ZaletyBrak
WadyBrak podejścia proklienckiego. Płacz i plłać.
MiejscowośćWolomin
strona 21 z 225
- « poprzednia
- 1 ...
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- nastepna »
-
~Mario79 / 2021-02-11 13:50Ocena: 3.00 / 5
Przez 10 lat korzystałem z ich usług, kupowałem kolejne usługi. Zawsze płaciłem przed czasem. Kiedy po 10 latach musiałem zrezygnować z usług bo wyprowadziłem się z mieszkania to już się sprawa skomplikowała. Choć lojalnie poinformowałem 3 krotnie o tym ze zamierzam rozwiązać umowę z przyczyn przeprowadzki, to nikt nie poinformował mnie o tym ze mam umowę jeszcze przez miesiąc lub dwa. Oczywiście dzwoniono do mnie wielokrotnie z ofertami i pytaniem dlaczego. Kiedy minął ostatni miesiąc Vectra naliczyła mi opłatę karną z zerwanie umowy. Tak się nie traktuje klienta, tak robią dranie licząc na ostatni grosz od głupiego klienta. Reklamacja nic nie dała, bo klient powinien wiedzieć... Czy warto tak prowadzić biznes? -
-
~Mateusz / 2017-11-13 17:05Ocena: 3.00 / 5
Wszystko jest w porządku jak w umowie jest download 100 mb/s upload 10 mb/s tylko jest jeden problem dosyć często wyłączają, raz była awaria, że było downloadu 40 mb/s uploadu 0.50 kb/s.
Za nic nie da się dodzwonić na infolinię!Zalety-Nawet dobra prędkość internetu jak w umowie.
-Cena nie jest zła.Wady-Obsługa klienta
-Nie można dodzwonić się na infolinię.
-Dosyć częste awarie/wyłączanie/prace modernizacyjneMiejscowośćJawor -
~Mateusz / 2019-01-03 23:46Ocena: 3.00 / 5
Jestem abonentem Vectry od wielu lat. Może to zależy od miejsca (dzielnicy), ale jeszcze 5 lat temu stabilność łącza i prędkość oceniłbym na 4/5, dziś jest to tylko 3 - zwłaszcza wieczorem, kiedy najczęściej łączę się z siecią. Są dni kiedy jest ok, ale są też takie wieczory kiedy przerywa co kilka minut, niezależnie od źródła. Co do prędkości, to nie zauważyłem większych odstępstw od deklarowanych wartości (jak wszystko działa). ZaletyTelewizja - działa prawie zawszeWadyStabilność łącza internetowegoMiejscowośćWarszawa -
~mborus / 2018-08-28 23:05Ocena: 3.00 / 5
Byłem zadowolony dopuki nie zmienili mi modem na Technicolor. Zaczęły się problemy. Zadzwoniłem do BOK. Takiej niekompetencji już dawno nie doświadczyłem. Rozmowy mam nagrane. W tle słychać jak konsultanci klną. Obsługa poniżej mułu rzecznego. Jedynie Pan, odpowiedzialny za włączenie usługi (lokalny przedstawiciel), mimo późnej pory porozmawiał, starał się mi dogodzić. Dla niego szacunek. Dla Panów klnących na infolinii (przypominam mam nagranie, gdyby komuś przyszło do głowy pozywać mnie) mam radę, aby zadawali się z kimś innym, bo psują opinię o firmie - czyli pracują tam ludzie klnący.
