Pocztex opinie

Ocena na podstawie 4261 opinii

1.28 / 5

Obsługa i reklamacje

1.20
Cena

1.52
Oferta

1.44
Cena/Jakość

1.31
Czas dostawy

1.32

Dodaj własną opinię »

Sortuj wg: daty | oceny

strona 119 z 214

~Katarzyna Dzwigoł / 2022-03-17 21:01

Ocena: 1.00 / 5

Jestem cały czas w domu, nie ma przesyłki, a ja odbieram informacje o próbie dostawy przesyłki...Nikt nawet nie zadzwonił do mnie,ani nawet na dzwonek do drzwi...Kurier widmo Żory ul Wyzwolenia, woj Śląskie.
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Kate / 2018-12-16 21:36

Ocena: 1.00 / 5

Kurier nawet nie raczył pofatygowac sie z przesyłką, wygodniej było zostawic na poczcie..
Zmiencie kurierow albo zrobcie cos z tym..
A od Pani na poczcie slyszalam ze to standard..

Rejon: Kraków, kozlowek
WadyKurier...
- Czas dostawy
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~Kate / 2020-02-17 08:55

Ocena: 1.00 / 5

Pocztex Ekspres 24

Gdyby sklep, w którym robię zakupy miał możliwość innej dostawy niż Pocztex ( inną firmę kurierską ), to bym wybrała inną opcję, a tak niestety kilka razy w roku się męczę... od 2 lat i zero poprawy.
ZaletyPlusy:
-Biuro Obsługi Klienta - 3 czy 4 rozmowy mam za sobą i 2 reklamacje, bardzo rzeczowa obsługa i podane informacje, a także szybka interwencja ( jak pamiętam, po ostatniej reklamacji / interwencji w sprawie przesyłki, paczka trafiła do mnie dnia następnego po zgłoszeniu jej na infolinię ).
WadyMinusy:
-długość oczekiwania na paczkę (2-4 dni robocze);
-powiadomienia SMS o treści: "W dniu XYZ kurier podejmie próbę doręczenia Twojej przesyłki" wysyłane jest o 16:00 / 17:00, a kolejny SMS z informacją o awizowanej przesyłce jest wysłany 15minut po pierwszym;
-cały dzień jestem w domu i czekam, kurier niestety nawet nie próbuje kontaktu telefonicznego ( ma zaznaczoną prośbę o kontakt na podany numer, ponieważ uszkodzony domofon etc. );
-zaznaczam opcję dostawy kurierem, płacę za usługę a i tak muszę iść i sama odebrać paczkę, która waży powyżej 12kg ( 3 razy na 4 sama odbierałam przesyłki na poczcie );
-system etrackingu jest z innej planety, dosłownie - nie aktualizuje się na bieżąco ( sprawdzam co 2 / 3 godziny i nic, a nagle następnego dnia widzę, że paczka została awizowana ); powiadomienia SMS są wysyłane po czasie, w którym kurier doręcza paczki lub w ogóle nie są wysyłane;
-aplikacja ENVELO, czyli system etrackingu aktualizuje się tak samo wolno i z dużym opóźnieniem jak informacje na stronie internetowej;
-dzwonienie samemu rano o 8:00, żeby dowiedzieć się o status przesyłki - identycznie jak w aplikacji czy na stronie internetowej emonitoringu Obsługa Klienta nie ma informacji o przesyłce i nie potrafi powiedzieć, mniej więcej o której dana paczka i kiedy będzie przekazana kurierowi do doręczenia, jedyną informację, którą przekazuje infolinia jest że w dni robocze doręczenia są w godzinach: 8:00 - 20:00;
-rozwiązania logistyczne są niedopracowane, i nie działają prawidłowo - jak wcześniej wspomniany system powiadomień SMSowych; brak możliwości dowiadywania się o numer kontaktowy do kuriera o 8:00 rano w dniu doręczenia czy też informacji na temat godziny doręczenia jest bezprecedensowy, u innych firm jak dzwonię I proszę o numer kontaktowy do kuriera albo zostawiam dodatkową informację kurierowi, zawsze się kontaktuje telefonicznie jak proszę; albo system sam powiadamia między 7:00 A 8:00 rano w jakich godzinach będzie doręczenie;
-przetrzymywanie paczek na sortowni / magazynie po 2 - 3 dni bez podania przyczyny czy statusu paczki.
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Kate / 2020-02-18 12:46

Ocena: 1.00 / 5

Pocztex Ekspres 24

Opinia druga, dodaję tak zwany edit.

