Wadyfatalna konstrukcja umów i rozliczenia w wypadku zakupów ratalnych, fatalana obsługa klienta, brak komunikacji wewnętrz play
strona 21 z 113
- « poprzednia
- 1 ...
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- nastepna »
-
~cogito / 2016-08-31 13:10Ocena: 2.25 / 5
Od mniej więcej roku, oferta i obsługa play zeszła na psy, a już kuriozum jest obsługa sprzedaży ratalnej telefonów, które były rozliczane łącznie z rachunkami za telefon, teraz wystawia się na nie rozliczenie oddzielnie, 3 krotnie zwracałem się do nich o konsolidacje rachunku w międzyczasie otrzymując kolejne wezwania do zapłaty, a na koniec idiotyczne telefony z jakieś firmy windykacyjnej, mam nadzieję że za czwartym podejściem się im uda, przy większej ilości telefonów taka obsługa to kompletny koszmar. myślę że kolejne umowy zawrę już z INNYM operatorem. -
-
~Czarek / 2019-08-14 06:48Ocena: 2.25 / 5
Jeśli masz do masztu 300m to się ciesz, ja mam 500 i powinien LTE fruwać, tak było 2lata temu dziś jest nędza !!!. Liczba zerwać nie do wytrzymania. Prędkość jak stara neostrada 125kB i to często przesada.
Jedynie dla wyjątkowo cierpliwych.
Jadę nad jezioro i już jestem poza zasięgiem, jakość połączeń głosowych często powala.
Umowa na firmę, dokupiłem światłowód i dopiero teraz wiem co to internet.
Dla działalności nie polecamZaletyPrzystępna cenaWadyZerwane połączenia, brak internetu nagminne bagi -
~czero / 2023-11-22 18:48Ocena: 2.25 / 5
Po przejściu z UPC wielka porażka. Na jakikolwiek serwis nie można liczyć. To że coś nie działa to twój problem . Infolinia każe resetować ruter do ustawień fabrycznych, a jak dalej nie działa to wymienić w serwisie, choć problem dotyczy zasięgu sieci. Do faktur doliczają jakieś wymyślone usługi i znowu trzeba się bujać do serwisu bo na infolinii nic nie załatwisz. Jak masz dużo czasu i się nudzisz to polecam ! Zaletyinternet czasami działaWadyfatalna obsługa klienta brak serwisuMiejscowośćBydgoszcz -
~didi / 2012-08-24 17:35Ocena: 2.25 / 5
Mieszkam w krakowie i mam rodzine blizko myslenic - ciągle przełączanie miedzy nadajnikami to masakra, na sztywno nie lepiej! TA sieć to istna masakra, ciągle albo zrywa albo ginie zasięg, fatalna jakość rozmów, play mam od roku ale to był mój najgorszy wybór. Jedyne co mnie trzyma to ceny... jako "kowalskiego" ZaletyBRAK !!WadySAMErok -
~Dominik / 2019-04-13 11:00Ocena: 2.25 / 5
Internet do dupy wiesza się w chu... nie polecam ZaletyBrakWadyInternet wiesza się w chu.... ????MiejscowośćŚrem -
~Erwin211 / 2011-12-20 02:30Ocena: 2.25 / 5
Korzystam z Play online , w trakcie dnia aż do 24 nie mam problemów z połączeniem , transfer nawet ok.Mam włączoną usługę nocnego transferu bez limitu (24-9) , lecz niestety modem się sam wyłącza automatycznie w określonych godzinach - przed 1 i 2..Gdyby to było jednorazowe , zrozumiałbym ale kilka dni pod rząd???Cwaniactwo , czy marny operator??Myślę że jedno i drugie!Jedno jest pewne..Świadomy praw konsumenta będę się starał o unieważnienie umowy. ZaletyDuży limit danych za dobre pieniądzeWadyuniemożliwiające pobieranie nocne rozłączanie modemu , marna i, niedoszkolona obsługa w punktach sprzedaży , w ręcz nieświadoma przysługujących mi promocji??!!2 lata , 1 zł -
~Ewelina / 2024-01-18 02:05Ocena: 2.25 / 5
Zawiesza się nie ma internetu, skonsultować się nie da bo jest porą poza pracą. Na prawdę cenie wygodę i rzetelność płacąc za abonament a dostaje cios ... po co? Z kończącą się umowa po prostu jej nie przedłużę i przekażę dalej ZaletyWyglądWadyBrak zasieguMiejscowośćSzczecin -
~Feler / 2022-01-20 22:45Ocena: 2.25 / 5
Usunięcie awarii/braku dostępu do netu trwało ponad 48h od zgłoszenia, które ponawiałem kilkakrotnie. W końcu jak udało się przywrócić łączność to dowiedziałem się że przyczyna braku dostępu było wyłączenie transmisji w karcie SIM. Nie dowiedziałem się kto i dlaczego wyłączył tą funkcję, ani co powinienem zrobić , by w przyszłości się to nie zdarzyło. Zaletylepszy od PlusaWadyKiepska obsługa klienta i techniczne wsparcie.MiejscowośćWojnowice -
-
~FurY / 2020-03-29 00:47Ocena: 2.25 / 5
Internet słaby wiecznie zrywa połączenie,
Wysoki ping niezależnie od pogody, prędkość pobierania od miesiąca 0,50mb/s
Wysyłanie 1,5mb/s.
