VECTRA opinie

• ~Co Cię to / 2023-02-03 14:16
  Ocena: 1.00 / 5
  Dnia 30.01 byłam w siedzibie Vectra Piła, został ustalony termin podłączenia telewizji na 1.02, tego dnia nikt nie przyszedł, po rozmowie na infolini okazuje się że są awarie i technika nie będzie ( ok szkoda ze nikt nie raczył po informować ) ustalony nowy termin na 3.02, dzień wcześniej SMS przypominający i potwierdzający wizytę. Dzień wizyty ( miała być między 12:00-14:00 ) dzwonię na infolinie aby dowiedzieć się o której będzie serwis, bo dochodzi godzina 14:00, na infolini dowiaduje się ze nie macie zlecenia. Jak k*rwa nie macie zlecenia ?! Ktoś, bo Wy nie macie możliwości sprawdzić kto o 9:35 zlecenie odwalał. To są chyba jakieś żarty. Potem dzwonicie i chcecie informacji jak się spisaliście? Jak ?! Ch*jowo, zero kompetentnych ludzi w Waszej firmie. Chce rozmawiać z kimś komtetentnym to się dowiaduje, że nie mogę i mam iść stacjonarnie z kimś porozmawiać. Zero szacunku do stałych klientów, a jak chce klient odejść to potem dzwonienie i pytanie ci można zrobić, aby klient został.

  MiejscowośćPiła
• ~co za syf / 2014-12-02 11:09
  Ocena: 1.00 / 5
  Ja akurat na szczescie w tym syfie nie wzielam internetu bo tu zaczelam wlasnie opinie przegladac...ale mam telewizje bo nasza osiedlowa kablowka przeszla na vectra i jakos w ogole sie nie zastanawiajac bo powiedzieli ze bedzie to samo....przeszlam ale tez na szczecie wzielam najmniejszy pakiet..................... a i tak sie wqrw..... bo mam program Al Jazzeera, TV TRWAM, DISCO POLO MUSIC, POLONIA i pare innych zalosnych programikow z tej serii..... I NIC ZERO WIECEJ. SAM CHŁAM........... Pluje sobie w twarz bo w tej samej cenie np cyfrowy polsat ma tysiac lepszych programow..........
  
  Tak to jest jak czlowiek na nic nie ma czasu..i sam nie wezmie i sprawdzi.... oszusci ii tyle.

  Zaletyżadnej

  Wadysame wady, porażka ta tv

  rok , zdecydowanie za duzo jak na to co oferuja
• ~Cold / 2020-02-19 16:40
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragiczna obsługa klienta, do rachunku ciągle doliczane są dodatkowe opłaty. Łącze jest niestabilne.
  
  Tl;dr
  Usługa "bezpieczny internet" miała zostać wyłączona po 3 miesiącach automatycznie, mimo to zadzwoniłem na infolinię i poprosiłem o wyłączenie. Konsultant nie wyłączył jej w obecnym miesiącu, następnym, ani kolejnym. Konsultanci nie mają nawet podstawowej wiedzy dotyczącej sieci internetowych. Przykładowo przy awarii łącza przewodowego kazano mi zmienić kanał wi-fi. Cena usługi nie zgadza się z ceną zadeklarowaną przez producenta a konsultanci odsyłają mnie w nieskończoność, i mówią, że nic nie wiedzą na ten temat.
  
  Zdecydowanie nie polecam. Usługa nie warta tych pieniędzy, tragiczna obsługa klienta.