Moja ocena usługi kurierskiej:
Niestety jest to żart a nie usługa, w innej firmie jakbym zgłosiła to co zgłosiłam i opisałam poniżej to możliwe że kurier straciłby pracę na miejscu - jest wielu uczciwych i zaradnych ludzi, którzy chcieliby pracować jako kurierzy i wywiazywaliby się ze swojej pracy w sposób należyty.
Wady-zachowanie kuriera - próba kontaktu telefonicznego podjętą 5 razy w ciągu około godziny (4x próba połączeń telefonicznych + 1 SMS z informacją kto dzwoni i w jakiej sprawie) nie przynosi żadnego skutku - kurier nie odbiera połączeń ani nie odpisuje na SMS, w którym podałam kod do bloku (domofon mam usKodzony); sprawdzałam aplikację dosłownie co 30min, kolejny raz nie dostałam powiadomienia o statusie paczki, a aplikacja mówi, że paczka została doręczona - WTF??? - jestem cały czas w mieszkaniu i nawet dzwonka do drzwi nie było czy pukania, więc odrazu praktycznie chciałam zadzwonić na infolinię, ale wyszłam przed mieszkanie i widzę swoje 2 paczki pod drzwiami. W jakim celu jestem w dostępna cały dzień- biorę wolne i praktycznie nie wychodzę z mieszkania, bo kurier może przyjść w każdej chwili- kiedy kurier olewa przyzwoite zachowanie I swoją pracę? Oczywiście zgłosiłam całą sytuację na infolinię. - BY THE WAY: PODRABIANIE CZYJEGOŚ PODPISU TO FAŁSZERSTWO, SZCZEGÓLNIE NA DOKUMENTACH TAKICH JAK DORĘCZENIE PRZESYŁEK, CZY INNYCH DOKUMEMTACH URZĘDOWYCH (CO BY BYŁO, GDYBYM W PACZKACH MIAŁA DOKUMENTY ALBO INNE WARTOŚCIOWE PRZEDMIOTY I ZOSTAŁY ONE UKRADZIONE??? ZACHOWANIE KURIERA, KTÓRY OBSŁUGIWAŁ MOJE DORĘCZENIE TO KPINA);
-system nie wysyła powiadomień SMS;
-aplikacja ENVELO nie wysyła powiadomień o statusie paczki na czas (ostatnie śledzenie paczki I jej status wysłało się 1h39min po zmianie statusu, czyli z opóźnieniem);
-Biuro Obsługi Klienta nie potrafi powiedzieć I udzielić informacji, który kurier ma paczkę czy czas w jakim przesyłka zostanie doręczona, jedyne ramy czasowe, które dostałam do 8:00 - 20:00; nie wiem dlaczego nie można sprawdzić w systemie, który kurier ma paczkę, ponieważ wczoraj dostałam numer do kuriera w celu ustalenia terminu dostawy, jednakże dzisiaj już nie.
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Kate / 2022-02-21 16:00

Ocena: 1.00 / 5

Najgorsza firma. Kurierzy robią z paczkami co chcą i kiedy chcą !!!! Osylaja kiedy mają takie widzimisie
ZaletyBrak
WadySame
- Czas dostawy
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~Kate / 2022-05-22 12:32

Ocena: 1.00 / 5

Co za ludzie tak pracują!! Zero informacji odnośnie paczki, zero możliwości kontaktu. Myślałam, że chociaż kurier zostawi wiadomość, zadzwoni, da jakikolwiek sygnał, że jest na miejscu! Zostawił paczkę na trawie, przed domem w deszczu! Po kilku godzinach na "śledzeniu" paczki pojawiła się informacja, że paczka została "odebrana". No szkoda tylko że tak nie było! Paczka zamknięta, opakowanie prawie się rozpadało! Zero szacunku do czyjegoś mienia!
ZaletyDobrzy sąsiedzi
WadyOsoba będąca tym kurierem!
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Katmond / 2018-12-13 16:06

Ocena: 1.00 / 5

Przesyłka Kraków - Warszawa 3 dni opóźnienia. Awizo bez jednego dzwonka. To nie kurier to żart. To nikczemne oszustwo.
ZaletyBrak
WadyCzas doręczenia zawsze nieterminowy, brak kontaktu, opóźnione aktualizacje śledzenia paczki
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~kattja / 2023-05-12 07:54

Ocena: 1.00 / 5

Przesyłka kurierska, która potrzebuje trzech lub czterech dni roboczych, by trafić do odbiorcy, nie zasługuje na miano przesyłki kurierskiej! Dramat
ZaletyBrak
WadyDługi czas oczekiwania na przesyłkę
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Katy / 2022-12-15 21:56

Ocena: 1.00 / 5

W tym tygodniu dwa razy wyslana paczka do klienta została uszkodzona w środku!! Kurierzy otwierają paczki i zamykają spowrotem!!! Wysyłam klientom ozdoby w lampionach, wszystko w środku jest zniszczone, poodklejane!!! Ręce opadają jak można być takim człowiekiem i robić takie rzeczy..... Najgorsza firma jaka wysyłałam
- Czas dostawy
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~Kd / 2023-10-05 15:28

