Toya (internet) opinie

• ~Henry / 2020-05-26 22:35
  Ocena: 1.50 / 5
  Banda oszustów. Te prędkości to tylko w ulotce. Podczas testów wielokrotnie wolniej. Zmieniłem operatora i odetchnąłem

  WadyPrędkość, jakość
• ~Jacek / 2026-09-04 11:44
  Ocena: 1.50 / 5
  Tak na dobrą sprawę nie zasłużyli nawet na poł gwiazdki. Montaż internetu umówiony na kilka tygodni wcześniej, oczywiście przez stronę internetową, po dokładnej weryfikacji adresu (centrum Łodzi, patrz pustynia Błędowska ????). Instalator pojawia się pod adresem i zaczyna się szopka na całego. ???? Sprawdzanie sygnału trwa blisko godzinę, w międzyczasie okraszone komentarzem "ale pan sobie internet zamówił" (faktycznie wybrałem wariant jeżdżący wielbłądem - moja wina ????). Po czym zostaje z gołym kablem i tekstem "modem WiFi musi trafić do techników na weryfikację, proszę czekać na informację". Ok - myślę sobie - może faktycznie wadliwy egzemplarz modemu. Czekam dzień, dwa. Trzeciego dnia, czyli dziś postanawiam zadzwonić na infolinię i delikatnie przypomnieć się. Pełen kompetencji głos wyjaśnia mi, że zupełnie nie orientuje się w temacie i zapyta "technika". Po czym wraca z odpowiedzią w stylu "nie mamy pańskiego płaszcza i co nam pan zrobi",???? a konkretnie " nie można zainstalować internetu, bo właściciel budynku nie wyraża zgody na przeprowadzenie naprawy instalacji"?!?!????, a w ogóle to umowę o dostarczeniu internetu, droga lądową, mogę uznać za nieważną. Pojawia się pytanie - jaki właściciel budynku? - dopytuje, bo 2/3 instalacji mam w mieszkaniu własnościowym a reszta jest na wspólnotowym korytarzu i o ile sobie przypominam przez ostatnie 20 kilka lat administrator (który jest notabene reprezentantem właścicieli i działa w ich imieniu) nigdy nikomu nie zabronił zmodernizować sieci do aktualnego standardu. Proszę więc o przesłanie decyzji na piśmie, żebym mogł odwołać się od niej w administracji. W odpowiedzi słyszę, że pisma nie dostanę, bo kontaktował się technik telefonicznie (szkoda że nie faksem, albo gołębiem pocztowym) i to ja mam dostarczyć pismo, że administracja wyraża zgodę na prace przy instalacji. Lekko zmieszany, ale głównie mocno wq... dziękuję i przystępuję do weryfikacji wersji zasłyszanej. Oczywiście w administracji nikt nie miał, żadnego kontaktu z technikiem firmy TOYA, obchodzącej w tym roku 35-lecie istnienia (choć z takim podejściem do klienta to raczej należy, rozpatrywać w sferze metafizycznej, kategoria Cuda, niż organicznej pracy u podstaw) i zwyczajnie zostałem okłamany przez konsultanta na infolinii. Poprosiłem więc tylko o pisemną zgodę, tak pro forma, żeby przy kolejnej rozmowie z kompetentnym pracownikiem Toya, móc mu przesłać, zwykłym mailem, z internetu mobilnego, rzeczoną zgodę. Jutro kolejny etap. Do zobaczenia. P.S. cytaty mogą nie być dosłowne, bo tylko Toya nagrywa klientów, ale sens starałem się ująć, jak najdokładniej. Z okazji 35-lecia działalności proponuję na stronie internetowej umieścić hasło przewodnie lub motto, jak kto woli: "35-lat i nadal mamy na was wy..." . Wtedy przynajmniej nikt nie będzie miał oczekiwań co do jakości obsługi i najważniejsze: nie będzie wam zawracał dp.

  ZaletyJak uda się podłączyć to wymienię.
  Na razie internet TOYA jest jak Yeti - wszyscy o nim słyszeli nie każdy widział

  WadyObsługa klienta działa tylko przy zamawianiu usługi.
  Pomoc techniczna leży
  Infrastruktura nie odpowiada reklamie
  

  MiejscowośćŁódź
• ~jko / 2020-05-28 12:08
  Ocena: 1.50 / 5
  Nie polecam - TOYA celowo wprowadza w klientów błąd informując o wygaszeniu umowy wraz z jej końcem. Potem okazuje się, że owszem wygasa, o ile wyślesz wypowiedzenie na miesiąc przed końcem, bo inaczej przedłuża się z dużo wyższym abonamentem. Informacje uzyskane mailowo nie są zgodne z tymi napisanymi małym druczkiem na umowie, ale obowiązuje to,co jest w umowie. Dodatkowo starodawne zasady załatwiania wszystkiego przez telefon, nie można otrzymać żadnego potwierdzenia na maila, bo firma nie realizuje takich usług... Firma nie szanuje klienta.
  
