Pracuję z tą siecią jeszcze od czasów ERY GSM. Nigdy nie miałem większych problemów... aż do tego roku kiedy to finalizowaliśmy kolejne już przedłużenie umowy o 2 lata (łącznie 40 numerów w firmie). Po ustaleniach mailowych i uzgodnieniu wszystkich szczegółów otrzymałem 3 dokumenty (umowę) (1 - 36 stron, 2- 18 stron i 3- 11 stron). Ponieważ do tej pory przez ponad 25 lat współpracy nigdy nie było rozbieżności pomiędzy ustaleniami handlowymi a umową finalną podpisałem dokumenty bez głębszej analizy. Tak, już teraz wiem, że liczy się tylko to co podpisane (ale według mnie nawet w tych podłych czasach powinien obowiązywać jakiś kodeks honorowy, dane słowo itp...). Ale do rzeczy, zamiast ustalonej kwoty zobowiązania miesięcznego w kwocie X po wdrożeniu nowej umowy otrzymałem fakturę na X + 1000zł, ponieważ handlowiec pomylił się, ofertę skalkulował na 25 numerów a nie na 40 jak powinien.
Na moją reklamację T-Mobile odpowiedział, że nie mogą odnieść się do rozmów negocjacyjnych (mimo ewidentnej pomyłki ich pracownika), dla nich liczy się tylko umowa.
Zatem przestrzegam zanim cokolwiek podpiszecie z tą firmą, czytajcie dwa razy.
Wadyniezgodna umowa z ustaleniami
~Pracownik telekomu / 2023-09-17 15:57
Ocena: 3.00 / 5
Do Zenona: niestety nie masz racji. Podpisałeś umowę w ramach telefonii komórkowej (mobilnej), a nie stacjonarnej. Inaczej pisząc w tego typu umowach nie występuje pojęcie tzw. adresu świadczenia usługi. Nic nie zrobisz. Możesz oczywiście reklamować ale to nie zwiększy u ciebie zasięgu. Ewentualnie w ramach polityki firmy możesz otrzymać upust od abonamentu. Jedyne logiczne rozwiązanie to zmienić sieć (pod warunkiem, że nie masz już umowy terminowej). To tyle.
~Prezes / 2023-10-08 21:49
Ocena: 3.00 / 5
Do poniższej wypowiedzi: człowieku i Ty prowadzisz firmę i piszesz przed całą Polską, że poszedłeś do salonu T-Mobile i tam cyt. "Obiecali Ci 50 mega", a w umowie, której z pewnością nie przeczytałeś, nie ma żadnej gwarancji prędkości (bo nie może być), masz pretensje teraz do całego świata? Jak Ty zarabiasz człowieku na siebie co???
~Prezes / 2023-11-21 10:33
Ocena: 3.00 / 5
Do poniższej wypowiedzi: po pierwsze żaden operator komórkowy nie ma w swojej ofercie i nie będzie jeszcze długo mieć zapisu w regulaminie danej promocji, że gwarantuje określoną prędkość. Po drugie zanim coś napiszesz na forum, wylewając swoje żale, przeczytaj na spokojnie jeszcze raz regulamin swojej umowy, a zobaczysz, że nie ma tam zapisu gwarantującego pobieranie 60 mega, a do 60 mega.
~Prosumer / 2023-09-01 09:52
Ocena: 3.00 / 5
Nigdy bym nie podpisał umowy z okresem spłaty sprzętu dłuższym niż sama umowa terminowa. Po drugie gdzie jest UOKiK dla takiej PATOLOGII??? Polska to dziki kraj.
~R. / 2023-02-27 17:29
Ocena: 3.00 / 5
Do telefonu nie mam uwag, tv poprzez światłowód byłaby OK, gdyby Firma posiadała multiroom. Brak jest możliwości posiadania tv na dwa telewizory w domu, chyba jedyna firma, która nie oferuje multiroom, albo chociażby drugiego dekodera !!!!!.
Zaletycena, obsługa instalacji światłowodu i routera.
WadyBRAK MULTIROOM dla TV.
~Regon / 2024-01-02 22:23
Ocena: 3.00 / 5
Do poniższej wypowiedzi: mieszkasz na zadupiu z bieda-nadajnikiem na marnej jakości radiolinii. Poczekaj na śnieg to dopiero będziesz mieć jazdy.
~Rumcajs / 2023-09-14 09:41
Ocena: 3.00 / 5
I dlatego tmobile nie zawojuje polskiego rynku mobile (czytając setki opinii). Jedyne w czym mogą jeszcze coś ugrać to FTTH.
~Rysiek / 2024-09-01 11:58
Ocena: 3.00 / 5
W 2023 marzec, zmieniłem światłowód Orange na TMobile. Przez kilka miesięcy było niby bez zastrzeżeń (zdarzały się krótkotrwałe zawieszenia sygnału). W drugim roku zaczął się horror. Zrywanie internetu co pół godziny na od kilkunastu sekund do minut. Zawsze w najlepszej chwili filmu lub podczas "wizyty" w banku. Porada obsługi : trzeba resetować router i dekoder TV. Oprogramowanie routera, pomimo kilkukrotnych aktualizacji zmniejszyło awarie o połowę. Reklamacje uwzględniono poprzez jednokrotne obniżenie opłaty o 50 PLN. Nadal kilkanaście razy dziennie brak sygnału na 10 - 20 sekund. Nie mam siły ani ochoty walczyć. Doczekam do marca 2025 i asta la vista.
