Od kilku dni oczekuję na odbiór przesyłki. Podałem adres miejsca pracy licząc na odbiór
w godzinach do 15. Niestety kurier po przesyłkę przyjeżdża po 15., gdy jestem w drodze do domu. Kurier nie kontaktuje się telefonicznie (niema takiego obowiązku) z informacją o przewidzianym terminie odbioru. Wniosek z działalności DPD wynika taki, że jeśli masz do nadania przesyłkę, poprzez odbiór kuriera, to musisz wziąć dzień lub dwa urlopu i siedzieć w domu bo może Pan kurier, znienacka przyjedzie. Oczywiście musisz siedzieć w domu od 7.00 do 17.00 bo Pan Kurier nie ma obowiązku kontaktować się z klientem przed przyjazdem. Informacja przesłana przez DPD na maila nie zawiera numeru telefonu do kuriera lub wskazany numer należy do kuriera który ma urlop lub wolny dzień. Lekceważą klientów i do tego kłamią, kręcą. Żenada, wstyd, kompromitacja. Omijać takie firmy szerokim łukiem.
ZaletyMalkontenctwo, brak profesjonalizmu, lekceważenie klientów. Nieudolność w realizacji zleceń przez kurierów oraz przez obsługę klienta.
WadyWszystko
~Niezadowolony / 2019-12-13 20:51
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dostarczył paczki, nie zadzwonił, po całym dniu poszukiwań okazało się że dostarczył paczkę do ich wewnętrznego punktu. Wg danych na stronie kurier 3x próbował dostarczyć paczkę w przeciągu 20minut, szkoda tylko że w tym czasie byłem w domu. Paranoja, nieroby i oszuści. Nie polecam, nigdy więcej .
ZaletyBrak
WadyNieroby, oszuści, naciągacze
~Niezadowolony / 2019-12-18 21:18
Ocena: 1.00 / 5
Jak zwykle kurier nawet nie zadzwonił.
Telefonu tez nie odbiera , ciekawe po co podają jego nr.
ZaletyBrak
WadyDno
~Niezadowolony / 2020-04-08 21:39
Ocena: 1.00 / 5
3 dni czekam na kuriera, który ma odebrać przesyłkę. Paranoja. Omijajcie tą firmę szerokim łukiem. Nie radzę szczególnie tym którzy nadają z innego miejsca niż podają adres nadawcy (np. nie mogę być w firmie i nadaję z domu, podając adres firmowy nadawcy). Jest pewne że pojadą po odbiór przesyłki do firmy nadawcy. Czeski film. Mają przestarzały formularz na stroni, który nie uwzględnia takich sytuacji. Ocena: nie ma takiej skali bo wystawiłbym -1.
ZaletyŻadnych. To jest kurier. Dyliżanse na Dzikim zachodzie były szybsze.
WadyŻółw byłby szybszy.
~Niezadowolony / 2020-05-24 23:08
Ocena: 1.00 / 5
DPD Koszalin. Ten oddział powinien zostac zamknięty. Paczki nie są dostarczane, nie są odbierane od klienta, najczęściej wystawiany jest status o nieobecności odbiorcy w domu. W dziale obsługi klienta na ul. Słowiańskiej paniusie nigdy nic nie wiedzą, na odbiór paczki czekać trzeba nawet do pół godziny. Uszkodzone paczki nie są zgłaszane tylko przetrzymywane na magazynie i później odsyłane do nadawcy. Najgorsza firma kurierska w Koszalinie a współpracuje z wieloma.
ZaletyBrak
WadyNa ten moment tylko wady
~Niezadowolony / 2020-08-25 11:55
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłem kuriera z DPD aby odebrał paczkę. Czekałem cały dzień (nigdzie nie wyjeżdżałem ) i nic. Następnego dnia dzwonię do DPD kiedy kurier przyjedzie i dowiaduję się, że już nie przyjedzie bo termin odbioru minął. Na pytanie dlaczego nie przyjechał wczoraj-opd. z powodu problemów serwisowych, a jak jestem zainteresowany to mam ponowić zlecenie lub zlecić nowe. Bardzo mi zależało aby paczka dotarła na czas. Na chwilę obecną ma już 3-dniowe opóźnienie.
Firma DPD to jakaś SZOPKA!!!!
