VECTRA opinie

• ~Kaśka / 2022-01-15 12:54
  Ocena: 1.00 / 5
  Porażka ten ich cały internet, jest tylko w teorii. Serdecznie nie polecam.

  ZaletyNie ma

  WadyBrak internetu

  MiejscowośćSkarżysko-Kamienna
• ~Katarzyna / 2017-02-10 15:59
  Ocena: 1.00 / 5
  Vectra to korporacja w której jest bajzel, każdym z infolinii przekazuje inne informacje. W zeszłym roku wylaczyli mi usługę bo pominelam jeden miesiąc, zwyczajnie przeoczyłam. Potem nagle odcieli mi neta i tv, bo niby byłam zaległa ponad 550zł!!!!! Przysłali specyfikację której nie dało się odczytać bo jakieś szyfry dziwne zamiast liczb. Kiedy wreszcie wyprostowalam wszystko, zmieniłam adres e-mail do powiadomień o fakturach. Przysłali korektę że mam nadpłatę. A dziś dostaje sms że mam zaległość na prawie 290zł!!!!! Konsultant nie jest w stanie mi wyjaśnić, a kiedy to niby specjalisty zapytał to odpowiadał kompletnie nielogicznie. Zdawałam pytania o korektę, dlaczegruo nie dostałam info na maila o fakturze, dlaczego taka kwota skoro rachunek miesięcznie wynosi niecałe 156zl. Zażądałam specyfikacji moich wpłat. Przysłał - do listopada!!!!! Wpłaty grudniowej i mojej nadpłaty już w specyfikacji nie było!!! Burdel i naciąganie ludzi.

  ZaletyŻadnych

  WadyWszystkie możliwe
• ~Katarzyna / 2017-11-27 14:50
  Ocena: 1.00 / 5
  Vectra to jedna wielka pomyłka. Internet często nie działa, a BOK mówi że jest awaria i jak najszybciej zostanie usunięta. Interent 100Mb działa jakby to było 1Mb. Internet w telefonie z pakietu
  NJU mobile już chodzi lepiej i szybciej niż to gówno! Nie polecam nikomu!
  Problemy z rozwiązaniem umowy! Długi czas oczekiwania na połączenie z BOK.

  Zaletyżadne

  Wadymogłabym wymieniać bez końca

  MiejscowośćWarszawa
• ~Katarzyna / 2018-08-09 09:44
  Ocena: 1.00 / 5
  Uwaga na firmę Vectra !!!
  
  Oto jak firma Vectra traktuje klientów...z 10 letnim stażem – ku przestrodze:
  
  Korzystam z usług firmy Vectra od ponad 10 lat. Wielokrotnie były problemy z dostawą usług – przerwy w dostępie do internetu, brak sygnału w telefonie oraz problemy z odbiorem telewizji. Nie robiłam z tego problemów. Przedłużałam umowę ponieważ zapewniano mnie za każdym razem, że już sieć jest zmodernizowana i problemów nie będzie. Oczywiście to bzdury – problemy były, są i będą.
  Ale tak jak mnie tym razem potraktowała firma Vectra jest nie do przyjęcia:
  posiadam w domu 2 dekodery i pojawił się problem z odbiorem telewizji w jednym z pokoi. Standardowo zadzwoniłam do biura obsługi klienta i wykonałam wszystkie czynności o jakich mi mówił pracownik firmy. Nie przyniosło to efektu i pracownik umówił tzw. serwisanta. Serwisant przyszedł i stwierdził, że trzeba kupić nowy telewizor i na tym skończyła się jego wizyta. Po czym firma Vectra obciążyła mnie kosztami wizyty tego pana.
  W międzyczasie niestety znowu przedłużyłam umowę z firmą Vectra (zanim obciążyła mnie firma kosztami przyjazdu serwisanta) i pani w salonie zaproponowała wymianę dekoderów bo były już starszego typu a zwłaszcza ten, do którego był podłączony ów wadliwy telewizor.
  Po raz kolejny przyszedł pan serwisant i stwierdził, że dekoder, do którego jest podłączony w/w telewizor jest zepsuty i wymagał już dawno wymiany. Dekoder był zepsuty a nie telewizor! Pan podłączył nowy dekoder i nagle telewizor się naprawił. Odbiera idealnie i nie ma żadnych póki co problemów.
  Złożyłam w firmie Vectra 3-krotnie reklamacje a firma na zasadzie kopiuj wklej odpisuje mi na moje reklamacje, oczywiście nie uwzględniając ich. Poniosłam koszt za zepsuty dekoder. Wydaje mi się, że to nie jest w porządku.
  
  Tak firma Vectra buduje zaufanie wśród klientów.

  MiejscowośćWrocław
• ~Katarzyna / 2018-10-04 18:15
  Ocena: 1.00 / 5
  Oszuści. Rok nie korzystam z usług tych oszustów a dostaje rachunki !!!! Nikt nie przyjmuje moich pism bo nie mam Bezpiecznego podpisu. Wszystko w tych czasach można przez maila załatwić albo przez telefon. Ale nie u nich.

