Opiniuj.pl - strona główna

Opiniami warto się dzielić!

Rainbow Tours opinie

Ocena na podstawie 575 opinii

2.23 / 5

  • Cena/Jakość
    2.16
  • Obsługa klienta
    2.05
  • Oferta
    2.53
  • 3.00

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny
strona 19 z 29
  • ~Daniel / 2022-06-13 20:14
    Ocena: 1.00 / 5
    Wycieczka do Peru, Cuda Świata - Machu Picchu


    Wycieczka w całości opłacona 3 miesiące wcześniej, termin potwierdzony - ponoć dostaliśmy 2 ostatnie miejsca.

    Na 13 dni przed wylotem otrzymaliśmy mail o takiej treści:


    "Uprzejmie informujemy, że z przyczyn operacyjnych jesteśmy zmuszeni anulować powyższą imprezę/rezerwację."


    Na infolinii nikt nic nie wie, ponoć mail zawiera komplet informacji dla nas. Umowa nie przewiduje "anulacji z przyczyn operacyjnych".

    Zostaliśmy z urlopem którego nie możemy przełożyć i bez pieniędzy (do tej pory nie otrzymaliśmy zwrotu) - prawie 30 tys.
    O słowie przepraszam nie wspomnę.



    Gdyby ktoś zadzwonił i powiedział, przepraszamy .... proponujemy to lub tamto ... a tu zostaliśmy potraktowani jak śmieci.

