Wszystko zaczęło się 5/01 kiedy to miał się zjawić Pan monter między 12-14 i zamontować światłowód. Jak się w końcu okazało Pan postanowił nikogo nie informować i po prostu sobie na zlecenie nie przyjść. Po wielokrotnych telefonach, od 14 do około godziny 18, po wielokrotnym zrzucaniu mnie przez konsultantów do bota (który nawiasem mówiąc chciał mój numer klienta którego wówczas nie posiadałam jako, że umowa nie została jeszcze podpisana) w końcu trafił się człowiek który przepisał mi montaż na 13/01 co już niestety dawało dwa dni wymuszonego dla mnie urlopu. Nie minął nawet miesiąc kiedy zaczęły się pierwsze problemy - największa awaria pojawiła się 7/02 kiedy po prostu internet stwierdził że go nie ma bo nie. Pan z infolinii po upewnieniu się ,że nie działa tylko u mnie "a wszyscy dookoła nie mają problemu" umówił wizytę technika na 9/02 między 8-10. Dnia 8/02 w godzinach popołudniowych internet zaczął działać tak o sam z siebie, postanowiłam jednak nie odwoływać technika by zobaczył czy na pewno ze sprzętem i podłączeniem wszystko jest w porządku. Następnego dnia o 6.00 dostałam nawet wiadomość przypominającą o wizycie technika w godzinach porannych i zapewne nikogo nie zaskoczę gdy powiem, że technik się nie zjawił, bez jakiejkolwiek informacji a internet znowu nie działa :) Po kolejnej walce z infolinią, tym razem okazało się ,że technik dzień przed wizytą poinformował że się na zleceniu nie pojawi bo jest to problem w budynku a nie w moim mieszkaniu. Szkoda tylko, że poinformował swoją firmę a nie mnie. I żeby było zabawnie, dzień w którym technik stwierdził problem w całym budynku, ja wówczas miałam internet. :) W sumie dość zabawne ,że jednego dnia awaria jest w jednym mieszkaniu a następnego w całym bloku, światłowodowy covid nie ma co :) Zdecydowanie nie polecam :)
Zaletyzdecydowanie brak
Wady- bardzo częste awarie Internetu
- tragiczna obsługa klienta
- brak informacji o "zmianach planów techników"
- brak informacji o rzekomych "awariach ogólnych"
-
MiejscowośćWarszawa
~Moro / 2021-09-21 22:38
Ocena: 1.25 / 5
Tragedia , ściema z transferem , co chwile zrywa połączenie co chwila jakaś awaria i konserwacja .... brak usług , jak się spóźnisz z opłatą za telewizję i internet doliczają do rachunku 5 zł ... tragedia , za rok kończy nam się umowa i uciekamy od " nich " z daleka .... szkoda ze zaufałem takiej firmie kogucik ...
MiejscowośćGliwice
~mpr / 2016-01-20 13:34
Ocena: 1.25 / 5
tragiczna jakość obrazu. problemy z rozwiązaniem umowy. Straszenie windykacją za brak zwrotu sprzętu pomimo że mam potwierdzenia zwrotu.
WadyJakość obrazu. Obsługa klienta
~Nat123 / 2019-04-22 21:59
Ocena: 1.25 / 5
Często internet nie ma, dzwoniąc do obsługi informują Cię, że za dwa dni przyjdzie człowiek którym sprawdzi dlaczego nie ma wifi. Mówią ze nic nie da się zrobić przez infolinie, a jak się zadzwoni kolejny raz to nagle znajdują sposób, żeby naprawić połączenie.
ZaletyBrak
WadyRozłączają się internet, słaba obsługa klienta
MiejscowośćWarszawa
~Nelar / 2023-10-24 16:43
Ocena: 1.25 / 5
Jako klient z piętnastoletnim stażem najchętniej nie pozostawiłbym "suchej nitki" na szeroko rozumianej jakości usług firmy Vectra SA. Dezaktywacja kolejnych programów, nieuznawanie reklamacji, agresywna windykacja to typowe smaczki, których doświadczyłem. .... .... i kamieni kupa.
