Od dwóch tygodni próbuję podpisać z nimi umowę o świadczenie usług.
Na początku zostałem poinformowany o błędzie systemu, Pani obiecała w trybie pilnym sprawę wyjaśnić.
Pani oczywiście się nie odezwała. Dzwoniąc na infolinię za każdym razem jestem zbywany informacją, że prośba o kontakt została wysłana i za moment się do mnie odezwą. Nikt nie oddzwania, na maile nie odpisują. Zwodzą i mają klienta za nic.
Nie ma możliwości porozmawiania z kimś kompetentnym.
W piątek udało mi się w końcu złożyć zamówienie internetowo, dzisiaj miałem mieć montaż, przyjechałem specjalnie z drugiego końca Polski i okazuje się, że nadal jest problem z umówieniem wizyty technika, pomimo potwierdzonego terminu.
NIEKOMPETENCJA I IGNORANCJA.
ZaletyBRAK
MiejscowośćGdańsk
~Jakub / 2022-05-19 11:09
Ocena: 1.00 / 5
Henerqlnie ten internet to katastrofa + obsługa klienta u mnie w miescie to jakaś porażka.
Naprawde nie polecam!
WadyWszystko
MiejscowośćStarachowice
~Jakub / 2022-10-22 10:38
Ocena: 1.00 / 5
Vectra S.A. wprowadziła mnie w błąd. Dostałem ofertę na maila na którą się zdecydowałem i podałem swoje dane osobowe do umowy i umówiliśmy się na termin montażu. Technik musiał przychodzić 3 razy, ponieważ dwa razy router który podłączał nie działał. Podczas podpisywania umowy zgłosiłem technikowi że nie do końca rozumiem umowę bo nie ma jasno napisane jaką kwotę mam płacić a on stwierdził że wszystko jest zgodne z wcześniejszymi ustaleniami. Faktury przychodzą na kwotę wyższą niż w ofercie oraz miałem mieć 3msc usługi za 2 zł! Vectra pierwszą reklamację odrzuciła ponieważ nie widzą problemu. Osoby oszukane w podobny sposób proszę o kontakt graczyk.j99@gmail.com
MiejscowośćKutno
~Jakub / 2022-12-26 19:22
Ocena: 1.00 / 5
złodzieje płace za 600 mb/s dostaje 1mb/s i 500 pingu
Zaletyżadne
Wadyzłodzieje
MiejscowośćWąbrzeźno
~Jakub / 2023-10-05 19:54
Ocena: 1.00 / 5
Płace za internet nie mam internetu. Technik nie przyjdzie
WadyBrak internetu mimo opłaty
MiejscowośćWarszawa
~Jakub Becmer / 2026-06-30 16:56
Ocena: 1.00 / 5
Banda oszustów i nic więcej , kilka dni pod rząd robiołem Speedtest internetu żeby się przekonać że cala VECTRA to szajs a nie tylko jednodniowe problemy. 130zł za rachunki a otrzymuje internet jakbym się cofnął 20 lat w czasie.
Nie polecam , zbieram screeny speedtestów żeby mieć podkładkę do zrezygnowania z umowy i kończę współpracę i będę dodawał najgorsze opinie gdzie tylko będę mógł. Nie pozdrawiam.
ZaletyBrak
WadySame wady , JBC vectre
MiejscowośćBorkowo
~Jan / 2021-01-31 20:51
Ocena: 1.00 / 5
Największy syf odradzam używanie tego gówna komukolwiek
ZaletyBrak
WadyKażdy element
MiejscowośćGóra
~jan / 2022-06-14 23:21
Ocena: 1.00 / 5
Opinie Vektry -skandal w calej europie -Awarie i obsługa ???
Wady1000
MiejscowośćGdańsk
~Jan / 2023-09-30 16:39
Ocena: 1.00 / 5
Umowę z Vectra podpisałem od września nie jestem zadowolony z oferty. Oferta nie zgadza się z tym co przedstawił mi przedstawiciel firmy. Telewizja często się zawiesza i należy dokonywać resetu co jest żenujące.
Co chwila mają miejsce jakieś awarie. Mimo wykupionego lepszego łącza (100 Mb) jakość w dalszym ciągu pozostawia dużo do życzenia. Zacina, czasem rozłącza totalnie.
ODRADZAM, PORAŻKA
Wady- bez przerwy usterki
- łącze zacina się
- moden, który nam dostarczyli sprawuje się fatalnie
MiejscowośćBydgoszcz
~janek / 2018-04-17 06:03
Ocena: 1.00 / 5
Ta vectra to wielki badziew. W warszawie nie mam Internetu już 2dni. Dobrze że mam Play to przynajmniej działa.
