Zacznijmy od tego ,że wszyscy dostawcy internetu w Polsce są beznadziejni, fatalna obsługa klienta, burdel w dokumentach, brak szacunku, słabi instalatorzy.
W Gdańsku UPC w większości miejsc ma najlepszą jakość usług.
Czego można się spodziewać po wszystkim innym:
- dzwoniac na infolinie bedzie ciezko przebic sie przez kompletnie nie dzialajacy automat
- instalator nie bedzie umial praktycznie nic, nie bedzie sie znal na robocie, bedzie potrzebowal absurdalnych dokumentow od spoldzielni, po czym bedzie go gubil, tylko po to ,zeby nie robic choc troche trudniejszej instalacji
- instalator nie umie nawet zamontowac gniazdka internetowego, wiec zamiast tego pusci kabel przez zaslepke
- gdy wypowiemy umowe beda starali sie przeciagnac odbior listu
- po wypowiedzniu umowy wystawia pelna fakture, po miesiacu korekte, beda zasypywac formalnosciami by zwrocic pieniadze
- gdy juz sie uda dodzwonic na infolinie beda bardzo nie przyjemni, wrecz wulgarni, a po wszystkim rozlacza sie bez slowa
- router prawdopodobnie nie bedzie dzialal lub bardzo slabo, bedzie sie przegrzewal, nie beda chcieli go wymienic
- gdy internet nie bedzie dzialal kilka dni, nie otrzymacie zadnej rekompensaty, a nawet przepraszam
Zaletysygnal
Wadywszystko inne
~*****UPC / 2022-04-05 22:46
Ocena: 1.00 / 5
Powinni dopisać w ofercie "nawet do 5000ms pingu 24/7"
Jak działa obsługa klienta:
No ogólenie wasz sprzęt jest sprawny więc go nie wymienimy, ale możemy go wymienić jak podpiszecie nową umowę (droższa)
nie polecam
MiejscowośćGdańsk
~k / 2022-04-05 20:42
Ocena: 1.75 / 5
Beznadziejna obsługa klienta i parametry techniczne. To najgorsza decyzja zakupowa w moim życiu, a korzystam z telefonii komórkowej i internetu od samego początku ich funkcjonowania na polskim rynku...
Wadyparametry techniczne, obsługa klienta
MiejscowośćTarnowskie Góry
~Kamil / 2022-04-04 23:15
Ocena: 1.00 / 5
Internet zrywa dużo częściej niż w Vectrze. Przerwy trwają do kilku godzin. Usługi nie osiągają reklamowanych przepustowości po kablu.
Zaletybrak
Wadytragiczna obsługa klienta, niekompetentni konsultanci wciskający produkty i zawierający umowy mimo braku zgody
MiejscowośćWarszawa
~Saczuan / 2022-04-04 19:29
Ocena: 2.75 / 5
Niestety, od ostatnich kilku miesięcy non stop internet pada kilka razy dziennie. Znika na 5-10 minut, żeby potem pojawić się znowu. Resety, cuda, czary szamanów nie pomagają, zadzwoniłem i poprosiłem o wymianę routera, jeśli to nic nie da, to idę do konkurencji.
ZaletySzybki (jeśli działa)
WadyBrak stabilności
MiejscowośćWrocław-Krzyki
~Tomasz / 2022-04-04 09:46
Ocena: 2.25 / 5
Firma umawia się na instalacje na określony dzień i przedział godzinowy, po czym w trakcie tego terminu dzwoni i bez żadnych przeprosin proponuje przełożenie instalacji o 3 dni. Po próbach dopytanie o co chodzi konsultant nie poczuwa się w ogóle do przeprosin za zaistniałą sytuację. Jeśli tak dbają o osobę, która chce zostać ich klientem to jak musi wyglądać obsługa obecnych klientów?
WadyObsługa klienta
MiejscowośćWarszawa
~JOLANTA / 2022-04-04 08:41
Ocena: 2.00 / 5
Coraz częściej są awarie, aktualnie już drugi dzień nie mam tv i internetu, tego wcześniej nie bylo
MiejscowośćWARSZAWA
~P5 / 2022-04-03 20:18
Ocena: 1.25 / 5
W telefonie nie działa internet, a w innych urządzeniach działa
ZaletyBrak
WadyWszystko
MiejscowośćSosnowiec
~Alekit / 2022-04-02 19:15
Ocena: 1.00 / 5
Cześć wszystkim, UPC totalne dno. Dużo obietnic najlepszy sprzęt a po montażu badziewie I według UPC to wszystko jest w porządku, za to router gubi prędkość, częsty brak sygnału
Najważniejsze - masz zapłacić, obsługa - totalna klapa nie mają czasu.
Zaletybrak
Wadywszystkie
MiejscowośćWieliczka
~Klient / 2022-04-02 12:40
Ocena: 4.50 / 5
Obsługa klienta jest najlepsza, z jaką się spotkałem konsultanci wiedzą, o czym mówię i mi doradzają w nocy czasami jest wolny internet, ale nie wiem, czy to jest wina UPC, czy moja wart napomnieć, że tutaj jest możliwość dostępu do panelu logowania rutera w porównaniu do Vectry to niebo a ziemia.
Zaletyobsługa klienta
szybkość internetu
dostęp do logowania rutera
Wadynarazie brak
MiejscowośćWarszawa
~#@ / 2022-04-02 11:30
Ocena: 1.25 / 5
Tragedia nie ma co pieniędzy marnować na takie gówno.
