Wadydekoder zawiesza się non stop
MiejscowośćWarszawa
strona 129 z 225
- « poprzednia
- 1 ...
- 127
- 128
- 129
- 130
- 131
- nastepna »
-
~Edyta / 2021-08-18 17:18Ocena: 1.00 / 5
W dniu 16 lipca 2021 r. podpisałam aneks do umowy. Pani konsultantka przekonywała mnie o zaletach i korzyściach po podpisaniu nowego aneksu. Tą zaletą miał być między innymi nowoczesny dekoder, do którego - po zadaniu kilku pytań na temat jego funkcjonalności - nie byłam w pełni przekonana. Jednak pani konsultantka zapewniła mnie, że jeśli nie spełni on moich oczekiwań będę mogła – w ramach obowiązującej mowy – wymienić go na inny, lepszy model. Pierwsze moje zgłoszenie dotyczące działania a raczej niedziałania dekodera nastąpiło niedługo po podpisaniu aneksu. Pan z pomocy technicznej objaśnił, że muszę odłączyć wtyczkę zasilającą, odczekać 10 sekund, włożyć z powrotem i będzie działać. Tak też się stało. Niestety tę procedurę powtarzam niemal każdego dnia. W dniu 30 lipca br. ponownie zadzwoniłam na infolinię Vectra S.A. i kolejny raz zgłosiłam niedziałanie dekodera oraz m.in. zawieszanie się pilota – nie mogłam przełączać kanałów, zwiększyć głośności itp. I powołałam się na zapewnienia pani konsultantki, że mogę wymienić dekoder na inny model. Nic to nie dało. W dniu 31 lipca br. złożyłam reklamację. W dniu 4 sierpnia br. po raz kolejny skontaktowałam się z infolinią i złożyłam kolejne zgłoszenie w powyższej sprawie. W dniu 10 sierpnia dostałam odpowiedz na reklamację z dnia 31 lipca br. dotyczącą przyznania zwrotu 4,02 za nieprawidłowości w świadczeniu usługi telewizyjnej w okresie od 30.07.2021 r. do 31.07.2021. Moje problemy zaczęły się niedługo po podpisaniu aneksu i trwają do chwili obecnej. Odpisałam, że mój problem nie został rozwiązany, po czym otrzymałam e-maila – żebym nie zapomniała w terminie uregulować pozostałej wartości z faktury i w przypadku zainteresowania zmianą aktualnie obowiązujących warunków umowy abym skontaktowała się z Centrum Telemarketingu oraz zostałam poinformowana, że wszelkie pozostałe wątpliwości w przedmiotowej sprawie zostały wyczerpująco wyjaśnione w piśmie o numerze 40034/2021 z 10.08.2021r. Sprawa ciągnie się do lipca, a firma Vectra S.A. uważa, że korespondencyjnie naprawiła mi dekoder. Super podejście do klienta.
-
-
~Edyta / 2022-05-24 18:02Ocena: 1.00 / 5
Tragedia jeśli chodzi o kontakt z biurem obsługi klienta !!!
Wirtualny robot ma z góry określone regułki które powtarza w kółko, jeśli chcesz zapytać o rzecz która nie jest w "kompetencjach" robota to masz pecha -bo jeśli mówi ,że może Cie połączyć z konsultantem to i tak tego nie robi -musisz tylko wybrać odpowiedż która robotowi odpowiada -to nic ,że jest niezgodna z tym o co tobie chodzi. Można tak do skutku i nie porozumiesz się. Dzwonisz ponownie i sposobem kombinowanym docierasz po czasochłonnej przepychance z robotem do konsultanta ,no ale wtedy okazuje się ,że Konsultant nie jest z tego działu i mówi ,że połączy z odpowiednim działem ale wtedy z powrotem kogo Ci włącza???...Robota który od nowa powtarza swoje utarte regułki...