Transfer Internetu poniżej umowy. Moim zdaniem umowa jest do wypowiedzenia.ZaletyKiedyś było dobrze.WadyFatalny internet. Wolny. Niedziałający zgodnie z umową o świadczenie usług.MiejscowośćWarszawa -
~megamax / 2021-04-24 08:09Ocena: 3.00 / 5
Internet jest ok, ale telefonia komórkowa to szok. Obsługa klienta to kpina. Mieliśmy mieć przeniesienie numeru w styczniu, a juz jest prawie maj i dalej nic nie dziala. Obsluga nie oddzwania i nie wie o co chodzi.. MiejscowośćLegnica -
~Michał / 2013-05-07 19:38Ocena: 3.00 / 5
Jeśli ktoś chiałby tanio spróbować z Vectrą:
Chciałbym wykonać cesję umowy z Vectra na Internet 16Mb (w nocy 24Mb) i telewizję kablową - pakiet złoty - 111 kanałów w tym 15 HD. Pozostało jeszcze 11 miesięcy, do końca kwietnia 2013 roku.
W zestawie jest modem / router WiFi, dekoder dtv-stb hd i pilot do dekodera
Cena jaką aktualnie płacę to 74,88 zł miesięcznie.
Przenoszę się w miejsce, gdzie już mam internet, a Vectra policzyła sobie ponad 1000 złoty za 'zerwanie umowy' przed czasem.
Ja pokryje koszty cesji i przeniesienia oraz mogę zapłacić za pierwsze dwa miesiące.ZaletyStabilny internetWadyWysokie kary za zerwanie umowu12 miesięcy -
~Michał / 2018-06-04 13:01Ocena: 3.00 / 5
W zasadzie do oferty i ceny nie można się przyczepić. Jest całkiem dobrze. Problem jest jeśli chodzi o ich sprzęt : modem który większość dnia gubi sygnał, zawiesza się, cały czas coś , dekoder z nagrywarką w ciągu roku wymieniłem 2 razy... Na prawdę nie rozumiem dlaczego taki badziew wciskaja I skąd to biorą. ZaletyOferta Internet/tvWadySprzęt
SerwisMiejscowośćGłogów -
~Michał / 2020-07-29 13:27Ocena: 3.00 / 5
klientem byłem przez lata, i to na niemały abonament, a kiedy z powodu przeprowadzki przestałem chwilowo płacić i rozwiązałem umowę, traktowany jestem jak złodziej. jakość usługi niezła, ale samej firmy nikomu nie polecam, obsługa to wręcz jakaś drwina. MiejscowośćWarszawa -
-
~Michał / 2023-03-27 18:43Ocena: 3.00 / 5
Internet światłowodowy szybki, raczej nie sprawia problemów, ale ten, kto miał załatwiać coś na obsłudze klienta ten w cyrku się nie śmieje. Ponad 3 tygodnie czekania na przeniesienie usług. Gdybym miał do wyboru innego dostawcę światłowodem, to bym go wybrał od razu. Niestety nie mam ZaletySzybki internet, dobry routerWadyBrak możliwości personalizacji sieci (nazwa hotspotu i routera) - tylko przez infolinię. Obsługa klienta to porażka, nikt nic nie wie, przekierowują połączenia, dostaje cały czas rozbieżne informacje. Ponad 3 tygodnie czekania na przeniesienie usług i nadal nie mam internetu w mieszkaniu.MiejscowośćBusko-Zdrój -
~Michał / 2024-02-08 13:15Ocena: 3.00 / 5
Technicznie działa, ale obsługa klienta porażka. Przychodzą kwoty do płacenia wyssane z palca, nie ma z kim tego wyjaśnić. Odpowiedzi z BZOK są mało wyjaśniające ZaletyBrakWadyBOKMiejscowośćKatowice -
~ML / 2023-10-20 12:14Ocena: 3.00 / 5
Fatalna obsługa klienta. Próbuję załatwić cesję umowy od miesiąca. Zdecydowałem się na opcje zrobienia tego mailem, teraz żałuję, może w biurze byłoby szybciej ale wówczas musiałbym ciągać tam cesjonariusza a nie mamy na to czasu. MiejscowośćWrocław -
~mm / 2013-05-15 12:30Ocena: 3.00 / 5
Rozwiązałam umowę zgodnie z zasadami ale nie odesłałam routera, zapomniałam. Wysłałam go po obowiązującym terminie. Wobec czego muszę zapłacić karę 300 zł a routera i tak nie oddadzą. Nawet jeżeli jest tak drobnym druczkiem, to nie jest to OK. Takie CHAMSTWO i tyle. Jeżeli ktoś ceni zasady fair play to nie polecam tej firmy. Zaletygdzieś znikły bo takim zakończeniuWadykolejni spece od drobnego druczku -
~Mulan / 2022-07-20 20:59Ocena: 3.00 / 5
Piszę w lipcu 2022 więc dane zgodne z tym czasem. Podpisałam umowę na dwa lata. Przez pierwszy rok- Internet był, wiadomo czasami zdarzy się jakiś ogólny problem techniczny więc nie mam zastrzeżeń. Co do elektronicznego konta klienta- płaciłam na czas więc ok. Można powiedzieć że ogólnie w porządku.
