Wadynie dotrzymanie terminu odbioru
zła obsługa klienta na infolinii
ogólny bałagan
zła obsługa klienta na infolinii
ogólny bałagan
strona 164 z 207
- « poprzednia
- 1 ...
- 162
- 163
- 164
- 165
- 166
- nastepna »
-
~Jacek / 2019-12-30 14:59Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Wybierzcie inną firmę. Pilna przesyłka do nadania, umówiony kurier i opłacony (a więc inne firmy odpuszczone) i co? Kurier którego tel. jest na stronie nie odbierze, bo to nie jego rejon. Kurier z rejonu nie odbierze bo nie dostałe informacji. Odbiorą jutro (chyba). 15 min na infolinii by usłyszeć, że "nic się nie da zrobić". Gdyby mi nie zależało na czasie wybrałbym pocztę polską. Jeden wielki bajzel. ODRADZAM -
-
~Lol / 2019-12-30 13:17Ocena: 1.00 / 5
Jesteście firmom która nie jest nastawiona frontem do klienta. Zapłaciĺam za ekspresową przesyłkę i mimo to sama muszę iść po paczkę do punktu w którym została zostawiona, bo nie było mnie w domu. A najlepsze jest to że nie dostałam żadnego powiadomienia kiedy mam się spodziewać paczki. Wy nie musicie wysyłac tego typu powiadomien to skoro np zamowie cos i będę na to czekać od 7 do 10dni to 10 dni mam nigdzie nie wychodzić?? Mało to nie miałam zostawionego awiza ani w skrzynce ani w drzwiach a powiadomienie na poczte że nie było mnie w domu mam. ZaletyŻadnych.WadyNie przemyślana organizacja i najwyraźniej leniwi kurierzy. -
~Adam / 2019-12-30 12:48Ocena: 1.00 / 5
Firma totalny absurd. Zamówiona paczka 17tego została wrzucona do punktu odbioru bez wizyty kuriera, bez informacji czy w ogóle się pojawi. Po 3 dniach pojawiła się automatyczna informacja o miejscu zmagazynowania paczki, po tej informacji została odbyta rozmowa telefoniczna z konsultantem który stwierdził że skoro wiemy gdzie jest paczka to sobie możemy odebrać ją własnoręcznie, a na pytanie o zwrot kosztów za kuriera konsultant stwierdził że mamy się kontaktować ze sklepem nadającym paczkę. Absurd, biurokracja, mam nadzieję że ta parafirma splajtuje. ZaletyW tej sytuacji brakWadyNiesumienność, spychologia -
~nu / 2019-12-24 14:37Ocena: 1.00 / 5
Otrzymałam błędne informacje na temat statusu przesyłki, została oznaczona jako przekazana kurierowi, mimo że w rzeczywistości nie opuściła sortowni. Kurier powiedział że nikogo nie zastal, po chwili przyznał, ze w ogóle nie przyjechał. Bardzo zależało mi na odebraniu przesyłki w terminie, zaproponowałam że odbiorę ją osobiście, ale to również okazało się niemożliwe. -
~K / 2019-12-24 13:23Ocena: 1.33 / 5
W regionie doręczania Kalisz posiadacie państwo bardzo niekompetentny zespół doręczeń. Nie tylko przyjechał do mnie bardzo chamski kurier, który nazwał mnie głupkiem ponieważ chciałem sprawdzić zawartość przesyłki przy nim. Ale również Pan który rozwozi paczki prawie nie mówi po polsku. Dla firmy o tak wysokiej reputacji jest to niedopuszczalne, ponieważ Pan Kurier nie potrafił wyjaśnić dlaczego muszę najpierw podpisać a potem mogę otworzyć paczkę - potem sobie to sprawdziłem.