Jest to śmieszne i nie do za akceptowaniA
Nie polecamZaletyŻadneWadyPing zrywanie połączeń niska prędkośćMiejscowośćOSTROŁĘKA -
~gienio / 2020-06-08 20:11Ocena: 2.25 / 5
play internet LTE na węgiel ciągle zapominają o jego dosypaniu ,zasięg gówno ,ping a jyć pan w huj na yt tnie często w rozdzielczości 240p .Na ich mapce zasięgu wygląda to spoko tylko w rzeczywistości to tą mapką jak by była z papieru to bym sobie podtarł dupę. THE END Zaletyżeńska obsługa klientaWadytnie,tnie,tnie,pingggggggggggggMiejscowośćobok milejowa -
~glaglusz / 2020-11-04 13:56Ocena: 2.25 / 5
Od pół roku jakość internetu diametralnie spadła, nie da się nic robić z takim internetem. ZaletyCenaWadyBrak możliwości korzystania z internetuMiejscowośćWilczyce -
~grzechu / 2012-01-09 00:20Ocena: 2.25 / 5
Internet mobilny używany jako stacjonarny (nie ma innej opcji w mojej sytuacji) także oceny w porównaniu do mojego poprzedniego operatora ( UPC- internet kablowy, 10Mb/s).
Moja opcja:
- transfer 20 Gb + nocny transfer za free (24-9)
- prędkość do 4 mbit/s
- cena 59zł (promocja dla abonentów) + 9zł aktywacja + 1zł modem Huawei e173
Miejsce użytkowania:
Obrzeża Kielc, os. Dąbrowa. ok. 2km do nadajnika z którym łączy się modem.
Działanie:
Podłączenie bez zewnętrznej anteny wewnątrz domu jedno rodzinnego. Poziom sygnału ok. od:-95 dbm do: -85dbm, jakość ok. od 30% do 75%.
Przeglądanie stron nie stanowi problemu praktycznie zawsze. Czasami w godzinach szczytu (godz. 16-20) lekko muli. Poza tymi godzinami strony otwierają się ok.
Pingi 60-300. Zależy jak leży, nie ma reguły
Prędkości. Prędkość, że tak można powiedzieć stała to 1mbit/s. 4 mega raczej nie osiągale. 2-3 mega idzie ale niestabilnie, często spada i rośnie.
Mobilność. Po Kielcach jeżdżąc samochodem można bez problemowo korzystać.