  ZaletyBrak zalet.

  WadyOszuści.

  MiejscowośćTarczyn
• ~Katarzyna / 2021-10-19 16:30
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragedia!!!! zero kontaktu z obsługą klienta tylko automatyczna sekretatka gdzie nie można nic wyjaśnić. Naliczono mi kare za nie oddanie sprzętu na czas w kwocie 320 zl. A sprzęt oddany był w terminie. Działanie internetu i telewizji poprzez modem okropne a rachunki o połowę wyższe niż u konkurencji. Szczerze odradzam sama problemy . Dno i brak szacunku do klienta

  MiejscowośćChełmno
• ~Katarzyna / 2021-12-06 13:48
  Ocena: 1.00 / 5
  Internet jest ok, ale obsluga klienta to masakra. Od kilku dni jestem bombardowana telefonami np w pt o 20 lub w sb o 10 rano (zmieniają się tylko końcówki numeru) mimo ze wyraźnie zazyczyłam sobie ofert na maila. A jak zadzwoniłam na infolinię, to konsultantka bezczelnie przekierowała mnie do wirtualnej asystentki zamiast odpowiedniego człowieka. szczyt zenady.

  MiejscowośćWarszawa
• ~Katarzyna / 2021-12-16 07:36
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragedia. Wieczne błędy l, przerwy w nadawaniu i brak sygnału.

  WadyWieczne awarie i błędy

  MiejscowośćWarszawa
• ~Katarzyna / 2022-01-27 20:21
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie wiem o co już chodzi w tej firmie ale tyle powiem że oszukują strasznie i naciągają mam inną kwotę w umowie mam internet i telewizję w pakiecie i powinnam płaci nie całe 100zl a wiecie ile place co miesiąc prawie 200zl zdąży się że po 250zl zgłaszam to że jakiś błąd itd pytam za co ja tyle place ..słyszę zapoznała się pani z cennikiem i straszą kara umowna gówno jady złodzieje i nic więcej

  ZaletyŻadne

  WadyBardzo dużo

  MiejscowośćMorąg
• ~Katarzyna / 2023-12-09 12:22
  Ocena: 1.00 / 5
  Byłam dziś w salonie Vectra na Rembielińskiej w Warszawie. Nie było nikogo. Pustki. Zapytałam czy mogę zwrócić modem internetowy. Pani kazała mi go wypakować z pudełka po czym z impetem wrzuciła go do jakiegoś kartonu obok siebie . Jeżeli będzie coś uszkodzone to nie moja wina. Nie zapłacę kary. Sprzęt był sprawny do momentu oddania go w ręce tej pani.

  ZaletyZostałam przy telewizji i to jest ok. Jestem zadowolona.

  WadyBrak szacunku przez obsługę do przedmiotów które przekazuje się w ich ręce. Po co szanować, klient zapłaci za uszkodzony sprzęt

  MiejscowośćWarszawa
• ~Katarzyna Brzoziwska / 2019-01-14 12:07
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie polecam tej firmy drogo w porownaniu di poprzedniego dostawcy tv, przedstawiciel malo komunikatywny wysylajac oferte nie distalam cennika, nikomu nie polecam

  MiejscowośćRzeszow
• ~Katarzyna Sadowska / 2013-12-09 22:09
  Ocena: 1.00 / 5
  Stanowczo nie polecam firmy Vectra S.A, przy rozwiazaniu umowy dopiero zaczynają się problemy. Umowa zawiera inny okres wypowiedzenia niż regulamin. Wypowiedziałam umowę dn. 31.08.2013r. Sugerując się zawartą umową czyli 1miesiecznym okresem wypowiedzenia. Upłynął miesiąc, udałam się do placówki zwrócić sprzęt, tam upewnilam się, ze wszystkie formalności załatwiłam pomyślnie. A tu niespodzianka z firmy Vectra-pismo iż posiadam 2miesieczny okres wypowiedzenia, w dodatku jeszcze zwracajac sprzęt zerwalismy warunki umowy doliczyli nam 500zl kary, w sumie 700zl. Pracownik w placówce nie wspomniał o karze słowem. Odwołując się do firmy poinformowali mnie iż tak stanowi regulamin, a za pracownika, który wprowadzil mnie w błąd przepraszają.

  ZaletyBrak

  WadyOszuści

  6lat, 105zl.
• ~Katazhyna Shmihera / 2022-08-04 10:56
  Ocena: 1.00 / 5
  Beznadziejne usługi.
  Internet stacjonarny zarazem mobilny słabej jakości, jak również obsługa salonu i dział pomocy. Obsługa podaje błędne informacje, wyjaśnienie spraw trwa 5 razy dłużej niż obiecano na początku, a i tak nie zostaje wyjaśniona.

  ZaletyŻadnych

  MiejscowośćWrocław
• ~kate / 2016-01-07 22:18
  Ocena: 1.00 / 5
  witam
  jestem klientem vectry,przedłużaliśmy umowę ponoć na lepszych warunkach i już po tygodniu sromotnie tego żałuje,płacąc za 100 mb/s
  nie potrafię nawet obejrzeć filmu,jednym słowem nie zawaham się użyć stwierdzenia że to banda złodziei i oszustów.Nadmienię że składaliśmy reklamację a oni twierdzą że wszystko u nich ok.