Szczytem jednak jest to że po zgłoszeniu uszkodzenia paczki przyjechał ten sam kurier aby wypełnić protokół szkody. Protokół ten może być bardzo łatwo zafałszowany w takim przypadku.Oczywiście dogadanie się z panem było prawie nie możliwe bo posługiwał się mieszaniną polsko-ukraińskiego. Nie mam nic przeciwko pracownikom ze wschodu, jednak niedopuszczalne jest aby kurier nie potrafił posługiwać się językiem polskim. Tym bardziej, że pracownikowi wsparcia wyraźnie było powiedziane że ma przyjechać osoba mówiąca w języku polskim. Kurier doręczający paczki w Kaliszu powinien co najwyżej pracować na magazynie, a nie z klientami.
Gorycz jest tym większa biorąc pod uwagę fakt, że kilka dni wcześniej ten sam Pan oszukał moją mamę na 100 zł, bo uwaga, poszedł liczyć pieniądze do swojego busa. By następnie wrócić z niewłaściwą resztą. W momencie gdy Pan usłyszał że mama chce wezwać policję Pan Ukrainiec uciekł do busa i odjechał. Najśmieszniejsze jest to , że panu w jego komputerku pojawia się bilans kasowy na koniec dnia, czego dowiedzieliśmy się po kontakcie ze wsparciem technicznym. W każdym innym przedsiębiorstwie jest to nie do pomyślenia z uwagi że jest to jedyna forma skontrolowania pracownika czy nie dokonał oszustw.
Edit or delete this
Like
· Reply · 55mZaletyBrakWady- Kurierzy z Ukrainy, którzy nie mówią po polsku, prawdopodobnie również oszuści, ponieważ ich 'komputerki' pokazują kurierom bilans pieniędzy na bieżąco, co jest absurdem.
- Chamstwo, obsługa klienta zapewniała że przyjedzie polak na reklamację, przyjechał ten sam ukrainiec XDDDDDDDD -
~Wojtek / 2019-12-24 08:51Ocena: 2.33 / 5
Kontakt na infolinii zerowy. Nic nie mogą, pomóc, nic niewiedzą. Nie ma możliwości skontaktowania się z kurierem dostarczającym. Sam kurier kilkukrotnie nie dostarczał paczki jako powód podając, że nie ma mnie w domu A BYŁEM. Dno WadyInfolinia nic nie pomoże -
~Beb03 / 2019-12-23 17:47Ocena: 1.00 / 5
Wysłano do mnie dwie przesylki w dwóch różnych terminach z jednej firmy. Zero kontaktu i telefonu od kuriera,żadnego kontaktu ze strony przewoźnika.Przesyłki wracały więc do nadawcy. Ten kontaktowal sie ze mną, wyjaśniliśmy i przesylki znów zostaly nadane z andotacją na paczce proszę o kontakt z adresatem. Takiego okropnego, wrednego, obraźliwego kontaktu z wpychaniem mi ze nie chcę odbierac paczki nie spotkałam. I dalej czekam na przesyłkę. ZaletyŻadnychWadyLenistwo, brak kontaktu, nie dostarczanie przesyłek. -
~Nie ujawniam / 2019-12-23 12:54Ocena: 2.00 / 5
Zamówiłem hoverboarda dwa tygodnie temu i jeszcze go nie ma a kase wpłaciłem 649
Złotych
NIE POLECAMZaletyZLE LUDZIEWadyDLUGI CZAS DOSTAWY -
-
~Karol 0210 / 2019-12-22 18:39Ocena: 2.00 / 5
Zamówiony kurier (Norwegia, k. Trondheim) nie odbiera paczki mimo powtórnego zlecenia. Po założeniu nowego numeru zamówienia kurier dalej się nie pojawia. W tym czasie dostaję list z Norweskiej poczty żeby do nich zawieść paczkę. Na infolinii nie wiedzą gdzie jest kurier i jedyne co mogą zrobić to wygenerować nowe zlecenie odbioru paczki. W dziale rejalamcji Pani ma mnie w d i informuje że muszę dzwonić na Norweska infolinię. Ostecznie po tygodniowym opóźnieniu w wysyłce paczkę ma norweska poczta a status paczki wg. UPS to niezmiennie od początku 'przetwarzana w agencji celnej'. NIE POLECAM DLA PRZESYŁEK MIĘDZYNARODOWYCH. Wady1. Fatalny system informatyczny - nie wiedza gdzie jest kurier i dlaczego nie odbiera paczki