Podsumowując nie jest to szybki internet. Działa dość stabilnie nie rozłącza się. W punkcie obsługi nie walą w HA i nie obiecują kokosów. W porównaniu z internetem z sieci kablowej UPC gdzie prędkości do 10Mbit/s są w 95% przypadków osiągalne Play nie jest to rewelacja ale z braku laku może być. Do podstawowych rzeczy jest OK, ściąga się coś gorzej ale nie ma też jakiejś tragedii.ZaletyCena, nie oszukują bardzo..., Strony www chodzą bez problemuWadyJak na mobilny pod miastem jest OK. Jak na stacjonarny raczej kiepsko1 miesiąc -
~Iza / 2015-11-15 10:11Ocena: 2.25 / 5
Zakupiłam router w Play Huawei E5377 dwukrotnie w krótkim czasie oddawałam go do serwisu . Odbierając go z powrotem słyszałam , za działa bez zarzutu za trzecim razem zarządałam wymainy sprzętu . Dostałam nowy z tym że działa wolniej od starego modemu. Na pewno nie przedłużę już z nimi umowy. Zaletyjedna zaleta to 55 GB za 59.99 złWadymożna dzwonić do obsługi , ale to i tak nic nie dajeprawie rok -
~Jacek / 2022-11-18 22:03Ocena: 2.25 / 5
zakupiłem internet pley poza miastem.Pierwszy miesiąc rewelacja prędkość 17-19 giga na sek.(można oglądać ich tel internetową)Następnie znacznie zwolnił często poniżej 1 .giga.Najpier zwodzono mnie trzeba zalogoweać kartę (na dach),trzeba przestawić antenę{na dach) zresetować royter -norma(ale nie na dach)Kolejna reklamacja(trwa to trochę bo pracuję za granicą - z internetu korzysta żona ) ponieważ wykorzystałem wszystkie dobre rady-udzielono mi odpowiedzi cytuję kopiuj wklej(bez komentarza)
Co sprawdziłem
Zapoznałem się z historią Pana połączeń. Wynika z nich, że pod wskazanym adresem łączy się Pan z internetem prawidłowo. Od 29 września do 3 listopada 2022 roku pobrał Pan 186,553 GB danych.
Sprawdziłem że miejsce, w którym korzysta Pan z internetu, znajduje się poza zasięgiem naszej sieci dla usługi Net Box. Oznacza to, że może mieć Pan mniej stabilne połączenie z siecią. W odległości około 3,6 kilometra znajduje się nasza najbliższa stacja. W reklamowanym okresie nadajnik ten działał poprawnie.
Gdy wskazany adres znajduje się poza zasięgiem sieci dla usługi Net Box nie oznacza to, że w ogóle nie może Pan korzystać z tej usługi. Natomiast może to być utrudnione ze względu na odległość i ilość osób logujących się w danej chwili do naszego najbliższego nadajnika. Jeżeli w danym czasie ze stacji korzysta więcej Abonentów, może mieć Pan problem z nawiązaniem stabilnego połączenia z siecią. Wpływa to na możliwość wykonywania połączeń internetowych oraz ich prędkość.
Przepraszam jeśli podczas zawierania umowy nie został Pan poinformowany, ze wskazany adres znajduje się poza zasięgiem nadajników naszej sieci dla usługi Net Box. Usługi świadczymy jednak prawidłowo. Zgodnie z warunkami zawartej przez Pana umowy. Zawierając ją zobowiązał się Pan do korzystania z naszych usług do 25 lipca 2024 roku. Wcześniejsze jej rozwiązanie uprawnia nas do naliczenia opłaty specjalnej.
Nasza decyzja
Reklamację musiałem uznać za niezasadną. Problem, który Pan opisał, wynika przede wszystkim z lokalizacji, w której korzysta Pan z internetu. Miał Pan możliwość bezpłatnego przetestowania internetu przez 21 dni. Dlatego nie możemy rozwiązać umowy bez naliczenia opłaty.
Nasze wskazówki
Prędkość transmisji danych może być ograniczana przez niektóre uruchomione na komputerze procesy i programy. Często łączą się one z internetem, aby pobrać aktualizacje mające poprawić ich pracę. Aby tego uniknąć wystarczy, że za pomocą odpowiedniego programu zablokuje Pan próbujące nawiązać kontakt z internetem aplikacje.
Aby poprawić prędkość połączenia internetowego, może Pan zoptymalizować przeglądarkę internetową. Warto włączyć tryb kompresowanie stron WWW przez przeglądarkę. Aby to zrobić, w przeglądarce należy przejść do Ustawień i następnie do opcji Oszczędzanie danych.
Więcej praktycznych wskazówek, jak poprawić połączenie internetowe i sieć Wi-Fi, znajdzie Pan w naszym krótkim poradniku: www.play.pl/zostanwdomu-z-play/pliki/instrukcja_szybsze_WiFi.pdf.
Intensywnie rozbudowujemy naszą sieć o kolejne nadajniki. Żeby postawić nową stację, musimy otrzymać wiele pozwoleń i znaleźć odpowiednią lokalizację, co trwa bardzo długo. Jeśli jest Pan właścicielem działki lub wysokiego obiektu, może Pan zgłosić nam swoją nieruchomość na stronie www.budujemy.play.pl.