Ocena: 1.00 / 5

Porażka!!!!!
Masakra zero kompetencji
Brak kontaktu z kurierem paczka z dużym opóźnieniem nie polecam
ZaletyŻadnych
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Kecaj2305 / 2020-04-04 00:47

Ocena: 1.00 / 5

O kant dupy rozbić to pocztex już 8 dzień przychodzi mail że dziś przyjdzie kurier mimo że jestem w domu 24/7 po kurierze śladu nie ma
ZaletyNie ma zalet
WadyZa dużo żeby wypisywać
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Kegiel / 2022-05-20 10:24

Ocena: 1.00 / 5

Paczka czeka od trzech dni w terminalu przeładunkowym, na infolini nic nie mogą zrobić, chociaż od dwóch dni dzwonię ich pośpieszyć. Tylko czekać, PP do bani. Zawsze omijam z daleka, ale niczym innym alegrowicz nie wysyłał. Tragedia jednym słowem.
ZaletyŻadne
WadySame wady
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Kejk / 2023-07-26 19:00

Ocena: 1.00 / 5

Dramat, dramat, dramat…. I brak słów.
Dostajesz smsa, że twoja paczka zostanie dostarczona w konkretnym dniu. Czekasz na kuriera, sprawdzasz śledzenie paczki na co wyskakuje komunikat „nieudana próba dostarczenia” pomijając fakt, że spędzasz dzień w domu, aby się z nim nie minąć bo paczka jest dla Ciebie ważna. Dzwoniąc na infolinie Pan informuje Cię, że widocznie kurier nie zdążył dostarczyć paczki (SMS 10:20, nieudana próba dostarczenia 12:30) maja na to 2 dni, więc na pewno zostanie dostarczona w kolejnym dniu.
Na następny dzień dalej czekasz i czekasz i czekasz… komunikat na stronie „paczka wydana do dostarczenia”, więc czekasz dalej. O 19 już masz dość i dzwonisz na infolinie po czym Pani informuje, że paczka od wczoraj leży na magazynie. Kiedy pytasz dlaczego tam leży skoro otrzymujesz inf o dostarczeniu i zostajesz wprowadzony w błąd, że na pewno będzie na drugi dzień i czy będzie ta paczka na kolejny dzień to Pani odsyła do składania reklamacji…Iw sumie wychodzi na to, że nikt nic nie wie. NIE POLECAM.
ZaletyBrak
WadyMnóstwo
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Kellervip / 2025-05-23 14:18

Ocena: 1.00 / 5

Syfiarze zwykli, nie szanują ani klienta ani jego czasu , bo najpierw trzeba do biedronki na promo a klient poczeka a jak nie to sie walnie awizo
ZaletyBrak
WadyWyłacznie
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Kenny / 2021-05-08 17:07

Ocena: 1.00 / 5

To już kolejny raz kiedy kurier zostawia paczkę pod drzwiami do domu . Oczywiście bez żadnego kontaktu i wiadomości. Ciekawe kto pokwitpwal odbior????
Usługi na żenującym poziomie
ZaletyŻadnych
- Czas dostawy
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
~Keraj / 2022-11-24 14:16

Ocena: 1.00 / 5

Nie będę polecał ani nie będę już korzystał,brak profesjonalizmu.
ZaletyBrak.!!!!!!!
WadyMają klientów za nic.
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Kevin / 2024-11-07 13:36

Ocena: 1.00 / 5

DNO DNA to za mało by opisać Pocztex oraz Pocztę Polską. Drugi raz w tym tygodniu kurier nawet nie wysilił się aby wejść do klatki i zostawić Awizo, tak jak to w systemie zrobił. Nie mówiąc o tym że za każdym razem gdy już jesteśmy zmuszeni odebrać przez nich paczkę, nigdy nie jest ona doręczona, pomimo iż że zawsze ktoś jest w domu! Czyste lenistwo i złodziejstwo! Płacimy za dostarczenie paczki a oni w kulki lecą! Czas się rozliczyć za te wyłudzanie pieniędzy.
WadyWszystko co związane z Pocztexem oraz Poczta Polska.
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Keych / 2026-09-13 18:29

Ocena: 1.00 / 5

3 z 4 paczek nie dotarły. A dwie były identyczne i zamówione w jednym sklepie.

Będzie skarga.
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Kierowca / 2022-07-27 20:02

Ocena: 1.00 / 5

Ta firma to wielkie nieporozumienie.Naprawde z daleka od niej.Nie polecam nikomu!!!!
- Cena/Jakość
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Czas dostawy
  
  1 / 5
~Kierownik / 2022-01-17 07:15

Ocena: 1.00 / 5

To jakaś konedia. Od tygodnia jest 10 statusów że paczką jest przygotowana do doręczenia.. Chyba muszę o niej zapomnieć. Trochę niepoważne.
- Czas dostawy
  
  1 / 5
- Obsługa i reklamacje
  
  1 / 5
- Cena/Jakość
  
  1 / 5

strona 119 z 214

Dodaj własną opinię »