    Zaletybrak
    Wadysame wady
  • ~Łukasz / 2022-06-13 17:09
    Ocena: 1.00 / 5
    UWAGA na z Rainbow Tours. Wybierasz za konkretny hotel, płacisz extra za apartament, decydujesz się na opcję all in. a oni na dwa tygodnie przed wlotem anulują zarezerwowaną i w pełni opłaconą imprezę i proponują zamiennie inny (czytaj gorszy) hotel, bez opcji all in, w pokoju standard, oczekując że się zgodzisz, albo przedstawiają inny hotel na pierwotnych warunkach (ilość *, all in) za dopłatą tylko od 100 % do 230 %.
    Z informacji konsultantki Rainbow usłyszałem czy tak bardzo mi zależy na all in. bo przecież w Bułgarii alkohol jest bardzo tani i każdy może sobie na niego pozwolić. zaznaczam że wyjazd planowany z dziećmi i to z myślą o nich wybrałem opcję all in.
    Wszystko oczywiście z zachowaniem mojej zapłaconej ceny, nic nie muszę dopłacać do przedstawionej gorszej oferty - ŁASKAWCY !!! w myśl zasady bierz i ciesz się że w ogóle pojedziesz, a jak nie to zostań w domu na zaplanowanym i zgłoszonym urlopie.
    Z daleka od takich 'BYZMESMENOW" gdzie tylko kasa się liczy a uczciwości brak za grosz.
    ZaletyBrak
    WadyWszystkie możliwe
  • ~Filip / 2022-06-10 15:20
    Ocena: 1.00 / 5
    Wycieczka do Indonezji w terminie 28.06.2022, wykupiona w listopadzie, została odwołana z powodu "zbyt małej liczby chętnych". Mam podstawy przypuszczać (sprzeczne informacje podawane na infolinii, system na stronie internetowej informujący, że na wycieczce pozostały tylko 2 miejsca), że nie jest to prawda, a chodzi o pieniądze. Proponowałbym biuru nie szukać oszczędności nieuczciwymi sposobami, zwłaszcza, że ostatecznie mogą jedynie stracić wieloletnich klientów.
  • ~Maurycy / 2022-06-10 12:20
    Ocena: 2.33 / 5
    Wycieczka życia do Afryki zarezerwowana w lutym 2022. wyjazd w połowie lipca 2022r. na koniec maja okazuje się, że wyjazdu nie będzie. nie padło nawet słowo PRZEPRASZAM. urlopy zaplanowane, praca w okresie wakacyjnym już też zaplanowana...... do jest duże utrudnienie ale Rainbow tego nie rozumie. jak upomniałem się o ew. voueczer w ramach przeprosin, to dostałem odpowiedź że "nie możemy dokonywać rekompensaty za coś co nie było realizowane. Takich praktyk się nie stosuje"..... żenada. Stanowczo odradzam
    Zaletynie znam
    Wadyobsługa klienta
  • ~Maurycy / 2022-06-10 12:20
    Ocena: 2.33 / 5
    Wycieczka życia do Afryki zarezerwowana w lutym 2022. wyjazd w połowie lipca 2022r. na koniec maja okazuje się, że wyjazdu nie będzie. nie padło nawet słowo PRZEPRASZAM. urlopy zaplanowane, praca w okresie wakacyjnym już też zaplanowana...... do jest duże utrudnienie ale Rainbow tego nie rozumie. jak upomniałem się o ew. voueczer w ramach przeprosin, to dostałem odpowiedź że "nie możemy dokonywać rekompensaty za coś co nie było realizowane. Takich praktyk się nie stosuje"..... żenada. Stanowczo odradzam
    Zaletynie znam
    Wadyobsługa klienta
  • ~Jola / 2022-06-09 17:36
    Ocena: 1.00 / 5
    Najgorsze biuro z jakim miałam kiedykolwiek do czynienia. Wycieczka wykupiona w listopadzie odwołana, inna zarezerwowana zamiennie tydzień temu też odwołana. Co ciekawe, gdy pojawiła się wczoraj ponownie nie mogłam jej wykupić, bo biuro zatwierdziło już mój wyjazd na inną wycieczkę (zresztą brew mojej woli, bo byłam wycieczką zainteresowana, ale jej nie potwierdziłam). Powiedziano mi, że mogę wycieczkę wykupić po obecnej cenie, która jest dwa razy wyższa od tej, którą mi zagwarantowano. To są kpiny.
    Zaletybrak
    Wadybrak
  • ~Pati / 2022-06-08 06:17
    Ocena: 1.00 / 5