Tragedia !!Nic nie można załatwić .Wydane pieniądze na reklamę i Pazurę nie pomogą jak tak dział klientów będzie załatwiał Klienta !!!ZaletyBrakWadyTRAGICZNY DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTAMiejscowośćRzeszów -
~Edyta / 2024-06-21 22:08Ocena: 1.00 / 5
Brak internetu światłowodowego od kilku dni. Zero kontaktu ze strony operatora. Rzekomi technicy mieli się skontaktować do 24h, minęło 96 i nikt się nie odzywa ZaletyBrakMiejscowośćPakosławice -
~ela / 2022-09-13 15:53Ocena: 1.00 / 5
Poziom usług na bardzo niskim poziomie. Obsługa arogancka. Mimo wielokrotnego zglaszania kiepskiego dzialania internetu mobilnego odpowiedzi w stylu szukaj rozwiazania w sadzie itd. wyludzanie na sile kary pienieznej za zerwanie umowy, szantaze sa na porzadku dziennym. Nie podlaczają internetu stacjonarnie, kaza sobie na wlasna reke kupowac router do karty, ktora daja- a internet nie jest w stanie pracować nawet z jednym urzadzeniem. NIE POLECAM! -
~Ela / 2022-12-02 20:34Ocena: 1.00 / 5
Nikomu nie polecam oszuści,zero pomocy gdy sie cos dzieje. ZaletyŻadnychWadyCale mnustwo od momentu pierwszych problemów z brakiem internetuMiejscowośćZduńska Wola -
~Ela / 2022-12-16 07:48Ocena: 1.00 / 5
BARDZO SŁABA PRĘDKOŚĆ POBIERANIA ORAZ WYSYŁANIA, CZĘSTO MAM BRAK INTERNETU, VECTRA CO JAKIŚ CZAS PODNOSI CENĘ ZA INTERNET MÓWIĄC, ŻE TO DLA DOBRA JEGO JAKOŚCI ALE TO NIEPRAWDA. ZaletyNIE WIEM JAKIE TO MOGĄ BYĆ ZALETYWadyDUŻO WAD SIĘ ZNAJDZIEMiejscowośćGłogów -
~Elektronik / 2018-01-30 18:02Ocena: 1.00 / 5
Vectra Głogów to porażka internet który mam to 50mb z tego tak naprawdę jest 20 a w święta i weekendy 3-10 Mb obraz w tv klatkuje podejście do klienta olewające ZaletyBrakWadyLepiej nie będę opisywał bo znów skoczy mi ciśnienieMiejscowośćGłogów -
~eliot / 2022-03-08 19:32Ocena: 1.00 / 5
Powiem tak. Jako nowy niedoszły klient chciałem podpisać umowę z Vectra. Na internet i telewizję. Odwiedziłem salon miesiąc wcześniej dowiedziałem się wszystkiego co chciałem. Powiedziano mi abym przed końcem umowy z obecnym operatorem, przyszedł i umówimy się na wizytę montera i tak dalej i tak dalej. Więc gdy nadszedł czas końca umowy z moim operatorem, zadzwoniłem osobiście do Vectry. Uzgodniłem wszystko z konsultantem. 7 marca między 18:00 A 20:00 miał być u mnie monter aby wszystko podłączyć. Oczywiście montera nie było. Gdy o 18:30 zadzwoniłem do Vectry, konsultant szyderczym tonem powiedział żebym cierpliwie czekał. Więc czekałem i się nie doczekałem. Dzisiaj czyli 8 marca zadzwonił do mnie konsultant z Vectry z którym uzgadnialem wszytskie rzeczy niezbędne do podpisania umowy. Konsultant powiedział że monter napisał notatkę że nikogo nie było w domu i nie odbierałem telefonu. Bardzo ciekawe gdyż od 16 czekałem na wizytę montera, nikt nie dzwonił, nikt nie pukał. Konsultant stwierdził że wyjaśni to, skonsultuje się z monterem i zadzwoni. Jak to pisze mamy godzinę 19:24 i do tej pory nie otrzymałem informacji od Vectry. Tak oto mili państwo traktuje Vectra potencjalnych klientów, wręcz boję się pomyśleć jak traktuje obecnych klientów. Oczywiście z usług Vectry nigdy już nie skorzystam, a osoby które przyczyniły się że zostałem zrobiony w wała, mam nadzieję że kiedyś tak samo zostaną potraktowani przez inne osoby. Przez takie właśnie osoby Vectra traci renomę. Nie będę przebierał w słowach i dodam że tyczyło się to rejonu Elbląg i Pasłęk. Osoby zaznajomione mogą wiedzieć jacy monterzy pracują w elbląskim oddziale Vectry. Nie pozdrawiam. ZaletyBrakWadyZbyt wiele by zmieścićMiejscowośćPasłęk Elbląg -
-
~Ell / 2026-03-18 21:03Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam na koniec umowy mnie okradli tly dni że nie miałam wogole internetu i telewizji ZaletyBrakWadyZasięg,obslugaMiejscowośćLubin -
~Ella / 2021-11-26 09:01Ocena: 1.00 / 5
komlpletne dno. Internet nie spełnia obiecanych parametrów, Ich router wyłączyłam, bo ciągle się zawiesza. Reklamacji mam już kilkanaście na koncie, a usługę mam od kilku miesięcy. TV - zepsuł się dekoder, miesiąc temu. Do tej pory nie mam wszystkich wykupionych kanałów. Miesiąc czasu trwało, żeby w końcu przysłali serwisanta. Ciągle dostawałam pouczenia, co mam zrobić, jak odpisywałam, że nadal nie działa, to brak reakcji. Koszmar. Zażadałam korekty faktury za miesięczny brak usługi., oczywiście zero reakcji. Odliczam miesiące do końca umowy promocyjnej. Zaletykompletny brakWadyczęste awarie, zła jakość sygnału, reklamacje - koszmar!!!MiejscowośćWrocław -
~Elmo / 2023-07-27 11:19Ocena: 1.00 / 5
To są oszuści i nic poza tym !! A jakość usług zatrzymała się na średniowieczu!