  Zaletybrak

  Wadyciężko mi wymienić jakokolwiek aspekt, na którym się nie zawiodłem

  MiejscowośćOpole
• ~conecho / 2014-09-19 14:42
  Ocena: 1.00 / 5
  Naciąganie ludzi, zmieniaja regulamin, która nie pokrywa się z umową i oczywiście trzeba płacić więcej niż jest w umowie. Rezygnacja z jednomiesiecznej zmienili na 2-miesieczną, Dziady. Rezygnuje z nich. Dziady i złodzieje
• ~Cosmin / 2018-04-04 13:36
  Ocena: 1.00 / 5
  Shit company who does not care about customers, if you are a foreigner and you speak English, when you are calling support and you say "Hello" or "HI" they will hang up the phone on you!!!! Whenever you call and internet has problems the only thing they do is to reset the router, this is so retarded!!! I can do that myself and I can see is not working, already explaining this is not the cause and it is from them!!!!
  Internet service is shit, low speeds, I DO NOT ADVISE ANYONE TO GO WITH THIS COMPANY!!! I just subscribed now to UPC, and they have DEDICATED LINE for English language, nice customer support, better prices and better speeds up to 500 mb/s, haven't seen an issue and no problems at all. Internet was installed next day after I called to sign for contract!
  
  I will inform all my friends to stay away from this shit company!

  WadyBAD CUSTOMER SUPPORT, UNPOLITE, RUDE!!!!!!

  MiejscowośćWarszawa
• ~Crash / 2017-05-26 21:14
  Ocena: 1.00 / 5
  Prędkość opłacona: 60 Mb/s, prędkość rzeczywista: 2 Mb/s, Największa uzyskana prędkość w speedtest: 10 Mb/s. A do tego jak im wypowiedziałem umowę to nagle popołudniami, z regularnością godną angielskiego listonosza, prędkość waha się między 200 kb/s a 0. Częściej jednak 0. Reklamacje to fikcja.

  Zaletybrak

  WadyNiezależnie od wykupionego łącza prędkość nie przekracza 10 Mb/s.
• ~Crazy / 2014-01-09 18:18
  Ocena: 1.00 / 5
  Dno dna. CHcialem rozwiazac umowe to sie dowiedzialem, ze 2 miesiace i kara!! Umowe mam do konca listopada tego roku, z pewnosia nie przedluze, podpisywalem z gwarancja ceny a podwyzka 5zl mnie nie ominela. Jakosc katastrofa, nie mowiac o obsludze.

  ZaletyBrak

  WadyNa wszystkich płaszczyznach

  7 lat
• ~CRISU / 2023-02-11 16:10
  Ocena: 1.00 / 5
  nie polecam tego scierwa internet tragiczny pingi wysokie

  Zaletybrak

  Wadywszystko co możliwe

  Miejscowośćpolska
• ~Crs / 2018-03-06 16:29
  Ocena: 1.00 / 5
  Byle do końca umowy, cały czas trzeba restartować ruter, żeby wogóle był internet, wifi ma zasięg małego pokoju w bloku.

  ZaletyBrak.

  WadyPatrz wyżej.

  MiejscowośćRadom
• ~csrss / 2022-10-26 18:52
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie da się wypowiedzieć umowy Nie da się wypowiedzieć umowy Nie da się wypowiedzieć umowy Nie da się wypowiedzieć umowy Nie da się wypowiedzieć umowy Nie da się wypowiedzieć umowy Nie da się wypowiedzieć umowy

  MiejscowośćŻary
• ~customer / 2019-10-12 01:30
  Ocena: 1.00 / 5
  The most effective manipulation and responsibility-avoidance behavior is a trickery and cheating provided by telecom firm for consumers who bought "fair service and fee"

  Zalety!!!

  WadyCustomer service - wrongly and purposely have misrepresented about prices nearby Zamoyskiego street according to the internet installation service fee, is not “1 zloty”
  Do not believe customer service - be careful and watchful, it is not acceptable in western Europe and overseas like this "price behavior".

  MiejscowośćWarsaw
• ~cx / 2024-01-02 11:13
  Ocena: 1.00 / 5
  Informowanie o tym że kanał znika z oferty 1 01 2024 dw to jedno ale za to NIC .odkodowanie canal plus paczki reklamowane w grudniu 2023 / 2024 NIC .

  Zaletybrak

  Wadybrak kompetencji w biurze abonenta oraz obsługi technicznej . informowanie o zmianach i danie coś za coś już NIE .

