WadyBrak checi pomocy !!!!!
strona 1 z 604
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »
-
~Małgorzata / 2024-05-02 16:41Ocena: 1.00 / 5
Problem z zetelną i konkretną pomoca ,odsylanie do kontaktu przez maila ,po 6 telefonach na infolinie znalazla sie pomoc ,BRAK PROFESJONALIZMU i checi pomocy -
-
~AM / 2024-04-30 14:48Ocena: 2.00 / 5
29.04.2024 Kurier nie doręczył przesyłki (drobna miękka paczuszka poniżej 1kg w rozmiarze dużej koperty), jednocześnie zgłaszając błędny adres, co jest nieprawdą gdyż od razu na mapach Google czy nawigacji wyświetla się prawidłowa i dokładna lokalizacja. Nie mogłem wczoraj zmienić sposobu doręczenia na punkt pick-up ani przez internet ani przez voicebot. Dziś 30.04 dodzwoniłem się do obsługi o 9:01 i 12:10. Konsultantka stwierdziła że mało tego że kurier olał doręczenie, to bez mojej wiedzy została uruchomiona procedura zwrotu przesyłki do nadawcy (za granicą), lecz wysłała prośbę do działu aby zatrzymać ją oraz skierować paczkę na wskazany przeze mnie punkt odbioru, prosząc mnie o wtórny kontakt. Gdy drugi raz się dodzwoniłem, konsultant potwierdził wcześniej wykonane czynności lecz powiedział że nie da się zatrzymać zwrotu przesyłki, i pomimo kontaktu z jego strony z działem (lub samego wyłączania mikrofonu przez 2 minuty) nic się już nie zrobi. Ewidentnie doszło do zaniedbania ze strony kuriera, awarii systemu zarządzania przesyłką i pochopnego zwrotu już po pierwszym podejściu, przy rażącej niemocy obsługi klienta. ZaletyRzetelne śledzenie przesyłki
W miarę szybkie połączenie z konsultantem (tylko w godzinach biurowych)
Intuicyjny portal dla klienta i zarządzania przesyłkąWadyNie doręczanie przez kuriera pomimo łatwego celu i dokładnego adresu
Kłamanie że adres błędny (jak może być błędny skoro inni przewoźnicy w tym Poczta Polska potrafią bez problemu na ten adres dostarczyć?)
Brak możliwości przekierowania przesyłki
Za szybkie zawracanie przesyłki i to bez pytania odbiorcy czy nadawcy o zgodę
Bezradność działu obsługi klienta -
~Mika / 2024-04-30 12:31Ocena: 1.00 / 5
To jest żenujące. Brak kontaktu z kurierem, ani telefonu, ani dostawy paczki. Kurier stwierdził,że nikogo nie było pod wskazanym adresem, a to nie prawda, bo mnie zawsze ktoś jest. ZaletyBrak zaletWadyDno. -
~S / 2024-04-30 11:59Ocena: 1.00 / 5
Brak kontaktu z kurierem. Mimo obecności w domu nie dostarczył paczki i zaznaczył że nikogo nie było w domu. Kpina... ZaletyBrakWadyBrak komunikacji, kompetencji -
~Zbigu92 / 2024-04-29 11:30Ocena: 1.00 / 5
Brak kontaktu z kurierem czekać od rana do wieczora na baczność w domu dzwoniłem na centralę odpowiadają że kurier nie ma obowiązku kontaktowania się z klientem powiedzieli że zadzwonią sami do tego kuriera i potwierdziło się bo sami nie mogę się dodzwonić. -
~Agnieszka / 2024-04-29 09:54Ocena: 1.00 / 5
Jedna wielka kpina te paczkomat. Pierwszy i ostatni raz. Bardzo nie polecam. Konsultacji też nie lepsi. -
~Anna / 2024-04-28 09:00Ocena: 1.00 / 5
Nie polecę, nigdy. Po raz kolejny zawiodłam się na DPD. Teraz wręcz skandalicznie! Kurier nawet nie próbował dostarczyć przesyłki z Play, zwrócił ją i Play anulował umowę! Kurier napisał, że 2 dni pod rząd nie zastał odbiorcy, a tak się składa, że to urząd, w którym pracuje 200 osob!!! Nawet o mnie nie pytał, nie dzwonił i nie przysłał żadnej wiadomości, że jest lub na mnie czeka!!! SKANDAL ZaletyBrakWadyNiedbałość lekceważenie -
~Kowalska / 2024-04-26 10:26Ocena: 1.00 / 5
Witam, Numer przesyłki to 1000748419714U Kurier nie pojawił się w miejscu planowanego doręczenia paczki, jednakże według trackingu została odebrana przez kogoś innego, w trackingu jest dodatkowo napisane "Odbiorca: Y......R" co kompletnie nie pasuje do mojego podpisu. Po bardzo wielu próbach kontaktu z kurierem w końcu udało się do niego dodzwonić, kurier powiedział że tej paczki nie mają na samochodzie, cała sytuacja jest dla mnie niejasna. Paczka miała wartość 1600zł więc mam nadzieję że szybko sytuacja się rozwiąże ponieważ jest to zbyt poważna kwota. Proszę o interwencję w tej sprawie oraz jak najszybszy kontakt w sprawie tej paczki, jeśli sytuacja się nie rozwiąże będę zmuszony wezwać policję. Mój numer kontaktu to: 515949220 Pozdrawiam ZaletyZŁEWadyZŁE BRAK PACZKI Z HULAJNOGĄ ELEKTRYCZNĄ -
-
~Torek / 2024-04-25 22:36Ocena: 1.00 / 5
Dpd zgierz obsluga osiedla 650 lecia masakra kurier jakby za karę jeździł najgorsza kurierka ze wszystkich omijacie z daleka zygac się chce twu. ZaletyBrakWadyMnóstwo -
~Iddy / 2024-04-25 20:44Ocena: 1.67 / 5
Ostatnim razem nie było mnie w domu, przesyłka zostawiona na klatce pod drzwiami.
