ZaletyBrak
Wadysłaba oferta, słaby poziom obsługi klienta
strona 254 z 255
- « poprzednia
- 1 ...
- 251
- 252
- 253
- 254
- 255
- nastepna »
-
~Zuza / 2024-11-13 13:56Ocena: 1.00 / 5
Porażka, korzystam z Internetu - bardzo często się zawiesza, i telewizji - mało intuicyjny, bardzo słaba opcja nagrywania i powtórek programów, obsługa klienta - totalna porażka. Podpisałam z nimi umowę po przejęciu przez nich UPC. Na koncie UPC, więc teraz Play, miałam nadpłatę. Okazało się, ze jako klient z umową z Play, żeby mi zwrócili nadpłatę, musze się... skontaktować z UPC. ??? Czyli jedna Pani na infolinii przełącza do drugiej, nie robią tego automatycznie. Trzymajcie się z daleka, szkoda nerwów a poziom usług i obsługi bardzo słaby -
-
~ZUZANNA / 2020-10-14 11:37Ocena: 1.00 / 5
Witam. Mam taką sytuację byłam klientką play ok 12 lat przy zakończeniu umowy chciałam wynegocjować bardziej korzystne warunki ale nie nowi klienci mogą ja stary nie ok. Przeniosłam numery do innej sieci. Ale to nie koniec cały czas przychodzą faktury do zapłaty myślałam że to pomyłka jednak okazało się że miałam jeszcze jeden nr o którym się dziś dowiedziałam pan określił go jako klej do tych wszystkich nr twierdzi że jest aktywny cały czas jakiś dramat jedno wielkie oszustwo.Ludzie nie ufajcie ludziom w urzędach czytajcie umowy po kilka razy. WadyBrak kompetentnych ludzi -
~Zuzanna / 2026-02-08 21:42Ocena: 1.00 / 5
Niestety moje doświadczenia z siecią Play są skrajnie negatywne. Na infolinii przekazywane są informacje, które nie mają później żadnego odzwierciedlenia w rzeczywistości, a klient ponosi konsekwencje błędów pracowników.
W moim przypadku konsultant infolinii jednoznacznie poinformował mnie, że koszt cesji trzech numerów wynosi jednorazowo 50 zł. Informacja ta była kilkukrotnie doprecyzowywana z mojej strony. Na tej podstawie podjęłam decyzję organizacyjną, która wiązała się z przejazdem mojej córki 180 km do salonu Play. Na miejscu okazało się jednak, że opłata wynosi 50 zł za każdy numer, czyli łącznie 150 zł.
Po złożeniu reklamacji przyznano mi rację i zlecono korektę faktury, jednak:
nie otrzymałam żadnego mailowego potwierdzenia,
konsultanci na czacie informowali, że „sprawa została rozwiązana telefonicznie” i nie wysyłają maili,
jedynym śladem zakończenia sprawy był automatyczny SMS, bez szczegółów.
Całość sprawia wrażenie chaosu, braku odpowiedzialności za słowa pracowników i przerzucania ciężaru dowodowego na klienta. Dodatkowo w salonie podjęto próbę namówienia mnie na pozostanie w sieci Play, oferując abonament znacznie droższy niż oferta konkurencji, co w kontekście całej sytuacji było wyjątkowo nieprofesjonalne.
Play skutecznie zniechęca długoletnich klientów, zamiast ich szanować. Brak spójności informacji, brak transparentności kosztów i brak pisemnych potwierdzeń to standardy, których nie powinno się akceptować.
Nie polecam.ZaletyBrakWadysprzeczne informacje przekazywane przez infolinię i salony
brak odpowiedzialności za błędy konsultantów
niejasne i nietransparentne opłaty
brak pisemnych potwierdzeń załatwienia spraw
chaos komunikacyjny między kanałami obsługi
utrudnianie procedur (np. cesja tylko stacjonarnie)
przerzucanie obowiązku pilnowania sprawy na klienta
nachalne próby sprzedaży droższych ofert
brak realnego szacunku dla długoletnich klientów -
~Zuzia / 2024-06-15 13:01Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Zero profesjonalizmu, ciagle przekierowania, brak pomocy. ZaletyNie ma.WadyMnostwo. -
~Zybi / 2025-07-24 11:13Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejna obsługa totalna spychologia i brak chęci do usunięcia problemu. Ciągle smsy że zgłoszenie przyjęte czeka do rozpatrzenia. Tak od miesiąca! ZaletyZero zalet!WadyTylko wady totalna olewka klienta spychologia -
~Zyga / 2021-02-14 20:43Ocena: 1.00 / 5
Play to oszuści zwróciłem telefon i kartę do 14 dni nie korzystałem ani z karty ani z telefonu tak jak to przyszło tak to odesłałem.Teraz okazuje się że muszę zapłaci prawie trzysta złotych bo naliczyli mi abonament z którego nie korzystałem który był zwrócony do 14 dni.wiec nie polecam bo to złodzieje i oszuści -
~ZYGA / 2023-06-18 16:08Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam sieci Play z kilku powodów,od ponad roku jak nie lepiej zaniżają jakość usług zasięg prawie zerowy a opłaty coraz wyższe wykupione pakiety INTERNETU starczają zaledwie na 10 do max 15 dni jeszcze rok temu śmiało starczały na miesiąc,oszukują klientów jak tylko mogą zaniżają jakość internetu czasami w ogóle internetu niema a płacić trzeba i jeszcze doliczają opłatę za utrzymanie numeru tel to już jest totalne chamstwo z ich strony stanowczo odradzam sieć PLAY ZŁODZIEJE OSZUŚCI. -
~Zygato / 2021-11-19 14:39Ocena: 1.00 / 5
Kurdej-Szatan totalna porażka. Nie mogę na nią patrzeć. !!! -
-
~Zygi / 2024-07-09 15:41Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja zawsze gubi zasięgi rozłącza połączenia Total szajs nie do polecenia ZaletyZero zalet -
~Zygmunt / 2020-09-30 16:40Ocena: 1.00 / 5
Play to sieć która mnie okrada od stycznia tego roku.