  MiejscowośćKalisz
• ~cx / 2024-01-09 10:05
  Ocena: 1.00 / 5
  informacji o tym że wydarzenia 24 zmienią nazwę na POLSAT NEWS POLITYKA od 10 01 2024 niema nic .abonent do wie się po fakcie .awarie sygnałów telewizji oraz radia obsługa techniczna nie robi NIC .cenna w górę ale jakości za tym nie idzie wcale .

  Zaletybrak

  Wadybrak informacji o zmianie nazwy kanału 10 01 2024 .POLSAT news polityka zamiast wydarzenia 24

  MiejscowośćKalisz
• ~cx / 2024-01-26 15:29
  Ocena: 1.00 / 5
  konkurencja daje promocje dla abonenta a tu nic .UPC daje cANAL + dla abonenta a vectra nie doda nic za darmo tylko kasa .oferta programowa kiepska nowych kanałów niema jak POJAWIĄ SIĘ TO ZAPCHAJ zapchaj dziura .sportowych kanałow nie dodadzą .

  Zaletyniema

  Wadybrak kompetencji w biurze abonenta .informowanie o zmianach nie istnieje .

  MiejscowośćKalisz
• ~cx / 2024-02-07 15:09
  Ocena: 1.00 / 5
  widać vectra niema zamiaru poprawić oferty programowej oraz usług 2024 .najbardziej zależy im podnosić cenny ale jakości usług już nie .obsługa w biurze abonenta brak kompetencji jedynie wciskanie tego co żaden abonent nie chce . nowy kanałów niema w cale a od kodowanie w ramach okna odkodowanego nie istnieje wcale od lat.

  Zaletynie ma

  Wadybrak rzetelnej informacji o zmianach w ofercie programowej 2024 luty .

  Miejscowośćkalsz
• ~cx / 2026-06-23 08:38
  Ocena: 1.00 / 5
  widać że konsultanci tej firmy wciskają przez telefon wszystko to czego żaden abonent nie chce . próba reklamacji w birze abonenta nie dała nic .internet bezpieczny ubezpieczenie nie dało się tego wykręcić wcale obsługa biura abonenta niekompetencja całkowita wygłasza regułki te same od 37 lat

  Zaletynie ma

  Wadynie kompetencja oraz wciskanie czegoś wbrew woli abonenta .obsługa techniczna nie kompetentna

  MiejscowośćKalisz
• ~Cxx / 2018-03-13 22:18
  Ocena: 1.00 / 5
  Internet nie dziala przez pól roku i nawet technik nie przyjedzie

  ZaletyNie ma

  MiejscowośćOlsztyn
• ~Cypis / 2014-09-13 01:18
  Ocena: 1.00 / 5
  Założyli mi internet w poniedziałek 7.09 o godz. 12., mimo, że technik miał być między godziną 9 a 11, przyszedł, ale po 11, kiedy to zbierałem się do wyjścia do pracy. Już to jakoś bym przebolał, ale kiedy wczoraj mi padł internet o godzinie 19:00, gdzie na 95% winny jest modem Cisco z Vectry, usłyszałem na infolinii, że do 24 godzin naprawią mi internet. W 22 godzinie awarii (około 17.) zadzwoniłem z pytaniem, kiedy będzie przywrócony mi internet, to kobieta z BOKu była zdziwiona, że żaden technik nie wziął tego zgłoszenia do realizacji. Obiecała mi, że ich pogoni i potwierdziła, że w ciągu 24 godzin muszą usunąć awarię, i potwierdziła że mam dzisiaj czekać na technika. Oczywiście on nie przyszedł, bo raczej bym nie pisał tego posta. Dlatego po 19 zadzwoniłem znowu do BOKu i teraz na moją informację, że upłynęły 24 godziny usłyszałem od kobiety, że nie mają takich praktyk, bo wg regulaminu muszą naprawić usterkę w nieokreślonym czasie, ale tak aby można ją było nazwać w "możliwie najkrótszym". Przełączyła mnie jednak do technika z infolinii i tu usłyszałem, że mają 24 godziny, ale 24 godziny robocze jednego technika. Czyli teoretycznie bo wypada weekend, naprawy (czyt. wymiany modemu !) się mogę spodziewać we wtorek.
  Oni już złamali swój własny regulamin i tym samym umowę, bo w punkcie 4.2 jest zapis:
  "Dostawca Usług gwarantuje dla wszystkich Usług, w tym Usług telekomunikacyjnych minimalne poziomy jakości:
  ...
  Bezprzerwowy czas dostępności/świadczenia Usług od 90%"
  
