strona 21 z 28
- « poprzednia
- 1 ...
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- nastepna »
-
~Iwa / 2022-05-04 17:54Ocena: 1.00 / 5
Brak kontaktu z klientem, wszystkie informacje dotyczące wycieczki trzeba wyciągać siła wielokrotnie dzwoniąc do biura a Pani i tak nie była zorientowana. Na 4 dni przed wyjazdem zmiana hotelu bo wybrany przez nas nieczynny.po przybyciu do miejscowości okazało się że nasz pierwotny hotel działa i ma gosci.Wymeldowanie i transfer na lotnisko o godz 1 w nocy. Pani rezydent to kompletne dno bez wiedzy i przygotowania. -
-
~Iwona / 2023-10-09 16:38Ocena: 1.00 / 5
Szanowni Państwo, piszę zbulwersowana postawą biura turystycznego Rainbow Tours, które nadal, w dn. 9 października 2023r. zażądało od nas opłaty za wycieczkę objazdową do Izraela, którą zadatkowaliśmy na listopad, pomimo stanu wojny i stanowczego odradzania władz, aby tam nie jechać. Zagrożono, że jeżeli tego nie zrobimy, stracimy zaliczkę w kwocie 1400zł. Jest to jakiś absurd i albo naciąganie klientów, albo narażenie bezpieczeństwa ludzi. Zdaję sobie sprawę, że może to sprawa błaha, ale jestem zbulwersowana takimi praktykami biura podróży, które naraża nas na straty, całkowicie przez nas niezawinione i wykorzystuje sytuację wojny, aby sobie zarobić. Nota bene jest to niezgodne z art. 47.pkt. 4 Dz.U.2022.511 tj. Ustawy o imprezach turystycznych. I tak chyba nie powinno traktować się ludzi, a podejrzewam, że nie jesteśmy jedynymi klientami. To nieetyczne i nieodpowiedzialne względem klientów wykorzystywanie sytuacji. -
~Iwona / 2024-09-27 17:34Ocena: 1.00 / 5
Wycieczka do Tunezji sierpień 2024, miał być pokój z widokiem na morze a dostaliśmy pokój w glinianych bungalowach i tak wszyscy nie tylko my. Złożona reklamacja przez rezydenta i wszystkich gości, dziś dostałam odp po 28dniach ze mogą mi zwróci w formie kodu rabatowego na przyszłość 350zl, to są chyba żarty ze ktoś tam pomyślał że ja jeszcze kiedykolwiek będę chciała jechać z Rainbow ???????????? pierwszy i ostatni raz z tym biurem, obsługa klienta masakra ZaletyBrak!!!!!!WadyWszystko!!!! -
~JA / 2022-09-07 13:42Ocena: 1.00 / 5
Ostrzegam.... na stronie Rainbow online są oferty, które są już niedostępne. Firma pobiera pełną płatność, a za godzinę dostajesz maila, że twoja rezerwacja została anulowana. Na zwrot pieniędzy trzeba czekać kilkanaście dni.Oszukują klientów,obracają twoimi pieniędzmi, nie polecam. ZaletybrakWadysprzedają oferty, które są już niedostępne -
~Jacek / 2021-10-01 11:28Ocena: 1.00 / 5
Zapach wina i lawendy Chorwacja .
Rainbow wielkie nieporozumienie zmieniają hotel w trakcie trwania wakacji po objazdowe na hotel gorszej jakości nie dając mozliwosci wybrania samemu innego bez słowa przepraszam bez wytłumaczenia.Bez szansy na powrót do kraju co jest ubezwłasnowolnieniem i naruszeniem praw godności ludzkiej!!!! Wykonaliśmy mnóstwo telefonów do Rainbow w kraju brak pomocy jakiejkolwiek dopiszemy oddzwonimy i cisza.
