ZaletyTo ze przekonaliśmy się ze z tui się nie jezdzi
WadyWszystko
strona 30 z 50
- « poprzednia
- 1 ...
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- nastepna »
-
~Adiadi / 2023-05-14 10:17Ocena: 1.00 / 5
Oferta nie zgodna ze zdjęciami na stronie. Jako Polacy w tui jesteśmy traktowani jak podludzie. Pokoje które dostaliśmy były na samym końcu hotelu, a jako ze hotel duży to 15 minut chodzenia. Sam hotel którego okazuje się ze właścicielem jest tez samo Tui jeśli chodzi o all inclusive totalna porażka. Na zdjęciach fotki z pokoi tuż przy samej plaży a rzeczywistość zupełnie inna. -
-
~Adrian / 2023-09-11 10:33Ocena: 1.00 / 5
To jest kpina zapłaciłem za pokój 36 m dostałem pokój 17 m napisałem reklamację w trakcie wycieczki i dostałem odpowiedź po półtorej miesiąca że za późno napisałem reklamację bo powinienem zgłosić niezwłocznie. Zapłaciłem za apartament dostałem klitkę a tui umywa od tego ręce. -
~Adrian jaworzno / 2021-06-10 16:53Ocena: 1.00 / 5
Ludzie uciekajcie z tego biura jak możecie jestem w Turcji pozostawiony sam sobie kontakt z tui 0 zastanowcie sie nad wakacjami -
~Aga / 2021-03-09 19:06Ocena: 1.00 / 5
To biuro to porażka. A w dobie covid lepiej nie kupować od nich nic. Szkoda czasu. 3 razy zmieniana rezerwacja na moją niekorzyść -
~Aga / 2021-07-05 18:41Ocena: 1.00 / 5
Odradzam Tui. Bezszczelelni traktują klienta jakby dawali wszystko za darmo a w rzeczywistości płaci się niemałe pieniądze za wakacje. Dwa dni przed wylotem z hotelu przysłali smsa ze Lot został przeniesiony z Warszawy do Gdańska na 6 rano, a mieliśmy wracac do Warszawy o 20 i tam Samochód został zostawiony na parkingu. Na czacie odpowiadają z kilku godzinnymi opóźnieniami . Także dość ze odcięli nam 1 dzień to mieliśmy chyba przefrunąć do Warszawy.wychodzą chyba z założenia zapłaciłeś to radź sobie sam polaczku ???? oszuści nie kupujcie żadnych wakacji z tui ZaletyBrakWadyWszystko co związane z transportem przelotem rezydentką całe biuro podróży tui to jedna wielka porażka. -
~Aga / 2022-03-02 11:45Ocena: 1.00 / 5
Firma należy do rosyjskiego oligarchy. Związanego z putinem. Nie sponsoruj wojny na ukrainie WadyFirma należy do rosyjskiego oligarchy. Związanego z putinem. Nie sponsoruj wojny na ukrainie -
~agadu / 2022-03-02 11:40Ocena: 1.00 / 5
Warto jechać z innym biurem podróży, bo TUI wiadomo - W 34 proc. rosyjskie i sponsoruje wojnę na Ukrainie. -
~Agata / 2020-05-18 10:54Ocena: 1.00 / 5
Zasłanianie się specustawą, kiedy klient rezygnuje sam, na warunkach rezygnacji z imprezy turystycznej jest łamaniem prawa klienta. Radę najpierw zagłębić się w szczegóły tej ustawy, a potem ją cytować.
Obsługa klienta online - kpina. -
-
~Agata / 2022-03-16 21:57Ocena: 1.00 / 5
Odwołują rezerwacje bez żadnych konsekwencji. My klienci nie możemy tego zrobić bo tracimy zaliczkę . Zawiodłam się na tym biurze a od lat korzystałam z ich usług.