ZaletyBrak
WadyNiesłowność, niepunktualność
~Niezadowolony / 2021-01-16 10:07
Ocena: 1.00 / 5
Wziąłem dzień wolnego i cały dzień czekałem w domu aby odebrać paczkę. Wieczorem pojawiła się informacja w systemie że odbiorcy nie było w domu. W bloku jest jakiś problem z domofonem i czasami nie słychać rozmowy ale działa otwieranie drzwi. Dzwonił ktoś domofonem i otworzyłem drzwi ale nikt nie wszedł. Pomyślałem, że mogli to być roznoszący ulotki. Firma kurierska twierdzi, że kurier nie ma obowiązku dzwonić a ja uważam że w tym przypadku kurier postąpił niewłaściwie. Żenująca praca kurierów DPD.
~Niezadowolony / 2021-01-26 11:46
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, brak informacji ze strony kuriera o której mniej więcej może dostarczyć przesyłkę, pomimo wcześniejszego telefonu do niego. Czyli trzeba wziąść urlop aby odebrać przesyłkę, żenada!!! Pani Aleksandra z Gliwic chyba nie wie, że Ona jest dla Klienta a nie odwrotnie,
~Niezadowolony / 2021-06-11 23:12
Ocena: 1.00 / 5
Firma do likwidacji. Jednym zdaniem określę ją mianem ZAKŁAD PRACY CHRONIONEJ. W Obornikach Śląskich kurierem jest chyba niepełnosprawny. Kłamie że nie ma nikogo w domu ,lub odmowa przyjęcia . Takich kurierów powinno się zwalniać. Szkodzą firmie. Reklamację nic nie dają kolejni niepełnosprawni. PORAŻKA .
~Niezadowolony / 2021-10-09 07:01
Ocena: 1.00 / 5
Brak kontaktu telefonicznego na wskazany nr telefonu kuriera. Nieprawdziwe wiadomości wysyłane na skrzynkę pocztową odbiorcy - o nie zastaniu w miejscu odbioru, gdy czeka się cały dzień na niby kuriera. Pytanie do zarządzających firmą dlaczego kurierzy z innych firm kurierskich potrafią zadzwonić i ustalić nawet co do minuty odbiór paczki co jest korzystne dla obydwu stron. Bardzo duży negatyw dla tej firmy brak współdziałania i wysyłane kłamliwe informacje do klientów. Od tej pory przy zamówieniach będę zwracać uwagę czy obsługą przesyłek zajmuje się ta firma, jeżeli tak nie będę dokonywał zamówień u dostawców z adnotacją dlaczego się tak dzieje.
~niezadowolony / 2021-12-09 09:37
Ocena: 1.00 / 5
Zamówiłam na Allegro przesyłkę. Została wysłana firmą kurierską DPD. Kurier nie doręczył przesyłki a w systemie zaznaczył, że odebrana. Unikajcie tych oszustów. Należą się im gwiazdki ale na minusie
~Niezadowolony / 2021-12-21 12:21
Ocena: 1.00 / 5
Przesyłka " niby doręczona" w dniu 20.12.2021
E-mail z DPD o planowanym doręczeniu o godz. 7:57. Planowane doręczenie w tym samym dniu. Kurier przybył ok godz. 8:40. Adresat nieobecny. Nie dodzwonił się do adresata(1 próba). E-mail z DPD 8:47 przesyłka doręczona. Wszystko w ciągu jednej godziny.
Adresat oddzwania do kuriera a ten informuje że pozostawił paczkę u sąsiada. Na pytanie dlaczego, na jakiej podstawie tak postąpił kurier arogancko odpowiada, że się na niego napada i rozłącza się.
Kpina a nie usługa. Co to za traktowanie? Nigdy więcej. Nie potrzebuję "łaski" takich dostawców.
Wadysamowola i arogancja kuriera
~Niezadowolony / 2021-12-30 15:04
Ocena: 1.00 / 5
Firma nie potrafi dostarczyć przesyłki poprawnie, kurierzy nie podejmują próby zadzwonienia i powiadomienia, że przesyłka ma zostać dostarczona w najbliższym czasie, od razu przekierowując ją do punku odbioru. W przypadku kwarantanny, płatności "z góry" i jasnych poleceń, aby o przesyłce powiadomić i zostawić przed drzwiami, zachowanie takie jest po prostu śmieszne.
Korzystając z infolinii nie można oczekiwać żadnej pomocy.
~Niezadowolony / 2022-04-01 17:55
Ocena: 1.00 / 5
Beznadziejna firma. Przekierowanie przesyłki powoduje, że system wysyła błędne komunikaty. Co innego mówi konsultant. Nie wiadomo jaka jest prawda. Nie można skontaktować się z firmą na dowolny temat, inny niż w formularzu. Lekceważenie klienta.
