Jak na firmę której biznesem jest informacja i zarządzanie informacją to w moim wypadku polegli na całej linii.
Od początku. Zdecydowałem się skorzystać w salonie z połączonej usługi telefon + śiatłowód. Kierowniczka wypełniła wszystkie papiery i temat miał euszyć z kopyta. po miesiącu przeniesiony miał być numer termin instalacji ustalony.
w dniu instalacji cała tragedia się rozpoczeła. Serwisant nie poradził sobie z podłaczeniem śiatłowodu. "brak warunków technicznych" będziemy się z Panem kontaktować. BRAK KONTAKTU. infolinia - proszę czekać; salon - prosze czekać; czat - proszę czekać. Po 1,5 tygodnia czekania bez informacji, postanowiłęm jednak zostać u obecnego dostawcy usług. Podpisałem stosowne papiery, udałem się do play podpisałem nową umowę na śiatłowód i po 2 dniach miałem internet.
Niby wszytsko dobrze się skończyło. ale mocno się pomyliłem. nagle dostaje SMS że mój numer zaostanie za 24h przeniesiony do T-Mobile. Dzonie piszę i się pytam jak? przcież rezygnowałem tydzień przed przeniesieniem numeru? nie ma rezygnacji w systemie!! miła pani powiedziała. to ja panu dezaktywuje numer i za 48H proszę się udać do Play. Tak też zrobiłem. I kolejne zdziwienie!! Play nie może aktywować mojego numeru!!. Mam się udać do T mobile celem aktywacji mojego numeru!! Idę do salonu T mobile, w salonie proszę pisać do BoA bo jak ja panu aktywuje to będzie pan miał umowe na 2 lata, pisać do BoA niech aktywują jako pre-paid. I tak jestem odsyłany już ponad tydzień.
Komunikacja i obsługa klienta w tej korporacji jak w najlepszych latach PRL. Firmę można poznać nie potym jak coś działa tylko po tym jak działa gdy są problemy. Całkowita porażka.
ZaletyBrak
Wadyobsługa klienta, brak przepływu informacji, wprowadzanie klienta w bład,
~Michel / 2022-12-03 15:18
Ocena: 1.00 / 5
Dają wszystkim bez sprawdzania wiarygodności potem szarpią o kase
ZaletyBrak
WadyBez nadzieja nie miła obsługa
~Michu / 2023-05-20 19:05
Ocena: 1.00 / 5
Zasięg sieci T-mobile to jedna wielka katastrofa. Zerwane rozmowy, smsy że ktoś próbował się dodzwonić to codzienność. Technicznie firma T-mobile jest na poziomie lat 80-tych. Nie polecam.
~Michu / 2023-10-09 21:00
Ocena: 1.00 / 5
Mam od nich internet domowy,
Xbox mi nie działa, tv internetowa tez
Oni mówią że to nie ich wina..
~Michu / 2024-07-17 21:41
Ocena: 1.00 / 5
Nigdy nie ma internetu, albo jak jest to ledwo działa, nie da się nic zrobić płacisz za coś czego nie masz oszustwo i tyle
ZaletyNie ma zalet
WadyZa dużo
~Miejscowy / 2022-09-09 12:34
Ocena: 1.00 / 5
Proszę uważać na Salon t-mobile w Dąbrowie Górniczej (Galeria Pogoria)szczególnie na panią angelika klocek ta pani działa z pełną premedytacją w celu oszukiwania klientów, przy zwykłej próbie informacji zmienia ofertę z karty na ofertę MIX ,późnej jest zmowa między salonem, a obsługą klienta. Mimo nie podpisanej umowy biuro obsługi informuję Mnie ze umowa została zawara na 24 miesiące. Dopiero po zgłoszeniu sprawy na Policje dostają trochę rozumu do głowy, ile osób zostało tak oszukanych trudno powiedzieć. Jest to Salon Oszustów tak można powiedzieć!!!!
ZaletyBrak jakichkolwiek zalet
WadyNadmierna potliwość pani klocek
~Mika / 2023-03-10 17:21
Ocena: 1.00 / 5
Brak internetu od dwóch tygodni. Na infolinii co telefon podają inną datę usunięcia awarii. ( Podobno awaria nadajników- od dwóch tygodni ) nie polecam !