Nie traktują poważnie klienta. To ostatnia rezerwacja u nich. Powinni płacić odszkodowanie za takie traktowanie ludzi .WadyOszuści -
~Agata Sebastian Joanna Łukasz / 2022-06-23 17:18Ocena: 1.00 / 5
Boją się podjąć jakichkolwiek działań związanych z zapewnieniem lepszych warunków dla swoich klientów przebywających w danym hotelu.
Jedyne co potrafi infolinia to wyryty na pamięć tekst „bardzo nam przykro”
NIE POLECAM!ZaletyBrakWadyZero poczucia bezpieczeństwa ze strony klienta! -
~Agnieszka / 2020-07-22 00:25Ocena: 1.00 / 5
Dzień dobry,
Po pierwsze dziś jest nasz wylot do Polski a nie do hotelu to uwaga apropo Państwa dzisiejszej informacji, po drugie człowiek o normalnych zmysłach powinien potrudzić się o chwilę uwagi aby zrobić z tym "biurem podróży" porządek.
Próbowałam się z Państwem skontaktować cały dzień poprzez "niesamowitą" infolinię niestety nie udało się co jest totalnym nieporozumieniem a nawet kpiną, automatyczna sekretarka prosząca o "chwilę" cierpliwości i pozostaniu na linii informująca o połączeniu z konsultantem również za "chwilę" to jakaś gra, brak poszanowania dla klientów oraz zero profesjonalizmu tym bardziej że ani na lotnisku ani w hotelu Państwa nie widać co oznacza brak kontaktu.
Wykupilsmy wycieczkę u Panstwa w maju, która została odwołana z wiadomych przyczyn po opłaceniu ponad 200zł ubezpieczenia od nagłych sytuacji, zostałam poinformowana, że nie było to ubezpieczenie od Corona Virus, nie będę tego komentować jedyne co nasuwa się na usta to totalne oszustwo.
Zaliczki za wycieczkę również nie można było wykorzystać na obecny wylot na Fuerteventura z powodu weekendu więc pozostaje czekać 180dni na zwrot gotówki.
Hotel Elba Sara naFuerteventura ma zakłamane opinie, ponieważ nie są dodawane na stronie tui negatywne komentarze, który sama dodałam w związku z niesamowitą rozbieżnością z informacjami dotyczącymi hotelu a rzeczywistością, jest to oszukiwanie ludzi i wprowadzenie w błąd.
Państwa biuro to totalna kompromitacja, nie mająca prawa "obsługiwać" ludzi a tym bardziej prowadzić biura podróży.
Dziękuję i pozdrawiam
ZaletyBrak! -
~Ala / 2021-06-16 15:18Ocena: 1.00 / 5
Tui to oszuści
Otrzymaliśmy od nich takiego maila.
Szanowni Państwo,
informujemy o zmianie lotniska dla rezerwacji opartych na przelocie Poznań-Pafos-Poznań (czwartek) w datach 17.06 – 28.10.2021.
W celu umożliwienia realizacji planów urlopowych proponujemy zmianę Państwa rezerwacji, z zachowaniem długości pobytu oraz ceny na:
2021-08-12 05:55 z Warszawa do PFO 10:05, Enter Air ENT7099
2021-08-19 10:50 z PFO do Warszawa 13:05, Enter Air ENT7100
W związku z istotną zmianą warunków mogą Państwo odstąpić od umowy i uzyskać zwrot środków.
Prosimy o przesłanie Państwa decyzji do dnia 27.05.2021 na adres informacje@tui.pl lub korzystając z jednego z poniższych linków:
TAK wyrażam zgodę na zmianę rezerwacji - Kliknij tutaj
Mam dodatkowe pytania dotyczące zmiany - Kliknij tutaj
NIE, nie wyrażam zgody na proponowaną zmianę - Kliknij tutaj
Niezbędne informacje o wymaganych dokumentach do realizacji wyjazdu w związku z Covid-19, znajdziesz pod adresem www.tui.pl/warunki-podrozy. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o możliwości wykonania testów przed wylotem lub w trakcie trwania Twojej podróży, zapraszamy na naszą stronę www.tui.pl/warunki-podrozy-testy.
