Wadyobsluga klienta regulamin
strona 26 z 225
- « poprzednia
- 1 ...
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- nastepna »
-
~Starlight / 2016-08-18 09:47Ocena: 2.75 / 5
Sama oferta i jakosc uslug jest zadowalajaca.Niestety Vectra reprezentuje zalosny poziom jesli chodzi o poziom obslugi klienta szczegolnie gdy bedziecie chcieli zrezygnowac z ich uslug.Firma nieprzyjazna ,ktora cechuje traktowanie klienta z pozycji sily i przewagi.Chciaz musialem zrezygnowac czasowo z ich uslug nigdy juz nie wroce do tej firmy -
-
~TheSlaveOfLasica / 2023-11-13 22:50Ocena: 2.75 / 5
Ten cały nowoczesny Dekoder i Router 6G polegający na transmisji poprzez pasmo z Routera online, po prostu streaming, to jedno wielkie GÓWNO. Ja pinkole, takiego dziadostwa i zacinającego się, wolnego i mizernego sprzętu dawno nie widziałem. Debacom i UPC ma o niebo lepszy sprzęt. Ogólnie nie polecam, obsługa i cena jest OK względem tego co ma być, no ale jak nie działa to dobrze, to do końca OK nie jest... ZaletyMontaż, kontakt z klientemWadyDziałanie usługi a szczególnie spieprzona TVMiejscowośćZabrze -
~Tommy / 2015-11-30 17:25Ocena: 2.75 / 5
Vectra spadła na psy nie POLECAM podpisywania umów,BOK to grupa ludzi która nic nie może załatwić przyjmie głoszenie i na tym koniec za dwa dni znów dzwonisz i to samo i taka dalej,z innymi działami np: z działem utrzymania nie ma jak się kontaktować w moim przypadku próbowałem przez( mozliwość tylko przez BOK):( 1,5 tygodnia i nic nie szanują klientów których mają ZaletyCoraz mniejWadyBOK, brak kontaktu z osobami kompetentymi które mogą cokolwiek załatwićw sumie około 6 lat -
~Waldemar / 2023-05-24 11:09Ocena: 2.75 / 5
Bardzo duża awaryjność, skutkująca bardzo częstymi, wielogodzinnymi przerwami w dostawie Internetu stacjonarnego i telewizji. ZaletyNie dostrzegam. No może miła obsługa administracyjna - konsultantów.WadyAwaryjność.MiejscowośćSzczecin -
~Wena / 2023-05-25 15:53Ocena: 2.75 / 5
Bardzo miła obsługa i kontakt. Niestety mam za wolny internet domowy, mimo że konsultant zaproponował szybszy za dopłatą. Przyznaję -jestem upierdliwa i ich męczę mailami.
Cały czas jestem w kontakcie. Był u mnie Pan ,sprawdzał i dalej coś nie tak.
Ale walczę, może się uda.MiejscowośćKielce -
~Weronika / 2022-08-30 17:18Ocena: 2.75 / 5
Tragiczna obsługa klienta brak możliwości dodzwonienia się do firmy pod numerem podanym jako kontakt rozmowa z robotem ma ograniczony zakres wypowiedzenie umowy jest niemal niemożliwe jeśli nie dokona się go osobiście na papierze bo dodzwonić się nie da a robót żąda złożenia dyspozycji zamknięcia umowy której można rzekomo dokonać telefonicznie (!) A i zapomniałam dodać. W nagrodę za lojalność dostaje się wyższe ceny niż dla nowych klientów. No i numery na infolinię wszystkie płatne. Mam zamiar zrezygnować jak najszybciej ZaletyStosunkowo mało awariiWadyObsługa klienta a raczej jej namiastka, cena dla stałych klientów, brak atrakcyjnej ofertyMiejscowośćRybnik -
~Wioleta / 2017-01-22 20:38Ocena: 2.75 / 5
Z samych usług świadczonych przez Vectrę tzn. internet byłam nawet zadowolona. Jednakże bardzo wiele do życzenia pozostawiają inne kwestie takie jak rozwiązywanie umowy, czy nawet faktury. W trakcie jej trwania sami zmienili sobie dzień wysyłania faktur. Zawsze otrzymywałam je do 10 z terminem zapłaty do 20 tego, aż nagle im się pomyliło i zrobili na odwrót po czym wystąpiły noty odsetkowe, gdyż nie zauważyłam zmiany. wyszło z tego, że dwie z faktur musiałabym opłacić w jednym miesiącu. Gdy przyszło mi się z nimi pożegnać, (umowa wygasła, przedłużyli sami, tak więc okres wypowiedzenia to miesiąc) opłacałam w terminie wszyskie faktury. Po czym po trzech miesiącach wysyłają mi pismo windykacyjne (zwykłym listem napisanym 16tego a z terminiem na 23ego)! Ze nie opłaconą mam jedną z faktur plus odsetki. Szczęka mi opadła. Po zalogowaniu się w systemie ebok wyświetlają mi się dwie nieopłacone! Pobrałam oczywiście potwierdzenia zapłaty i wysłałam im mailem. Czekam na odpowiedź.