    Wycieczka na Dominikanę wykupiona w marcu, na 1,5 miesiąca przed odwołali, bo za mało chętnych. Zamiast Dominikany mogę polecieć na Cypr, Egipt, Turcję... Żarty jakieś! Wszystkie inne biura już w tej chwili mają wycieczki w tym terminie o kilka tysięcy drożdże... Cóż... Dominikana musi poczekać, bo Rainbow niszczy marzenia!!!
    ZaletyBrak
    WadyWszystko
  • ~Lukasz / 2022-06-07 22:25
    Ocena: 1.00 / 5
    DNO i wodorosty wycieczkę do Peru odwołana bez słowa wyjaśnienia 0/100
    ZaletyBrak
    WadyWszystko
  • ~Robert / 2022-06-07 16:58
    Ocena: 1.00 / 5
    Wykupiliśmy wyjazd 6 miesięcy temu, mamy już urlopy , wpłaciliśmy pełną kwotę .. a na dwa tygodnie przed wyjazdem ta dziadowska firma odwołuje nam imprezę pisząc, że ze „względów operacyjnych” . Z taką arogancją i niepoważnym podchodzeniem do klientów dawno się nie spotkaliśmy. Pewnie upychają jakiś znajomych bo imprezy nie odwołują tylko nas wyrzucają. Rainbow to dno, uważajcie na nich !
  • ~Teresa / 2022-05-29 16:33
    Ocena: 4.67 / 5
    Super wypoczynek 19 o6 2022-26 06 2022w fantastycznym hotelu Ville Otrant.Bardzo dobre warunki zakwaterowania,bogaty szwedzki stół.Hotel przy pięknej ,szerokiej ,piaszczystej plaży,ponadto trzy baseny ,super miejsca do plażowania.Warto wybrać sie na wycieczkę po Czarnogórze. wspaniały przewodnik z wielką swadą przedstawił historię i współczesność Czarnogóry. Zwiedziliśmy Bar ,Budwę, Kotor.
    ZaletyREZYDENTKA Miranda Kabashi to fantastyczna ,pełna empati,uczynna,prrzyjacielska,pomocna w każdej potrzebie OSOBA.Pierwszy raz na wycieczkach zagranicznych spotkałam tak cudowną pełną sympati osobę ,która jest dla wczasowicza (opiekunką,towarzyszką, prrzyjaciółą).Tacy rezydenci podnoszą poziom usług RAINBOW.
    WadyWedług mnie brak
  • ~Karol / 2022-05-29 08:40
    Ocena: 2.33 / 5
    Wycieczka wykupiona do Włoch, po pewnym czasie info od Back Office Rainbow że sprawa jest nieaktualna. Sprawa jest zrozumiała, niestety opiekun a zarazem osoba która nalegała na finalizacje wycieczki na dzień dzisiejszy ma to w głębokim poważaniu. Kontakt z zerowy. Po latach owocnej współpracy z Raindbow niestety zmieniam zdanie.
    Zaletyprzy zakupie produktu wydają się być w miarę uprzejmi
    Wadybiorąc pod uwagę konsultantów z przed roku lub dwóch było ok, teraz wszyscy muszą się poradzić, muszą dopytać albo sprawdzić info odnośnie pytania które jest na stronie firmy. Taki poziom niestety.
  • ~Emilia / 2022-05-25 03:28
    Ocena: 1.00 / 5
    Wycieczkę objazdową wykupiłam w grudniu 2021 z wyjazdem z Rzeszowa , wyjazd miał się odbyć 26 maja 2022, w międzyczasie kilka razy kontaktowałam się z biurem aby upewnić się, że wyjazd na 100% odbędzie się z wybranego i opłaconego miejsca - za każdym razem byłam uspokajana że TAK, na pewno wycieczka odbędzie się z Rzeszowa. Finalnie na tydzień przed wyjazdem dowiedziałam się SMSem - co jest dla mnie skandaliczne, że biuro o tak ważnych informacjach tchórzliwie donosi SMSem zamiast powiadomić o tym telefonicznie poprzez konsultanta/opiekuna, że wyjazdu z jednak Rzeszowa nie będzie i muszę sobie na własną rękę dojechać do Krakowa.
    Musiałam odwołać wycieczkę, bo wyjazd z Krakowa mi nie odpowiadał.
    Kontakt emailowy z BOK jest fatalny - jak dobrze pójdzie, to odpisują raz na 24 godziny i tak przez 3 dni szarpałam się o zwrot kwoty za wycieczkę, po czym okazało się że dostałam zwrot ale BEZ ZALICZKI - co znowu skutkowało wymianą emaili z nieogarniętym BOK. Kiedyś uważałam Raibow za dobre biuro, ale teraz jest to cyrk z niekompetentnymi pracownikami.
    ZaletyBRAK
    WadySAME WADY
  • ~Kristo / 2022-05-24 17:55
    Ocena: 1.00 / 5
    Sycylia Light

