Kolejny raz taka sama sytuacja. W oczekiwaniu na paczkę i siedzeniu przez cały dzień w domu, po wejściu na śledzenie przesyłki widzę komunikat „przesyłka niedoręczona- odbiorca nieobecny” .
Tak więc zadzwoniłam na infolinię, z prośbą o zlokalizowanie kuriera, który swoją drogą, ma wyłączony telefon. Dowiedziałam się, że szanowne DPD nie jest w stanie nic z tym zrobić i trzeba czekać. Gdy zadałam pytanie, ile jeszcze mam czekać i na co, skoro kurier nie odbiera, jaśnie pani konsultantka nie raczyła mi odpowiedzieć, a jedyne co zrobiła, to się rozłączyła. Przesyłka warta kilkaset złotych.
W sytuacji, jaka teraz panuje, jestem zmuszona zostać w domu, więc nie ma możliwości, że kurier mnie nie zastał, a co więcej- śmiem twierdzić, iż nawet go tutaj nie było.
Przygód z dpd miałam wiele, dlatego nigdy więcej nie wybiorę tej firmy.
Bez pozdrowień dla kuriera i dpd.
ZaletyBrak
~Paula / 2020-12-15 16:46
Ocena: 1.00 / 5
Firma nie kompetentna brak możliwości kontaktu z kurierem . Klient jest tej firmie zupełnie obojętny
WadyNie kompetentna , obsługa klienta na przerażająco niskim poziomie
~paula / 2021-05-12 13:30
Ocena: 1.00 / 5
SKandal!!! Kurier z Wroclawia bezczelny arogancki toalne wieśniactwo!!!! Wstyd że taka firma obsługuje Klientów
~Paula / 2021-09-23 14:00
Ocena: 1.00 / 5
Po kilku próbach doręczenia paczki postanowiłam wziąć wolne, by w końcu paczkę odebrać. I okazuje się, że akurat tego dnia paczka się w oddziale gdzieś zapodziała i dostawa przełożona na kolejny dzień... by znowu wziąć wolne i czekać i zastanawiać się czy dotrze czy nie. Dodatkowo sytuacji nie poprawia rozmowa z automatem na infolini
Zaletybrak
~Paula / 2021-11-16 14:21
Ocena: 1.00 / 5
Zamawiam dostawę paczki przez kuriera, płacę dwadzieścia kilka zł tylko po to żeby się jaśnie Pan nie pofatygował i nie doręczył mi tej paczki bo łatwiej było zawieźć do punktu pickup. Tak wiem, że wg regulaminu mogą tak zrobić - gdzie tu jest sens i logika? Darmozjady ******.
WadyIch istnienie
~Paula / 2022-03-21 09:23
Ocena: 1.00 / 5
Śmieszna firma. Zero kontaktu z kurierem.Najlepiej paczki nie dostarczyć ,i iść na łatwiznę .W południe każdy normalny człowiek pracuje. Nie można się dodzwonić brak nr do kuriera Paczkę zostawili w punkcie ,na drugim końcu miasta. A obok miejsca zamieszkania mam punkt.Pierwszy i ost raz zamawiam przez tą firmę . To jakie żarty
ZaletyŻadnych
~Paula / 2022-03-21 14:31
Ocena: 1.00 / 5
Fatalna firma wmawia, że kurier był dostarczyć a nie było klienta w domu a ja cały czas siedziałam w domu, po czym w opisie było że nie miał możliwości zostawienia awizo a skrzynkę na listy mam wielkości furtki, także kurierowi nie chciało się podjechać dostarczyć, paczka została zwrócona do nadawcy.
ZaletyŻadnych
WadySame wady
~Paula / 2022-10-13 13:35
Ocena: 1.00 / 5
Pan kurier raz mnie nęka telefonami a raz nie dzwoni i wysyła mail że jestem nieobecna w domu.
ZaletyBrak
WadyEgo pana kuriera bo nie ma obowiązku dzwonić do klientów
~Paula / 2023-08-28 11:18
Ocena: 1.00 / 5
Problem z odbiorem paczek przez kuriera, brak możliwości załatwienia sprawy, brak kontaktu z osoba odpowiedzialną za cokolwiek. Osoby z infolinii się rozłączają kiedy nie wiedzą co powiedzieć.
Zaletybrak
Wadychyba wszystko co możliwe
~Paula / 2024-01-04 18:49
Ocena: 1.00 / 5
Po raz drugi kurier nie dostaczyl przesyłki i przekierował do punktu odbioru. Nie jest logiczne że zamówiłam do domu bo nie chce mi się jeździć i oczekuję wywiązania się z umowy? Dodam że cały czas ktoś jest pod wskazanym adresem. Widocznie znowu się nie chciało kurierowi fatygowac (nie mieszkam na odludziu tylko 1 km od punktu dpd).
ZaletyBrak
WadyJak wyzej
~Paula / 2024-01-15 19:13
Ocena: 1.00 / 5
Kurier Pan Grzegorz nie dostarczył przesyłki pobraniowej
Kiepski kontakt nawet nie zadzwonił ani nie zapukał tragedia nie polecam firmy DPD!
