Dostaje smsa, że można płacić kartą. Nastawiam się na to. Od rana do około 14 czekałam, gdyż nie wskazano przybliżonego zakresu czasowego. Kurier przyjeżdża i twierdzi, że karta nie zapłacę (niby terminal zepsuty). To nie. Kurier na to to paczka będzie jutro. To będzie. Ale jutro też nie wiadomo czy będzie można kartą. Dzwonię na infolinie - Pani zgłoszenie przyjmuje by coś w tej kwestii zrobić. Kurier odhacza w systemie, że klient nieobecny (co jest nieprawdą) - sprawdzilam. Na drugi dzień znów przychodzi bez terminala (twierdzi, że nie da się zapłacić, kolejny dzień z rzędu i że ma go ale w aucie) - ja na oczy nie widziałam. Dobrze, że jakieś pieniążki znalazły się. Resztę wydal, choć bez pytania zaokrąglił sobie do pełnej złotówki w górę.// To już kolejny raz - wcześniej też miewałam takie sytuacje (tylko nie pamiętam już z której firmy) - raz pan twierdził, że nie można kartą, a potem że to niby od 100 zł w zwyż. Później Pani, która też oznajmiła że nie można, a jak powiedziałam, że jest SMS, że można to stwierdziła, że jest na zastępstwie i nie dostała terminala.// Oni z tych końcówek muszą mieć chyba niezła kasę w sumie?? Bo dlaczego tak kombinują nie pierwszy raz?
Co z tego, że zgłoszenie reklamacja była skoro dla mnie nic nie wniosła - informacja uwagi przekazano do oddziału.
WadyNie wskazują orientacyjnych godzin. Kurierzy uniemożliwiają płatności kartą. Zaokrąglając sobie końcówki. Interwencja nic dla mnie nie wniosła (nie zmieniła).
~Jolka / 2023-06-02 18:58
Ocena: 2.67 / 5
Nie polecam kurier bardzo niegrzeczny krzyczał wręcz ze nie przyniesie paczki pod drzwi bo nie będzie wysiadał z samochodu. Wszystko miał gdzieś.
~Justyna / 2020-07-21 11:35
Ocena: 2.67 / 5
Żenada! Nigdy więcej in postu. Kurier miły, ale nie można płacić kartą! In post nie ma terminali. Nie mają też punktów w których paczkę można by później odebrać. Musiałam odesłać kuriera, ufam że przyjdzie jutro. Ale znów czeka mnie siedzenie w domu i czekanie. Z gotówką, bo w XXI wieku, w dobie pandemii, nie mają terminali!
~Justyna / 2026-03-04 08:58
Ocena: 2.67 / 5
Ponad miesiąc temu miałam otrzymać paczkę, kurier zostawił ją pod innym adresem i jak się okazało zaginęła!! Może zniknęła w innych okolicznościach. Od tego czasu kontakt z inpostem jest na niskim poziomie. Zostałam bez paczki i pieniędzy ???? a InPost zasłania się czasem obsługi reklamacji. Porażka .
ZaletySzybkie dostawy
WadyReklamacja kontakt na niskim poziomie
~Już nie klient / 2021-07-24 08:25
Ocena: 2.67 / 5
Nie polecam.Po 48 godz. jeśli nie odbierze się paczki z paczkomatu to ona wraca do nadawcy.Nie ma żadnej możliwości później odbioru.
ZaletyBrak
WadyBrak odebrania paczki po upływie 48 godz.
~K / 2021-09-13 18:47
Ocena: 2.67 / 5
Fatalne doświadczenie z obsługą klienta. Po zgłoszeniu zagubionej przesyłki ani razu nie odezwali się do mnie sami z siebie, chociaż w rozmowach telefonicznych czy w mailach często pojawiało się hasło "jak już została pani poinformowana...". NIE, nie zostałam poinformowana o niczym.
Ja rozumiem że różne sytuacje się zdarzają, ale czuję się kompletnie zbywana i jedynie dopytując się otrzymywałam informację że rzeczywiście, szanse na to że paczka się odnajdzie są małe. Nie mam żadnego dowodu na to, że jakiekolwiek działania zostały w tym kierunku podjęte.
~Kamula / 2022-03-10 10:51
Ocena: 2.67 / 5
3 dni dostarczają moja przesyłkę...
Gdybym sama się nie skontaktowała, paczka prawdopodobnie zostałaby zwrócona do nadawcy
~kasia / 2021-07-12 15:44
Ocena: 2.67 / 5
Paczkomat Trzciana nieczynny od piątku, dzisiaj poniedziałek.Ludzie nie mogą odebrać paczek bo serwisant nie jest w stanie otworzyć paczkomatu. to tyle
~kasia / 2023-06-01 20:36
Ocena: 2.67 / 5
Zwykle cenię Inpost za szybkość usługi, jednak ostatnio co do jakości mam wątpliwości. Paczki docierają pogniecione, wręcz uszkodzone - widać, że są wpychane do skrytki na siłę.
Ostatnio spotkała mnie niefajna sytuacja... Nadawałam paczkę przez paczkomat, wczytałam kod z etykiety i (o zgrozo!) otworzyła mi się skrytka, w której już jakaś paczka była umieszczona! Nie byłam w stanie nadać paczki w wybranym paczkomacie, bo inna skrytka nie chciała się otworzyć.
Nie wiem, do kogo miała trafić paczka ze skrytki, która ciągle się otwierała, ale nie chciałabym być odbiorcą ze świadomością, że właściwie każda postronna osoba może np. zabrać sobie moją paczkę, otworzyć ją lub uszkodzić.
Zróbcie coś z tym!