  Zaletybrak

  Wadycałość działalności firmy

  ponad 2 lata/ 59 zł
• ~Katia / 2024-02-24 13:19
  Ocena: 1.00 / 5
  Co do usług nie mam żadnych zastrzeżeń, ale rozmowy na infolinii z konsulatatami to jakaś porażka, bardzo opryskliwy i wredni.

  MiejscowośćGłogów
• ~katkar / 2015-03-10 16:06
  Ocena: 1.00 / 5
  Odradzam. Bardzo duzee problemy przy rozwiazywaniu umowy. Ta firma zrobi wszystko aby Cie nie wypuscic. W moim przypadku im sie udalo i jestem zmuszona miec jeszcze Vectre przez rok. Pracownik wprowadzil mnie w bład, po zlozeniu reklamacji Vectra powiedziala, ze to moj problem a nie ich, ale z pracownika przepraszaja.

  2
• ~Katsa / 2022-01-14 07:27
  Ocena: 1.00 / 5
  Naciągacze i oszuści.Rodzice mieli się przeprowadzić i zamierzali zmienić operatora.Ktos zadzwonił z propozycją oferty i mój tata(87 lat) podobno zawarł umowę telefoniczną na droższy pakiet. Rodzice nie korzystają dużo z internetu,oglądają parę programów TV.Za rezygnację z tej umowy przez telefon Vectra zażądała 1600zl. Rodzice zdecydowali się przenieść tv i internet na nowy adres. Rachunek przyszedł ponad 100% drożej. Trudno jest im coś załatwić osobiście a Vectra nie chce rozmawiać z nikim innym. Musi być właściciel. Nie sprawdzali dlaczego drożej, myśleli że to koszt przełączenia.Teraz prz drugim rachunku zalogowałam się na stronę Vectry i okazało się że płacą dalej za dwa mieszkania.Dekoder z poprzedniego mieszkania oddany w listopadzie ale opłaty za tv i internet dalej sa ściągane.
  Så związani umową do 2023r ale już nie mogą się doczekać żeby skończyć i nigdy więcej żadnej oferty z Vectry.

  WadyWszystko

  MiejscowośćGdańsk
• ~Kavu / 2023-12-20 16:08
  Ocena: 1.00 / 5
  Internet nigdy nie działa, a jak już "działa" to daleko temu do internetu nawet z kawiarni. Obsługa klienta potrafi tylko powiedzieć żeby zresetować router a najpierw trzeba czekać w kolejce na infolinie 30 min.

  ZaletyZwiększa odporność na nerwy, ponieważ już wiesz że nic cię bardziej niż codzienne problemy z internetem nie zdenerwuje.

  MiejscowośćWarszawa
• ~Kazek / 2016-01-15 21:09
  Ocena: 1.00 / 5
  witam
  Jestem klientem vectry,przedłużyliśmy umowę w sierpniu 2015 r(więcej internetu ,mniej rozmów )i już po miesiącu sromotnie tego żałowałem.Nie wywiązują się z umowy.Mimo że w punkcie Zamawiana usługa jest podpunkt inne z treścią:drugie i trzecie dodatkowe gniazdo, to chcą mnie ukarać kwotą 300 PLN(obciążenie notą księgową z uzasadnieniem, za dołączenie do Sieci urządzeń w punktach niebędących jej zakończenim).Całą sieć z dodatkowymi punktami przejeli po poprzednim operatorze(dodatkowe dwa punkty były umieszczone w dwóch małych pokojach w których kiedyś mieszkały dorosłe dzieci-stąd to zastrzezenie w Umowie o dwoch dodatkowych punktach)). Walczę już z nimi od trzech miesięcy, aż dwa dni temu wyłączyli mi wszystko mimo, że abonament jest opłacany. Cała sprawa zaczeła się od wizyty serwisantów, którzy byli bardzo głośni, zachowywali się arogancko, rozmawiali z rękoma w kiszeniach. Na moją uwagę,że napiszę do Vectry opisując ich zachowanie, odpowiedzieli, że mi pokażą. No i pokazali, sporządzili raport o dwóch dodatkowych gniazdach.
  Podsumowując,jest to banda oszustów i najgorszemu wrogowi nie polecam tej firmy (tzn. Vectry).
  Sprawa pewnie skończy się w Sądzie.

  ZaletyBrak

  WadyNie dotrzymują warunków umowy, ludzie z serwisu i biurokraci to osoby bardzo żle wychowani, aroganci mający za nic klienta. W miarę mili przy podpisywaniu umowy.aroganccy
• ~Kejt / 2018-10-29 21:18
  Ocena: 1.00 / 5
  Ciągle awarie , naciągacze , oszuści , ceny wysokie a jakość świadczonych usług beznadziejna. Nie polecam z całego serca.

  MiejscowośćGdańsk

Podobne wyszukiwania