Opiniuj.pl - strona główna

Opiniami warto się dzielić!

TUI opinie

Ocena na podstawie 1025 opinii

2.13 / 5

  • Oferta
    2.45
  • Obsługa klienta
    1.84
  • Cena/Jakość
    2.13

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny
  • ~Polka / 2022-03-02 12:30
    Ocena: 1.00 / 5
    STOP WOJNIE - SŁAWA UKRAINIE!!!
    Firma należy do rosyjskiego oligarchy. Związanego z putinem. Nie sponsoruj wojny na ukrainie.
    Zaletybrak
    WadyFirma należy do rosyjskiego oligarchy. Związanego z putinem. Nie sponsoruj wojny na ukrainie.
  • ~Pras / 2019-05-20 10:12
    Ocena: 1.00 / 5
    * Inna oferta na miejscu
    * Nie odebrano mnie na lotnisko, musialem jechac taksówką 120 kilometrów!
    * Bardzo słaba komunikacja
  • ~przeciwnik prokremlowskich bandytów / 2022-03-02 13:31
    Ocena: 1.00 / 5
    Udziałowcem w Koncernie TUI jest rosyjski/kremlowski oligarcha!!! Współodpowiedzialny za taki twór, którym jest psychopatyczny PUTIN!

    Слава Украине!!
    ZaletyUdziałowcem w Koncernie TUI jest rosyjski/kremlowski oligarcha!!! Współodpowiedzialny za taki twór, którym jest psychopatyczny PUTIN!

    Слава Украине!!
    WadyUdziałowcem w Koncernie TUI jest rosyjski/kremlowski oligarcha!!! Współodpowiedzialny za taki twór, którym jest psychopatyczny PUTIN!

    Слава Украине!!
  • ~Przemek / 2024-03-09 15:40
    Ocena: 1.00 / 5
    Szybko i na temat,wpisuje w konkretną ofertę liczbę osób, wiek dziecka datę wylotu i wszystko co mnie interesuje . Pokazuje się wartość za wszystkich(3 os.)11.000zł .Niby ok.kwota mi pasuje i klikam dalej przejdź do szczegółów. Tutaj niespodzianka, cena już nie 11 a 14 tysięcy.Dzbanek zwany konsultantem próbuje mi powiedzieć że to jest zależne od dnia,pokoju itd.To są zwykli oszuści. Ciekawe czy swoich Szkopów tak w balona robią.ODRADZAM TYCH CWANIAKÓW.Mam nadzieję że im też dokopią karę jak tym z wakacje.pl
    ZaletyBrak
    WadyBanda oszustów
  • ~R / 2025-11-22 11:10
    Ocena: 1.00 / 5
    Moja reklamacja dotycząca drastycznie źle wykonanej usługi turystycznej została potraktowana przez TUI w sposób, który można nazwać jedynie rażącym lekceważeniem, ignorancją i próbą ucieczki od odpowiedzialności. Przedstawiłem jednoznaczne, niepodważalne dowody — nagrania, zdjęcia, pomiary hałasu, dokumentację medyczną — a w odpowiedzi otrzymałem puste, automatyczne formułki, które pokazują, że TUI nawet nie zadało sobie trudu, by realnie przeanalizować sytuację.
    To nie była odpowiedź — to była próba zbycia klienta.

    Najbardziej skandaliczne było to, jak wyglądała „pomoc” na miejscu. A właściwie jej brak w jakiejkolwiek formie. Organizator, który ma prawny i moralny obowiązek reagować, nawet nie próbował zrobić czegokolwiek, co mogłoby rozwiązać problem. Zgłoszenia były zamykane bez podjęcia działań, a ja byłem odsyłany z powrotem do hotelu jak intruz, który przeszkadza.
    To zachowanie pokazuje kompletny rozkład standardów, na jakie TUI powołuje się jedynie w reklamach.

    TUI w tej sytuacji wykazało się:
    – absolutnym brakiem profesjonalizmu,
    – świadomym ignorowaniem zgłaszanych problemów,
    – minimalizowaniem poważnych naruszeń, które miały realny wpływ na zdrowie,
    – rekompensatą, która jest nie tylko nieadekwatna, ale wręcz obraźliwa wobec strat i okoliczności.