  W moim przypadku od poniedziałku do awarii w czwartek (11.09) upłynęło 79 godzin świadczenia usługi. Czyli do godziny 19 w piątek 12.09 (kiedy to mieli usunąć początkowo usterkę), w sumie czas trwania umowy wyniósł 103 godziny. Co oznacza, że bezprzerwowy czas dostępności/świadczenia usługi wychodzi około 75%, z każdą godziną wartość ta maleje.
  
  Najbardziej z tego wszystkiego wkurzają kłamstwa z BOKu o tych 24 godzinach i cyniczne ton technika jak sobie wymyślił 24 godziny robocze.
  
  Mógłbym na podstawie złamania przez nich regulaminu w punkcie 4.2, wystąpić o rozwiązanie umowy z winy operatora. Jednak mam lepszy sposób i szybszy, mianowicie nie minęło 10 dni od podpisania umowy u mnie w mieszkaniu, więc dostaną na swoim blankiecie dostarczonym z umową oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie usług. Czyli - BUJAJ SIĘ VECTRA ! Szybko daliście mi się poznać, dobrze że w tym okresie 10 dni.

  Zaletyżadnej nie stwierdziłem w ciągu 100 godzin od uruchomienia usługi

  Wadykłamstwa na infolinii, kosmiczny czas reakcji na awarię modemu

  5 dni
• ~Czarmar / 2024-02-22 18:40
  Ocena: 1.00 / 5
  Uwaga!!! Firma stosuje mocno wątpliwe, a prawdopodobnie nielegalne zapisy w umowach, nazywane klauzulą inflacyjną. Przez wielu klauzulą ta jest traktowana jako klauzula niedozwolona (abuzywna). Ceny za usługi podawane podczas podpisywania usługi nie są wiarygodne. Stosowane zapisy pozwalają podwyższyć opłaty ze względu na poziom inflacji w poprzednim roku do końca trwania umowy. Nie dają też abonentowi możliwości odstąpienia od umowy. Zarówno UOKiK jak i UKE prowadzą w tej sprawie postępowania.

  MiejscowośćToruń
• ~Czarny / 2022-03-24 10:50
  Ocena: 1.00 / 5
  -Wniosek o przeniesienie usług na nowy adres 17.02.2022 - bez odpowiedzi do tej pory
  -wieczna usterka na koncie klienta przez co nie można nic zrobić - czekam na naprawienie od 38 dni żeby przenieśli usługę - brak odpowiedzi
  -ponowienie wniosku - brak odpowiedzi
  -reklamacja rachunku - brak odpowiedzi
  -proba rozwiązania umowy - odpowiedź "zapłaci Pan 1670zl kary umownej lub do końca trwania umowy będzie pan uiszczał opłatę która jest na rachunku w strefie klienta "
  
  Za co mam płacić skoro niczego od was nie mam ?
  
  Czekamy na 1 rozprawę w sądzie, inaczej się nie da

  ZaletyBrak jakichkolwiek

  Wady-dzial techniczny
  -opiekun budynku
  -technik
  -infolinia
  -dzial pomocy
  -dzial reklamacji
  -brak odpowiedzi na pytania
  -brak odpowiedzi na oficjalne maile
  -wiecznie wieszający się dekoder -na starym mieszkaniu oczywiście
  -intenet nie osiągał nawet 20mbps - mam filmik
  

  MiejscowośćPiaseczno

Podobne wyszukiwania