WadyBrak internetu
~Mikołaj / 2020-04-18 15:43
Ocena: 1.00 / 5
Internet 2 tygodnie bo podpisaniu umowy działa tragicznie, na speedtestach pokazuje 2 kB/s, mimo że w salonie Plusa mówili że powinien chodzić normalnie.
Nie polecam
ZaletyBrak
WadyPrędkość internetu
Zasięg
~Mikołaj kalkowski / 2021-04-18 21:56
Ocena: 1.00 / 5
Odrzucają połączenia warszawa brak dobrego zasięgu oszukują rozłączają sie
~Mikro / 2023-01-23 15:29
Ocena: 1.00 / 5
Mam dekoder od nich i po roku czasu zacina się tak że nie idzie nawet samej apki cda odpalić, A gdzie tu dalej, brałem też router Ale z ich kartą to była masakra, wlozylem kartę od playa i śmiga elegancko, router mogę polecić bo działa dobrze
ZaletyBrak
WadyZasięg i sprzęt
~Mila / 2025-08-14 07:04
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam nikomu sieci t- mobile zasranocie sie kilka razy zanim podpiszecie z nimi umowę ja odeszłam internet poraszka zacinał sie a niby światłowstręt telewizja do d..y co chwilę wyżucala po rozwiązaniu umowy pobieraliście pieniądze za telewizję i wpierdala aktywna umowy byle nie zwrócić nadpłaty złodzieje wszystko zrobią by ne oddać pieniędzy nigdy nikomu nie polecam sieci T-MOBILE!!!!!!
ZaletyŻadne
WadyInternet powolny światłowodowy telewizja zacinająca sie zasiek telefobiczy nie wszędzie byl nie błędy przy rozwiązanej umowy pobierala ciągle pieniądze i niechcący oddac
~Miłosz / 2023-08-31 08:17
Ocena: 1.00 / 5
Firma działająca na granicy prawa. Jedyny sposób na uzyskanie zwrotu pieniędzy za niedziałającą usługę to kontakt z UKE. Nie polecam, jeżeli nie interesuje nas pisanie do działu reklamacji T-Mobile Polska i UKE.
DODATKOWĄ "ciekawostką" jest to, że T-Mobile fałszywie zgłasza niewygodne opinie na Google Maps w celu ich usunięcia lub uniemożliwienia dodawania nowych (niestety nie mogę tutaj dodawać zdjęć, ale wystarczy spróbować dodać 1-gwiazdkową opinie salonowi T-Mobile).
Internet mobilny działa słabo lub nie działa w zasięgu 5G, aby naprawić problem operator prosi o rozmowę ze specjalną, dodatkowo płatną infolinią 2zł/min, bo według konsultanta "zagadnienia sprzętowe wykraczają poza standardowe kompetencje operatora". Pozostawiam to bez komentarza. Czy poprawnie działający internet mobilny wykracza poza kompetencje T-Mobile?
T-Mobile oczywiście nie ma nawet zaznaczonej siedziby na Google Maps, aby nie dało się wystawić tam opinii, a lokalizacja siedziby (Marynarska 12, 02-674 Warszawa) oznaczona jest jedynie jako salon. Po wystawieniu negatywnej opinii dla tego miejsca dostajemy odpowiedź, że opinia dotyczy określonego salonu i jesteśmy proszeni o zgłaszanie problemów na czacie. Jeżeli zgłosimy problem na wspomnianym czacie, to otrzymamy po kilku godzinach SMSa o tym, że "sieć w Twojej okolicy jest obecnie przeciążona" i w tym momencie zgłoszenie jest zamykane bez rozwiązania - operator nie widzi problemu w niedziałającym internecie. Polecam więc w razie problemów od razu składać reklamację, a potem wniosek o interwencję do UKE (zapewne będzie to konieczne) i absolutnie nie korzystać z czatu, a najlepiej po prostu zmienić sieć.
Zaletybrak
Wadyfirma działająca na granicy prawa
~Mirek / 2021-12-01 20:02
Ocena: 1.00 / 5
telefon który trzy razy był naprawiany w serwisie dalej nie działa nie polecam tej firmy
Wadyzła obsługa
~mirek / 2024-11-06 18:29
Ocena: 1.00 / 5
Kpina z jakością usługi (jakość rozmów i prędkość internetu). Mam nowego iphone 16 i działa jak stary iphone 11. Prędkość internetu do 30 mega a VoGR (rozmów w sieci 5G) jak nie ma tak nie ma. Non stop przełącza do VoLTE. Kpina do kwadratu i tyle a zasięg wcale nie jest taki cacy.