Kilkakrotnie bez skutku pisemnie i telefonicznie prosiłem o rozwiazanie ze mną umowy z winy operatora.
Do stycznia będąc w sieci play mogłem korzystać z zasięgu sieci Plus. Play zabrało mi ten zasięg i zostałem bez kontaktu
ze światem.
Takiej złodziejskiej sieci w Polsce drugiej niema. Ostrzegam i odnawiam wszyskich znajomych przed tą siecią. -
~Zyk / 2023-08-05 11:31Ocena: 1.00 / 5
Banda złodziei i oszustów. Posiadając grupę numerów dla pakietu grupowego w salonie potrafią rozbić grupę tłumacząc się, że nie widzą czy ktoś jest w grupie, próby kontaktu kończą się słowami, że rachunek jest zgodny z umową ALE NIKT nie chce pomóc naprawić błędu tej p**** z salonu, przestrzegam i nie polecam. Dałem się w to złapać, gdy 14 dni minęło od przedłużenia umowy i dostałem kary za nie pełną grupę. Dopytujcie się za każdym razem i nie dajcie sobie wcisnąć żadnego dodatkowego GÓWNA z którego i tak nie będziecie korzystać. OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM ZaletyŻADNYCHWadyWSZYSTKIE -
~ZZ / 2023-02-28 10:37Ocena: 1.00 / 5
Dramatycznie zła jakość sygnaŁu internetowego. Pomimo tego umowa jest faktycznie niemożliwa do wypowiedzenia ponieważ operator nie uwzględnia pomiarów prędkości przesyłanych danych.
Wypowiedzenie umowy na piśmie wysłane pocztą nie zostało przyjęte pod pretekstem tego, że rzekomo została do Państwa wysłana pusta koperta. Umowa i konieczność zapłaty za kolejne miesiące jest przeciągana do maksimum, przy wykorzystaniu wszelkich możliwych prawnych i faktycznych możliwości.
Tragiczna jakość obsługi i jednocześnie brak jakiejkolwiek reakcji na kolejne reklamacje, których złożyłam około 10 w trakcie trwania umowy.
Niesmaczne doświadczenie, którego już nigdy nie powtórzę. Mam zamiar złożyć skargę do UOKiK na bezprawność działań PLAY i naruszenie praw konsumenta. Zachęcam inne osoby, które mają podobne doświadczenia, do tego samego.
-
~Żak / 2020-07-12 17:03Ocena: 1.00 / 5
Naprawdę nie polecam dość że nie ma zasięgu to po skończeniu abonamentu i przejściu do innej sieci to cały czas przysyłają mi płatności za faktury oszukańcze nie polecam nigdy tam nie wezmę już umowy nigdy teraz nie można się od nich odczepić ZaletyBrak -
~Żaneta / 2023-12-10 21:13Ocena: 1.00 / 5
Masakra. Sprzedają produkt telewizja i mówią że internet który posiadam wystarczy na doskonały odbiór. Gówno prawda. Teraz twierdzą że mam za mała prędkość i muszę dokupić dodatkowo. Po za tym obsługa ma zero pojęcia co mówią. Spychają od jednego do drugiego tylko aby się pozbyć klienta jak najszybciej. Powiem tak jak wszystkie umowy mi się skończą czyli telefony i telewizja nigdy więcej nie będę korzystać z Play ZaletyZero zaletWadySprzedają wszystko co mają w ofercie nie patrząc czy rzeczywiście będzie dobry odbiór -
~Żaneta / 2024-04-15 20:22Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Play kompletnie nie bierze odpowiedzialności za błędy swoich konsultantów. Przedłużaliśmy umowę telefonicznie, oferta przedstawiona przez konsultantkę była bardzo korzystna ponieważ był w niej zawarty nowy telefon i 3 karty internetowe. Abonament miał wynosić z jakieś 10zł więcej niż płaciliśmy do tej pory. Po otrzymaniu następnej faktury okazało się, że do zapłaty jest 500zł więcej niż było przedstawiane w rozmowie telefonicznej. Po zgłoszeniu reklamacji play odpisał, że jedyne co można zrobić to zrezygnować z usługi, bo oni nic więcej z tym zrobić nie mogą, dodatkowo te 3 karty które miały być internetowe okazały się być dodatkowymi numerami abonamentowymi, z których oczywiście zrezygnować nie mozna, tylko trzeba rezygnować z całej umowy. Śmiech na sali. Dlaczego klient ma tracić przez błędy konsultanta. Jak tylko będzie okazja to napewno zrezygnujemy z umowy w tej sieci. -
