Skandaliczna obsługa. Jeżeli tak zachowują się kurierzy reprezentujący InPost, to naprawdę warto dwa razy zastanowić się przed skorzystaniem z tej firmy.
Wczoraj do moich starszych rodziców w Polsce miały zostać dostarczone 4 paczki. Zamówiliśmy probiotyki z Londynu na polski adres. Rodzice czekali na jakiekolwiek sensowne powiadomienie lub chociaż orientacyjną godzinę dostawy, ale nic takiego nie dostali. Mieszkają na 3. piętrze i specjalnie czekali na te przesyłki.
Przy każdej paczce była dopisana uprzejma prośba o przekazanie przesyłek bezpośrednio do rąk rodziców, ponieważ są w podeszłym wieku i wniesienie paczek na 3. piętro byłoby dla nich bardzo trudne. Każda paczka pochodziła z innej apteki internetowej, a mimo to ta sama informacja została podana przy każdej z nich.
W pewnym momencie rodzice wyszli na chwilę do pobliskiego sklepu oddalonego o 5–10 minut. Kurier nie zadzwonił wcześniej, żeby uprzedzić, że jest w drodze. Zadzwonił dopiero wtedy, gdy już stał pod blokiem z paczkami. Mój tata grzecznie poprosił, żeby poczekał 5 minut, bo szybko wróci ze sklepu, i zapytał, czy mógłby pomóc w wniesieniu paczek na górę.
Odpowiedź kuriera była szokująco chamska. Stwierdził, że go to nie interesuje, a nawet powiedział, że gdyby paczki były za pobraniem, to by poczekał, ale skoro są już opłacone, to ma to gdzieś. Zostawił wszystkie paczki na dole i odjechał.
To nie była tylko słaba obsługa. To było zachowanie bezczelne, aroganckie i kompletnie pozbawione szacunku wobec starszych ludzi. Zero profesjonalizmu, zero kultury, zero zwykłej ludzkiej przyzwoitości. Firma jest oceniana przez ludzi, których wysyła do klientów, a w tym przypadku InPost został reprezentowany przez osobę, która nie powinna pracować z ludźmi.
Jeżeli InPost akceptuje takich kurierów i taki standard obsługi, to mówi klientom wszystko, co trzeba wiedzieć o tej firmie.
Omijać szerokim łukiem.
Zaletyczas dostawy
Wadychamstwo kuriera, brak szacunku do klienta, bezczelnosc, arogancja...
~Jeden z niezadowolonych klientów / 2026-03-06 15:18
Ocena: 1.00 / 5
Jedna gwiazda to za dużo. Kurier InPost kpi sobie z klienta, InPost nie jest w stanie wpłynąć na jego zachowanie.Paczka nie trafia do klienta, klient ma wieczne awizo, InPost nic z tym nie robi. Złożenie skargi nic nie daje, otrzymujesz formułki. Potwierdzeniem dostarczenia paczki dla InPost jest GPS kuriera, który dostarcza w okolicy, ale ty otrzymujesz informacje, iż była nieudana próba dostarczenia. InPost nie jest w stanie dostarczyć przesyłkę, ponieważ o dostarczeniu decyduje kurier, tym samym firma nie dba o klienta.
~Darek / 2026-03-05 18:19
Ocena: 2.33 / 5
Przesyłka (nie moja) wrzucona przez płot. W/g Inpostu wszystko OK bo w systemie odnotowano dostarczenie paczki. Mam nagranie z kamery, tylko nie można go wysłać do Inpostu bo za duża pojemność. Załatwianie reklamacji na bardzo niskim poziomie. Żenada.....
ZaletyCzas dostawy.
WadyNigdy więcej kuriera.
~Justyna / 2026-03-04 08:58
Ocena: 2.67 / 5
Ponad miesiąc temu miałam otrzymać paczkę, kurier zostawił ją pod innym adresem i jak się okazało zaginęła!! Może zniknęła w innych okolicznościach. Od tego czasu kontakt z inpostem jest na niskim poziomie. Zostałam bez paczki i pieniędzy ???? a InPost zasłania się czasem obsługi reklamacji. Porażka .
ZaletySzybkie dostawy
WadyReklamacja kontakt na niskim poziomie
~Zadowolony użytkownik / 2026-03-03 21:42
Ocena: 5.00 / 5
Korzystam z usług InPost regularnie – zarówno jako nadawca, jak i odbiorca przesyłek – i jestem bardzo zadowolony. Paczki docierają szybko, często już następnego dnia. Automaty Paczkomat są dostępne 24/7, co daje ogromną wygodę i elastyczność odbioru.
~Odbiorca / 2026-03-03 20:39
Ocena: 1.00 / 5
Kurier Impoist posiada numer telefonu do odbiorcy lecz zamiast zapytać telefonicznie to wrzuca przesyłki przez płot.Paczka się rozpada.Wszystko zniszczone. Skąd oni biorą takich kurierów?
ZaletyŻadnych
WadyWrzucają przesyłki przez płot.Niszczą zawartość przesyłki
~Odbiorca / 2026-03-03 20:38
Ocena: 1.00 / 5
Kurier Impoist posiada numer telefonu do odbiorcy lecz zamiast zapytać telefonicznie to wrzuca przesyłki przez płot.Paczka się rozpada.Wszystko zniszczone. Skąd oni biorą takich kurierów?
ZaletyŻadnych
WadyWrzucają przesyłki przez płot.Niszczą zawartość przesyłki
~Sławek / 2026-03-03 18:59
Ocena: 1.00 / 5
dramat informa yjny, przesyłka jest, jedziesz - przesyki nie ma, apka kłamie, lub nieudacznicy tam pracują. niby paczka z dniz na dzień ma przyjsć, 25.02 wysłana - dzisiaj 3.03.2026 nie ma a informacje mam dotać w ciągu 7 dni. koszmar. nie polecam !!!!
