Umówiona do Notariusza złożyłam w banku ponad tydzień wcześniej (miało być jak najbliżej terminu spłaty) prośbę o zaświadczenie o zadłużeniu z tytułu zaciągnięcia kredytu hipotecznego ze wskazaniem konta do wcześniejszej spłaty.
Umówiona na 9 kwietnia z Panią z banku, która obsługuje mój kredyt na telefon, gdy będzie do odbioru zaświadczenie. Oczywiście, ani telefonu, ani zaświadczenie. Dzwonie do niej na komórkę cały piątek i rano w poniedziałek nie odebrała telefonu. Termin u Notariusza na 12 kwietnia czyli dziś na 14:00.
Jadę rano do banku, Pani od kredytu nic nie wie, dzwoni na infolinię, mówi, że nie może się dodzwonić,po czym wysyła do centrali czerwony monit o ponaglenie, daje mi telefon na infolinię, abym sama próbowała się dodzwonić.
Wyszłam z banku, pół godziny na linii, aby się połączyć z centralą w Poznaniu, następnie 4 razy łączona z różnymi działam i na koniec połączyli mnie z maszyną, która prosiła o numer klienta, gdzie wcześniej zweryfikowali mnie kilka razy. Na koniec przerwali połączenie. Ponowny telefon na infolinię, kolejna kobieta próbowała pomóc wysyłając monity i nic. Godzina 15 zadzwonili, że jest zaświadczenie. Co z tego jak termin u Notariusza przepadł. Jadę do banku przed 16:00 nikt nie może mi wydać mojego zaświadczenia, bo owa Pani przez 2 godziny obsługiwała klienta kwoty zaciągał właśnie kredyt. Odradzam Bank w Słupsku PKO BP , klienta mają w nosie jak już zaciągnie kredyt. Są mili i pomocni do czasu wzięcia.
WadyBrak całkowity obsługi klienta
~denek / 2026-07-17 10:16
Ocena: 1.33 / 5
Miałem problem z niedrukującymi się potwierdzeniami przelewów, gdyż pobierane PDFy są zabezpieczone.
Konsultant na czacie nie udzielił odpowiedzi i zamknął rozmowę.
Po złożeniu reklamacji, stwierdzono, że konsultant postąpił prawidłowo, bo przez kilka minut nie odpisywałem. A nie odpisywałem bo konsultant nie odpisywał przez kilkanaście minut więc zająłem się czymś innym. Stwierdzono też, że dokumenty nie są zabezpieczone, mimo że po otwarciu pojawia się komunikat, że są zabezpieczone.
"Nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi".
~Erni / 2021-10-22 18:37
Ocena: 1.33 / 5
Bank robił problem przy zamknięciu konta nie polecam tak zwanych agencji
~Grzegorz / 2023-06-01 20:18
Ocena: 1.33 / 5
Złodzieje nawet za wpłatę pieniędzy zaczęli brać prowizję
~Imm / 2023-02-22 15:13
Ocena: 1.33 / 5
Zawsze czeka się na przelewy conajmniej 24h, sesje rozliczeniowe to sciema i tak księguja jak chcą, a opłaty za konto najwyższe w Polsce, R żenada....
ZaletyBrak
~Independent / 2023-12-02 04:30
Ocena: 1.33 / 5
Największe g...o jakie znam! Przy zamykaniu konta z lokatą wymagają ode mnie założenia rachunku technicznego (całkowicie nieoprocentowanego) mimo posiadania rachunku oszczędnościowego i ror, które będą zamykane po trzech tygodniach po zapadalności (wypłaty środków z) lokaty. W żadnym innym banku nie spotkałem się z takim badziewiem. Myślę, że do tego g... nigdy więcej nie wrócę !
ZaletyOddział na miejscu.
WadyNaciąganie klienta i blokowanie pieniędzy bez żadnego oprocentowania !
~Jacek / 2023-02-10 12:36
Ocena: 1.33 / 5
Jakaś masakra . Mój pracodawca przesyła pieniądze dzięń przed planowana wypłata i w dzień planowanej wypłaty o godzinie księgowania 11.30 na końcie nic nie mam zaksięgowane . Widocznie ponad doba dla PKO to za mało . Zmieniam bank bo to nie pierwszy raz .
Zaletyżadnych
Wadyopieszałośc przy księgowaniu przelewów
~Jan / 2022-03-03 05:30
Ocena: 1.33 / 5
Pracownicy niedouczeni lub celowo oszukują. Zakładając konto euro miało być bezpłatne a jak okazało się to 0,44 euro już potracili za prowadzenie konta
Premie dostaniesz, że inwalidę oszukała?
ZaletyZadne
WadyNieuczciwość banksterow
~Już nie klient / 2019-11-15 20:04
Ocena: 1.33 / 5
Patologia obsługa to zwykła patologia,tylko żreć przychodzą i to na swoich biurkach , aż żygac się chce upackanie biurka i nakruszone , pełno kółek od szklanek do których kleją się papiery.????