~Żec / 2019-07-26 14:46Ocena: 1.00 / 5
Oszukal mniei nabili. Oferta nie zgodna z faktem. Brak zasięgu. Wadyhamstwo -
-
~Żena, Żenada / 2021-07-01 10:25Ocena: 1.00 / 5
Mam Play na karte, jedna z najgorszych opcji jaka mozna wybrać. Jestem uźytkownikiem Solo XL, internet ciągle się zacina, do tego stopnia, że nie można obejrzeć filmiku na YT po doładowaniu pakietu (do tego jest mega drogi I zwalnia szybko). Czat z konsultantem, który nie ma w zasiegu Twoich informacji o koncie nie ułatwia. Nie ma tu czego szukać, nie polecam. ZaletyPołączeniaWadyInternet słaby jak konsultanci Play -
~Żenada / 2022-12-28 13:26Ocena: 1.00 / 5
Zawarłam swoją umowę z Play rok temu w listopadzie kwota za usługę miala wynosić 60 zł miesięcznie za nieograniczone rozmowy i 30gb pakiet internetu. Dodatkowo Pani z salonu wcisnęła mi telewizje za dodatkowe 10 zł miesięcznie, w tym netflix, hbo etc. Zbyt piękne żeby było prawdziwe ale dałam się nabrać. Oczywiście chodziło tutaj o dekoder który daje możliwość logowania się do Netflixa, HBO Max etc, a nie samą możliwość korzystania z nich i oglądania filmów w ramach abonamentu. Rachunki przychodzily w kwocie 130 zł nie zaś 70 zł jak było umówione. A internet kończył się po 1 tygodniu od rozpoczęcia nowego okresu rozliczeniowego i co chwile dostawałam smsy o tym, że jesli chce więcej internetu to muszę doplacić. Postanowiłam więc zerwać umowę ponieważ mialam możliwość zawarcia umowy z inną siecią komórkową na znacznie korzystniejszych warunkach, nie obciążając mnie przy tym umowami. Jednakże, zerwanie umowy kosztowało mnie 1200 zł, dodatkowo do dzisiaj dzwonią do mnie windykatorzy z nowymi oplatami za dekodery etc. Zerwaniem umowy zajął się nowy operator sieci komórkowej, a ze strony play nie otrzymałam żadnego telefonu informującego o konsekwencjach zerwania. Oczywiście zdaje sobie sprawę, że mogłam przeczytać dokładniej umowę jednakże, była to pierwsza tego typu umowa w moim życiu którą zawarłam i dało mi to do myślenia. Jednakże, jakość oferowanych przez nich usług jest słaba i nie są oni słowni, szukają jakichkolwiek mozliwości byle ściągnąć od klienta więcej kasy. -
~Żenada / 2026-05-10 22:10Ocena: 1.00 / 5
INTERNET Z PLAY TO NAJWIĘKSZE DZIADOSTWO..PRZED CHWILĄ NAGLE PRZESTAŁ DZIAŁAĆ..PRÓBY PRZYWROCENIA GO W TELEFONIE NIC NIE DAŁY..DOPIERO PO ZRESETOWANIU ROUTERA..POPRZEZ WYŁĄCZENIE I PONOWNE WŁĄCZENIE LISTWY..ZADZIAŁAŁO
GDY BYŁO UPC..NIC TAKIEGO SIĘ NIE DZIAŁO.DOBRZE.ZE NIE MAM TV UZALEZNIONEJ OD INTERNETU..BO TO JUZ BY BYŁA KOMPLETNA PORAZKA./MAM NADAL URZĄDZENIA Z BYŁEGO UPC/.USŁUGI PLAY OD DŁUZSZEGO CZASU SIĘGNEŁO DNA.DOBRZE.ZE MAM JUZ UMOWE NA CZAS NIEOKRESLONY..TO MOGĘ W KAZDEJ CHWILI WYPOWIEDZIEĆ IM UMOWĘ.ZaletyŻenadaWadyWiele..ale największą jest fatalna jakosc internetu. -
~Życzliwa / 2020-08-04 18:53Ocena: 1.00 / 5
Obsługa klientów - do dupy.
Przez 1 umowę jest w miarę a potem fatalnie
Zasięg fatalny - sygnał Play jest bardzo kiepski
Mówią co innego a robią co innego
NIKOMU NIE POLECAM!
OCENA 0
strona 254 z 255
- « poprzednia
- 1 ...
- 251
- 252
- 253
- 254
- 255
- nastepna »