Zaletyżadne
WadyPodstawowe. Nie zabezpieczona jest dostawa internetu
~Ryszard / 2024-03-24 19:42
Ocena: 3.00 / 5
Od podpisania w grudniu 2023 roku umowy na dostarczanie połączenia internetowego za pomocą światłowodu oraz telewizji czekam na montaż tych usług . Na 5 kwietnia mam , niby , ustalony trzeci już albo czwarty termin montażu...
Na początku pracownicy T-Mobile wyjaśniali, że montaż połączenia światłowodowego nie jest możliwy, ponieważ...nie dopracowano szczegółów umowy z właścicielem łącza w mojej lokalizacji czyli z Orange...
Jeżeli faktycznie T-Mobile nie miał jeszcze podpisanej umowy z Orange, to dlaczego sprzedawano usługę?
WadyOczekiwanie, ustalanie kolejnych dat " montażu" dopiero po moim kontakcie z biurem obsługi klienta, brak informacji, że jednak ekipa nie pojawi się w ustalonym dniu...
~Sandra / 2024-02-15 20:57
Ocena: 3.00 / 5
Najgorsza sieć jaka może być dramat zasięg tragedia .... Rozmowa urywa się ..... Internet dramat ...
ZaletyBrak
WadyMnóstwo
~SARA / 2021-05-21 10:51
Ocena: 3.00 / 5
NIE POLECAM ZAWIERANIA UMÓW PRZEZ SKLEP T MOBILE PRZZ TELEFON ZOSTAŁAM OSZUKANA PRZEZ KONSULTANTA SKŁADAJAC SKARGE I REKLAMACJE NIE BRALI POD UWAGE KLIENTA TYLKO PRACOWNIKA !!!!!! NIE POLECAM
Zalety....
Wady....
~Sławek z Niska / 2022-06-21 16:20
Ocena: 3.00 / 5
Ani w salonie, ani w Żabce, ani w żadnym innym miejscu w miejscowości Nisko nie można kupić starter Bez Limitu 40 GB T5G dla telefonów 5G nie interesuje mnie inny starter z którego można przejść na ofertę XL 5G bo karta SIM jest 4G noi ch...
~Sobiesky / 2020-05-16 08:06
Ocena: 3.00 / 5
Zakupiłem Netflix ale link rejestracji nie zdziałał. Minął już tydzień I dział techniczny dalej tego nie ogarnął.. porażka..
WadySerwis
~Sstar / 2025-06-04 20:28
Ocena: 3.00 / 5
Nie polecam światłowodu od tmobile, nie da się nawet obejrzeć filmu, bo co chwilę internet się sam rozłącza, obsługuje max 1 pokój do 20m².
Internet nie nadaje się do jakiegokolwiek użycia czy w dzień czy w nocy jest beznadziejny
ZaletyDuży transfer w stosunku do ceny
WadyStrasznie słaby zasięg
~T-MOBILEK / 2025-11-28 10:11
Ocena: 3.00 / 5
DZIEŃ DOBRY CO DO KONKURSÓW MAGENTA DZWONIĄC DO PUNKTU T-MOBILE W SPRAWIE FOLII NA TELEFON PANI MÓWI ŻE MA ZEPSUTĄ MASZYNĘ A DZWONIĄC DO DRUGIEGO PUNKTU JESZCZE NIE DOSZŁY FOLIE NA TELEFON A INTERNET MOGLIBYŚCIE DŹWIGNĄĆ NA TELEFONIE TE 10 MB WIĘCEJ BY SZYBCIEJ CHODZIŁ POPRAWCIE SIĘ uu A PO CO WAM MÓJ EMAIL ZNOWU SYF BĘDZIE WYSYŁANY NA POCZTĘ ZRESZTĄ TO JEST EMAIL ŚMIETNIKOWY
ZaletyALE ZASIĘG TO MACIE DOBRY
~Technik / 2023-11-23 14:47
Ocena: 3.00 / 5
Do tego nygusa, który chce mieć gwarancje prędkości w internecie mobilnym: w internecie mobilnym nie może być żadnych gwarancji bo ograniczeniem jest sama technologia radiowa. Załóż sobie stałkę to będziesz bliższy ideału. Prezes ma rację. Twój przykład to z jednej strony dowód na absolutny brak wiedzy u ciebie, a z drugiej przykład jak operatorzy komórkowi zbijają kasę na takich jak Ty. Amen.
~Token / 2024-02-23 16:49
Ocena: 3.00 / 5
Do poniższej wypowiedzi: żadna sieć we Włoszech nie wpuszczała? To dziwne. To wygląda na brak aktywnego roamingu. Niezły syf.
~Tomasz_tcz / 2020-05-23 16:58
Ocena: 3.00 / 5
Uciekłem z T-mobile do Play nie żałuje :)
Operator Era miała o 100 kroć lepsza ofertę dlatego dużo klientów było z telekomem.
Gdy nastała siec T-mobile oferta stała się tragiczna, ceny telefonów i usług w górę a prędkość Internetu w dół chyba by się szala wyrównała :)
Nie polecam
ZaletyMoże jakieś są ale ja ich nie zauważyłem
WadyPrędkość Internetu tragedia do kwadratu mimo dużej liczby BTS