Debil na infolinii wciska że od dziś mają awarię a kiedy mówię idiocie że od dwóch dni nie mam to zaczyna ściemniać że awaria musi być od dwóch dni. Czekam do końca umowy i walić vectrę
ZaletyŻadnych
WadyCała vectra
~Janek / 2019-02-09 23:14
Ocena: 1.00 / 5
syf, dno, najgorszy internet w polsce, tfu na vectre :))))))))))))))
Zaletyżadne
Wadyping powyżej 2000
~JanJan / 2023-07-18 14:47
Ocena: 1.00 / 5
Vectra zastrzega sobie, że pieniądze mogą się księgować 3 dni! Pomimo tego, że zapłaci się na ich stronie BLIKIEM (co kosztuje dodatkowo 1,5zł) w terminie za fakturę, to można dostać karę za nieterminową płatność, bo ich system zaksięguje to w kolejnym miesiącu. :)
Pani Gabriela na czacie odpisze wam, że mieliście cały miesiąc na płatność, a według niej BLIK może tak jak przelew tradycyjny iść 3 dni xD
MiejscowośćKatowice
~Janka / 2018-04-24 20:41
Ocena: 1.00 / 5
Posiadam telewizję, internet oraz telefon stacjonarny z Vectry wg umowy. Zamawiam tylko telewizję i Internet za 50zl. Oczywiście telefonu stacjonarnego nie posiadam w domu, ale naliczane są za niego opłaty- około 40zl .Zgłaszalam to po raz kolejny i nadal nie ma odpowiedzi, a rachunki wysokie. Chciałam zerwać umowę ale również brak odpowiedzi; każde reklamacje bez skutku. Za telefon, którego nie posiadam zwracać kosztów nie chce , lecz ze względu braku jakiejkolwiek odpowiedzi będę musiała wydać pieniądze w błoto i to pewnie spore koszta znając życie. Porażka. Olewanie klienta i oszukiwanie. Brak słów...
WadyBrak zainteresowania klientem. Oszukiwanie klientów. Zero odpowiedzi. Itp..
MiejscowośćWarszawa
~JanKo / 2016-09-11 13:10
Ocena: 1.00 / 5
Uwaga !!! Firma Vectra podrabia podpisy Klientów na umowach !!! Pod przykrywką wymiany sprzętu na nowy, przedłużają automatycznie umowy na kolejny okres. Zostawiają u Klienta dokument, że sprzęt został zmieniony, a w rzeczywistości jest to umowa na kolejne dwa lata, na niekorzystnych warunkach. Bez żadnego podpisu Klienta !!! A opłata za rozwiązanie takiej umowy to koszt UWAGA !!! 5000 zł ( pięć tysięcy złotych polskich ). Firma Vectra ma Klienta w głębokim poważaniu. Zanim się zdecydujesz na kontakt z tą firmą, dwa razy się zastanów.
Wadysame
bardzo długo
~Jantar / 2018-06-21 12:26
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa klienta tragiczna. Bardzo proszę sprawdzajcie dokładnie kwoty jakie macie wpisane na dowodach wpłat. Faktury wystawiają na inną kwotę a w dowodzie wpłaty widnieje inna kwota (w moim przypadku kwota na dowodzie wpłaty była 2 x większa). Jako odpowiedź na ten błąd tłumaczą, że klient może sobie ręcznie przepisać dowód wpłaty... oczywiście, jeśli ktoś zwróci na to uwagę bo jeśli nie to mają zysk tylko oni. Kwoty nadpłaconej nie uznają nikomu jako nadwyżka na koncie, zwyczajnie(ginie!) idzie w powietrze (jeśli stanie się tak, że wpłacicie więcej to sami musicie pisać do nich i prosić o zwrot - mimo, że błąd jest z ich strony!). 2 Faktury z terminem płatności w tym samym miesiącu: jedna płatna do 14.06 a druga do 28.06! Ponieważ jak to Pan wytłumaczył w rozmowie telefonicznej "mieli lekkie przesunięcie" i w wyniku tego przesunięcia drugą fakturę dostałam z dowodem wpłaty na kwotę x2 gdyż poprzedniej kwoty w chwili wystawienia drugiej faktury nie mieli jeszcze zaksięgowanej - nie ma mowy o korekcie! bo nie bawią się w coś takiego. Poprosiłam o punkt w Regulaminie na podstawie którego dublują kwoty w dowodzie wpłat(jeśli ktoś systematycznie opłaca) - Pan stwierdził, że niestety nie mają takiego punkciku - samowolka?! A na pytanie co ten Pan by zrobił i jak by uznał "coś takiego" przyznał, że jest to błąd z ich strony ale nic zrobić nie może. No... Pan starał się być miły "albo robić dobrą minę by błędy zatuszować", obiecał wyjaśnić sprawę z księgowością i oddzwonić, niestety brak kontaktu.
~Janusz / 2014-06-11 18:28
Ocena: 1.00 / 5
Beznadzieja, od ponad miesiąca od zainstalowania netu 40Mb/s prędkości max 6,6 Mb/s, ciągłe pisanie maili, dzwonienie nic nie daje.
Numeru z Netii też nie potrafią przenieść - oczywiście samemu się trzeba dowiadywać.
ZaletyDużo obiecują
WadySpławianie klienta, niekompetentna obsługa.
1 msc
~Janusz / 2015-08-01 16:26
Ocena: 1.00 / 5
Dotychczas była możliwa ale po podpisaniu umowy przez telefon po prostu mnie olali. Straciłem do nich zaufanie.zmieniałem umowę przez telefon na pltynowy 50mbinternet .....i otrzymałem telewizję a z internetem mnie olali.co dzwonię to każdy konsultant pieprzy co innego.no i umowa jest a internetu niema......
ZaletyBrak
WadySame
Ooooooo albo dłóżej
~JanuSz / 2017-06-03 20:06
Ocena: 1.00 / 5
Internet zrywa co chwile
Nie polecam za taką cene i takie głupoty to jeszcze stałym klientom robią
