UPC Internet opinie

• ~Adrian / 2020-12-14 15:27
  Ocena: 1.00 / 5
  Podsumowanie: Małe kruczki kosztowały nas przynajmniej dodatkowo 310zł
  
  Podpisanie umowy z UPC wiążę się ogromną ilością małych kruczków te na które ja trafiłem:
  1. pakiet hbo go oraz pakiet bezpieczeństwa na start (razem 30zł miesięcznie). Nie można odmówić przy zawarciu umowy. Można odłączyć po podpisaniu umowy, ale pierwszy koszt zostanie naliczony(30zł), mimo informacji, że okres próbny jest darmowy. Mimo, iż jest opcja odłączenia pakietów przez internet to nie działa. Jeśli ktoś wybrał tą opcję to przy następnym rachunku zobaczy kolejne +30zł. Trzeba zadzwonić na infolinię, gdzie dopiero pracownik ręcznie wyłączy pakiety.
  2. Infolinia. Miałem sytuacje gdy spędziłem ponad godzinę na infolinii, ponieważ każdy przekierowywał mnie z jednego działu na drugi. Ostatecznie zostałam poinformowany błędnie za co później zapłaciłem(200zł). Każdy pracownik mówi co innego. Pracownicy nie wykazują chęci pomocy. Pracownicy podają nierzetelne informacje, sprzeczne ze sobą nawzajem.
  3.Zwrot sprzętu. UPC informuje, że należy oddać modem (np w inpost, sami to proponują w sms`ie) w ciągu 5 dni. Mimo wysyłki w czasie UPC poinformowało, że paczka doszła 2tygodnie po czasie. I naliczają karę 50 zł
  4.Kolejne kruczki w regulaminie: Sytuacja wygląda tak. Mam umowę na 2lata. Przez koronawirusa musiałem zmienić miejsce zamieszkania na inne. Pytałem na infolinii, czy jest możliwość zmiany pod podany adres. Nie, ponieważ nie ma tam światłowodów. Ok, czy jest możliwość zmiany na mobilny czy coś? Nie ma, jest tylko dla firm. Umowa została na podanym adresie, a my płaciliśmy tak jak było w umowie. Po pół roku właściciel mieszkania w którym wcześniej mieszkaliśmy też założył internet pod podanym adresem przez co bez naszej wiedzy nasza umowa została zerwana, a co w związku z tym kara 3000zł, bo dłużej rozmowie 200zł

  Zaletybrak

  Wadykruczki

  MiejscowośćBrzeg
• ~Adrian Niewiadowski / 2024-03-23 16:42
  Ocena: 1.00 / 5
  UPC, Play to debile , w opisach programów pracują jakieś nieudaczniki, przedszkolaki, a może one nawet lepiej opisywałyby aktualne programy

  MiejscowośćLublin
• ~Adrian7382 / 2019-08-06 20:39
  Ocena: 1.00 / 5
  Internet słaby raz pobierało mi grę 7godzin ...dziś wywaliło mi go 4 razy nie działał dobre 2 h za każdym razem cały czas pisało "połączono ,brak internetu " jest tak co kilka dni internet jest wolny ,słaby ,i podatny na rozłączenia NIE POLECAM GO już lepiej pogadać z sąsiadem i podłączyć się pod jego internet niż płacić za tak niską jakość internetu

  ZaletyNiema wogóle

  WadyPołączenie słabe
  Internet słaby
  Rozłączenia kilka razy dziennie
  Wszystko słabe

  MiejscowośćCzęstochowa
• ~Adriana / 2021-06-25 17:14
  Ocena: 1.00 / 5
  W UPC nie traktują ludzi poważnie. 22 czerwca 2021 zgłosiłam problem z internetem, coś nie tak z routerem. Na 25 czerwca umówiono wizytę serwisanta, niestety pół godziny przed wizytą otrzymałam smsa, że mój internet działa bez zarzutu i wizyta została odwołana. Po mojej interwencji na infolinii otrzymałam nowy termin wizyty na 1 lipca. Świetnie po prostu. Bez jakiegokolwiek kontaktu odwołują wizytę i mają klienta gdzieś. Nie podoba mi się polityka firmy!!! Lepiej traktują nowych klientów, a o stałych nie dbają.

  MiejscowośćGdańsk
• ~ag / 2018-11-13 10:59
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragedia
  miałam dostać abonament (telewizja internet) za 50 zł a dostałam za 80 zł
  Szkoda czasu!!!
  Nie polecam chcąc pozyskać klienta obiecują dużo!!! I na tym koniec!!!
  

  Zaletybrak

  WadyBardzo niekompetentna obsluga

  MiejscowośćLublin
• ~aga / 2013-06-10 19:12
  Ocena: 1.00 / 5
  OSTRZEGAM! Wtrynili moim rodzicom pakiet tv 'na próbę'. A gdy rodzice chcieli zrezygnować, okazało się, że rezygnacja z 'okresu próbnego' graniczy z cudem. Po wielokrotnym wydzwanianiu, wysłaniu rezygnacji listem poleconym oraz mailem z trudem udało mi się z tego wyplatać.
  