Zapłaciliśmy za jeden z najdroższych hoteli w efekcie dostaliśmy hotel bez basenu bez windy . Z plaza betonowa gdzie po wodzie pływała ropa i śmieci a także resztki ryb z statków a w powietrzu unosił się smród ropy . Dopłacaliśmy za duzy pokój rodzinny z balkonem efekt zniszczony zamek wejściowy do pokoju zepsute drzwi balkonowe pokój nie sprzątany .Rezydentka wredna opryskliwa hamaka krzycząca na klientów ,takiego hamstwa nie widziałem. Wielkie bagno i oszustwo. Napisana reklamacja czekamy na odpowiedz i idziemy cała grupa do sądu.Nie popuścimy. Omijajcie Rainbow szerokim łukiem.ZaletyBrakWadySame wady ubezwlasnowolnienie łamanie praw człowieka ponizanie -
~Jacek / 2022-07-10 20:24Ocena: 1.00 / 5
Uwaga dla Polskich Turystów wyjeżdzających z Rainbows do Azul Beach Czarnogora !!!
Jestesmy załamani Rainbows zakonntraktowala Polakom - ludziom na poziomie i wymagajacych obiecanego standardu 4 gwiazdek tym hotelu jedynie budynek KIWI - tragiczny zaniedbany niespełniający zadnych standardów moloch z odpadającymi tynkami , grzybami , pobitymi szybami, starymi zaniedbanymi małymi łazienkami.
Moloch z lat 60/70 tych posiada male klitki niespełniające podstawowych standardów ihigieny i bezpieczeństwa.
Uważajcie na ta firme !!!
Absolutnie odradzam !!! -
~Jan / 2025-01-09 09:53Ocena: 1.00 / 5
Rainbow oszukuje na wycieczkach premium na przykład azjatycka przygoda zarezerwowałem w październiku a w grudniu napisali,że nie ma chętnych i zaoferowali zwykłą azjatycką przygodę,ale w cenie tej premium ok 3000PLN więcj od osoby
zdarzyło mi się to już drugi raz dlatego uważam że te premium to zwykła ściema biuro kosi kasę od naiwnych.
Są to gangsterskie metody powinien zainteresować się tym rzecznik praw konsumentaZaletydroższa wycieczkaWadyokłamują na potęgę -
~JanOszukanyPrzezRainbow / 2020-10-01 23:34Ocena: 1.00 / 5
Od 180 dni nie oddali pieniędzy za wycieczkę, którą anulowali. ZaletyZaletą to będzie jak upadnąWadyZłodziejstwo, oszustwo, szwindel -
-
~Jarek / 2022-06-15 09:18Ocena: 1.00 / 5
Tragedia. Nie korzystajcie z tego biura. # lata temu zrobiłem rezerwacją wczasów w Grecji na rok wcześniej z wylotem z Rzeszowa, tydzień przed zmienili mi lot na katowice a później covid więc zaproponowali zwrot części kosztów z rezygnacji wycieczki albo zmiana terminu. Żeby nie stracić pieniędzy zdecydowałem się na zmianę terminu i miejsca więc wybrałem Turcję za rok. Pojechałem wczasy udane ale ze strony biura nic a nic, pani rezydent pojawiła sie na lotnisku na 3 min zostawiła nr. telefonu i ślad po niej zaginął. W tym roku zapragnąłem znowu Grecję i z tym samym biurem. Rezerwację dokonałem rok wcześniej z wylotem 22 czerwca 2022 z Katowic o godz. 12, Miesiąc przed przyszła informacja że wylot zmienili na 18, OK zaakceptowałem, tydzień przed wylotem jak walizki spakowane przychodzi informacja że hotelu który wybraliśmy nie zapłacą bo drogo , i proponują zastępczy bungalow na krańcu świata lub rezygnację ze zwrotem całości wpłaconych pieniędzy po 14 dniach. Wycieczka zapłacona dla 4 osób za 12000 zł a ja mam czekać 2 tygodnie na zwrot pieniędzy. Urlopy wszyscy pobrali pieniądze wpłacone a ja mam szukać sobie wycieczki i zapłacić z kredytu bo jak inaczej skoro oni mają moje 12000 zł. NIE POLECAM KUPOWAĆ WCZEŚNIEJ ANI KOŻYSTAĆ Z TEGO BIURA PODRÓŻY. WadyBiuro podróży -
~Jarek / 2022-06-22 12:13Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie odradzam Rainbow.