    Traktowanie klienta w ten sposób jasno pokazuje, że w przypadku jakiegokolwiek problemu TUI nie zamierza stanąć po stronie podróżnego, nie zamierza pomagać, nie zamierza niczego wyjaśniać — jedyną strategią jest przeczekanie i udawanie, że wszystko jest w porządku.

    Oczekuję realnej reakcji, a nie marketingowej fasady. Oczekuję przestrzegania prawa, a nie pozorowania działań. Dotychczasowa postawa TUI to modelowy przykład tego, jak NIE powinna działać firma w tej branży — i powinna być powodem do głębokiego wstydu dla organizatora.
    ZaletyBrak
    WadyMnóstwo!!! ODRADZAM!!!
  • ~Radek / 2022-04-09 10:45
    Ocena: 1.00 / 5
    Tragedia . Wykupiony transfer lotnisko - hotel - lotnisko. Nikt nie przyjechał po nas żeby zabrać nas na lotnisko. Tui przeprasza i proponuje żeby zamówić taksówkę na lotnisko a po powrocie do kraju złożyć reklamację. Reklamacja złożona a tui nie chce wypłacić pieniędzy. Oszuści i naciągacze. Nigdy więcej z tui. A rezydenci tylko sprzedają wycieczki o co by nie spytać to odpowiadają wszystko jest na stronie tui.
    WadyTragedia.
  • ~Rafal / 2022-03-02 12:57
    Ocena: 1.00 / 5
    Zero tolerancji dla wspierania Putina. NIE KUPUJCIE WYCIECZEK Z TUI!!!
  • ~Rafał / 2021-06-25 17:32
    Ocena: 1.00 / 5
    Nie polecam!!!
    Zakupiłem wycieczkę droższą o kilkaset złotych tylko po to aby wylot był rano i z mojego miejsca zamieszkania.
    Po pewnym czasie TUI zmieniło mi miejsce wylotu o 300 km. Ponadto zmieniły się godziny wylotu, tak, że praktycznie tracę 1 dzień.
    Dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem. Próba wyjaśnienia sytuacji spełza na niczym.
    To ostatni wyjazd z TUI. Szkoda nerwów.
    Zaletybrak
    Wadydodatkowe opłaty
    zmiany czasu i miejsca wylotu
    utrudniony kontakt
  • ~Rafał / 2023-06-12 00:40
    Ocena: 1.00 / 5
    Biuro TUI stosuje praktyki które można nazwać zwykłym oszustwem. Tak stawiam wam zarzut świadomego oszukiwania klientów. W momencie rezerwacji dajecie możliwość wyboru godziny wylotu za dodatkową opłata 100zł po czym i tak zmieniacie ta godzinę na inną, zawsze mniej korzystną urywające dzień albo połowę z pobytu ! Jeżeli za coś płacę wybierając to chyba zawieram jakąś umowę ale nie wy możecie zmieniać te godziny bo tak jest w regulaminie. Dla mnie to oszukiwanie.. Druga sprawa mój wyjazd do Turcji 2-10 czerwiec 2023. Biuro zawaliło kwestię transferu na lotnisko, brak informacji brak czegokolwiek mimo że nasz hotel był na liści odbioru ostatni więc domniemuję że wiedzieliście z poprzednich lokalizacji że autobusu nie będzie. Na infolini jedyna rade weź sobie taksówkę i dojedź..A co jeśli ktoś nie ma czym za nią zapłacić. Całe szczęście że my mieliśmy. Brak słów w słowniku ludzi cywilizowanych na taki standard usług.
    WadyWadą jesteście wy..
  • ~Rafał / 2023-06-29 20:42
    Ocena: 1.00 / 5
    Po przyjeździe do hotelu straszne zamieszanie zero pomocy że strony tui czekałem 7 godzin na pokój po
    Daniu 20 euro do paszportu dali mi pokój
    ZaletyZero
    WadyZero pomocy że strony tui
  • ~RAFAŁ / 2024-07-28 18:52
    Ocena: 1.00 / 5