Sprzęt oddawałam już w ciągu czterech dni od rozwiązania umowy a oni wysyłali mi przez nast. 3 m-ce maile o zwrot sprzętu. Śmiechu warte.Zaletyjakość internetu do użytku domowego w mieście całkiem dobra.WadyBałagan w fakturach, utrudnienia w rozwiązywaniu umów.4lata -
~Wojtek / 2021-07-02 20:10Ocena: 2.75 / 5
Gdybym mógł zmienić to bym bez wąchania zmienił. Niesamowite jak może być denna obsługa klienta. MiejscowośćStargard -
-
~xyd / 2023-03-06 08:15Ocena: 2.75 / 5
widać nowe kanały w ofercie vectra niema wcale 2023 pozostali operatorzy dodają nowe kanały tu od lat promocji brak . Zaletystabilna cenaWadybrak informowania o zmianach w ofercie programowej 2023 .obsługa klienta to dramat W biurze w KALISZU . od lat podejście wyuczona formuła nic więcej kierownik brak kompetencji jaki cała obsada .Miejscowośćkalisz -
~xyf / 2022-10-03 08:29Ocena: 2.75 / 5
widać że TVP NAUKA startuje od dziś oczywiście informacji niema żadnej kiedy i pod jakim ewentualnie numerem na dekoderze się pojawi . Zaletystabilna cenaWadybrak informowania o zmianach w ofercie programowej.obsługa w biurze abonenta brak kompetencjiMiejscowośćkalisz -
~xyg / 2022-09-27 17:57Ocena: 2.75 / 5
widać informowanie o nowych kanałach w ofercie programowej niema .Obsługa klienta w biurze abonenta w KALISZU dramat przez brak kompetencji obsługi po kierownika . Zaletystabilna cena ,reszta w miarę .Wadybrak kompetencji w biurze abonenta oraz informacji o zmianach w ofercie programowej aktualnych .Miejscowośćkalisz -
~zbyszek / 2016-08-18 21:36Ocena: 2.75 / 5
parametry moga byc cena 50 GB-45zł zenada-zgłaszam problem-konsultat zachwala firme ble ble meritum sprawy zanik i mulenie internetu moja wina ruter bardzo dobry-tylko za duzo sieci wi -fi w koło ale mągą łaskawie przysłać technika ale jak stwierdzi że ruter dobry to płace 49 zł i dupa blada-,,przecież oni mają tylko dobre rutery''tylko problem w tym że te mulenie występuje w soboty i niedziele i co? zaprosić tech. na niedzielny obiad?-żenada w cyfrowym polsacie gdy zacinały sie kanały to wziąłem dekoder do punktu i wymienili bez problemu a tu? Zaletyjak działa to dobry za tą cene-polecamWadybrak profesjalizmu w podejściu do klijenta co zutuje na widok firmyco najmniej 4lata -
~Zygmunt / 2018-06-05 15:41Ocena: 2.75 / 5
Nie polecam tej kablówki olewajom człowieka czekam na przeniesienie numeru już 5 dni nie można się z nimi dogadać zbywajom Cię za każdym tel musi on że jest w trakcie a numeru jak niema tak niema ZaletyNimaWadyOpieszałość zbywanie klienta że już że jeszcze dzisMiejscowośćZory -
~Żaneta / 2019-08-02 23:38Ocena: 2.75 / 5
Własnie jestem w trakcie zakańczania współpracy z tą dziwną firmą,po 20 latach użytkowania. To co dzieje się tam od października to juz nie na moje nerwy. Od środy jestem kolejny raz bez Internetu, gdzie niby technik oczywiscie naprawia,a po kolejny telefonie dzisiaj dowiedziałam się,że przyjdzie w najbliższym dniu roboczym, czyli w poniedziałek po 16. Więc będę 6 dni bez Internetu, gdzie jest mi on potrzebny do pracy,ale nikogo to nie interesuje. Kiedy powiedziałam,że w takim razie rezygnuje z usług od ostatniego lipca ( w sierpniu nie mam w ogóle internetu) pani poinformowała mnie,że muszę zapłacić za sierpień i wrzesień. Dlatego ta sprawa zakończy się w sądzie, bo nie zamierzam placić za coś,z czego nie mogę korzystać. Dodam,że nie ma miesiąca,żebym nie miała problemów z internetem po kilka dni i za to nikt mi pieniedzy nie zwrócił. Nigdy wiecej VECTRY WadyCiągłe usterkiMiejscowośćRadziejów -
~życzliwy / 2022-02-02 16:43Ocena: 2.75 / 5
widać podobnie jak multimedia polska nic na olimpiadę zimową nie będzie .operatorzy kablowi pozostali dodali EUROSPORT 3 ,4 ,5 5 , 7,8 .a tu nic . Zaletyprzystępna cenaWadybrak informacji o zmianach w ofercie programowej 2022Miejscowośćkalisz -