  Zaletyżadnych.

  WadySame wady. Na połaczenie z 'konsultantem' czeka się średnio 10 minut. Konsultanci są słabi, niekulturalni , niedoinformowani albo nie umiejący przekazać informacji. Program tv jest systematycznie okrajany.
• ~Aga / 2018-08-21 08:51
  Ocena: 1.00 / 5
  Niedziała mi internet telewizja awaria kolejna dekodera a do biura obsługi klijenta można dzwonić i tak nikt nie odbierze
• ~Aga / 2022-07-17 17:56
  Ocena: 1.00 / 5
  "Obsługa klienta" - właściwie to tylko przełączenie do kolejnych niekompetentych pracowników. Oni potrafią przełączać 7-8 razy, a ten ósmy rozłącza się. Tydzień bez telefonu - UPC nie widzi problemu ze swojej strony. Jeśli ktoś szuka operatora to polecam omijać UPC szerokim łukiem. A skoro Play ma zamiar ich przejąć to też należałoby mieć to na uwadze. Nikt rozsądny nie kupuje tak działającego czegoś - bo trudno to nazwać firmą, przedsiębiorstwem czy czymś w tym rodzaju.

  ZaletyBRAK

  WadyUPC TO JEDNA WIELKA WADA

  MiejscowośćRadlin
• ~Aga / 2022-08-02 19:55
  Ocena: 1.00 / 5
  Na infolinii otrzymałam informację, żeby skorzystać w nowego pakietu (dostępnego dla nowych klientów) muszę złożyć wypowiedzenie usług cinemax i polsat sport (miałam za darmo dołączone te pakiety do obecnej umowy) Zadzwoniłam po miesiącu zgodnie z informacją jaką otrzymałam wcześniej na infolinii i Pan mnie poinformował, że mogę jak najbardziej skorzystać o atrakcyjnej oferty, ale muszę poczekać aż dodatkowe pakiety zostaną wyłączone - miały zostać wyłączone tego samego dnia o północy i on do mnie oddzwoni następnego dnia. Niestety o umówionej godzinie nikt do mnie nie oddzwonił więc po kilku godzinach zadzwoniłam na infolinię. Tam, niestety dowiedziałam się, że nie mogę skorzystać w oferty, którą wcześniej wybrałam bo nie jest dostępna. Jedyna dostępna oferta jest w dokładnie a takiej samej cenie w jakiej jest mój obecny abonament (dodam, że jest to różnica 45 zł miesięcznie). Mogę złożyć wypowiedzenie, żeby skorzystać z nowej oferty, ale po okresie wypowiedzenia dodany jest okres karencji 30 dni i dopiero po tym czasie można podpisać nową umowę. I tak dzięki obsłudze klienta UPC zostałam pozbawiona dodatkowych pakietów, nie mówiąc o straconym czasie i nerwach. Nie polecam.

  MiejscowośćKraków
• ~Aga / 2022-10-27 14:45
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragedia internet, ścina non stop, kilka razy dziennie. TV pikseluje. Spadliście na psy upc!

  ZaletyNie ma

  WadySame wady

  MiejscowośćTychy
• ~Aga / 2023-10-05 22:05
  Ocena: 1.00 / 5
  Najgorsza usługa ze wszystkich! Światłowód. Tnie na okrągło, wiele razy w ciągu dnia. A jeszcze wciskali mi dekoder na wi fi. To nawet i tv cięłoby. Co trzeba mieć we łbie, żeby nie reagować na ocenę 1,8?? Macie klientów w d.pie!

  ZaletyNie ma!!

  WadyWszystkie!

  MiejscowośćTychy
• ~Agata / 2015-03-29 18:00
  Ocena: 1.00 / 5
  Odradzam, naprawdę szkoda czasu i pieniędzy. 1) Dziadek bez kompa w domu został namówiony na pakiet z internetem (dopłacał za to oczywiście), z którego potem korzystałam i okazało się, że jest wolny i kiepski 2) namawiają na promocje z których trudno się wycofać, gdyż np. podają czyjś prywatny numer (!) pod którym rzekomo można wyłączyć usługę 3) wyłączyli dziadkowi komórę, poszedł do UPC i nakłamali, że wina tkwi w jego telefonie, kupił więc nowy, a wtedy okazało się, że "przepraszamy pana bardzo, omyłkowo wyłączyliśmy pański numer" 3) naliczali dziadkowi opłatę za transmisję danych (dziadka telefon z "zielonym" wyświetlaczem stary model, bez możliwości korzystania z internetu) 4) po mojej interwencji zwiększona prędkość neta (działa dobrze ok. 2 w nocy, gdy całe osiedle śpi). To, niestety, nie wszystkie negatywne uwagi, jednak nie ma co wymieniać dalej. Kręcą i naciągają, przy tym fatalna jakość świadczonych usług. Jeszcze raz bardzo odradzam.