    oferta niezgodna z katalogowa nie mozna sie z nikim dogadac wypisuja bzdury na czacie nie wiedza co sprzedaja i jaka jest oferta pokoje nie adekwatne ze sprzedanmi w ofercie zero pomocy poł nocy na korytarzu
    Zaletybrak
    Wadyzamiast łóżek leżaki robactwo brudne materace grubosc 5 cm
  • ~Rafał / 2024-10-01 19:03
    Ocena: 1.00 / 5
    Jeździłem z nimi przez wiele lat ale ostatnie dwa lata jest coraz gorzej a ostatni wyjazd przelał czarę goryczy. Zmiana lotu tak że skrócone mój pobyt o ponad 1,5 doby. Cena nie adekwatna do standardu. Brak reakcji obsługi na miejscu na zgłaszane problemy. Zresztą rezydenta miało nie być, był ale interesował się tylko sprzedażą wycieczek a nie rozwiązywanie problemów. Złożona ponad 2 miesiące temu reklamacja nadal jest bez rozpatrzenia. Brak podania od razu kwoty w totalu tylko po rozbijania na składowe, które znacząco podwyższają zaplanowany budżet wydatków. Mimo wykupienia gwarancji pakietu elastycznego zmiany hotelu nikt nie poinformował że można dokonać tego tylko raz!!! w trakcie sezonu!!! Naciąganie na ubezpieczenie po alkoholu itd itp
    ZaletyBrak
    WadyFatalna obsługa klienta, nastawienie na wyciągnięcie jak najwięcej od klienta, po podpisaniu umowy totalna olewka i zostaje się samym z problemami. Brak reakcji na złożona reklamację. Totalna olewka
  • ~rafał / 2026-05-11 14:35
    Ocena: 1.00 / 5
    W mojej opinii ta firma balansuje na granicy prawa. Wybrałem wycieczkę z Wrocławia na Kretę ze względu na godziny wylotu i powrotu. Wylot z Wrocławia miał nastąpić o 10.00 a wylot z Krety o 11.00. zapłaciłem 1700 zł zaliczki po czym dosłownie w ciągu kilku dni dostałem informację że mój wylot z Wrocławia został przeniesiony na godzinę 2 w nocy a wylot z Krety na 1 w nocy. Czyli przylatuje na miejsce i czekam 6h na hotel a przy powrocie czekam 8h na wylot po wymeldowaniu. W dodatku Tui na miesiąc przed wycieczką podniosło cenę wycieczki o 10%. Gdy postanowiłem zrezygnować z rezerwacji, pani mnie poinformowała że 90% mojej zaliczki czyli 1600 zł przepada. Dla mnie to jest jakiś szok i ociera się wręcz o wyłudzenie, bo przecież można z tego zrobić celowy mechanizm. Oferujesz atrakcyjne godziny wylotu, po czym je zmieniasz i podnosisz cenę wycieczki tym samym stawiając ludzi pod ścianą. albo tracą zaliczkę albo płacą dodatkową kasę. nigdy więcej!!!!!!
  • ~Robert / 2023-09-12 18:35
    Ocena: 1.00 / 5
    Hotel Blue Star - widziałem dziesiątki oszukanych Polaków. Daje pokoje w ogóle nie zgodne z ofertą np jeden duży zamiast dwóch i to stary hotel i a nie nowy. Na pewno pozew zbiorowy trzeba napisać. Można się do mnie zgłosić bo to są oszuści. Nigdy więcej Tui - mega dużo Polaków oszukanych w Blue Star Alanya
    Zaletyzero
    Wadyoszuści i złodzieje
  • ~Robert / 2023-10-02 20:09
    Ocena: 1.00 / 5
    Na wycieczce do Kairu opiekun oszukuje na biletach w kasie 80 funtów u niego 150 czas pod piramidami 40 min za to w zaprzyjaźnionym sklepie z olejkami zapachowymi 2,5 godziny plus jazda w korkach słamsiw Kairu
  • ~ROBERT50 / 2021-07-21 23:05
    Ocena: 1.00 / 5
    Oferta różni się z rzeczywistością. Skandal. Bardzo zła obsługa na miejscu.
