PROBLEM Z POŁĄCZENIAMI! Od ponad trzech tygodni doświadczam regularnych problemów zarówno z wykonywaniem połączeń telefonicznych, jak i ich odbieraniem (zasięg zawsze jest w tym czasie, smsy można przesyłać). Pomimo kilkukrotnych zgłoszeń, infolinia nie udziela żadnych informacji. Jedyną drogą jaką - deklarują - posiadają, to zgłosić do działu technicznego, który jednocześnie nie ma ŻADNEGO terminu do rozpatrzenia problemu.
Czyli z tego co mnie informują na BOK - mają prawo mieć w głębokim poważaniu klienta, nie udzielać mu żadnych informacji nawet na temat przybliżonego terminu poprawy sytuacji, nie mają żadnego terminu naprawy problemu, a od klienta żądają jednocześnie wnoszenia pełnej opłaty pod groźbą kary. Problem jednocześnie może być rozwiązany, lub nie, kiedykolwiek. Jak w moim przypadku - trwa to już 3 tygodnie i dalej nie ma żadnych informacji w tym temacie. Żadne interwencje mailowe nie przynoszą żadnego skutku, bo zwyczajnie w świecie na nie nie odpowiadają.
Dodatkowo KŁAMIĄ, ponieważ informują mnie na BOK o tym, że nie ma podobnych zgłoszeń, gdy jednocześnie widzę w internecie, że takie są.
O rzetelności firmy świadczy choćby to, że usunęli możliwość zostawiania jakichkolwiek opinii na temat firmy zarówno na ich stronie (poprzez Google) oraz na facebooku.
Zdecydowanie ODRADZAM wszystkim jakikolwiek kontakt z tą siecią, żeby zaoszczędzić sobie dużo nerwów.
WadyBrak możliwości wykonywania połączeń od ponad 3 tygodni, brak informacji, brak jakichkolwiek działań naprawczych, okłamywanie i zbywanie klienta
~Wojciech / 2020-05-25 20:44
Ocena: 1.00 / 5
Ta firma specjalizuje się w naciąganiu ludzi. Domaaga się zapłaty za rachunki które są zapłacone i nie obchodzi ich nadpłata. Poprostu jak najdalej od tej firmy
Zaletybrak
WadyNęanie klientów, złe księgowanie rachunków i naciąganie na powtórne płatności
~Wojciech / 2020-11-26 11:58
Ocena: 1.00 / 5
Szkoda słów jestem już klientem od 15 lat a traktują gorzej jak nowego nie można się nic dogadać aplikacje robił chyba jakiś Krzyś z podstawówki a do tego jeszcze internet raz sobie działa raz nie szok gdyby więcej przeznaczali funduszy na obsługę klientów itp a nie na reklamy to może było by lepiej
ZaletyBrak
WadyNie zmieszczą się tutaj
~Wojciech / 2021-01-09 11:10
Ocena: 1.00 / 5
Na start chciałbym poinformować, żeby łączyć się tylko i wyłącznie z Joanną Wójcik.
Po pierwsze, ciężka komunikacja.
Po drugie, problemy z siecią.
Po trzecie, zapętlanie rozmów.
Po czwarte, po rozmowach z konsultantami z jednym się da, a z drugim się nie da.
Po piąte, szydercze podejście obsługi klienta, gdy chciałaby się rozwiązać jakoś problem bo się nie da, kolejny telefon się da...
Po szóste, płacąc nadwyżkę kilka miesięcy, podczas rezygnacji jednak się udało zaproponować i znaleźć super ofertę, a w pytaniach, gdy było naliczane bardzo dużo pieniędzy już nie.
Po siódme szkoda mi czasu na kolejne 10 pkt.
~Wojciech / 2022-03-11 14:16
Ocena: 1.00 / 5
Promocja "zimowa premia"
Skorzystałem z promocji plusa zimowa premia przy zakupie samsuga s 21 fe w systemie ratalnym ze zwrotem 400 zł. 15.02.2022 wysłałem SMS zgodnie z instrukcją widniejącą na stronie operatora. Natychmiast otrzymałem smsa zwrotnego z informacja że zgłoszenie zostało zaakceptowane. Aby się upewnić że wszystko jest jak należy zadzwoniłem na infolinię ale kobieta za bardzo nie wiedziała o co chodzi więc udałem się do punktu stacjonarnego i na miejscu usłyszałem że wszystko jest ok. W dniu 09.03.2022 otrzymuje smsa że moje zgłoszenie zostało odrzucone. Nie za bardzo rozumiejąc o co chodzi zadzwoniłem na infolinię a tam kobieta po dogłębnym zbadaniu sprawy mówi mi że nie zakceptowali mojego zgłoszenia ponieważ zgłoszenie wysłałem że swojej karty sim zamiast z karty którą miałem wysłaną razem z telefonem. Najsmieszniejsze jest to że promocja trwała do 06.03.2022 a te mendy wysyłają mi odmowę 09.03.2005. Trzy tygodnie zero informacji że coś jest nie tak i raptownie tuż po promocji dostaję smsa że nie otrzymam zwrotu. Jawne oszustwo. Po długiej wymianie maili wypieli się na mnie i napisali że na przyszłość postarają się poprawić. Jestem klientem plusa od ponad 20 lat i posiadam u nich 4 numery w abonamecie i co mam o nich teraz pomyśleć. Zachęcają ludzi po przez takie promocje a później robią w ch..a. Gratuluję właśnie straciliście długoletniego klienta i parę stówek miesięcznie
~wojek222 / 2023-11-14 13:10
Ocena: 1.00 / 5
Żałosny moloch. czy jesteś klientem rok, 20 czy 100 lat traktują jak śmiecia . pare dni spóźnienia i dzwoni jakaś upośledzona kobieta z windykacji która nie rozumie co się do niej mówi po polsku, tylko jak niedorozwój o date urodzenia pyta. szkoda słów i nerwów porażka
Zaletybrak
Wadyza dużo posać
~WojtaS / 2020-08-11 22:39
Ocena: 1.00 / 5
Oszuści. Proponują za wyższą cenę niż konkurencja internet bez limitów kiedy ten limit dają i dużo gorszy od konkurencji. Przy rozmowie przed podpisaniem umowy oczywiście na pytania o limity potwierdzają, że nie ma żadnych limitów i mamy do dyspozycji ilość i szybkość internetu bez ograniczeń. W umowie nie ma tego jasno napisanego. Na 2 lata muszę się męczyć z "niby internetem".