2. Brak jakichkolwiek powiadomień
3. Fatalna obsługa reklamacji -
~Karolina / 2019-12-21 17:05Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam!!! Zamówiłam kuriera i miałam do wysyłki bardzo ważna rzecz i zależało mi na czasie. Kurier przez 4 dni nie odebrał przesyłki, a konsultanci którymi rozmawiałam zapewniali przez kolejne dni zapewniali mnie, że kurier odbierze przesyłkę co oczywiście się nie stało!!!! Najgorsza firma kurierską z jaką współpracowałam -
~klient UPS / 2019-12-21 11:47Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam!!! Najgorsza firma kurierska na polskim rynku. Cały dzień byłam w domu a wieczorem na śledzeniu przesyłki pojawiła się informacja o próbie doręczenia, której nie było. Od nieuprzejmego Pana z obsługi telefonicznej otrzymałam informację, że kurier na pewno był u mnie, tylko pewnie dzwonek nie działał, albo ja kłamię, że byłam. Kolejna próba dostarczenia będzie następnego dnia roboczego i mam oczekiwać "wizyty" kuriera od 9.00 do 12.00 Nie zadzwonią wcześniej żeby dokładniej określić czas, bo nie świadczą takiej usługi! A klient przecież nie ma nic innego do roboty tylko oczekiwać w domu aż łaskawy Pan kurier raczy się pojawić i łaskawie dostarczy zamówioną i opłaconą paczkę! A jak mi się nie podoba to mogę sobie paczkę odebrać w oddziale (10 km od centrum miasta). To jest jawne i bezczelne lekceważenie klienta. Nie miałam możliwości wyboru innej firmy kurierskiej, ale na drugi raz nie kupię nic u sprzedawcy, który korzysta z usług wyłącznie firmy kurierskiej UPS. ZaletyBrak -
~Ania / 2019-12-20 23:24Ocena: 3.00 / 5
Nie polecam!!! Na paczke czekałam cały dzien po czym wieczorem dostalam wiadomość ze przesylka zostala dostarczona!! Tylko szkoda ze nie do mnie !!! Kurier nawet sie nie pofatygowal zadzwonic tylko zostawil paczke w punkcie UPS. Masakra.Najgorsza firma przesyłkowa jaką znam.(To nie było pierwszy raz) ZaletyBrakWadyZero kontaktu z zamawiającym -
~Michalina / 2019-12-20 15:31Ocena: 1.00 / 5
Czas oczekiwania o dzień dłuższy niż zamierzony. Brak kontaktu kuriera z klientem. Nie pozostawił paczki, w czasie gdy osoby był w domu. Brak kontaktu telefonicznego. ZaletyBrakWadyBrak kontaktu, opóźnienie. -
~Katarzyna / 2019-12-20 14:58Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza Firma kurierska jaka istnieje na polskim rynku. Pracuja wredni niewyszkoleni ludzie. Zarówno kurierzy jak i pracownicy infolinii. Kontaktu z kurierem brak. Planowane dostarczenie paczki od 8:00 do 19:00. Po całym dniu oczekiwania paczki, kurier zaznacza, ze paczki nie odebrano ( gdzie w ogole nie zjawił sie pod adresem). Nastepny dzien ta sama sytuacja, po czym paczka zostaje zwrócona do nadawcy, poniewaz kurier wpisał informacje, ze pierwszego dnia została zaznaczona odmowa przyjecia paczki, gdzie tak na prawde nie było kuriera. Infolinia gubi sie w swoich kłamstwach. Zaletybrak -