  

  Wadyzawiłe umowy, dezinformacja, wprowadzanie klientów w błąd

  MiejscowośćŁódź
• ~Jurekm / 2022-12-22 09:15
  Ocena: 1.50 / 5
  Kompletne dno. Od pół roku nie chcą zwrócić kasy za niewykonane usługi. Notoryczne wyłączenia. Kontakt jak z przedszkolakami. Kompletne zero.

  ZaletyŻadnych, bardzo kiepska firma.

  WadyZero komunikacji z kimkolwiek.

  MiejscowośćKraków
• ~Kacha204 / 2023-07-25 17:30
  Ocena: 1.50 / 5
  Załamana jestem tą firmą w całokształcie. Dramat! Naciągacze!

  ZaletyBrak

  WadyToya

  MiejscowośćŁódź
• ~Klaudia / 2021-11-29 17:44
  Ocena: 1.50 / 5
  Zero pomocy z ich strony, wyciągnie kasy od ludzi. Router jest tak słaby, że nie przesyła takiej ilości jak jest na umowie, a jeśli się zepsuję to trzeba płacić 310 zł. Przy najbliższej okazji rezygnuje z ich usług

  MiejscowośćŁódź
• ~Klaudia / 2024-06-15 22:02
  Ocena: 1.50 / 5
  Jeśli zależy wam na szybkości i rzadkich awariach to z całego serca odradzam. Stare okablowanie w każdym pakiecie szybkość łącza jest tak samo powolna, jest to najpowolniejszy Internet z jakiego w życiu korzystałam w tej cenie można znaleźć dużo, dużo lepsze oferty. Nie ma dnia bez komunikatu „brak internetu”. Nie, nie i jeszcze raz NIE!

  ZaletyBrak

  WadyStare okablowanie, częste awarie, słabe i powolne łącze, mimo różnych pakietów cenowych niczym się nie różnią - są tak samo beznadziejne.

  MiejscowośćMysłowice
• ~Klient / 2022-02-03 15:54
  Ocena: 1.50 / 5
  Czeste awarie i problemy, zawieszajacy sie internet
  Uwaga tez na samoprzedluzajace sie umowy za ktorych zerwanie karzą sobie płacić miliony - u konkurencji trzy razy szybszy internet na umowie bez zadnego czasu jest 10zł droższy i bez kar za zerwanie.
  nie polecam

  WadyUmowy ktore sie same podpisuja i przedluzaja

  MiejscowośćŁódź
• ~Lokis / 2017-11-01 10:43
  Ocena: 1.50 / 5
  Przy działającym internecie jest nawet ok. Ale.... bardzo częste przerwy w łączu w godzinach nocnych. Na reklamację telefoniczną usłyszałem "a po co internet w nocy!"
  Telewizja droga jak na oferowane pakiety. O BOK nie wspomnę, dodzwonić się graniczy z cudem, a jeśli już, po oczekiwaniu nawet ponad pół godzinnym, uda się nawiązać połączenie (często zostajesz rozłączony!) usłyszysz że sprawdzą, zobaczą.... i cisza.
  Niestety moje doświadczenie z firmą Toya nie jest pozytywne
• ~lolek / 2018-12-28 11:07
  Ocena: 1.50 / 5
  Duża rotacja personelu, od techników do sprzedawców.
  Kiepska obsługa klienta.
  Na infolinię nie można się dodzwonić.
  Problemy z rozliczaniem płatności, prawdopodobny bałagan w papierach.
  

  ZaletyKoniec umowy i wypowiadam.

  MiejscowośćKraków
• ~los / 2021-04-21 09:31
  Ocena: 1.50 / 5
  Konkretnie teraz nie działa internet.
  Na infolinii jest robót: prosimy o skontaktowanie z toya w późniejszym terminie.
  Tyle

  WadyBeznadziejne wsparcie

  MiejscowośćKraków
• ~Lukasz / 2022-09-07 17:46
  Ocena: 1.50 / 5
  Po dwuletniej przygodzie rozwiązałem umowę. Firma Toya kłamie mówiąc ze będzie kontaktować się przeć zakończeniem umowy czego nie zrobiła. Rozwiązałem umowę kosztem 191 pln kosztów roszczeniowych. Nie polecam a wręcz odradzam.