~Ok / 2026-03-01 15:48
Ocena: 2.00 / 5
Jestem bardzo rozczarowana usługą InPost. Przesyłka została otwarta, część produktów została wyjęta, a następnie ponownie zapakowana. Z zewnątrz wszystko wyglądało „w porządku”, jednak zawartość była niekompletna. To celowa ingerencja w przesyłkę. Po takim doświadczeniu nie planuję więcej korzystać z tego serwisu.
~Lucyna / 2026-02-26 20:09
Ocena: 1.00 / 5
Osoby pracujące na infolinii InPostu dramat,każda z osób mówi co innego,mając numer listu ,kod odbioru imię i nazwisko osoby odbierającej lecz nr tel błędnie podany przez nadawcę(pomyłka popełniona przez nadawcę-nie winy klienta)trzykrotnie byłam poproszona o podejście do paczkomatu i trzykrotnie odesłano mnie z kwitkiem.Paczki nie odebrałam,mimo że zapewniano mnie o pozytywnym załatwieniu sprawy.Dramat.Nie polecam
ZaletyŻadne
WadyDużo
~DusiaM / 2026-02-26 18:39
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia to mało powiedziane. Co jakiś czas przygody z paczkami. Po czekanie przez 2 tygodnie na paczkę czy nawet najświeższe sprawa twierdzenie przewoźnika że paczki kurier jeszcze nie odebrał a ze strony gdzie robiłam zakupy dostaje powiadomienie ze wysłane. Więc już nie chce aby ten przewoźnik mi co kolwiek dostarczał bo więcej nerwów mam popsutych
~kobeu / 2026-02-26 00:43
Ocena: 1.00 / 5
Po prostu nie ma skali na ocenę, najniższa jest już za wysoka.Paczka wysłana z Temu nie dostarczona. Brak było możliwości przekierowania na paczkomat mimo że aplikacja zachęcała to tego. Monitoring wykazany że kurier dostarczył paczkę 25 lutego o 14 a nikogo w domu nie był. Czyli dwa kłamstwa w jednej przesyłce.
WadyTowar nie dostarczony mimo wskazanego monitoringu.
~Monika / 2026-02-24 13:30
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia . Znajoma wysłała do paczkami już drugi raz przesyłkę dla mnie i drugi raz została odesłana spowrotem , ja j nie dostałam żadnego powiadomienia ani na meila ani sms , z kodem odbioru . Dane wpisane poprawnie zostały . Porażka , przenoszę się na inny paczkomat . Już nigdy więcej nie InPost
~Hanna / 2026-02-23 11:58
Ocena: 4.33 / 5
Za każdym razem gdy zamawiam paczki, nigdy nie było problemów. Zawsze kurier dzwonił, czy będę w domu. Jestem zadowolona, polecam
ZaletyMila obsługa
~Megi / 2026-02-22 17:15
Ocena: 3.33 / 5
Nie myślę dobrze o kurierze InPost. Robi wielką aferę kiedy dostarcza paczkę do drzwi, bo twierdzi, że powinien ją dostarczyć tylko do furtki. Może Pan kurier woli nie pracować, skoro ruszenie się kilka kroków dalej, to dla niego nielada wysiłek? Poza tym ostatnio dostarczona drewniana tabliczka była cała połamana.
~Bernadeta / 2026-02-21 01:26
Ocena: 3.00 / 5
Paczka w paczkomacie wrzucona daleko w skrtce nie mogłam sięgnąć. Musiałam stanąć na wózkui przesunąć telefonem.
Jestem osobą niepełnosprawną dobrze się wysilić musiałam żeby wyciągnąć paczke. I jeszcze karton się rozerwał zanim wydostałam paczke.Zniszczyl się nowy pokrowiec od telefonu i kółko od wózka.Wózek muszę kupić nowy. Same straty poniosłam.
ZaletyŻadne
WadyZa wysoko skrytka paczka za daleko wrzucona
~ola / 2026-02-19 14:03
Ocena: 1.00 / 5
niekompetencja, brak profesjonalizmu i totalne tumiwisiostwo, paczka cała mokra, na każdym boku rozerwana, zrobiona dziura w kartonie żeby można było fajnie sobie nieść, kolejna paczka w takim stanie, ten sam kurier, którego nic kompletnie nie obchodzi
Zaletyżadne
~Bożena / 2026-02-19 11:06
Ocena: 5.00 / 5
Przesyłka z rzeczami dla dziecka. Wczoraj wysłana, dziś już dostarczona. Przemiły Pan kurier M., który był drugi raz. Odpisał na SMSa. Nie ma problemu z niedziałąjącym domofonem i wyjściem na wyższe piętro. Nigdy nie miałam żadnych problemów z tą firmą kurierską.
ZaletyBardzo szybka dostawa, bardzo sympatyczny kurier.
WadyBrak
~Adam / 2026-02-17 14:57
Ocena: 1.00 / 5
Avast wyłapuję sklep inpostu jako strona zagrożona. Pytając ich co z Tym faktem ucznią odparli że to ja sie mam dostosować :D mają gdzieś ludzi bez wiedzy informatycznej czy seniorów pogratulować osobom które tam zatrudniacie empatia na poziomie robota.
Wadycoraz wiecej im wieksza firma zatrudniacie jakis debili
~Marti / 2026-02-16 18:25
Ocena: 1.00 / 5
Kurię§r się obraził , za złożoną na niego skargę . Nie doręcza paczek zaznaczając , że odmówiliśmy odbioru . Kabaret . Zakichany Impost