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu źle podejście do klienta
~Paula / 2024-05-22 12:41
Ocena: 1.00 / 5
Paczka oddana kurierowi do doręczenia -tydzień temu. Pomimo umówienia się z nim nie dojechał na wskazany adres i później już nie odbierał telefonu. Paczka wróciła na magazyn. Po zmianie na punkt doręczenia, przez tydzień nie wyruszyła z magazynu. Na infolinii, po przebiciu się przez denerwującego bota, bardzo znudzona pani, za każdym razem mówi to samo "piszę wiadomość o natychmiastowym wydaniu paczki, jutro będzie". Cóż, albo nie pisze, albo tego nikt nie czyta. Serdecznie wszystkim NIE polecam.
~Paula001 / 2020-11-10 11:28
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam tej firmy. Widać że kurierzy nie szanują tej pracy, a w szczególności paczek. Po stanie w jakim przychodzi dana paczka widać, że robią z nimi co im się tylko podoba. Dwa razy paczka zawierająca szklaną butelkę przyszła z pobitą zawartością i była to cała zalana. Przez to była cała zniszczona i pozaklejana taśmą. Czas dostawy wynosił ponad 3 tygodnie.
WadyDługi czas dostawy
Nieposzanowanie paczek
Pobita zawartość
~Paula6999555 / 2022-02-22 16:00
Ocena: 1.00 / 5
Dramat! Zero kontaktu, zostawiają gdzieś po sasiadach przesyłkę bez żadnej informacji..
~Paula93 / 2024-12-10 12:37
Ocena: 1.00 / 5
Absolutnie nie polecam! Już trzeci tydzień czekam na paczkę i dostaje maila od kuriera, że nikogo nie zastał w domu pomimo tego, że za każdym razem jestem i na niego czekam. Konsultanci niewiele są w stanie załatwić i nie mogą się nawet z nim skontaktować, żeby wyjaśnić sytuację. Firma, od której zamówiłam produkt poniosła już dodatkowe koszty za ponowne wysłanie. Więc nie radzę żadnej firmie współpracować z DPD!!!
~Paula95 / 2021-11-12 16:19
Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy są bardzo nieuprzejmi, paczka nigdy nie dotarła na czas, jak byłam z rodziną na kwarantannie to kurier miał problem z tym żeby przynieść przesyłkę i zostawić ją po prostu pod drzwiami tylko kazał nam schodzić na dół. Ogólnie nie przynoszą paczki do mieszkania tylko trzeba wychodzić do nich na dwor, nawet jak proszę o przyniesienie do mieszkania bo muszę ubierać roczne dziecko i wychodzić na dwor a czasami paczka jest takich gabarytów ze nie dam rady jej wnieść na górę z dzieckiem. Ogólnie to dno nie polecam i zrezygnuje z usług tej firmy.
ZaletyBrak
WadyZły kontakt, nieuprzejmość, hamstwo,
~Paulin / 2019-11-07 13:16
Ocena: 1.00 / 5
Przed momentem skontaktowałam się z kurierem, który ma dostarczyć dziś przesyłkę. Jestem zażenowaną sytuacją, w której Pan arogancko nakrzyczał na mnie, ponieważ nie zrozumiałam enigmatycznego pytania które brzmiało "Numer?". Po chwili dowiedziałam się, że nie chodzi o numer przesyłki tylko o numer mieszkania. Na arogancję jestem szczególnie uczulona. Myślę, że DPD powinno wziąć pod lupę pracowników, którzy sprawiają wrażenie jakby pracowali za karę. Jeśli pracownik ma problem z normalnym lub grzecznym komunikowaniem się z Klientem to może powinien zmienić branżę na taką w której nie ma bezpośredniego kontaktu z Klientem.
Zaletyodebrał telefon
Wadyarogancja kuriera, brak informacji dotyczącej godziny dostarczenia przesyłki.
~Paulina / 2019-05-15 23:09
Ocena: 1.00 / 5
No niestety wszystko to prawda. Wszystko w naszym kraju tak dziala o kurierach nie wspomne. Pisza ze nie podjeta proba doreczenia a ja siedzialam w domu, poprostu to oni sie nie wyrabiaja i tak jest. Chamstwo to u nich drugie imie
ZaletyNie widzialam takich
WadyChamstwo, brak logistyki w dowozie
~Paulina / 2019-05-16 13:15
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska jaka istnieje. Kurier nawet nie próbuje skontaktować się po odbiór przesyłki tylko wychodzi z założenia ze jeśli raz stanął pod budynkiem o losowej godzinie i nikt na niego tam nie czekał od 3 h to jedzie dalej. Na infolinii kobieta mówiła takim tonem i tak głośno ze tak naprawdę to już krzyczała maja pretensje jak śmiem dzwonić... jak ktoś chce żeby ktoś wyzywał na nim swoje frustracje i nie szanował jego czasu to polecam!
~Paulina / 2019-09-18 17:48
Ocena: 1.00 / 5
Dno DNO I JESZCZE RAZ DNO. Nie wiem czy kiedyś dostalam paczkę w terminie. W dupie maja klienta. Bezczelna firma. Przetrzymują paczki jakim się podoba. W sezonie zle..normalne miesiące tez..nigdy nie są w przedziale godzin podanych w smsie. Człowiek daruję cały dzień po czym paczka nie przyjeżdża..będzie jutro..masakraaaaaa.