Teraz jestem w domu, wczoraj dostałem informację, że przesyłka nie będzie dostarczona i muszę ją sobie sam odebrać w oddziale. Olałem to. Dzisiaj sms, że będzie dostarczona, ale nikt nie przyszedł. W systemie wbite info, że mnie nie było co jest nieprawdą.
Najgorsza firma kurierska ever... -
~grzegorz / 2024-04-25 12:43Ocena: 1.00 / 5
To jakaś masakra. Nie dotrzymują yerminów dodatkowo wstawiają kłamliwe statusy. Na przykład ustalony inny termin doręczenia z odbiorcą a tym czasem nikt się nawet nie kontaktuje. ZaletybrakWadymnustwo, -
~Teresa / 2024-04-25 11:52Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Za pierwszym razem paczkazaginela za drugim kurier nie zabral jej z magazynu. Nadmieniam że firma musiała ponownie wykonać zamówienie. ZaletyBrakWadyLekceważenie klienta -
~marcin / 2024-04-24 15:09Ocena: 1.00 / 5
Paczka nadana w ten sam dzień od zakupu. Odebrana przez kuriera i leży na sortowni. 24 h . Bo jest trzy paczki i wola wysłać mniejsze by mniej osób się skarżyło. Żenada to dpd. Jutro wyjdzie z sortowni a potem kurier powie ze nie ma miejsca na samochodzie i przesyłki będzie dostarczona jak będzie mniej paczek miał do rozwiezienia. No ręce opadają. ZaletyBrakWadyCała firma to wada -
~Gość / 2024-04-24 14:58Ocena: 3.00 / 5
Dostawa na czas powiadomienie kiedy będzie kurier można zapłacić tak, tak czy tak
A firma Inpost to najgorsi kurierzy kurwuje gdy musi iść z paczką nie polecam impost.ZaletyDostawa na czas i mili kurierzy -
~EWA / 2024-04-24 11:52Ocena: 2.00 / 5
Po raz kolejny czekam na przesyłkę.... nawet uprzedziłam sąsiadów żeby w razie czego odebrali przesyłkę gdyby mnie nie było akurat w domu a kurier BArtosz z kolejny raz nawet nie próbował zadzwonić i powiadomić. Zero kontaktu z kurierem i dodzwonić się nie można.... Przyszła informacja że musze sama w punkcie odebrać przesyłkę... NO DRAMAT z tym DPD...... Porażka..... Wadybrak kontaktu przed dostawą... kurier -
~marcin / 2024-04-22 12:20Ocena: 1.00 / 5
TA FIRMA TO JAKAŚ KPINA !!!!
MIMO ZLECENIA ODBIORU NIKT NIE PRZYJECHAŁ PO PALETĘ PRZEZ 2 DNI ROBOCZE ,WIĘC SAM ZAWIOZŁEM JĄ DO ODDZIAŁU DPD SWOIM PRYWATNYM SAMOCHODEM I NA SWÓJ KOSZT !
MIMO TO DZISIAJ MIJA 5 DZIEŃ A PALETA MA STATUS "MAGAZYNOWANA"
KLIENT OCZYWIŚCIE JUŻ ZREZYGNOWAŁ Z ZAKUPU I JEJ NIE ODBIERZE
280ZŁ W BŁOTO I PEWNIE DRUGIE TYLE ZA ZWROT DO NADAWCY
ŻAŁOSNE !!!!!! MOŻNA SOBIE SPRAWDZIĆ JAK DZIAŁA DPD 1000744970655UZaletyBRAK !!!WadyNie szanują Klienta , DROGO ! , Nie TERMINOWO !!! Brak kontaktu -
-
~Teresa / 2024-04-22 11:00Ocena: 1.00 / 5
Jeszcze utrudniony kontakt.Bot nie rozwiązuje problemu. Nie polecam. Najgorsza opcja DPD -
~Paweł / 2024-04-22 10:25Ocena: 1.00 / 5
Po raz kolejny kurier DPD przed dostarczeniem przesyłki nie nawiązuje kontaktu telefonicznego z adresatem przesyłki. Fakt ten w moim przypadku dotyczy zarówno Myślenic w Małopolsce jak i Smolnicy na Śląsku. Efekt ostatniej dostawy - pomimo, że byłem obecny w domu przesyłka została zwrócona do nadawcy i teraz, po kontakcie z nadawcą czekam na ponowne przesłanie przesyłki. Dodam, że kontakt z DPD przez infolinię jest beznadziejny. Rozmawia się z automatem, który gada tylko to co ma zakodowane i nie można np. uzyskać numeru telefonicznego do kuriera. Chciałem się skontaktować ok. 10 minut po informacji na ALLEGRO o zwrocie przesyłki. Wszystkie inne firmy kurierski zawsze podają w SMS-sie lub e-mailu zarówno przewidywany czas dostawy przesyłki jak i numer telefonu do kuriera. Niektóre firmy w przypadku nieodebrania przesyłki powiadamiają, że zostanie ona ponownie dostarczona w kolejnym dniu roboczym.