W razie dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu pod numerem telefonu 22 255 03 60.
Z poważaniem,
TUI Poland
Nie dajcie się nabrać kasy nie zwracają brakuje 600 zł z ubezpieczenia.
Biuro omijać szerokim łukiem może już upadają?ZaletyBrak -
~Ala / 2022-06-22 17:54Ocena: 1.00 / 5
Masakra jakaś, brak kompetentnych osób na infolinii. Nikt nic nie wie, wprowadzają ludzi w błąd. Sprzedają podwójnie miejsca w samolocie. Żałuje, ze kupiłam u nich wczasy. Już nigdy więcej. Totalna porażka. -
~Alan / 2021-05-27 10:14Ocena: 1.00 / 5
Biuro odwołało mój wyjazd już 3 tygodnie przed z racji na zbyt niskie zapełnienie samolotu. Porażka. -
~Alek / 2021-08-18 18:00Ocena: 1.00 / 5
https://podroze.onet.pl/aktualnosci/wakacje-w-bulgarii-biuro-podrozy-nie-zaplacilo-za-pobyt-turystow-z-polski/rgh66zh
Myślę, że ten artykuł ukazuje w pełni TUI i jego podejście do ludzi.
NIGDY WIĘCEJ !!!ZaletyBrakWadyWszystko - cena, hotele, warunki -
~Aleksander z Mikołowa / 2022-07-12 11:21Ocena: 1.00 / 5
Pierwszy pobyt na Wschodzie Europy Bułgaria Nesebar Beech i ostatni.
Od 6 rano siedzimy w lobby z dwójką maluchów, zero pomocy zero przychylności Hotelu , że pokojów nie dali? Zrozumieć ciężko ale na śniadanie nie wpuścili!!!!! O zgrozo, omijajcie ten hotel i TUI udaje że nie można się dodzwonić do hotelu
Porażka na starcie, mamy nadzieję że cały tydzień będzie inny...., wschodnie standarty
Popracujcie nad rzetelnosciaWadyPorażka na start -
-
~Alex / 2023-12-12 12:05Ocena: 1.00 / 5
Po otrzymaniu 2 pokoi okazało się, że jeden z nich nie nadaje się do zamieszkania, ponieważ śmierdzi w nim grzybem i stęchlizną. Po zgłoszeniu sprawy do recepcji musieliśmy czekać 30min aż ktoś z obsługi przyszedł i stwierdził, że wszystko jest ok. Niestety, w pokoju nie dało się przebywać, ponieważ po kilku minuta dostawało się alergii i ataku kaszlu. Nie mieliśmy możliwości skontaktować się z rezydentem pod wskazanym numerem telefonu, ponieważ numer był niedostępny (poza zasięgiem). Po interwencji na chat TUI - rezydent również się z nami nie skontaktował. Byliśmy zdani sami na siebie. Tylko dzięki temu, że jedno z nas mówiło biegle po arabsku - pokój został wymieniony. Na zażalenia i reklamacje w języku angielskim obsługa hotelowa w ogóle nie reagowała. Nadmienię również, że jeden z pokoi rezerwowaliśmy dla 3 osób, a żaden nie był na to przygotowany (łóżko nieprzygotowane, brak pościeli, ręczników). Musieliśmy czekać dodatkową godzinę na przygotowanie pościeli dla trzeciej osoby. W pokoju 3 osobowym za każdym razem obsługa zostawiała tylko ręczniki dla 2 osób - codziennie musieliśmy interweniować w Recepcji i bardzo dugo czekać na dostarczenie ręcznika dla trzeciej osoby. Pokoje były sprzątane nieregularnie i bardzo niedokładnie. Niemyta łazienka, niedbale ścielone łóżka, niesprzątany aneks kuchenny. Wspólnie z rodziną mieliśmy dwa pokoje na różnych piętrach (raz był sprzątany jeden, raz drugi, a innym razem żaden).