    Wspaniała wycieczka w fajnej cenie - nie dla mnie , biuro Tęczowe super proponują wycieczki zastępcze, później zastępcze od zastępczych, wrażenia super , adrenalina i stres na bardzo wysokim poziomie!
    Zakupiłem wycieczkę Sycylia Light , która została odwołana około miesiąc przed wyjazdem, zaproponowano zastępczą taką samą tylko w innym terminie tydzień później. Zastępczą odwołano zaproponowano zastępczą od zastępczej do Turcji tam gdzie nie chciałem jechać.
    Po co ten cały zabieg ? Od pierwszej odwołanej wycieczki posiadałem gwarancję ceny z dnia zakupu, fajnie, uczciwie, mogłem wybrać dowolną wycieczkę z dnia zakupu. Tak też uczyniłem, (po drugiej odwołanej) - ale cena została naliczona z dnia zamówienia drugiej imprezy zastępczej - czyli prawie dwukrotnie drożej ! to ,że pierwsza była odwołana to się nie liczyło ?!
    Reasumując bo można się pogubić. Ceny poszły do góry , wszystko podrożało, biuro zrobiło taki myk żebym nie jechał na wycieczkę albo dużo drożej za nią zapłacił. Dlaczego odwoływane są wycieczki zastępcze ? nie wiadomo, ktoś może powiedzieć że jest to specjalnie zaplanowanie działanie, żeby zarobić jak najwięcej, klient się nie liczy to że stały to co z tego, przyjdzie następny nieświadomy z marzeniami o urlopie , oczywiście nikomu tego nie życzę.
    W ten sposób zostałem bez wycieczki i bez pieniędzy, bo przecież trzeba czekać na zwrot 14 dni ! urlop tuż tuż co robić. Trzeba zdobyć szybko nową forsę i szukać szczęścia w innym biurze. Może się uda. Oczywiście pracownicy biura nie odpisali dlaczego tak się stało, jak klient chce niech się odwołuje, pisemnie bo na e-mail nie można. Tak też zakończyłem karierę z biurem Tęczowym , bardzo się wy -light -owałem , wycieczka light do czegoś nazwa zobowiązuje...