Kupiliśmy wycieczkę która została potem odwołana. Mieliśmy otrzymać zwrot wpłaconych pieniędzy do 14 dni (pomijam fakt, że czemu mam aż tyle czekać na zwrot moich pieniędzy). Po 14 dniach pieniądze nie wpłyneły na konto, zadzwoniłem na infolinę. Rozmowa najpierw z konsultatką (bardzo nieuprzejmą) potem na moje żądanie rozmowy z przełożnym lub opiekunem kierunku zostałem przełączony do opiekuna.
Pani bardzo nieuprzejma, momentami wręcz opryskliwa stwierdziła że nic nie wie o zwrocie kazała napisac maila z wnioskiem o zwrot - przez telefon nie przyjmuje ( informacja o tym że chcemy zwrotu została przekazana zarówno mailem a potem na infolini w dniu anulowania).
Teraz przyszedł kolejny mail .... "wypłaty są realizowane w ciągu 14 dni".
Efekt, wycieczka niedoszła do skutku a ja od ponad 3 tygodni proszę sie o zwrot moich pieniędzy. Wygląda to albo na chamskie i bezczelne naciąganie ludzi albo Rainbow ma problemy z płynnością finansową - nie bardzo widzę inne wytłumaczenie tej sytuacji.
Chyba zostaje już tylko droga prawna, powoli tracę nadzieję na odzyskanie pieniędzy w 'normalny" sposób. -
~Jarek / 2022-08-05 12:58Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam. Mieliśmy wykupiony pobyt dwutygodniowy objazd plus wypoczynek w Dubaju. Na parę dni przed nie mogłem się zalogować na swoje konto, więc dzwonię do biura, a tam wciskają mi kit, że wysłali mi maila o odwołanej wycieczce ( nie ma takiej opcji, żebym go dostał nawet w spamie)i nic podobnego nie mogą mi zaproponować. Ani przepraszam ani poczucia do winy. A teraz widzę ,że niby jest coś prawie takiego samego. Lataliśmy do tej pory z Itaką i tak pozostanie. A chcieliśmy im dać szansę. WadyBrak informacji o odwołanej wycieczce, brak przeprosin. -
~Jarek / 2022-12-07 15:34Ocena: 1.00 / 5
Od 15 lat zwiedzam świat z tym biurem i w najgorszych snach nie przypuszczałem, że Rainbow tak bezwzględnie mnie oszuka i nie będzie potrafiło zachować się uczciwie. Ja w sytuacji pandemii mimo kilkukrotnego odwoływania wyjazdów z wiadomych względów nie wycofywałem wpłaconych pieniędzy, gdyż nie chciałem pogarszać i tak trudnej sytuacji mojego biura podróży. Trwało to 2 lata. W lutym tego roku wykupiłem wycieczkę objazdową Australia, Nowa Zelandia z gwarancją niezmienności ceny przełom- styczeń, luty 2023.
W listopadzie 2022roku zostałem poinformowany, że wyjazd jest odwołany z powodu braku chętnych. Jednocześnie dostałem informację, że ta sama wycieczka jest potwierdzona w terminie 2 tygodnie późniejszym. Niestety doznałem szoku po informacji, że muszę dopłacić do tej wycieczki 14500zł. Moje odwołania i prośby nic nie pomogły a podstawowa informacja jaka się przebijała z tłumaczeń Biura to wzrost kosztów. Moje wnioski są następujące: Rainbow w sposób bezwzględny wykorzystuje zaufanie swoich klientów i bez żadnych konsekwencji odwołuje wyjazd, który się nie kalkuluje a klientów zmusza do poniesienia kosztów za swoje błędne decyzje. Wartość firmy to nie tylko pieniądze, ale przede wszystkim lojalność wobec swoich stałych klientów. Już nie polecam tego biura, które nie szanuje swoich klientów.