~życzliwy / 2022-11-29 18:59Ocena: 2.75 / 5
widać że Vectra zaczyna kombinować jak multimedia polska . To skończy się tym że abonenci odejdą do konkurencji . będą traktowani jak partnerzy a nie jak skarbonka bez dna oraz bez zdania tylko narzucanie swojego bo inflacja i cena w górę a oferta programowa nie dostosowana zostaje jak była dlaczego ? Zaletystabilny internet i telewizja .Wadynaciąganie abonenta NA KOSZTA oraz brak poprawy oferty programowej 2023 01 01Miejscowośćkalisz -
-
~Barbara / 2013-09-26 23:31Ocena: 2.67 / 5
Obiektywnie powiem, że oferta vectry jest moim zdaniem najlepszą dostępną na rynku.Natomiast najgorszy mają "potencjał ludzki".Ludzie bez niezbędnej wiedzy.Totalny bałagan.Faktury dostarczane z opóżnieniem po terminie płatności i jeszcze mają czelność naliczać odsetki,podają błędne informacje które są zupełnie inne niż podawane przez nich w internecie.Nie potrafią odpowiedzieć na najprostsze pytania.Nejlepszym rozwiązaniem jest nagrywanie rozmów z nimi.A infolinia to już największy koszmar.Przed podjęciem pracy powinni najpierw szkoły ukończyć. Zaletydobra oferta w rozsądnej cenieWadyniedouczeni ludzie,brak kompetencji i kontaktu z klientem3 lata -
~Daromir / 2013-08-15 15:25Ocena: 2.67 / 5
Od niecałego miesiąca jestem abonentem Vectra. Mój pierwszy kontakt z nimi i jak się skończy okres promocji, uciekam od nich. Telewizja działa, internet też, ale obsługa klienta dno.
Proszę uważać już na etapie zawierania umowy. Najpierw zasypują skrzynkę pocztową ulotkami, potem dzwoni handlowiec 1x tydzień. Jak się człowiek złamie, przychodzi i uzgadnia niby jednoznaczne warunki... które potwierdza w mailu jednym zdaniem, po kilku prośbach. Do tego miejscu jako tako.
Potem przychodzi instalator, dosyć sprawny. Po zainstalowaniu usług wyciąga jakieś 50 stron papierów ( umowa + załączniki) do podpisania i już zabiera się do wyjścia.
Tutaj przestrzegam !!!! Bądźcie czujni, bo na nastej stronie umowy drukowanej małymi literami może być zaznaczona dodatkowa opcja, płatna ekstra ... o której handlowiec "zapomniał wspomnieć", a jej nie odznaczenie jest nie do odkręcenia w bok-u vectry. Tam klient dla nich nie jest osobą, człowiekiem, tylko frajerem z nr ID. Bez nr ID nie zaczynają rozmowy. Rozmowa nie prowadzi do niczego.
W przypadku jakiejkolwiek awarii, która nie jest ewidentnie widoczna doliczają koszty dojazdu serwisanta, rzekomo nieuzasadnione...
Co do usług, to sposób zabezpieczenia sieci WIFI jest wygodny dla Vectra, ale nie dla użytkownika. Brak dostępu do ustawień modemu wifi, nawet do części monitorującej (tylko wgląd) + hasło takie samo jak adres fizyczny MAC urządzenia, którego jeszcze 50% jest widoczne jako SSID sieci WIFI, to proszenie się o włamania. Gdybym o tym wiedział wcześniej pewnie nie zamawiałbym ich usług, bo wkoło mam kilku sąsiadów którzy "oferują" sieci WIFI Vectra ;), przy okazji oferując dostęp do karty sieciowej swojego komputera domowego z Wifi.
Bez dalszego komentarza.
Już zaczynam tęsknić za UPC. Tam było też kiepsko, ale przynajmniej człowiek nie był traktowany na zasadzie "dawaj pieniądze i sp..."ZaletyLepszy dekoder wobec tego jaki daje UPC w sieci Aster.WadyBiuro obsługi klienta. Słabe zabezpieczenie Wifi, dodatkowo płatne 5zł/m-c1 miesiąc. Według zapewnień za 75zł brutto/m-c. W rzeczywistości za 85złbrutto/m-c. -
~Janusz / 2025-06-07 08:14Ocena: 2.67 / 5
Notorycznie brak internetu.Reklamacje nie przynoszą skotków. MiejscowośćOstrów Mazowiecka -
~Kilobułki/sek / 2021-12-01 20:49Ocena: 2.67 / 5
Multimedia przez 15 lat miała rocznie 1-2 przerwy w dostępie do internetu. Vectra rocznie ma 3-4 MiejscowośćOlsztyn
strona 26 z 225
- « poprzednia
- 1 ...
- 24
- 25
- 26
- 27
- 28
- nastepna »