Tragedia. Zrezygnowałam ,a mam same problemy przez nich ! Zgłosili mnie do ściągania długów za 10 złotych które nie wiadomo z czego naliczyli ! Zacisnęłam zęby zapłaciłam ,a oni dalej naliczają!!! To jest szok ! Nie popuszczę wam !MiejscowośćWarszawa -
~elo / 2025-06-04 13:15Ocena: 1.00 / 5
Żenada obecnie czekam 4 miesac na zwrot nadpłaty z konta jakie mam po rozwiązanku umowy, $ miesiac dzwonie i cały czas dostaje wymijające sie informacje, że w przeicagu 14 dni ktwoa zoatsnie zwfróca ze w przeciaguu 30 dni,
Żenada jakich mało. Z tego co się na chwilę obecną dowiedziałem mam czekac miesiac żeby księgowość przeprocesowała zerot moich pieniedzy, Czekam 4 misiace i mam czekac jeszcze miesiac za to, że nie potrafią rozliczyć zwrotów.
PS. bardzo się cieszę, że rozwiazałem umowę.ZaletybrakWadyJuż opisałemMiejscowośćWarszawa -
~elo / 2025-06-11 16:55Ocena: 1.00 / 5
Firma śmieć albo krzak jak zwał tak zwał, po dzisiejszy dzień nie moge uzyskać zwrotu nadpłaty za faktufrę. Firma tłumaczy się, że:
- spraw jest w toku
- nie mają tylu ludzi do rozliczania faktur
- weszło nowe prawo i musze sie dostosować.
A moim zdaniem nie chca oddać kasy bo wychodza na plus. Śmieć nie firma. Czyste złodziejstwo.MiejscowośćWarszawa -
~Elook / 2022-01-16 13:59Ocena: 1.00 / 5
Mam nadzieję że kiedyś oddadzą pieniądze prawie codziennie chouqrz na chwilę nie ma internetu ZaletyBrakWadyMasaMiejscowośćZabrze -
~Elsi / 2022-05-16 13:14Ocena: 1.00 / 5
Niestety rok płacimy dodatkowo bo bez naszej zgody przedłużyli sobie sami umowę na 2lata więc co miesiąc 100 szła w powietrze. Powiedzieli że skoro umowa jest do mają to żeby się znów samo nie przedłużyło trzeba ją zerwać. Chcąc zerwać tę umowę musisz zapłacić w sumie za cały czas użytkowania (przez rok) plus 200-300zl więc opłacało się czekać do maja. W kwietniu powiedzieli że możemy to rozwiązać w maju a teraz naliczają nam 1 MSC dodatkowo.... ZaletyZadneWadyWszystko.MiejscowośćCieszyn -
~Elwira / 2022-05-30 17:26Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam nikomu tej firmy to jest mniej niż zero jeśli chodzi o usługę i podejście do klienta jak zgłosiłam że nie mam zasięgu w domu to Pan mi powiedział żebym sobie kupiła drugi ruter. Zastanawiam się za co ja mam płacić skoro vercta umywa ręce. MiejscowośćMońki -
-
~Elza / 2021-02-15 18:31Ocena: 1.00 / 5
beznadziejna obsługa, monter był umawiany 3 razy, za każdym razem nie zjawiał się, po telefonie na infolinie po czasie (16-18) w tych godzinach mial byc monter, dowiadywalam sie ze monter zostawil notatke ze nikogo nie bylo w domu, bzdura!!! nie;0 polecam, masa zmarnowanego czasu i nerwow, nie mowiac juz o wyjsciach wczesniejszych z pracy specjalnie na ta okazje :) DO DU*Y Z TAKA USLUGA. Dziekuje, nie polecam, nie pozdrawiam. WadyWSZYSTKO!MiejscowośćRybnik -
~Elzbieta / 2016-10-22 01:12Ocena: 1.00 / 5
Po postu MASAKRA ! ODRADZAM WSZYSTKIM ! Zawiesza sie, rzadko kiedy można coś obejrzeć, w nocy siada całkowicie. Dopóki miałam Mastera , było ok, vectra zapewniała lepsze parametry, a jest KATASTROFA ! ZaletyBrak -
~Elżbieta / 2017-04-30 09:48Ocena: 1.00 / 5
Dodzwonienie się do Vectry graniczy z cudem.Mój internet bez przerwy się rozłącza,jak dzwonię nie odbierają.Żałuję że dałam się namówic na Vectrę ZaletyZadneWadyWszystkie możliweod kilku miesięcy -
~Elżunia / 2016-04-07 20:26Ocena: 1.00 / 5
Cena - non stop tylko podwyżki Parametry- mam kablówkę i to jest jedno wielkie nieporozumienie Obsługa klienta - chamy i prostaki, niekompetentni - zaprzeczają sobie nawzajem a teraz niestety chce rozwiązać umowę ale oczywiście oni mają czas i nie zgadzają się na to - bez prawnika się nie obejdzie NIE POLECAM !!!! Zaletynie ma zaletWadysame wady
strona 129 z 225
- « poprzednia
- 1 ...
- 127
- 128
- 129
- 130
- 131
- nastepna »