~Kacper / 2019-12-20 14:46Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam usług tej firmy. 2 razy otrzymałem powiadomienie że mogę odebrać paczkę łez gdy chciałem to zrobić 2 razy zostało mi powiedziane że paczki jeszcze nie ma. -
~Weronika / 2019-12-20 13:36Ocena: 1.00 / 5
Kiedy zamówiłam paczkę, kurier przyjechał pod mieszkanie, mnie oraz nikogo innego w tym czasie tam nie było. Przedzwonił do mnie iż czeka przed blokiem i prosi aby się pośpieszyć z przyjazdem. Kiedy podjechałam zauważyłam iż kurier odjeźdża, minęłam się z nim. Zadzwoniłam do niego raz jeszcze od razu po jego odjeździe, dostałam tylko informację zwrotną w której zostało powiedziane iż za późno przyjechałam oraz Pan szanowny kurier znajduje się już gdzieś indziej i nie ma zamiaru zawracać. Naprawdę pierwszy raz spotkałam się z tak chamskim podejściem w stosunku do klienta, nie polecam. Zresztą nie tylko po swojej opinii widzę iż często Panowie kurierzy z UPS nie są uprzejmi. Mam nadzieję iż w najbliższym czasie się to zmieni. Pozdrawiam. ZaletyŻadnych w moim przypadkuWadyBezczelne, chamskie i niestosowne zachowanie ze strony kuriera -
-
~Dominik / 2019-12-20 11:39Ocena: 1.33 / 5
Po sprawdzeniu statusu doręczenia doznałem niemiłego zaskoczenia gdy okazało się że ~15 minut temu kurier "niby" próbował doręczyć paczkę. żadnego kontaktu ze strony kuriera, na infolinii gdy zapytałem czemu kurier się nie kontaktował telefonicznie dowiedziałem się tylko że oni nie mają telefonów służbowych i jak kurier nie może dostać się do drzwi to nie może doręczyć paczki i paczka leci do jakiegoś ich punktu na odbiór własny.
Przerobiłem wiele beznadziejnych firm kurierskich ale UPS wywaliło niekompetencję i lekceważenie klienta poza skalę (Siedzę aktualnie na L4, nie mogę wychodzić z domu i zapłaciłem ~11zł za to że i tak będę musiał sobie dymać po paczkę samemu...)
Nie polecam nikomu tak niekompetentnej i beznadziejnej firmy. Jak na razie to mój nr.1 wśród najgorszych i ciężko będzie to przebićZaletyabsolutnie nicWadyLekceważenie klienta
Kompletny brak kontaktu kurier-klient -
~Krzysztof / 2019-12-20 09:39Ocena: 2.33 / 5
Nie polecam, nie widziałem tak złośliwych i leniwych kurierów. Otworzyłem drzwi chwile po dzwonku do drzwi, kurier już wchodził do auta i widząc mnie nie cofnął się tylko pojechał Wady2 razy korzystałem z usług tej firmy i 2 razy miałem nieprzyjemność z kurierem -
~Ola / 2019-12-20 08:38Ocena: 5.00 / 5
A ja dla odmiany pochwalę tę firmę - miałam okazję zamawiać chyba we wszystkich dostępnych na rynku i ta jest najlepsza. Paczka wysłana 17.12 o godz. 18.00, dostarczona 18.12 o godz. 12.00. Nie wierzyłam, że tak szybko przed świętami się uda, a jednak. Szybko, miło, kulturalnie. Polecam rejon Warszawa płd-wsch. -
~iruloid / 2019-12-20 08:36Ocena: 1.33 / 5
Od pewnego czasu kurier nie dostarcza przesyłek pod adres zamawiającego tylko do punktu. Twierdząc że nikogo nie zastał. Bezczelny kłamcą. Składanie reklamacji to totalna porażka. Unikać firmy. ZaletyŻadnych zaletWadyLeniwi i bezczelni kurierzy. Nie można praktycznie złożyć reklamacji.
strona 164 z 207
- « poprzednia
- 1 ...
- 162
- 163
- 164
- 165
- 166
- nastepna »