Po roku chciałam przenieść usługę na nowy adres zamieszkania (Z jednego końca Mokotowa na drugi). W biurze usłyszałam iż firma nie świadczy usług pod nowym adresem . I co teraz?
Miałam trzy rozwiązania: zrobić cesję, zapłacić karę pieniężną za zerwanie umowy w połowie czasu jej trwania albo... zamienić usługi stacjonarne na mobilne. I tu jest haczyk. Bo oferta usług mobilnych jest przedstawiana jako fantastyczna i super tania opcja (w co nie śmiałam wątpić) ale... NA KOLEJNE 24 MIESIĄCE. Czyli nie dość że nie mogę mieć Internetu pod nowym adresem to jeszcze mam być naciągnięta na kolejne miesiące zobowiązań.
Ja jestem w stanie zabulić 700 ziko za zerwanie umowy. Ale są osoby, które nie mogą sobie pozwolić na taki trik, a wyobrażam sobie ile osób straciło na tym prostym fakcie.
Do firmy nic nie mam. Natomiast nie jest uczciwe naciąganie nieświadomych ludzi, koloryzowanie rzeczywistości pracowników firmy w biurach stacjonarnych i na infolinii. Wystarczy czasami posiedzieć w lokalu dłużej i posłuchać co mają do powiedzenia klienci z kolejki i z jakimi problemami przychodzą.Zalety- Internet działaWady- Czasami rozłącza połączenieMiejscowośćWarszawa -
~nemo_aj / 2014-07-31 12:57Ocena: 3.00 / 5
vectra to firma oszustow i naciagaczy....mimo ze mam termin platnosci do 15 kazdego miesiaca....nie dostarcza w terminie faktur....informujac ze drukuje je w Gdyni....potrafi jednak doliczac odsetki za niezawiniona przez klientow platnosc po terminie...ale jak placic-skoro ie otrzymujemy faktur???kolo sie zamyka...zamierzam w przyszlym roku zrezygnowac z uslug vectry...jako firmy nieudacznikow i oszustow...klient dla nich jest...zlem koniecznym...Nie zamierzam placic 2 rachunkow rownoczesnie....tylko dlatego ze tak sobie wymyslili nieudacznicy z Gdyni!!!bede placil za lipiec w sierpniu za sierpien we wrzesniu itd.....jezeli sie to oszustom nie podoba....moga zerwac ze mna umowe.....ale z winy VECTRY....inaczej spotkamy sie w Sadzie.... Zaletyzadne zaletyWadybrak telefonicznego kontaktu ,naliczanie odsetek za winy vectry-placi abonament!!!wady mozna wyliczac....zalet zadnych...idiotyczne pytanie-vectra doskonale wie!!!!!! -
~Nicka / 2018-01-15 16:37Ocena: 3.00 / 5
Niestety doczekałam się momentu, w którym muszę napisać negatywną opinię. Z usług Vectra korzystam 5 lat. Dotychczas nasza współpraca była jak najbardziej pozytywna: ja płaciłam, oni dostarczali, jak powiedziałam, że za drogo, znalazło się korzystne rozwiązanie. Wszystko miło, sprawnie itp. Niestety w ostatnich miesiąacch miałam trochę problemów osobistych i zawodowych, przez co zwyczajnie brakło mi pieniędzy na zapłacenie rachunku. W trosce o dobrą komunikację, napisałam do biura obsługi prośbę o przedłużenie terminu płatności o... 10 dni. Dokładnie 10 dni, które dzielą mnie od wypłaty z nowego zlecenia, którego się podjęłam. Prośba ta została odrzucona, a ja z windykacją. Ok, nie są to ogromne koszty, ale jak chwilowo nie masz, to nie masz. Gdybym była nowym, niepewnym klientem (chociaż jakiś kredyt zaufania i takiemu się należy, prawda?). Przykro mi, zwyczajnie, po ludzku. Pozdrawiam panie z księgowości grzejące ciepłe stołeczki. Zaletydobra oferta, brak usterekMiejscowośćWarszawa -