    Liczą się tylko wycieczki dla obsługi tui.
    Oferta nie zgadza się z rzeczywistością i nie można tego wyjaśnić bo nie ma z kim. Nie ma rezydentów a personel z czata 24/7 nie ma czasu odpowiedzieć. Pani z tui nie ma pojęcia o ofercie.
  • ~Roman / 2023-08-18 23:01
    Ocena: 1.00 / 5
    Nie polecam tego szlamu,wykwaterowania mnie z hotelu i TUI ma wyjeb.ne ,(nie z mojej winy) naprawdę trzy razy się zastanówcie zanim wybierzecie się z tym biurem gdziekolwiek na wakacje
  • ~Roman / 2024-06-04 17:17
    Ocena: 1.00 / 5
    Oferta, wbrew temu co się później okazało, była jednym wielkim oszustwem!!! Wyjazd o 02.30 niedzielę powrót o 23.50 w następną niedzielę, w rzeczywistości na dwa dni przed odlotem przełożono wylot na 20.30 a że samolot się dodatkowo opóźnił opóźnił to w Palma de Mallorca wylądowaliśmy w poniedziałek, gdyby tego było mało to nawalił autobus transferowy TUI i w hotelu znaleźliśmy się około 05,00 w poniedziałek. Oczywiście biuro TUI nie bierze żadnej odpowiedzialności, bo wylecieliśmy przed północą, a że w ofercie była prawie doba różnicy to mogliśmy na dwa dni przed wylotem zrezygnować, tak poinformowała pani z biura w Warszawie. Dodatkowo zero kontaktu z rezydentem. Ale najlepsze na koniec- w dniu wylotu musieliśmy oddać opaski o 12.00 a wiązało się to z opuszczeniem hotelu i pozbawieniem all inclusiv, czyli jedzenia i picia do 23.55. W rzeczywistości oferta była na 8 dni i 7 nocy, co nas zachęciło do skorzystania, a wyszło 6 dni i 6 nocy bo ostatni dzień musieliśmy koczować na własny koszt. Próbowałem zareklamować ale formularz nie chce przyjąć reklamacji twierdząc, że jestem jeszcze na wakacjach, a kontakt z biurem TUI to rozmowa z bootem, w jednym przypadku konsultantka zaproponował w ramach rekompensaty voucher po 75 zł na przyszłoroczny wyjazd z ich biurem, kpina, nigdy więcej, ani ja, ani moja rodzina nie skorzystamy z TUI!!!!!
  • ~Roman / 2026-07-19 12:29
    Ocena: 1.00 / 5
    Witam tui to oszuści jakich mało nie dosyć że zabrali dwa dni pobytu w Egipcie na przeloty to dwa tygodnie przed wylotem informują mnie że w okolicy hotelu są remonty i jest hałas w godzinach od 9 do 17 urlop rewelacja . Nie polecam tych tego biura podróży.
    ZaletyBrak
  • ~Rose / 2021-06-08 10:38
    Ocena: 1.00 / 5
    Nie polecam, dwa dni przed wyjazdem odwołali nam wycieczkę, informacje otrzymalismy @ po 20 a infolinia była czynna dopiero od 10. Zostaliśmy bez wycieczki I bez kasy. Musielismy zmienić plany skrócić urlop i lecieć zupełnie w inne miejsce z innego biura. Do tej pory nie możemy doprosić się zwrotu pieniędzy od TUI za niewykorzystane kody za testy 900 w związku z odwołana wycieczką, dzwoniliśmy wielokrotnie był obiecywany kontakt i cisza. Jesteś 70 w kolejce... to słyszymy dzwoniąc na infolinia. nigdy już nie chcemy mieć nic wspólnego z tym biurem. Jeżeli ktoś zakupi wycieczkę i nie odwołają to zapewne jest ok, ale jak zaczynają się problemy to szukaj wiatru w polu... biuro ma klienta za nic.
    ZaletyBrak
    WadyBardzo utrudniony kontakt, brak proponowanych rozwiązań, brak kompetencji
Dodaj własną opinię »