~Kasia / 2023-07-04 18:50
Ocena: 2.67 / 5
Niedość że Paczka cała posklejana to na dodatek otwarta (zauważyłam dopiero w domu)
WadyOtwarta paczka
~Kasia122 / 2021-11-30 09:08
Ocena: 2.67 / 5
Paczki docierają szybko. To chyba jedyny plus bo niemiły kurier psuje cały wizerunek firmy… nie potrafi odpowiedzieć dzień dobry jakby był obrażony ze musi pracować… rzuca paczkami jakby w środku były kamienie…
ZaletyCzas
WadyKurier
~Katarzyna / 2022-06-10 07:00
Ocena: 2.67 / 5
Kurier bardzo bezszczelny i chamski. A gdy przesyłka jest za pobraniem mówi większą kwotę niż podana na paczce.
ZaletyTanio i szybko
~Kinga / 2021-06-09 15:07
Ocena: 2.67 / 5
Bardzo nie polecam tej firmy kurierskiej. Dnia 8 czerwca przyjeżdża pod wskazany adres opłacony kurier inpost. Nie ma ze sobą etykiety na przesyłkę zwrotną którą zamawiała osoba zlecająca kuriera. Na infolinii tłumaczą że kurier etykiety mieć nie musi. We wszystkich firmach przewozowych kurierskich kurierzy mają ze sobą etykietę a w InPost nie mają. Jednego dnia przesyłka została zabrana bez zostawienia jakiegokolwiek potwierdzenia pokwitowania. Na drugi dzień ktoś wrzucił tą paczkę na podwórko przez płot do osoby od której dnia wcześniejszego paczka została wzięta do wysłania. Żarty sobie robią z ludzi.
ZaletyOmijać z daleka
WadyOmijać z daleka InPost kurierzy.
~Klientms / 2020-03-27 17:54
Ocena: 2.67 / 5
Paczkę nadaną 23 marca 2020 kurier dostarczył 26 marca 2020, tyle tylko, że nie wiadomo komu. Po telefonie od kuriera wyszedłem przed dom a tu ani kuriera ani paczki. Oddzwaniam a on mówi, że jakaś pani odebrała. Po co w takim razie przesyłają SMS-em kod uprawniający do odbioru. Nieprofesjonalni. Gorąco nie polecam.
ZaletyW świetle powyższego - nieistotne.
WadyWiele
~KM / 2022-08-30 11:06
Ocena: 2.67 / 5
Jak do tej pory moja opinia o InPost była bardzo pozytywna. Niestety zmieniam ja na bardzo złą negatywną, po próbach kontaktu od kilku tygodni z działem reklamacji. Otrzymałam uszkodzoną paczkę, jej zawartość rozbita, w dodatku opóźniona. Reklamacje zgłosiłam zaraz po odbiorze telefonicznie, na potwierdzenie mailowe odesłałam zdjęcia. Przez 3 tygodnie próbując dowiedzieć się jaki jest status, otrzymuje informacje, że dane są niezgodne. Nr listu nie wystarcza, bo chyba nikt w InPost nie potrafi sprawdzić jaki numer sami nadali. Nagle otrzymuje odpowiedź że reklamacje nie może być uznana, bo przecież paczka została dostarczona. Komunikacja jest jak ze ścianą, nikt nie czyta po drugiej stronie maili ze zrozumieniem. Istny proces Franza Kafki. Mogę sobie znowu zgłaszać i czekać kolejny miesiąc, bo nikt nie potrafi po drugiej stronie skorygować błędu pracownika, próbować rozwiązać problem. Nie ma możliwości oczywiście kontaktu telefonicznego, a osoby z infolinii nic nie mogą. Pomijam fakt, że towar który zamówiłam miał ograniczone ilości, więc straciłam i pieniądze i czas i możliwość ponownego zamówienia.
Wadybrak elementarnych kompetencji w obsłudze reklamacji
~komar / 2021-09-22 17:54
Ocena: 2.67 / 5
Przesyłka z paszportem i wizą a tu szanowny kurier nawet dzwonkiem do drzwi nie zapukał tylko zostawił przesyłkę na zewnątrz na deszczu niewiadomo kiedy
~Konrad / 2019-11-07 12:19
Ocena: 2.67 / 5
Dla mnie dramat. Pani dzwoni od godzinie 10 rano ze jest pod drzwiami. Wychodzi na to ze musze brac urlop w pracy zeby odebrac paczkę. Takze Łódź retkinia nie polecam
ZaletyBrak
~Konrad / 2021-02-17 18:34
Ocena: 2.67 / 5
Kurier przyszedł i miał do mnie pretensje, że poszedł najpierw do innego ośrodka (na ten sam adres) i tam nie mieli pieniędzy i przyszedł pod dom i miał problem, że koledzy nie chcą do mnie przyjeżdzać bo tracą 15 minut. Ja myślałem, że praca kuriera to fachowa obsługa, skoro płace za przesyłkę to wymagam profesjonalnego i z szacunkiem podejścia do klienta
~Kostka / 2021-05-26 09:45
Ocena: 2.67 / 5
Kurier bardzo nie uprzejmy, wulgarnie się odzywa i z wielką łaską dostarcza paczkę. W SMS jest informacja, że można płacić kartą ale od kilku miesięcy jest ciągle "zepsuty" terminal.
WadyKurier
~Kriss / 2024-02-28 15:38
Ocena: 2.67 / 5
Przy odbiorze paczki przez kuriera jest przedział czasowy 9 - 17 - kuriera brak. Umówiony następny termin odbioru przesyłki - taka samo. Na podany telefon który dostałęm ze zgłoszeniem nikt nie odpowiada. Firma zeszła na psy od nowego roku i ma klientów w .......
Zaletybrak
Wadybrak kontaktu z kurierem - nie odpowiada, Nie odbieranie paczek w umówionym terminie