~Niezdecydowana / 2022-08-09 14:07Ocena: 3.00 / 5
Witam. Chciała bym się dowiedzieć jak działa Vectra poza miastem??? Po przeczytaniu opinii mam mieszane uczucia i szczeże to jestem zmieszana. Na dniach miałam podpisywać umowę z tą firmą i teraz nie wiem co robić??? -
-
~Olanyklient / 2021-03-13 13:06Ocena: 3.00 / 5
Witam wszystkich. Mam w domu internet i TV z Vectry. Internet 100Mb/s rzadko kiedy osiąga zadowalające prędkości. Przeważnie chodzi jak moja wcześniejsza usługa 50Mb/s też z Vectry. Napisałem więc meila do obsługi klienta wraz z pomiarami łącza oraz pełną dokumentacją w postaci screenów... W odpowiedzi na mój problem umyli ręce że sprawdzili u siebie zdalnie że przez ostatni czas mój modem był cały czas zalogowany w sieci i nie odnotowali żadnych problemów technicznych w moim rejonie więc są jak najbardziej w porządku... Po prostu mają mnie gdzieś... Nie jestem zadowolony z ich usług a już nie mówiąc o podejściu do klienta... Umowa do czerwca więc podziękuję i zakładam światłowód od konkurencji w tych samych pieniądzach. MiejscowośćStaszów -
~Oleksandra / 2025-10-21 22:22Ocena: 3.00 / 5
Korzystają tym że człowiek nic nie słyszy po telefonu i nic nie rozumie -
~Paula / 2018-06-14 15:15Ocena: 3.00 / 5
Dramat z obsługą. Miesiac czasu załatwiamy umowe z mężem. Wszystko pomylili. Potem znowu odwołali instalacje. Koszmar. MiejscowośćGdańsk -
~Pola / 2021-04-25 14:04Ocena: 3.00 / 5
Internet do 300Mb/S, wiadomo, że owo 300 to czysta teoria, ale jest to Internet o dobrych parametrach. Niestety łącze niezbyt stabilne, mój laptop jest bardzo czuły i przy zaniku sygnału sie rozłącza z netem, musze ponawiać połączenie a jak jest nastawione na połączenie automatyczne to po kilku sekundach łączy się sam. Jednak to 2-3 sekundowe rozłączenie zaburza mi pracę, a powtarza sie to bardzo często. Cena jest do przyjęcia, jednakże biorąc pod uwagę powyższe oraz staż, spodziewałabym się podwyższenia jakości albo obniżenia ceny za "starą" już usługę. Okazuje sie, że jako stały klient nie mogę dostać korzystniejszej oferty. Zatem złożyła wypowiedzenie. Dział utrzymania klienta nie potrafi skontaktować się w terminie dogodnym dla klienta, więc podpisałam umowę z innym dostawcą. Parametry bez zmian, ale przynajmniej taniej będzie. WadyZrywanie połączenia, kiepska obsługa, brak ofert w celu utrzymania klienta.MiejscowośćSopot
strona 21 z 225
- « poprzednia
- 1 ...
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- nastepna »