ZaletyNic
WadyWszystko
~Wojtas / 2020-09-09 12:38
Ocena: 1.00 / 5
Brak zasięgu po wprowadzeniu 5G marna obsługa klienta usunięcie awarii jak powiedział mi konsultant Tydzień dwa może miesiąc dwa może dwa lata tragedia chyba zmiana operatora będzie słuszna decyzją
~wojtek / 2021-07-29 21:39
Ocena: 1.00 / 5
Bardzo zla obsluga , zla bardzo zla !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
~Wojtek / 2021-11-06 09:31
Ocena: 1.00 / 5
4 razy dzwoniłem nie związani problemu z odblokowanie numer
~Wojtek / 2022-02-27 20:12
Ocena: 1.00 / 5
Plus to totalne dno. Internet 2,8 kbs.gdzie przekaźnik 4 km. Reklamacje nic nie dają nawet rzecznik praw konsumenta nie może nic zrobić bo złodzieje mają kasę na prawników. Jedynym wyjściem byłoby złożyć pozew zbiorowy może to by pomogło
ZaletyBrak
Wadyzłodziejstwo,oszustwo,tępi konsultanci i wiele,wiele innych
~Wojtek / 2022-06-06 21:40
Ocena: 1.00 / 5
Miał być dobry tak mówili a nawet nie che się załadować nic
ZaletyNie mam żadnych
WadySame wady
~Wojtek / 2024-04-26 09:50
Ocena: 1.00 / 5
Powiem szczerze. Totalne dno.
Teraz przynajmniej wiadomo na czym dorobił się Pan S. Na tzw. karaniu klientów. Firma działa jeszcze w komunistycznym systemie. Przelewy księgowane po tygodniu. To jest jakiś dramat. Rzekome opóźnienie w płatności raty za urządzenie. I urządzenie zablokowane. Dzwoniąc na infolinię dostaje od Pani informacje, że jest to kara za opóźnienie. I że muszę czekać aż zaksieguja wpłatę. Ludzie tydzień czasu. I to jeszcze gdyby to było w jakimś banku u dziada zapłacone. A opłata była dokonana w autoryzowanym salonie sprzedaży sieci PLUS. Może 15 lat temu moglbym uwierzyć że tyle czasu księgują pieniądz na koncie ale teraz jest to nie do pomyślenia.
Internet domowy wcisnęli mojej narzeczonej bez sprawdzenia czy w danym obszarze jest zasięg. Totalna porażka. Osobiście nie polecam.
ZaletyBrak.
WadyJak powyżej.
~Wojtek / 2025-10-21 12:43
Ocena: 1.00 / 5
Zasieg kiepski infolinia i pomoc techniczna nic z tym nie robi
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Wojtek774 / 2023-04-07 13:01
Ocena: 1.00 / 5
Zasiegu brak, naliczają jakieś dziwne koszty, pomocy z ich strony brak. Omijać szerokim łukiem to badziewie
~Wojteklu / 2018-12-10 22:07
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam jakości usług. Centrum Warszawy i brak LTE . Filmiku na YT w dobrej jakości nie da się oglądać... Nie wspomnę o VOD.. przeciążone nadajniki. Nie polecam i ostatni raz miałem z nimi doczynienia.
WadyJakość
~woju997 / 2022-02-09 20:07
Ocena: 1.00 / 5
bardzo słaby internet totalna porażka kolega poprosil mnie o zainstalowanie 10gb gierki i czekał za mną tydzień
Zaletybrak
Wadywszystko
~WOKALISTKA / 2020-06-04 15:31
Ocena: 1.00 / 5
Bez komentarza w ogóle! A o nie miłej obsłudze na infolinii nie wspomnę. Żenada!
ZaletyNic
WadyWszystko
~wolnystrzelec / 2022-08-15 07:41
Ocena: 1.00 / 5
Panie Solorz z taką ofertą jaką pan proponuje to się człowieku schowaj bo mało kto logicznie myślący człowiek ją wybierze są sieci które proponują o wiele lepsze warunki jak np PLAY
ZaletySame wady Żadne pozytywy
WadyWolę przemilczeć bo szkoda gadac myślałem że Plus to solidna sieć a się pomyliłem
~wolnystrzelec / 2022-08-15 07:54
Ocena: 1.00 / 5
Ludzie szkoda czasu lepiej wybrać sieć której mozna zaufać niż Plus bo Pan Solorz za bardzo obrósł w piórka i sieć schodzi na psy
