30.04.2020r. otrzymałam SMS z informacją, że tego dnia zostanie doręczona przesyłka. Pracuję zdalnie, więc cały dzień byłam w domu. O godz. 17 dostałam SMS, że w związku z nieobecnością klienta przesyłka do odbioru w punkcie. Sprawdzałam w „śledź paczkę” – a tam informacja z godz. 16:18 ustalono nowy termin doręczenia na 04.05.2020r. (oczywiście nikt ze mną nic nie ustalał) i kolejna informacja z godz. 17, że adresata nie zastano.
Zadzwoniłam na infolinię, pracownik chciał sprawę wyjaśnić z kurierem. Kurier miał wyłączony telefon, więc pracownik infolinii wysłał e-maila do przełożonego kuriera z prośbą o wyjaśnienie sytuacji.
Oczywiście w dniu 04.05.2020r. oczywiście paczki nie dostarczono. W dniu 06.06.2020r. zadzwoniłam ponownie na infolinię. Pracownik poinformował mnie, że paczka jest nadal w punkcie odbioru i nie ma już możliwości jej dostarczenia. Po prostu kpina!! Powiedziałam, że zamówiona była usługa z dostarczeniem do domu, więc jak to nie ma możliwości. Zapytałam też dlaczego nie dostałam odpowiedzi na pierwsze zgłoszenie na infolinię. Otrzymałam odpowiedź – „no widocznie oddział nie zareagował”. – Świetny argument! Powiedziałam konsultantowi, że skoro przesyłka zamówiona była z dostawą do domu, to proszę o zrealizowanie usługi. Konsultant powiedział, że napisze maila do punktu odbioru, żeby przesyłka była dostarczona, ale on jednocześnie nie obiecuje, że tak będzie.
Firma ewidentnie robi ludzi w balona i nie realizuje zleceń.
Zaletyzero
WadyOszukiwanie klientów
~Maria / 2020-10-15 12:25
Ocena: 1.00 / 5
Kurierzy nie odbierają telefonów, sms chyba też nie bo nie miałam odpowiedzi,nie piszą pomiędzy którymi godzinami będą. Odsyłają paczkę do jakiś punktów odbioru ! to po co płacę za przesyłke? Co mają zrobić ludzie chorzy?
Więcej nie skorzystam z uslug firmy DPD
~Maria / 2021-02-24 21:06
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska wysyła się paczkę 15 grudnia i do dnia dzisiejszego nie dociera do celu.Zero zainteresowania że strony firmy.Telefony odbierają z łaski.Dlaczego nic nie można zrobić. Dpd to porażka bazują na ludzkiej krzywdzie
ZaletyBrak
WadyNieuczciwosc
~Maria / 2021-12-28 06:23
Ocena: 1.00 / 5
DPD to oszuści i zapowiadam jeżeli przesyłka dojdzie zniszczona zawiadomię prokuraturę !
ZaletyBRAK zalet same stresy i nerwy
WadyW tej firmie to samo dziadostwo i życzę Wam pracownikom DPD żeby Was zaraza wytraciła !
~maria / 2022-01-27 18:02
Ocena: 1.00 / 5
kurier zz osiedla Piastow majcy dostraczyc paczke na Kalinowe nie podjal zadnej proby jej dostarczebia paczki odeslano a on sam w spsob wyjatkowo arogancki i prymitywny probowal klamc i zatuszowac sprawe skandal
~Maria / 2022-05-11 18:59
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam, paczka niedostrczona,. Miała być na drugi dzień, to nie została ponownie odebrana z punktu. Zero kontaktu. Z siedzibą po rozmowie, że, że jest nr telefonu, to odpowiedź, że oni nie muszą dzwonić. Ok, tylko z innych firm kurierzy dzwonią. NIE, NIE, NIE POLECAM!!!! .
ZaletyBrak zalet
WadyWszystkio na NIE
~Maria / 2022-10-27 20:22
Ocena: 1.00 / 5
Paczka moja została okradziona 25 kg,nawet nie dotarła do odbiorcy,straszna firma,reklamacje przeciągają,aby nie zwrócić pieniędzy za ubezpieczoną paczkę,załatwię to w inny sposób
WadyNie polecam
~Maria / 2022-11-16 11:12
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska. telefony podane do kurierów niestety są nieaktywne.
Przesyłka 2 dni krąży po mieście. Dramat.
~Maria / 2022-12-06 18:17
Ocena: 1.00 / 5
Zlodzieję!!! 2 tygodni nie przyworzą paczki. Każdego dnia rano i wieczorem "magazynowanie przesyłki w odziale"
ZaletyŻadnych
WadySame
~Maria / 2023-03-07 15:37
Ocena: 1.00 / 5
Nie dostarczono paczki, pomimo, że cały dzień byłam w domu i czekałam na Kuriera. Paczkę mogłam odebrać później w punkcie. Paczkę 20 kg.!
WadyKurier
~Maria / 2023-03-07 15:37
Ocena: 1.00 / 5
Nie dostarczono paczki, pomimo, że cały dzień byłam w domu i czekałam na Kuriera. Paczkę mogłam odebrać później w punkcie. Paczkę 20 kg.!