  ZaletyBrak

  WadyJakość usług, jakość obsługi klienta, wysokie ceny

  2 i pół roku, cena się zmienia, czasem jest 80 zł, czasem 160 (np. gdy naliczają za rzekomą transmisję danych)
• ~Agata / 2020-06-12 22:04
  Ocena: 1.00 / 5
  Technik miał podłączyć internet między 19:00 a 21:00, czekałam, nikt się nie pojawił. Zadzwoniłam do biura obsługi klienta, pani mnie przełączyła do działu technicznego, gdzie czekałam 15 min na linii. Okazało się, że niestety ani ja nie mogę dostać nr do technika, ani nawet dział techniczny nie może się z nimi skontaktować (!) Technicy są najważniejsi w tej firmie i reszta jest zdana na ich łaskę i niełaskę. Dowiedziałam się tylko, że technik nie zostawił żadnej wiadomości, że np nikogo nie zastał w domu czy przyjdzie później. Nic, zero. Pan z działu technicznego polecił, żebym poczekała jeszcze 15min, jeśli coś ustalą to się że mną skontaktuja. Oczywiscie nikt nie zadzwonił. Jestem wściekła, straciłam mnóstwo czasu, obsługa klienta jest fatalna, bo nikt nic nie wie, mam ochotę już zerwać umowę.

  WadyObsługa klienta nie udziela pomocy. Brak kontaktu z technikami, nie wiadomo czy w ogóle się pojawią, jeśli nie to brak jakiejkolwiek informacji

  MiejscowośćWarszawa
• ~Agata / 2023-08-07 17:36
  Ocena: 1.00 / 5
  Dramat Dramat i jeszcze raz Dramat. 3 razy odwoływana wizyta serwisanta bo mają awarie.

  ZaletyBrak

  WadyZero podejścia do klienta

  MiejscowośćKielce
• ~Agatka / 2018-08-06 16:38
  Ocena: 1.00 / 5
  ciągłe przerwy i problemy z internetem, prawie codzienne, czasami kilku godzinne, czasami trwające całą dobę, totalne niewykwalifikowana obsługa klienta i zero pomocy, hasła typu "proszę spróbować zresetować router" są tu codziennością

  Zaletygdy już czasami dojdzie do sytuacji gdy internet DZIAŁA to jest on nawet szybki

  Wadyciągłe przerwy i problemy z internetem, prawie codzienne, czasami kilku godzinne, czasami trwające całą dobę, totalne niewykwalifikowana obsługa klienta i zero pomocy, hasła typu "proszę spróbować zresetować router" są tu codziennością

  MiejscowośćOlkusz
• ~Aggggaaa / 2012-11-15 07:41
  Ocena: 1.00 / 5
  Tragedia. Oszuści. Bezpodstawnie doliczają jakieś kwoty do rachunku. Nie polecam! Nie polecam! Nie polecam!!!!!!!!!

  ZaletyBrak

  WadyCała firma UPC i jej funkcjonowanie

  5
• ~Agnieszka / 2018-09-19 11:07
  Ocena: 1.00 / 5
  U mnie nie ma internetu i telewizji ponad 24h, czy w tym przypadku można zerwać umowę, ktoś coś wie? Dzwoniąc na infolinię informują za każdym razem o innej godzinie usunięcia awarii.

  MiejscowośćMichałowice
• ~Agnieszka / 2019-11-12 16:30
  Ocena: 1.00 / 5
  4 dni bez internetu i telewizji. Moja praca = dostęp do internetu. Kto mi zapłaci za poniesione straty?

  ZaletyBrak

  WadyBardzo dużo

  MiejscowośćTarnowskie Góry
• ~Agnieszka / 2020-10-17 20:58
  Ocena: 1.00 / 5
  Mojemu bardzo staremu i bardzo choremu Ojcu, który nie wie, nawet co to Internet, wciśnięto najdroższy możliwy pakiet z dekoderem z nagrywarką i kolekcją płatnych kanałów. To są praktyki skandaliczne i nieetyczne. To powinno być karane, to są praktyki w stylu przekrętu na wnuczka. I najlepiej bronić sie pazurami przed kontaktem, żeby złożyć reklamację, trzeba to zrobić przez formularz kontaktu a w tym celu, trzeba mieć konto. Nie można po prostu wysłać maila. Ojciec chce zrezygnować nieuczciwej, kłamliwej oferty od zaraz. Oczywiście przełączenie do działu rezygnacji to czekanie 20 mi i nic, bo to są techniki zniechęcania klienta. TO JEST SKANDAL i żerowanie na starości i demencji!

  MiejscowośćKraków
• ~Agnieszka / 2022-02-24 13:36
  Ocena: 1.00 / 5
  Firma bardzo nierzetelna. Zdecydowanie odradzam korzystania z jej usług. Kurier nie kontaktuje się zz odbiorcą przesyłki, podjął 3 próby doręczenia paczki w godzinach porannych 9-11 wtedy gdy ludzie są w pracy. Nie pozostawił awizo w skrzynce, zero kontaktu. Po 3 dniach przesyłka po prostu wraca do sklepu. Koszmar.

  MiejscowośćOlsztyn

Podobne wyszukiwania