Pan kurier Kamil twierdzi, że próbował dostarczyć paczkę pod wskazany adres o godzinie, w której byłem w domu i nikogo nie zastał podczas gdy w tym czasie oczekiwałem na przesyłkę. Zaznaczam, że domofon był sprawny, bo chwilę wcześniej miałem okazję z niego korzystać. W rozmowie okazał się nieprofesjonalny i arogancki a jego zachowanie rzutuje na obraz firmy. Nie polecam nikomu korzystania z usług kurierskich DPD. Podkreślam, że usługi są nierzetelne, gdyż nie otrzymałem również maila z informacją o nieudanej próbie doręczenia.
Proponuję przeprowadzić dodatkowe szkolenia z kultury osobistej oraz obsługi domofonów.
~niezadowolony / 2022-06-01 12:19
Ocena: 1.00 / 5
zamówiłem 4 opony, jedna gdzieś zaginęła (zgubiło DPD) i pozostałe 3 zostały odesłane (przez DPD), wysyłający nie może nawet złożyć reklamacji, w statusie przesyłki tych 3 opon było najpierw odmowa przyjęcia (chociaż kuriera nie było) a później zwrot do nadawcy, granda, najgorsza firma kurierska jak być może, oczywiście nagminne również informowanie o pozostawieniu przesyłki w punkcie (chociaż byłem w domu i czekałem na kuriera) tak jak piszą inni, nie polecam nikomu
Zaletybrak
Wadysame wady, zawsze są problemy z tą firmą
~Niezadowolony / 2022-12-02 20:13
Ocena: 1.00 / 5
Informacja o dostawie paczki nieprawdziwa!!! W systemie pokazuje że dostarczona a nikt z uprawnionych jej nie odebrał! po trzykrotnej interwencji przesyłka dotarła!!! uszkodzona!!!. Nie Polecam TEJ FIRMY!!!
ZaletyDno
WadyKłamcy i kłamcy
~Niezadowolony / 2023-04-25 09:51
Ocena: 1.00 / 5
Jakaś porażka. Przesyłka składająca się z trzech paczek dostarczana na raty przez kilka dni i pozostawiona pod drzwiami w bloku bez jakiejkolwiek informacji. Nie polecam.
~niezadowolony / 2023-04-28 11:50
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. Kurierowi nie chce się zadzwonić i poinformować, że na paczkę. Jeszcze ten durny bot z którym nic nie można załatwić na infolinii. Nie zasługują nawet na 1 gwiazdkę szkoda że nie ma ujemnej skali oceniania.
ZaletyBrak
WadyKurierowi nie chce się zadzwonić
beznadziejny bot na infolini
~Niezadowolony / 2023-07-18 15:32
Ocena: 1.00 / 5
Kurier nie dzwoni, zostawia przesyłki gdziekolwiek bez porozumienia z odbiorcą, zaznaczając, że przesyłka została odebrana. Zero jakiegokolwiek kontaktu. Próba ustalenia, gdzie znajduje się przesyłka, trwa 5 dni. Utrudniony kontakt z Biurem Obsługi Klienta. Nie podają informacji, mimo, że określają czas, do kiedy sprawa zostanie wyjaśniona. Brak telefonu do kuriera. Kurier ma przyjechać wyjaśnić, gdzie jest przesyłka, po czym ponownie się nie pojawia i nie dzwoni. Ponowna próba kontaktu z Biurem Obsługi, gdy w końcu dowiaduję się, gdzie zostawiona została moja przesyłka, przy czym kurier kłamie, że ustalił to ze mną. Zresztą nie po raz pierwszy. Przesyłka zostawiona w krzakach, brudna, uszkodzona, zalana deszczem odnajduje się po 5 dniach! Firma kurierska umywa ręce.
Innym razem ponownie zostawiona przesyłka bez kontaktu i uzgodnienia ze mną - Ważne dokumenty - dowód rejestracyjny samochodu pozostawiony w skrzynce - bez jakiejkolwiek informacji!!!
Zaletybrak
Wadybrak kontaktu z kurierem i konsultantem; zbyt długie wyjaśnienia, gdzie jest przesyłka; pozostawianie przesyłek gdziekolwiek bez porozumienia z klientem; brak wyjaśnień ze strony Biura Obsługi Klienta