  ZaletyBrak

  WadyUmowa, polityka oparta na wprowadzeniu w błąd klienta, cena

  MiejscowośćLodz
• ~Lynx25 / 2023-11-26 00:30
  Ocena: 1.50 / 5
  Dla mnie ta firma to jedna wielka porażka !! Mam usługę od lipca tamtego roku więc wiem co mówię.
  Telewizja wiecznie się wiesza, internet na sprzęcie który dają to dramat i kpina. Wifii na nim zapomnij żeby działało na żadnych urządzeniach. Zakupiona usługa to 1 gb. Połączone wifi 2-3 urządzenia i wchodzimy na neta i się wiesza trzeba przlączac na internet z komórki żeby pobrac aplikację ze google sklepu czy przejrzeć poczte. Telewizja jak netflix, amazon czy hbp max tznie się jak bym korzystał z 10mb internetu. Obsługa to chamy i gbury okraszone buractwem dla nich wszystko działa poprawnie i miodzi nawet ich technicy mówili mi że sprzęt to badziewie. Nie da się nic w tych ich badziewnym ruterku zmienić nie to co w orange. Mamy monitoring kamer nie działały kazali nam przejść na ip publiczne miało to załatwić problem okazało się że jest tak samo albo nie wiem czy nie gorzej. Wejście na kamery to czas nawet do 1 minuty okradli by nas zabili i nie widziało by się, wiecznie rozłączały się. Chcieliśmy zrezygnować ale bezczelność ich to już szczyt wszystkiego Pani powiedział że jak nie jestem zadowolony to lepiej wyjdę jak wezmę sobie gdzieś indziej internet ale tu będę nadal płacić bo każą za zerwanie to ponad 3300 zł z jej wyliczeń. Wiec na pewno już z tym dziadostwem nie podpiszemy umowy i faktycznie wzięty został światłowód w orange i teraz widzę że net to żyje, kamery działają idealnie odpalają się po kliknieciu nie po minucie jak tam, nie ma problemu z wifi i innymi które występowały tam. Zresztą sam zasię wifi funboxa 6 to cud miód. Polecam każdemu światłowód od orange a te dziadowska firmę mijać szerokim lukiem i tych idiotów z pomocy też którzy na niewygodne pytania potrafią się rozłączać

  Zaletybrak

  Wadysetki, dziadowski sprzęt , brak możliwości konfoguracji rutera i ustawień, jestemy ograniczeni i blokowani na każdym kroku, nie miła i wredna pomoc techniczna

  MiejscowośćGłowno
• ~Łukasz / 2024-04-04 08:48
  Ocena: 1.50 / 5
  Podpisałem umowę na internet 1000 Mb.
  Uzyskiwane prędkości to 20-100 Mb. Testowałem na kilku komputerach i smartfonach.
  
  Obsługa techniczna nie reaguje. Wymyśla tłumaczenia, że może karta sieciowa. Dopytuje czy pomiar jest certyfikowany.
  Nie mam siły z tym walczyć.

  Zaletybrak

  WadyUmowa na 1000 Mb, a osiągane prędkości w centrum Łodzi w ciągu dnia 20-100 Mb.

  MiejscowośćŁódź
• ~Madziarka / 2021-09-02 18:29
  Ocena: 1.50 / 5
  Beznadziejny internet.Miał by mega szybki a zamula jak nie wiem.Bez przerwy są awarie.
  Dodzwonić się na infolinię graniczy z cudem.
  Nie polecam .
  

  MiejscowośćKraków
• ~Marek / 2019-04-19 21:23
  Ocena: 1.50 / 5
  Częste awarie konserwacja linia bez uprzedzenia o remoncie, zero kontaktu z linią obsługi klienta ,,odkładają słuchawkę ,czy to aby profesjonalną firma
  

  MiejscowośćMyslowice
• ~Miciel / 2023-06-09 21:16
  Ocena: 1.50 / 5
  Toya to dno internet śmiga jak z epoki kamienia upanego i to najczęściej w weekend.Maja za słaby sygnał albo te ich rutery są di dupy. Wszystko się tnie komputer telefon o telewizor smart tv nie dzisla w tej sieci,chanba,tlatego rozważam zminic dostawce internetu i wam dobrzy ludzie też radzę.

  ZaletyZero

  WadyWszystkie

  MiejscowośćŁódź
• ~Mikołaj / 2022-03-24 23:23
  Ocena: 1.50 / 5
  To nie pierwszy raz kiedy nagle tracę dostęp do internetu (nie ma go od 30 minut) przez najbliższe 9 godzin infolinia (która i tak nie działa) jest niedostępna

  Zaletymikolaj.glab.2k@gmail.com

  WadyAwarie
  Brak informacji o stanie sieci
  Brak możliwości kontaktu

  MiejscowośćŁódź
• ~Nie ważne / 2020-02-20 19:56
  Ocena: 1.50 / 5
  Dziś brałem karte sim od nich
  Okej 15 Gb miało mi starczyć na trochę
  Jakimś cudem po 30 min mi się skończył ..
  Poszedłem do nich oni mi ze mam słaby telefon i mało miejsca ... 126 gb to mało miejsca ? 9% pamięci tylko miałem zajęte .. to co miało do tego ..
  Dostałem wiadomość po 30 minutach ze pakiet się skończył a oni nie możliwe i wina telefonu ...

  ZaletyCena 29 zł

  Wady30 min trwania internetu .. plus podejście do ludzi bo myślą ze my to debile

  MiejscowośćŁódź
• ~Nieujawniaj / 2022-12-09 17:58
  Ocena: 1.50 / 5
  Informacja o podwyżce ukryta w załączniku. Okres wypowiedzenia: ROK. To powinno być nielegalne...

  Wadynieprzyzwoitość

  MiejscowośćŁódź

Podobne wyszukiwania