    Zalety
    nie ma
    Wadynie ma zalet
  • ~Aga / 2022-05-23 10:07
    Ocena: 2.00 / 5
    Jak można zepsuć wakacje? Wykupić urlop z biurem Rainbow. Dokonałam rezerwacji w lutym – wyjazd na Dominikanę, wpłaciłam zaliczkę, zarezerwowałam urlop w pracy i czekałam na wymarzone wakacje. Dopłaciłam resztę kwoty na miesiąc przed zaplanowaną wycieczką (przypomnienie sms-em oraz mailem o terminie wpłaty). Dzwoniłam również do biura, żeby upewnić się, że wszystko jest w porządku.
    Jakie było moje rozczarowanie, gdy po dokonaniu wpłaty, tego samego dnia dostałam informację, że wycieczka nie dojdzie do skutku z powodu zbyt małej liczby chętnych na powyższą imprezę. Oczywiście opcja anulowania imprezy jest opisana w regulaminie, więc niby wszystko zgodnie z umową, ale niesmak pozostaje. W zamian propozycja imprez zastępczych: Turcja, Egipt. Czy to jest to samo, co Dominikana pozostawiam do oceny czytających moją opinię. Dla mnie to nie jest żadna opcja zastępcza, dlatego też anulowałam umowę (jedyny plus pieniądze zostały mi bardzo szybko zwrócone).
    Jednak, co z tego. Na 4 tygodnie przed zaplanowanym urlopem trudno jest w tych samych pieniądzach otrzymać podobne świadczenie. Oferty z innymi biurami podróży są obecnie 2 x droższe. Bilety lotnicze na własną rękę też są bardzo drogie, a urlop muszę wykorzystać w zaplanowanym terminie, bo nie mogę go już zmienić. Tym samym Rainbow jednym swoim mailem zepsuł mi wakacje. O tyle dziwne, że loty na Dominikanę są oblegane, więc aż dziwne się wydaje, że biuro nie zebrało chętnych na zaplanowaną imprezę.
    Wakacje zepsute, rozczarowanie pozostaje.
  • ~KPMD / 2022-05-18 18:29
    Ocena: 1.00 / 5
    Wakacje wykupione we wrześniu 2021. Główne kryteria? Cena, pokój rodzinny, wylot z Bydgoszczy (dla tego lotu wybraliśmy droższy, późniejszy termin) . 2 tyg przed wylotem mail - loty z Bydgoszczy odwołane. Możemy sobie wybrać Poznań, Gdańsk lub Warszawę. Tylko za Warszawę jest zniżka 300zl. Konsultacja z opiekunem wycieczki, tłumaczę, że wina po ich stronie i że oczekuje zniżki również w przypadku wylotu z Poznania. Zniżki nie ma, ale miejsc w Poznaniu też nie. To proszę Gdańsk. W Gdańsku 2 miejsca, ale nas jest 4. Czekają, może się coś z rezerwacji zwolni. W skrócie zmusili nas do Warszawy (po co wgl wybór?!). Super. Warszawa wylatuje 23:45. Kpina, bo tracę w całości jeden dzień w zasadzie przyjeżdżając do hotelu po 10 (równie dobrze nie muszą płacić za jedną dobę). Za to w dniu wylotu, kiedy pokój by się przydał (wylot też w godzinach nocnych lub wczesnoporannych) nie będzie. I w zasadzie nic się nie da zrobić i mamy sobie radzić sami. Postawa biura i obsługi bezczelna, bo w zasadzie nie zrobili nic, tylko przerzucili problem na klienta. Wydawało mi się, że między innymi dlatego korzysta się z biur podróży, żeby ryzyko (i ewentualne konsekwencje) brał na siebie operator. Tu jednak wyszło na to, że Rainbow ogranicza się do wykupienia lotu (nieskutecznie) i hotelu. Znaleźliśmy opcje, że przy wyjeździe w niedzielę godziny byłyby nieco bardziej sympatyczne (podróż z dwójką małych dzieci). Jednak Rainbow uważa, że w takim układzie należy im się dopłata (różnica o 3 dni...). Niestety do przeliczenia potrzeba centrali. A centrala w zasadzie niedostępna. Totalna kpina. Jedyna dobra rzecz to szybki zwrot całości wpłaty. Niemniej to już nie są te same pieniądze w dobie szalejącej inflacji. W skrócie: skredytowałam rainbow i w zamian dostałam masę nerwów i brak wycieczki.
    WadyRainbow ogranicza się do pośrednika w załatwianiu hotelu i lotu, obie rzeczy robiąc nieskutecznie.
  • ~Ewa / 2022-05-17 22:36
    Ocena: 1.00 / 5