-
~Joanna / 2023-07-24 10:53Ocena: 1.00 / 5
Dramat. Pan Borys (pilot) był niemiły i kilka razy wprowadził nas w błąd (odnośnie sklepów, cen, miejsc w okolicy). Ostatniego dnia przeniesiono nas z pięknego hotelu z nasenem do domu parafialnego (!) bez klimatyzacji, z jajecznica z 3 jajek jako śniadanie dla 6 osób. Ostatniego dnia p. Borys nie wiedział co ma z nami zrobić (był wcześniej nieprzemyślany do końca i pozmieniany plan), więc zostawił nas na 5 godzin w mieście, w którym wszystko było zamknięte... Było mało czasu wolnego w ważnych miejscach (po godzinie w Splicie i Dubrowniku), przez co ludzie wszystko robili w biegu. Za to innego dnia, w bajeczny sposób opisana w ofercie wyprawa do Naretwy, wyglądała tak, że siedzielismy 5,5 godziny w restauracji i nie wiedzieliśmy, co ze sobą zrobić. Ostatniego dnia, po dojechaniu do Moszczyc, koordynator tak rozplanował podróże, że ludzie z Trójmiasta pojechali jako ostatni (bo jeden autokar z ludźmi z Gdańska się spóźniał). Wysłano wcześniej jeden autokar na północ, ale zamiast dołączyć do niego gdańszczan (będących już dobę poza hotelem), dołączyli ludzi z Katowic... Jakakolwiek próba uzmysłowienia koordynatorowi, że jest to nieprzemyślane i do końca w porządku, kończyła się podnoszeniem na nas głosu i obciążeniem nas wina o wszelkie opóźnienia. 21 godzin po opuszczeniu hotelu siedzieliśmy przez 5 godzin na pustkowiu, w deszczu, w miejscu gdzie nawet klienci przydrożnej karczmy nie mogą za darmo skorzystać z toalety... ZaletyKilka ładnych miejsc w ofercieWadyZmiana hotelu na gorszy, zmiana planu na gorszy, odwiedzanie zamkniętych miejsc, niekompetentny pilot, problemy z transportem -
~JOANNA / 2023-09-17 16:00Ocena: 1.00 / 5
SYCYLIA I Malta objazdówka świetnie zorganizowana natomiast organizacją transferu na pobyty w drugim tygodniu fatalna , źle zorganizowana oczekiwanie 3 godz na lotnisku , po przyjeździe do hotelu Dolcestate czekamy kolejne godziny na klucze do pokoi mimo , że doba hotelowa zaczyna się o 14.00 o 16.00 nie mamy nadal dostępu do pokoi .Z takim bałaganem organizacyjnym nie spotkaliśmy się od 20 lat.Kontakt telefoniczny z rezydentką nie rozwiązuje problemu.Nasza opinia o Biurze Rainbow uległa niestety diametralnej zmianie.Czerwona kartka dla opiekunów pobytów na Sycylii.Joanna 17.09.2023 Hotel Dolcestate okol Cefalu -
~Jola / 2022-06-09 17:36Ocena: 1.00 / 5
Najgorsze biuro z jakim miałam kiedykolwiek do czynienia. Wycieczka wykupiona w listopadzie odwołana, inna zarezerwowana zamiennie tydzień temu też odwołana. Co ciekawe, gdy pojawiła się wczoraj ponownie nie mogłam jej wykupić, bo biuro zatwierdziło już mój wyjazd na inną wycieczkę (zresztą brew mojej woli, bo byłam wycieczką zainteresowana, ale jej nie potwierdziłam). Powiedziano mi, że mogę wycieczkę wykupić po obecnej cenie, która jest dwa razy wyższa od tej, którą mi zagwarantowano. To są kpiny. ZaletybrakWadybrak -
~Jolanta / 2022-09-22 12:59Ocena: 1.00 / 5