Po pokojach biegają karaluchy. W całym hotelu roznosi się nieprzyjemny zapach. Ponadto w jednym z pokoi mieliśmy problem z kanalizacją. Woda stała bardzo długo w umywalce. Jednego dnia zapchała się również toaleta. Po zgłoszeniu awarii do recepcji musieliśmy znów bardzo długo czekać aż ktoś zareaguje, kiedy w tym czasie zalewało nam łazienkę. Miasieliśmy wszystko sprzątać sami. Obsługa hotelowa była wzywana kilkukrotnie i każdorazowo kazano nam czekać. Przez całą noc nie mogliśmy korzystać z toalety. Inna W ofercie pojawia się informacja o depozycie ale nie ma informacji o jego wysokości. Podczas zakwaterowania musimy wpłacić 300 AED za pokój. Płacąc kaucje kartą recepcja nie może zwrócić środków na kartę - tylko w gotówce. W związku z tym goście zostają z niepotrzebną gotówka w obcej walucie. Podczas kolacji serwowanej od 18 do 22 często o 20:00 pozostawały już puste bemary lub resztki jedzenia. Menu bardzo ubogie - głównie kuchnia indyjska. W 4 z 6 bumerach znajdował się tylko ryż. Na śniadaniach często brakowało sałatek i świeżych warzyw. W niektóre z nich wyczuwalny był zapach pleśni (świeże ananasy i czerwona fasolka). Obsługa hotelu bardzo cię ociąga i ciężko się z nimi porozumieć zarówno po angielsku jak i po arabsku, kiedy czytając informacje o hotelu, możemy zauważyć, że są to języki obowiązujące w tym miejscu. W recepcji pracują głównie Hindusi, którzy mówią tylko w swoim języku i bardzo słabym angielskim. Podczas próby skomunikowania się i uzyskania informacji często odwracali głowy ignorując gości. Podczas zakwaterowania na Recepcji poinformowano nas, że bus na plażę jeździ tylko 1-2 w ciągu całego dnia (w godzinach 10:00, 10:30 oraz czasem dodatkowy o 11:00). Następnego dnia gdy o 9:50 pojawiliśmy się w Recepcji pytając o busa otrzymaliśmy informację, że obowiązują na niego rezerwacje o czym nie poinformowano nas wcześniej, takiej informacji nie było w ofercie z biura podróży TUI. Kiedy okazało się, że nie możemy tego dnia jechać na plażę - obsługa hotelowa zaoferowała nam rezerwację dopiero na następny dzień (na 10:30 - nie było możliwości rezerwacji o 10:00) lub samodzielną podróż taxi, za które jak wiadomo trzeba było zapłacić dodatkowo. W ofercie była opisana plaża Kite Beach podczas gdy bus zawoził nas na La Mer Beach, gdzie obecnie są prowadzone prace remontowe i nie było dostępu żadnej infrastruktury ani leżaków.
Po pierwszym dniu, gdzie nie otrzymaliśmy wsparcia rezydenta zrezygnowaliśmy z dalszego kontaktu. Numer telefonu do rezydenta był polskim numerem, gdzie kontakt telefoniczny poza UE jest bardzo drogi. Nadmieniam, że z obsługi biura TUI korzystamy od wielu lat, ale nigdy nie spotkaliśmy się z tak niskim poziomem obsługi biura oraz standardu hotelu.