    Podobna sytuacja jak nizej: wakacje kupione w sierpniu 2021 z wyjazdem na czerwiec 22. Nadszedl dzien doplaty, zadzwonilam do biury z prosba o informacje o godzinach odlotu z Gdanska - "wkrotce sie pojawia". Na drugi dzien anulacja trasy i przeniesienie do Poznania. Zgodzilam sie, bo bardzo zalezy nam na tej podrozy. Dostalam umowe ze zmieniona trasa i... ze zmienionym standardem wyzywienia! Napisalam do opiekuna z prosba o poprawe (zakladalam, ze to zwykle przeoczenie), brak odpowiedzi przez 10 dni. Dzwonilam dwukrotnie; 1. blad serwerow i jest to poprawiane, 2. wkrotce pani dostanie umowe. Nic z tych rzeczy sie nie zdarzylo. Dzis napisalam kolejny raz i odpowiedz taka, ze Pani opiekun podrozy sprawdza, ile kosztuje doplata do all in i czy w ogole jest dostepna w tym hotelu (oczywiscie, ze jest, moi znajomi zamowili ten hotel w takiej samej opcji tylko juz dwa razy drozej w duzo pozniejszym terminie z poznania bezposrednio i u nich nic sie nie zmienilo). Przeslalam poprzednia umowe z allin i brak odpowiedzi. Hotel w miedzyczasie zniknal z ich oferty na stronie. Wykonalam telefon, bo oczywiscie opiekuni podrozy sami sie nie skontaktuja, nadal brak informacji, a wyjazd za 2 tygodnie - "skontaktujemy sie z prezesem". Nikt nie wie, co sie dzieje. Kpina.
    Zaletybrak
    Wadyjak wyzej
  • ~Anna / 2022-05-17 13:18
    Ocena: 1.00 / 5
    Witam nabitych w butelkę tak ja ja przez wspaniałe biuro Rainbow. Jestem w sytuacji jak duża część Klientów tego biura. Na miesiąc przed planowanym wylotem dowiedziałam się, że nie ma wystarczającej ilości osób i zaproponowano mi wylot z Katowic z kuriozalną zniżka na waciki 250 pln na 2 osoby dorosłe i dziecko. Za ta kwotę musze dojechać z Gdańska w obie strony i poświęcić dodatkowe 2 dni urlopu tylko na przejazd. Rezerwacji dokonałam w październiku ubiegłego roku tylko ze względu na wylot z Gdańska, ponieważ taka oferta dostępna była w Raibow. Czuję sie zwyczajnie oszukana. Nie polecam chyba tylko last minute jak będą znane szczegóły oferty.
    W sumie to mam szczęście bo mogli mi w zamian zaproponować Bułgarię .
    ZaletyJeszcze nie wiem, jak wrócę to napiszę.
    Wadyjak kupowanie kota w worku
  • ~Rozczarowany / 2022-05-13 21:13
    Ocena: 1.00 / 5
    Wycieczka zakupiona w październiku 2021, teraz na miesiąc przed wylotem odwołali mój termin z powodu braku chętnych na kierunek. To dziwne, bo wszędzie w internecie są informacje, że jest to olegana przez Polaków destynacja w tym roku. Zaproponowali inny termin, tyle że nie ma wtedy miejsc! Paranoja. Teraz mają mi przeliczyć cenę na wylot 4 dni później czuje, że będą chcieli mnie przerobić na kasę.
    Zaletyżadnych
  • ~Oszukany / 2022-05-13 15:40
    Ocena: 1.00 / 5
    Przestrzegam przed tym biurem, rezerwacja i przedpłata październik 2021, wyjazd wykupiony na czerwiec 2022. W maju dopłata do 100 % ceny. Tydzień po płatności informacja, że wyjazd się nie odbędzie. Teraz czekam aż łaskawie zwrócą wpłacone środki. Słów brak. Nie chcę mówić, że to piramida finansowa bo to spółka akcyjna i chyba jest nas nimi jakiś nadzór finansowy, ale po co żądali dopłaty skoro wiedzieli, że wyjazdu nie będzie?? A moje środki na ich rachunku w obrocie? Wyjazd planowałem z dużym wyprzedzeniem bo miał być uwieńczeniem okrągłego jubileuszu. Wyszło masakrycznie!! Firma niepoważna, niesolidna, zatrudniająca osoby albo niekompetentne albo nierozgarnięte. Nie wiem które określenie bardziej pasuje….. Nie dajcie się im naciągnąć i nic u nich nie kupujcie !!
    ZaletyŻadnych
    WadyNie chce używać inwektyw choć powinienem!!!!
  • ~Ewcia / 2022-05-13 13:05
    Ocena: 1.00 / 5
    Zarezerwowane wakacje w ubiegłym roku, dopłatę przytulili i zero kontaktu, dopiero sama sprawdzając rezerwację w panelu klienta okazało się że takowej niema. Jakież moje zdziwienie, zadzwoniłam do biura obsługi a oni zaproponowali mi skrócenie wyjazdu z 11 dni na 7 i zwrot 500 złotych lub te 11 dni ale muszę dopłacić 3 tysiące złotych za osobę. OMIJACIE TO BIURO Z DALEKA SMIERDZI OSZUSTWEM GDZIE SPRZEDAJĄ POBYTY KTÓRYCH NIE MAJĄ ZAREZERWOWANYCH. A miała to być nasza srebrna rocznica ślubu.
    Zaletybrak
    Wadyoszustwo
strona 19 z 29
Dodaj własną opinię »