Z powodu overbookingu zaproponowano mi inny hotel i z tego tytulu powstała u mnie nadpłata. Czekam juz ponad dwa tygodnie na zwrot moich pieniedzy. Płaciłam kartą i na kartę spodziewałam się zwrot. Po dwóch tygodniach nic. Potem powiedziano mi, że jeżeli podam nr konta to będzie szybciej, nadal czekam i nic. Mam poczucie, jakbym biła głową w mur, bo nikt nie potrafi mi powiedzieć, kiedy dostanę zwrot. Nigdy więcej z tym biurem, bo ciężko odzyskać pieniądze, po prostu chce się płakać -
-
~Jolanta / 2023-09-10 12:52Ocena: 1.00 / 5
Witam, zamówiłam wczasy Sardynia hotel La Plage Noire i jestem przerażona opiniami na stronie Google. Chciałam zmienić hotel na lepszy za dopłatą przeszło 2000 zł ale się nie zgodzili. Dlatego proszę Rainbow aby sprawdzali swoje umowy z hotelami i nie wysyłali klientów do takich warunków. Sugerowałam się opiniami na ich stronie ale były stare. Już nigdy nie zamówię tak wcześnie wakacji, a z Rainbow to miał być 18 wylot i może ostatni. -
~Jonasz / 2021-11-17 18:08Ocena: 1.00 / 5
Bardzo nie polecam Rainbow Tours.
W styczniu 2021r. zarezerwowaliśmy z żona wycieczkę do Kenii i Tanzanii, która miała być naszą podróżą poślubną. Wpłaciliśmy zaliczkę i podpisaliśmy umowę.
Pod koniec października 2021r. dostaliśmy informację, że wyjazd jest odwołany z powodu niewystarczającej liczby chętnych. Kontaktowaliśmy się z nimi kilkukrotnie w sprawie wycieczek zastępczych, jednak nikomu specjalnie nie zależało aby nam pomóc - w końcu zdecydowaliśmy się na tą samą wycieczkę miesiąc później. Biuro zażądało od nas dopłaty ok. 4 tyś zł za zmianę terminu pomimo że to oni odwołali nasz wyjazd! Po długich negocjacjach obniżyli cenę o 700zł, a więc i tak więcej o 3300zł niż pierwotnie.
Jako że zależało nam żeby jechać zgodziliśmy się, podpisaliśmy nową umowę i dopłaciliśmy zaliczkę.
Po 2 tygodniach (a więc niespełna 2 miesiące przed wyjazdem) dostaliśmy wiadomość, że nowy termin znowu się nie odbędzie ze względu na brak chętnych. Wielokrotnie dzwoniliśmy oraz pisaliśmy maile z przedstawicielami Rainbow, jednak nikt nie wykazywał ŻADNEJ chęci pomocy nam lub zorganizowania wycieczki zastępczej. Jeden raz na infolinii któryś z konsultantów powiedział nawet, że żadna edycja naszej wycieczki nie odbyła się od początku pandemii ze względu na problemy z przekraczeniem granicy między Kenią, a Tanzanią. Mimo to 2 tygodnie wcześniej podpisano z nami umowę na tą wycieczkę oraz cały czas widnieje ona w katalogu.
Na pytania co mogą nam zaoferować w zamian za odwołany wyjazd usłyszeliśmy: możecie sobie wybrać coś z katalogu. Podczas gdy wiele z tych wycieczek cyklicznie się nie odbywa.
W końcu (po około 30 mailach do Rainbow) zaproponowano nam wycieczkę Kenia Classic, jednak uznano że skoro to wyjazd zastępczy to będzie on w tej samej cenie, co Kenia i Tanzania, która nominalnie jest droższa, a co więcej my rezerwowaliśmy wyjazd ponad rok wcześniej.