ZaletyNie dostrzegłem
WadyPełen wachlarz
~Nick / 2024-06-24 14:23
Ocena: 1.25 / 5
Najgorsza sieć internetowa w Polsce . Serdecznie nie polecam Vectry...
ZaletyNie ma zalet
WadyBardzo słaby internet
MiejscowośćDzierżoniów
~Nie powiem / 2016-03-10 13:24
Ocena: 1.25 / 5
Przerwy w dostawie internetu średnio raz na 10 minut. Nie można nic robić bo strach, że zaraz rozłączy internet. Od początku 2016 dzwoniłem już 8 razy na infolinię i nikt nie rozwiązał mojego problemu, chociaż zapewniano mnie, że już powinno być dobrze. Znajomi narzekają na to samo. Nie chce mówić ile już wydałem na rozmowy na infolinii.
Wadyprzerwy w dostawie internetu, brak naprawy pomimo kilkukrotnych próśb z mojej strony, majątek wydany na rozmowie z pomocą techniczną
~Nie ujawnia / 2018-12-16 10:55
Ocena: 1.25 / 5
Uwaga nie warto na ulotkach pracować bo wypłaty miały być co piątek a są do niedzieli lub wcale ich nie ma to są oszuści i na czarno się pracuje ja z kolega dostać nie możemy do tej pory pieniędzy są problemy mają dać nam pieniądze UWAŻAJCIE LUDZIE GDZIE CHCECIE PRACOWAĆ UWAŻAJCIE NA JEDNEGO GOŚCIA Z VECTRY OSTRZEGWM!!!!!!
ZaletyOSZUŚCI
WadyŹle
~Nie z zadowolony klient / 2018-08-11 18:43
Ocena: 1.25 / 5
Straszna lipa telewizja nawet ok nieliczac że połowy kanałów które powinny być nie ma ich. A internet to jest tragedia ruter przerywa internet raz chodzi raz nie zależy jaki ma chumor wi-fi nie działa już dobrze z odległości 3metrow zasięg jest tragiczny.
ZaletyNie ma
WadyMnóstwo
MiejscowośćWarszawa
~Nieistotne / 2024-04-04 04:38
Ocena: 1.25 / 5
Unikać jak ognia.
Vectra jest szajsem który rozłącza się non stop. Do tego ciągle pier&olniki związane z "restrukturyzacją".
ZaletyNie ma
WadyWszystko
MiejscowośćBiałystok
~Niemy / 2022-09-28 19:11
Ocena: 1.25 / 5
Mam problem z internetem zgłosiłem problem i nic się nie dzieje tylko dzwonili i nic więcej a teraz nawet odrzucają moje połączenia
~nienawidzę vectry / 2021-12-27 21:01
Ocena: 1.25 / 5
internet ciągle ścina wysoka cena oraz zła obsługa klienta non stop dzwonią z ofertami do dupy
Zaletyzero
Wadyzłą obsługa klienta
wysoka cena
zły internet
MiejscowośćBielsko-Biała
~niezadowolony z usługi / 2024-01-30 15:12
Ocena: 1.25 / 5
Po czterech miesiącach po podpisaniu umowy Vectra podniosła cenę abonamentu. Dzisiaj powiadomili mnie o wypowiedzeniu umowy na dodatkową usługę Tidal którą dostałem w ramach podpisania na początku umowy. Wyłączają dodatkowe usługi i jeszcze podwyższają cenę abonamentu. Deklarowana prędkość internetu za którą się płaci Vectrze jest dużo mniejsza. W LISTOPADZIE 2024 r. kończy mi się umowa z vectrą i zmieniam dostawcę internetu na innego. Wam też to radzę.
Zaletybrak
Wadybrak szacunku dla klienta
MiejscowośćCiechocinek
~niezadowoly klient / 2023-10-30 10:04
Ocena: 1.25 / 5
internet się zacina i muli (we Wrocławiu...). serwis umówiony na 8-10, serwisant o 9:57 dzwoni, że będzie miedzy 11, a 12... zrozumiałbym jakby to był weekend, a nie normalny dzień pracy, w którym pracuje... dodzwonić się na na infolinie poniżej 30min to prawie jak cud.