ZaletyNie ma
WadyWszystko
MiejscowośćRaków
~Lost / 2022-03-30 17:24
Ocena: 1.00 / 5
Gówno. Regularne przerwy w dostawie internetu, beznadziejna obsluga klienta zablokowana za beznadziejna skrzynka automatyczna, internet o nizszej predkosci niz na umowie. Jak dodzwonilem sie do nich to powiedzieli ze to musi byc wina routera, szkoda tylko ze go wymieniali juz pare razy.
Od 3 dni nie mam internetu a osoba na infolinii powiedziała że potrwa to jeszcze do 4 dni. czyli tydzień bez internetu. A płacę 90 zł za miesiąc ale nikt mi 1/4 tej kwoty nie zwróci...
WadyAwarie itp.
MiejscowośćChorzów
~Wiesław / 2022-03-26 19:27
Ocena: 1.50 / 5
Tylko parametry na papierze są super. Oferta TV do przyjęcia, Internet totalna porażka, praktycznie stoi w miejscu. Abonament 500mb, a faktyczny transfer po WIFI nie dochodzi do 1mb. Karygodne. Nie wspomnę o traktowaniu starych klientów, gorzej nie można. Tylko nowi mają ulgi i przywileje - specjalne promocje-.A już infolinia to mistrzostwo świata w unikaniu kontaktów z klientem. po 20-30minutach każdemu przechodzi ochota na kontakt. Super ruch ze strony UPC. Jeszcze 10 miesięcy zmęczę i rezygnacja z usług
ZaletyOferta na papierze
WadyInternet dno
MiejscowośćKędzierzyn - Koźle
~Jurek / 2022-03-25 21:42
Ocena: 1.50 / 5
Od zmiany prędkości internetu ze 120mb/s na światłowód do 1Gb/s cały czas są problemy,nawet z youtubem. Pingi w grach NA TYCH SAMYCH serwerach co przy 120mb/s sa prawię 2x wyższe. Po co taka zmiana i wyciskanie klientom kitu, że nowsze = lepsze i szybsze. Obsługa klienta twierdzi, że pingi po 50 na polskich serwerach to jest bardzo dobry wynik. Orgazmu by pewnie dostali widząc, że przy 120mb/s pingi były po 18...
ZaletyWszyscy umrą
WadyJeszcze żyją
MiejscowośćSzczecin
~jdhcis / 2022-03-24 21:23
Ocena: 1.00 / 5
Internet to jakiś żart. Ciągle nie działa.Modem świeci na zielono. Telewizja czasami też nie działała. Zgłaszano problem. Dzisiaj między 18 a 21 miał pojawić się Pan serwisant. Jednakże Pan nie raczył się pojawić ani poinformować. Oczywiście człowiek siedzi przez cały dzień w domu i czeka.Dzwoniac na infolinię nagle się można dowiedzieć,że przecież Pan był ale nikogo w domu nie było i nikt nie odbierał telefonu. Po prostu żenada totalna. Nie polecam.
Zaletybrak
Wadywszystko
MiejscowośćWarszawa
~Łukasz Tabaluga / 2022-03-23 19:34
Ocena: 2.50 / 5
Cześć wszystkim,mam żale do UPC. Przedłużyłem umowę z UPC,dostałem router:COMPAL CH7465CE,mam internet 500 mb/s,po WiFi ma około 250-280 mb/s. I według UPC i technika to wszystko jest w porządku,UPC nie zapewnia wifi z prędkością jak po kablu,a technik powiedział dzisiaj że przy wifi to dobra prędkość. No chyba nie,co to za router który gubi połowę prędkości na wifi z 500 na 250 mb/s. Żal pl.
ZaletyTelewizja
WadyRouter COMPAL CH7465CE
MiejscowośćKraków
~Andrzej / 2022-03-23 09:53
Ocena: 1.00 / 5
Absolutne dno. Modem co kilka godzin wywalony i zielone światełka. Magicy z infolinii coś w nim grzebią przywracając połączenie i tak w kółko.
Rozwiązałem umowę, ale jeszcze do końca przyszłego miesiąca muszę się z tą nieszczęsną firmą męczyć.
ODRADZAM KAŻDEMU.
MiejscowośćWarszawa
~Natalia / 2022-03-21 08:59
Ocena: 1.00 / 5
Internet wiecznie się zacina i do tego moja ukochana ,,awiria".... Miło byłoby dostać chociaż SMS, ze ktoś planuje przerwy w dostawie lub cokolwiek się dzieje... A niestety takie informacje znajduje się na stronie internetowej (do której w sumie masz ogarniczony dostęp przez brak internetu...)....
Dodatkowo infolinia to jakaś kpina. Celowo wprowadzają klientów w błąd, na konkretne pytania odpowiadają wymijająco lub mówia to co chcesz usłyszeć a potem od techników dowiadujesz się czegoś zupełnie innego, ba co oczywiście wiązać się będzie dla klienta z dodatkowymi kosztami....
INTERNET JEST GOWNEM NIE DZIALA MI NIC ZEBY NAPISAC TA OPINIE CZEKALEM 10 MINUT ZEBY WLADOWALO MNIE TUTAJ
NIE POLECAM OBY NIKT TEGO WIECEJ NIE KUPIL MIALEM MIEC 720mb/s a mam 2mb/s NIE POLECAM OBY UPC ZBANKRUTOWALO ZYCZE IM TEGO