~Mirek / 2025-10-29 17:30
Ocena: 1.00 / 5
Notoryczne wyłączanie internetu w roamingu.Abonament posiadam od kilku lat i nigdy takiej sytuacji nie bylo.To ostatnia moja umowa z Tmobile.
~Mirek / 2026-05-04 19:21
Ocena: 1.00 / 5
W miejscowości Myszyniec remont anten, brak internetu, brak możliwości dzwonienia, terminale płatnicze nie działają. Żadnej informacji o planowanych remontach przecież są smsy, maile, aplikacja na telefon. Nikt nie uprzedzał. Jedna wielka lipa.
ZaletyBrak.
WadySame wady.
~mirosław3 / 2022-07-01 09:49
Ocena: 1.00 / 5
W reklamacji tylko formułka "każda kolejna korespondencja w zakresie wyżej poruszonych kwestii pozostanie bez odpowiedzi". Jako były pracownik tej sieci i tester uczciwie ostrzegam przed nową ofertą tv. Przez braki kadrowo finansowe proces rozbudowy sieci jest praktycznie wstrzymany co udowadnia że sieć za ostatni czas nie chwaliła się żadnym postem o rozbudowie sieci.
ZaletyBrak
WadyBrak rozbudowy sieci
Przeciążone nadajniki
~mirr / 2023-04-27 06:41
Ocena: 1.00 / 5
Również przeszedłem od innego operatora do tych oszustów o nazwie T-Mobile, przenosząc dwa nr tel. i dodatkowo zamawiając internet mobilny, aby ustrzec się wolnego transferu internetu dokupiłem abonament do 200 mb/s.
Dziesiątki reklamacji odrzuconych kłamią bezczelnie, że nadajniki w konserwacji tak wyuczyli konsultantów, aby klienta, który dzwoni spławić. Mobilny internet, z którym jeździłem po całym moim mieście to max od 5 do 25 mb/s, ale chętnie sprzedali mi do 200 mb/s to nawet nie jest 10%. To jest bandycki operator, który sprzedaje swoje usługi, oszukując klientów. Nadajniki i cały sprzęt mają zapewne tak archaiczne, że sieć jest tak obciążona, która uniemożliwia korzystanie z internetu prawie o każdej porze dnia. Tłumaczą, że mobilny internet jest mobilny i mogę korzystać w innej lokalizacji ciekawe, w jakiej, jak testowałem w cały mieście i prędkość była max w najlepszym miejscu na nowoczesnym routerze 20 mb/s.
A przed podpisaniem umowy dokładnie sprawdzałem zasięg oraz sprawdzał to w salonie gość i stanowczo twierdził, że jest ok. Ale nie mówią, że sieć jest tak przeciążona, że internetu nikt praktycznie nie będzie miał. I tak oszukują ludzi między innymi ja tak dałem się załadować, pomimo że z przekorności wziąłem abonament do 200 mb/s, płacąc dwa razy tyle za tę opcję niż standardowy do 30 mb/s. A tak ja wyżej pisałem w całym mieście jak testowałem jest może 20 mb/s w porywach.
Państwo też wam nie pomorze, bo te twory jak UKE są z nimi zbratowane i są tylko po to aby brać wysokie uposażenia, a nic nie interweniują. Tylko sąd pozostaje, ale tam zapewne też trafi się na sędziego, który przybije ich rację.
Klient, który u nich kupi usługę jest sam z problemem skazany na min 24 miesiące tragedii internetowej i żaden organ państwa mu w tym nie pomoże, bo wszędzie ręka rękę myje, oni o tym wiedzą, że klient wszędzie się odbije i tak oszukują w majestacie prawa.
~MIS USZATEK / 2023-09-15 20:32
Ocena: 1.00 / 5
Ta siec to porażka dno Internet chodzi tak xe się zygac chce Trzeba spadać z tej chorej sieci
ZaletyZADNE
WadyWSZYSTKIE JAKIR SA
~mistrz / 2024-01-04 17:56
Ocena: 1.00 / 5
Skandal. Zamówiłem internet domowy i było napisane, że dostępny w mojej lokalizacji, po 2 godzinach przychodzi mail, że zamówienie zostało anulowane, ponieważ w mojej lokalizacji jest za słaby zasięg. Skandaliczne zachowanie.