ZaletyZadnych
WadyWszelka patologia
~Karaś / 2023-04-07 12:58
Ocena: 1.33 / 5
Logowanie do konta internetowego trzeba potwierdzić w iko! Wy jesteście nienormalni właśnie nie mam telefonu i nie mogę wejść na konto bez potwierdzenia w iko idźcie się leczyć po co mi w takim razie hasło do konta internetowego! Tłumaczenia że to dla bezpieczeństwa nie kupuję wogole !
~Katarzyna / 2024-06-26 09:14
Ocena: 1.33 / 5
Bank ma najgorszy poziom obsługi klienta jakiego doświadczyłam. Nie odpisują i nie ustosunkowywują się do mojej reklamacji już drugi tydzień. Nawet nie mogę znaleźć w serwisie tej mojej reklamacji. Bezprawnie wstrzymują mi moje środki na koncie.
Wadydługi czas rozpatrywania reklamacji
bardzo słaba aplikacja mobilna i transakcyjna
~Kinga / 2023-07-11 15:03
Ocena: 1.33 / 5
Bank który totalnie nie potrafi współpracować z klientem przy wystąpieniu jakich kolwiek problemów. Brak kontaktu z osobą która zajmuję się daną sprawą, pracownicy na infolinii powtarzają tylko wyuczone formułki i w niczym nie potrafią udzielić konkretnej odpowiedzi. Współpraca tego banku z klientem kończy się na wciśnięciu oferty a przy wystąpieniu problemu spychologia i opieszałość w przesyłaniu dokumentów.
ZaletyBrak
WadyTen bank ma same wady.
~Klient / 2019-12-20 22:27
Ocena: 1.33 / 5
Porażka. Dziś odwiedziłam bank w celu częściowej spłaty kredytu. Pani nie umiała obsługiwać programu komputerowego. Uzyskanie informacji o stanie zadłużenia po wpłacie częściowej było niemożliwe. Rozmowa pomiędzy pracownikami banku na poziomie zerowym a wręcz minusowym. Cała operacja zajęła 95 minut. Masakra.
ZaletyBrak
WadyTylko wady
~magniet / 2020-05-23 20:09
Ocena: 1.33 / 5
Nie liczą się że stałymi klientami, a wizyta w oddziale to powrót do PRL. Internetowo nie ma rewelacji, jedyny plus to aplikacja IKO, inne produkty są dużo korzystniejsze w innych bankach.
ZaletyDuży bank
WadyOpieszałość, niejasne procedury, problemy na każdym kroku
~Malgorzata / 2023-12-19 08:06
Ocena: 1.33 / 5
Obrzydlieie wyoka prowaizja od kredytu. Lichwa. Najwyższa na rynku. Inflacja spada a oni nie reaguja. Oczywiscie obnizyli oprocentowanie lokat.
ZaletyIko
WadyOferta. Wysokie prowizje od ktedytow. Niskie oprocentowanie lokat. Beznadzieja. Zmiana warunkow w ciagu miesiaca.
~Mat / 2022-03-26 13:10
Ocena: 1.33 / 5
Nie polecam,ciężko z nimi się dogadać i na każdym kroku są utrudnienia......
~Mateusz / 2023-04-07 08:18
Ocena: 1.33 / 5
Mam u nich debet ,debet został płacony jak twierdziła pracownica banku w odpowiedzi na wiadomość. A się potem okazało że nic nie jest splacone żadnych przeprosin z ich strony tylko naslali już windykacje. Zamykam kato w ty banku i z dala
~Mea / 2022-09-12 19:46
Ocena: 1.33 / 5
W oddziale banku w Głogowie obsługuje się jednego klienta na 20 minut. Wszystkie Panie na zapleczu, a klienci czekają... i czekają ... i czekają
ZaletyBrak
WadyTrzeba mieć bardzo dużo czasu i cierpliwości
~Niezadowolonyyyy / 2021-05-14 19:15
Ocena: 1.33 / 5
Bank znany wśród osób starszych a zero szacunku do nich. Babcia musiała aktywować pin nowej karty. Złośliwe pyskówki i zero cierpliwości do osoby starszej, dla której taki telefon to duży stres. Nie powtarzali pytań weryfikacyjnych, nie udzielali pomocy. Bardzo długi czas oczekiwania na infolinii. Naprawdę nie polecam
~OR / 2024-08-22 17:04
Ocena: 1.33 / 5
Chamska obsługa, zadają pytania w ogóle nie na temat. Wszystko chcieli by wiedzieć, tylko aby nie załatwić sprawy jak klient tego oczekuje.
Bawią się i podpytują, interesują się tym co nie potrzeba.
