają, a panna na infolinii jeszcze twierdzi, że nie odpowiada za prace kurierów. Masakra. To kto odpowiada? Jest w tej firmie ktoś kto odpowiada?
Zaletybrak
WadyDostarczają przesyłki pod błedne adresy, nie przeszkadza im, ze się dane nie zgadzają
~Joanna / 2020-03-04 18:48
Ocena: 1.00 / 5
(Odbiorca) Dałabym zero gwiazdek gdybym mogła. Paczka nie dostarczona, pomimo, że zgłaszałam wielokrotnie interwencję w tej sprawie, nie otrzymywałam odpowiedzi. Po ponad 2 tygodniach paczka została odesłana do nadawcy. Nie sposób się z nimi skontaktować. Obsługa i czas dostawy na 0. Radzę unikać tej firmy.