Nikogo to jednak nie obchodziło - stwierdzili, że albo jedziemy na „gorszy” wyjazd w starej cenie, albo możemy sobie zrezygnować.
Buta, arogancja i brak poszanowania klienta w Rainbow nie zna granic. Nikogo nie obchodzi fakt, że możemy mieć zaplanowane urlopy w pracy oraz to, że wycieczkę rezerwowaliśmy jako „first minutę”, a przy zmianie rezerwacji (pomimo że była to zmiana z winy RAINBOW!) żądano od nas aktualnych cen, które są dużo wyższe.Zaletybrak -
~Julka / 2022-11-23 21:42Ocena: 1.00 / 5
Wykupiony last, który potwierdziliśmy kilkukrotnie przed wylotem czy na pewno wszystko jest w porządku. Po przylocie okazuje się, że nie ma dla nas miejsca w hotelu, który sobie wybraliśmy i przenoszą nas do hotelu o niższym standardzie, który miał tak tragiczne opinie co zreszta rezydentka próbowała ukryć mówiąc nam o zmianie, pokazując zdjęcia tylko ze strony z rainbow a nie Google. Absolutnie nie wyraziliśmy na to zgody co nie spotkało się z jej zrozumieniem a wręcz przeciwnie za wszelką cenę próbowała powiedzieć, że nie mamy wyjścia i albo ten albo żaden. Po wielu kłótniach udało się coś wywalczyć z inna rezydentką, która chociaż w jakimś stopniu starała się pomoc. Jadąc już na miejsce do hotelu zaakceptowanego w ostateczności przez nas rezydentka weszła do hotelu i wyszła nie mówiąc tak naprawdę o niczym przez co siedzieliśmy na recepcji prawie 2h bez żadnej informacji. Dopiero po kilku upomnieniach na recepcji dostaliśmy swój pokój bo niestety rezydentka uciekła po kilku minutach. Zostaliśmy również poinformowani, że musimy to zgłosić do rezydentki, która poprowadzi ogólne spotkanie. Pani kompletnie nic o tym nie wiedziała i kazała zgłosić po prostu reklamacje po powrocie. Tak też uczyniliśmy na co biuro po krótce odpisało, że w sumie nic takiego się nie stało i jest to normalna sytuacja, a poza tym nie zgłaszaliśmy niczego takiego do rezydentki. Tragedia! ZaletyNie maWadyCałe biuro Rainbow -
~Jumi / 2021-02-25 23:28Ocena: 1.00 / 5
Wyjazd rodzinny do emiratów w piątek 26.02.2021, zrobione testy na COVID. W środę o 17.30 dostajemy wiadomość, że lotnisko docelowe to Dubaj zamiast Fujairah, a hotel zamiast Radison blu Fujairah -Ja Jebel Ali Beach Dubaj. Zależało nam bardzo na wschodnim wybrzeżu, więc poprosiliśmy o transfer z lotniska do hotelu Radison Blu w Fujairah. Odmowa. Żadnego profesjonalizmu w załatwieniu sprawy, żadnych słów wyjaśnienia, Przepraszamy. Propozycję zamiany odrzuciliśmy. Zwrot otrzymałam na konto tego samego dnia. Kiedy po kilku godzinach zdecydowaliśmy się jednak na wylot. Oferta okazała dużo droższa. Mimo, że były to ostatnie miejsca, mniej niż 12 h do wylotu, żadna negocjacja ceny nie wchodziła w rachubę. Stracony czas, nerwy, nie spodziewałam się takiego potraktowania stałego klienta.
Wstyd.ZaletyDzięki kierownikowi biura podróży Rainbow zwrot środków na konto w trybie natychmiastowym.WadyBrak szacunku do klienta, empatii, przyznania się do winy i rzetelnego rozwiązania sprawy.
strona 21 z 28
- « poprzednia
- 1 ...
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- nastepna »