Zaletybrak
Wadycała masa
MiejscowośćWrocław
~Nill / 2020-09-09 12:17
Ocena: 1.25 / 5
Kpina z klienta. Podpisany cyrograf na 24 miesiące i jedna wielka olewka. Internet nie działa a jakbdziała to ledwo ciurla mimo deklarowanych 600mbit.
Naciągacze
ZaletyBrak
MiejscowośćLegionowo
~nxc / 2025-03-24 11:04
Ocena: 1.25 / 5
widać że poprawy oferty programowej niema 2025 marzec .popr4awy usług tv i radia też niema jedynie awarie są ale usuwanie ich przez obsługę techniczna nie istnieje wcale .obiecywali wiele abonentom nie dali nic dzieli abonentów na lepszych i gorszych którzy mają usługę smart tv 4k a pozostali nic promocja nie istnieje wcale pytanie dlaczego ?
Zalety niema
Wadywszystko oraz obsługa techniczna i obsługa biura abonenta niema kompetencji .
MiejscowośćKalisz
~ODRADZAM / 2024-01-04 00:05
Ocena: 1.25 / 5
Wyłudzają kary umowne za nieterminowy zwrot sprzętu. Najpierw utrudniają sprzęt - samemu nie można zwrócić a formularz nie zawsze działał.
Zaletynie
Wadyodradzam
~Odradzam Vectrę / 2022-03-21 12:24
Ocena: 1.25 / 5
Vectra to tępe switche, które wyłudzają kasę za elektro-złom. Nie przypominają o umownym obowiązku zwrotu routera, ale po minięciu terminu to już potrafią przypominać o karze umownej nawet po kilka razy na tydzień. Dla mnie to celowe działanie na szkodę klienta, by ten wpadł w pułapkę i poniósł szkodę.
Zaletyniska cena za ujową usługę i obsługę
Wadyvectra to jedna wielka wada
~ogl / 2019-03-03 21:22
Ocena: 1.25 / 5
Witam od grudnia 18 roku niestety jestem abonentem internet domowy wifi od vectry załatwiając z konsultantem sprzedażowym vectry telefonicznie zapewniano mnie ze po kablu 100 mb/s a i stabilne połączenie przez wifi a tu po miesiącu klapa konsultanci doradzają zainstalowania wifi analizer i skakania po kanałach które są mniej obciążone technik vectry w przeciągu 2 miesiecy ich super vectra magic box zmieniał juz mi 3 razy z coraz gorszym skutkiem predkosć po wifi 0d 2 do 7 mb zasięg wifi tylko albo aż na jeden pokój 60 m mieszkanie porażka odradzam straszą karami umownymi a co ma zrobic klient któremu nie świadczą na poziomie usług, złapali frajera i doją,
pamiętaj osobo czytająca to, vectra nie gwarantuje niczego jedynie ty drogi złapany kliencie masz płacić i tyle
Zaletytylko cena 50 zł
Wadyinternet wolny nie gwarantują żadnej prędkości po wifi jak i samego wifi
po kablu który nie jest mi potrzebny bo mam wiekszość urządzeń bez kabla tablet tv itd odradzam
MiejscowośćGłubczyce
~ola / 2018-06-19 18:10
Ocena: 1.25 / 5
Żenująco niski poziom świadczonych usług! Zarówno internetu jak i telewizji częściej nie ma niż są. Do tego BOK z niekompetentnymi, niedouczonymi pracownikami. Umówienie się z instalatorem na konkretną godzinę graniczy z cudem. Dwie godziny spóźnienia to "nic takiego". Jakość i prędkość łącza daleka od tej deklarowanej. Awarie po kilka razy w miesiącu. Na szczęście w XXI w konkurencja kosi takie firmy z rynku. Nie polecam.