WadyKurier
~Maria / 2023-04-18 11:59
Ocena: 1.00 / 5
Paczkomaty DPD to kpina, paczka nie została dostarczona do paczkomatu, bo w systemie źle generowały się etykiety. Nie było możliwości odebrania osobistego paczki. Paczka odesłana. Obsługa DPD obrażona na klienta, zero przeprosin. Miałam nadzieję, że jeżeli wybiorę paczkomat DPD to przynajmniej kurier nie będzie mógł mnie w konia zrobić, a tu proszę. Okazuje się, że nawet to DPD potrafi skopać.
Firma niesolidna , nie dostarcza paczek w terminie, kurierowi nie chce się jechać do odbiorcy a próba złożenia skargi - porażka - trzymają stronę nierzetelnego pracownika
ZaletyŻadnych
WadyNiesolidni zatrudnieni pracownicy
~Maria / 2023-12-08 13:40
Ocena: 1.00 / 5
Dlaczego kurier w razie jakichkolwiek z "trudności z dostarczeniem"nie używa do kontaktu z klientem TELEFONU?
Inni już od wielu lat korzystają z tego udogodnienia i to się naprawdę sprawdza
~Maria / 2023-12-12 19:42
Ocena: 1.00 / 5
Kurier zostawił moja paczkę pod obcym adresem warta 400,- . Nie odbiera telefonu, nie odpisuje na wiadomości. Paczka została opłaconą, "dostarczona" , ale nie do mnie :o
ZaletyNie ma
~Maria / 2026-02-10 13:52
Ocena: 1.00 / 5
Dzisiaj od rana nie wychodziłam z domu czekając na kuriera DPD z ciężką przesyłką karmy dla psów. Po 11-ej dostałam maila, że kurier przesyłki nie dostarczył, bo pod wskazanym adresem nikogo nie było. Próba reklamacji przez kontakt z obsługą klienta DPD to jakiś kabaret. Raz udało mi się połączyć z człowiekiem, który próbował skontaktować się z kurierem, ale ten, oczywiście, nie odbierał. Konsultant obiecał kontakt z szefem kurierów w mojej lokalizacji, ale nie mógł do mnie oddzwonić, bo stacjonarny warszawski numer telefonu ma ustawiony wyłącznie na rozmowy przychodzące. Powiedziałam ,że za pół godziny ja do niego ponownie zadzwonię. Zadzwoniłam, ale niestety, miałam już przyjemność wyłącznie z botem o poziomie (sztucznej) inteligencji siedmiolatka. W tzw. międzyczasie dostałam kolejnego maila z DPD o tym, że ponieważ nie było mnie w domu, kurier "podejmie kolejną próbę dostarczenia przesyłki jutro". Mam zatem w najlepszym przypadku dwa dni w plecy, no bo jutro firma DPD bezgranicznie wierząca swoim kurierom może również poinformować, że nie było mnie w domu.
Jedyną dobrą stronę tej sytuacji jest to, że przesyłka jest za pobraniem.
Wadysystemowe lekceważenie klienta
~Marian / 2020-01-14 19:01
Ocena: 1.00 / 5
Brak kontaktu z kurierem.Kurier dostarcza paczkę nie informując wcześniej nikogo o czasie przyjazdu.Możliwość odbioru istnieje tylko wtedy jeśli przez cały dzień patrzy się w okno wyczekując kuriera jak boga.Całkowity brak kompetencji i profesjonalizmu.Tragiczna polityka firmy,kurierzy to. raczej przypadkowi ludzie.Zdecydowanie odradzam korzystanie z DPD nawet największemu wrogowi.
~Marian / 2021-02-08 17:43
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia i żenada. Kurier zostawia paczkę gdzie mu się podoba. Obecnie moja paczka jest w punkcie czynnym do 14.30 a ja pracuję do 15.00. Brak możliwości odbioru i brak kontaktu.
ZaletyBrak
WadyJw
~Marian / 2021-05-17 12:26
Ocena: 1.00 / 5
Witam
Moja paczka wedrowala z Niemiec do Polski.W Polsce nie zostala dostarczona,bo-niby nastapila odmowa odbioru.Oczywiscie tak nie bylo. Paczka wrrocila do mnie,do Niemiec zmiazdzona. W srodku byly ziarniste kawy,suche kakaa, rozne-po 1 kg herbaty,expres do kawy,itd.
Z tego wszystkiego byl mial. Do tego dzial reklamacji-KATASTROFA.katastrofa-katastrofa-katastrofa...............
WadyKompletnie nie dbaja o powierzone mienie, kurierzy oszukuja, firma KATASTROFA Nie polecam,ODRADZAM!!!!!!!!!!ODRADZAM--KATASTROFA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
~Marian / 2022-11-17 11:59
Ocena: 1.00 / 5
nie polecam zamówiłem kuriera po odbiór przesyłki dzień wcześniej, nikt się nie zjawił po przesyłkę dzień po terminie odbioru przesyłki przed południem dzwonię ,mówią mi że następnego dnia mogą odebrać przesyłkę czyli treciego dnia konsultant nie miły robi łaskę że mogą odebrać przesyłkę