Moim zdaniem DPD to najgorsza firma kurierska w Polsce, co być może zawdzięcza pracującym dla niej kurierom. -
~Mariusz / 2024-04-21 11:38Ocena: 1.00 / 5
Kurier DPD Częstochowa Śródmieście. Odbiera paczki według swojego uznania. Jak mu się nie chce to nie odbiera paczek z punktu Żabka. Klienci czekają po tydzień czasu zanim dostaną paczkę od DPD. Nie polecam. Infolinia to jakiś cyrk. ZaletyBrakWadyMega duży czas realizacji. -
~Marzena / 2024-04-19 22:09Ocena: 1.33 / 5
dsumowanie
Recenzje
O nas
dpd.com.pl
Recenzje 1661 • Bardzo słaba
Wynik TrustScore: 1 na 5
1,1
dp
d.com.pl
Aktywność firmy
Zobacz wszystko
Niezatwierdzony profil
Brak historii zapraszania do wystawiania recenzji
Klienci wystawiają recenzje z własnej inicjatywy
Recenzje
1,1
łącznie 1661
5 gwiazdek
3%
4 gwiazdki
<1%
3 gwiazdki
<1%
2 gwiazdki
1%
1 gwiazdka
96%
Twoja recenzja jest oczekująca.Dowiedz się więcej
Marzena Drożdż
0 recenzji
Oceniono na 1 z 5
NIGDY więcej DPD!
NIGDY więcej DPD!! Najgorszy kurier w kraju począwszy od konsultantów na CC po kuriera. Do utworzonego zlecenia nie są w stanie zrobić absolutnie żadnych zmian (nawet dopisanie numeru mieszkania). Trzeba anulować zlecenie i wykupić nowe! Kontakt z CC bardzo trudny, a najczęściej niemożliwy.
Kurier nie odebrał dziś celowo przesyłki (pewnie dlatego,że była ciężka), a której wysyłka była dla mnie bardzo istotna.Twierdził że nie zna kodu do wejścia na klatkę. Chwilę przed tym jak był pod drzwiami otrzymał kod do wejścia na klatkę schodową podczas rozmowy telefonicznej (oczywiście wykonanej przeze mnie. - miałam już nie raz przykre doświadczenia z tym kurierem i chciałam ponownie ich unikać, stąd mój telefon) Ponadto Kilka dni wcześniej wszedł nie poproszony na klatkę i zostawił tę samą przesyłkę pod drzwiami (kod był mu oczywiście znany). Co więcej,gdy wróciłam do domu i zobaczyłam , że przesyłka jest nadal pod drzwiami, zadzwoniłam do niego i twierdził , że już jest pracy od godziny 14.30, a dpd informuje że pracują od 9h-17. Na moje pytanie dlaczego przesyłka jest nieodebrana mimo naszej porannej rozmowy,w której podałam kod do wejścia do bloku, bezczelnie kłamał, że dzwonił do mnie ale nie odbieralam (nawet jedynego połączenia przychodzącego nie mam o tego kuriera).To już jest kolejny raz kiedy paczka jest nieodebrana albo zagubiona przez kuriera z dpd (być może jest to ta sama osoba). W zeszłym roku na ponad miesiąc paczka była zagubiona w magazynie DPD. Wcześniej ten sam kurier nie odbierał tejże paczki, przez dwa dni, bo twierdził, że nie było danych odbiorcy (etykietę z danymi miał mieć ze sobą). kiedy w końcu wziął paczkę po trzech dniach od opłacenia zlecenia odbioru, to zawiózł ja na magazyn i zostawił porzucona zamiast zwieźć do odbiorcy. Po miesiącu dowiedziałam się że paczka nigdy do odbiorcy nie trafiła. Za kazdym razem ten kurier zostawia paczkę pod drzwiami nie pytając nawet czy może.Wtedy o ironio, zna kod do wejścia na klatkę bloku. Podczas zlecenia odbioru już jej nie zna...
Brak słów na niekompetencję kurierów i pracowników CC oraz na cały fatalny proces.
strona 1 z 604
- « poprzednia
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- nastepna »