Po zgłoszeniu reklamacji do TUI otrzymaliśmy odpowiedź, że oferta jest zgodna, nie widzą żadnych niedogodności a jeżeli jakieś powstał to przepraszają, ale nie mogą wziąć odpowiedzialności za hotel. Każda sytuacja została udokumentowana video lub zdjęciem. Po pokojach naprawdę biegały karaluchy!!!!ZaletybrakWadykaraluchy w pokojach
arogancja bezradność obsługi hotelowej
reklamacja argumentowana "nie byliśmy świadkami takiej sytuacji" "jest nam przykro"
zero pomocy podczas wyjazdu
zagrzybione i śmierdzące pokoje
obsługa klienta działa tylko przed sprzedażą po nieudanych wakacjach i próbie wyciągnięcia konsekwencji biuro tłumaczy, że ni bierze odpowiedzialności za hotel -
~Alicja / 2021-04-29 16:47Ocena: 1.00 / 5
Witam,
Kontaktowałam się do skutki z Panem z obsługi firmy Tui. Na początku wspomnę, że wykupiłam wycieczkę do Egiptu o nr. Rezerwacji 46492959 ale od razu zrezygnowałam, niestety wpłaciłam zaliczkę. Tym samym zakupiłam od razu wycieczkę do Grecji o nr rezerwacji 46499343. Chcąc uzyskać informacje od Państwa pisałam maile w tej sprawie. Pan udzielił mi informacji, że jest możliwość wykupienia usługi płatnej umożliwiająca cytuje ,, środki z rezerwacji 46492959 nie mogą zostać przeksięgowane, gdyż na ten moment wyjazd odbywa się zgodnie z umową.
Zgodnie z poprzednia wiadomością - aby dokonać zmiany należy wykupić usługę Gwarancji Elastycznej Zmiany Wyjazdu.”
chcąc odzyskać zaliczkę planowałam wykupić usługę niestety Pan przez ponad tydzień odpisywał mi na maile w sposób niewyczerpujący a osobiście nic konkretnego się nie dowiedziałam. Byłam skłonna wpłacić 50 zł od osoby za zmianę w usłudze, ponieważ zależało mi na odszukaniu zaliczki. pan zrobił mi nadzieję, a gdy dziś zadzwoniłam do Tui otrzymałam Informacje, że jakieś ~40 zł zostanie przeksięgowane na poczet wycieczki do Grecji. to jest absurd w jaki sposób Państwo traktują klientów. Jeśli dalej uwierzyłabym temu Panu to wpłacone 100 zł za dwie osoby to jeszcze bardziej byłabym stratna, to czyste wyłudzanie.
Są czasy pandemii i wstyd jest, że państwo tak wykorzystują ludzi. Wspomnę, że podczas wykupienia wycieczki do Grecji wprowadziłam nazwisko syna po Ojcu gdzie nie jest to inne osoba ani inne dane dowodu czy miejsca zamieszkania a państwo chcieli abym wpłaciła 250 zł !!!!!!!! Za zmianę nazwiska dziecko, godzinę później okazało się że bez problemu państwo zmienili nazwisko.
Chciałabym na podstawie korespondencji z Panem odzyskać moją zaliczkę, gdybym wiedziała od początku że nie ma szans na jej odzyskanie a Pan z obsługi nie wspomniał mi o dodatkowo wykupionej usługę byłoby inaczej. Jestem rozczarowana Państwa obsługą i podejściem do klienta :-(ZaletyBrak -
~Alicja / 2024-01-11 18:30Ocena: 1.00 / 5
Dramat TUI nie jest dla ludzi , którzy chcą wyjechać spokojnie na wakacje i cieszyć się pobytem. Ich hasło przewodnie to powinno być: chcesz dużo zmartwień, jedź z nami.
Zapomnieli wykupić dla mnie ubezpieczenia, które przed wyjazdem dodatkowo dokupiłam i z którego miałam potrzebę pilnie skorzystać. Obsługa na czacie niczym boty odpowiadające lakonicznie i przerzucające odpowiedzialność za zaistniałą sytuację na klienta. W momencie wyjaśnienia sprawy ( po dwóch dniach!!!) , nawet przepraszam nie napiszą. Dwa dni byłam zdana na siebie i musiałam sama sobie poradzić bo TUI do teraz udaje, że wszystko jest ok. Żal nie polecam!!!ZaletyBrakWadyNajwięcej -
~alterego / 2023-07-03 22:12Ocena: 1.00 / 5
Oszukują na godzinach lotów. Oferta kupiona z wylotem z Rodos o godz 17. po kilku dniach zmienili na wylot o 7:45. Masakra.
strona 30 z 50
- « poprzednia
- 1 ...
- 28
- 29
- 30
- 31
- 32
- nastepna »