W Play24 udostępniamy szczegółowe informacje o usługach, historię połączeń i odpowiedzi na zgłoszenia. Bezpośrednio z aplikacji może Pan porozmawiać na czacie z konsultantem lub zadzwonić do naszej obsługi klienta.
Podstawa prawna
Regulamin świadczenia Usług Telekomunikacyjnych dostępu do Internetu przez P4 Sp. z o.o. dla Abonentów
„§ 8. Zakres Usług
pkt 9.: Operator świadczy Usługi Telekomunikacyjne w ramach istniejących możliwości technicznych, o jakości zgodnej z normami ETSI (European Telecommunications Standards Institute).
pkt 11.: Operator udostępnia usługi transmisji danych w technologiach transmisji danych UMTS/ HSDPA/HSPA+/ LTE. Możliwość korzystania z usług transmisji danych z wykorzystaniem infrastruktury Operatorów Krajowych lub Operatorów Zagranicznych, z którymi Operator zawarł stosowne umowy, może być ograniczona do wybranych technologii. Szczegółowe informacje na temat zasięgu można uzyskać w Punktach Sprzedaży P4 lub na stronie WWW Operatora.
pkt 12.: Operator stale rozwija zakres Usług Telekomunikacyjnych dostępnych dla Abonentów, jak również wprowadza technologie transmisji danych inne, niż wskazane w ust. 11 powyżej. Zakresy usług dostępnych w miejscach, w których można korzystać z Usług Telekomunikacyjnych Operatora, mogą się nieznacznie od siebie różnić. Szczegółowe informacje na temat zakresu dostępnych Usług Telekomunikacyjnych można uzyskać w Punktach Sprzedaży P4 lub na stronie WWW Operatora”.
Regulamin Oferty Promocyjnej Internet domowy bez limitu GB użyczenie NET BOX rabat 10 zł dla klientów Play
„IX. Postanowienia końcowe
pkt 5.: Jeśli z Twojej winy dojdzie do rozwiązania Umowy przed upływem Okresu Zastrzeżonego, wezwiemy Cię do zapłacenia kary umownej. Wskazaliśmy ją na Umowie. Kara będzie tym mniejsza, im mniej dni zostało do końca Umowy. Jeżeli kara Umowna wynosi np. 700 zł, a do końca kontraktu zostało 12 miesięcy, kara będzie wynosiła 350 zł".
Z poważaniem-pracownik serwisu play
(pozdrawiam Jacek)Zalety500 g za 80 zł.WadyPredkość poniżej krytykiMiejscowośćNowe Dąbie -
~Jaroslaw / 2022-11-13 16:03Ocena: 2.25 / 5
Wszędzie chwalicie się zasięgiem 5g , a z tego co idzie odczuć jest gorszy niż 3g. .coś mi tu pachnie oszukiwaniem klientów ...czyżby to Starlink ograniczył Wam zasięg ? WadyProblem z zasięgiem w większości miejsc .MiejscowośćKozieglowy -
~Joanna / 2018-08-14 15:59Ocena: 2.25 / 5
Szybciej to mi neostrada 12 lat temu działała. Internet w play to droga przez mękę. ZaletyCena - tylko co z tego, patrz wadyWadyMuli niczym żółw. Tragedia.MiejscowośćNowy Dwór Mazowiecki -
-
~joorel / 2014-08-07 11:35Ocena: 2.25 / 5
Bardzo zawiodłem się na usługach plej. Podpisałem umowę bez telefonu, żeby obniżyć rachunek, a okazało się, że jeśli używałbym telefonu jak w zakończonej umowie, to płaciłbym o wiele więcej. Miał być internet za 5zł, a okazało się, że po odebraniu 2-3 maili wskakuję w próg 20zł netto. Do tego beznadziejny zasięg. W Białej Podlaskiej, siedząc w biurze, które mieści się pod tarasem budynku jednorodzinnego (poziom ziemi) mam 0-1 "kreskę" Masakra. Wsadzili gwiazdy do reklam i teraz musimy się zrzucać na ich gaże. Zaletychyba brakWadysłaby zasięg, płacisz więcej niż ci obiecali w salonie5 lat -
~k / 2022-03-11 11:45Ocena: 2.25 / 5
W małej miejscowości na wschodzie, prędkość internetu mobilnego Play to porażka. Download oscyluje koło 1 Mb/s, upload 5 Mb/s a deklarują do 150Mb/s, 1% z tego ciężko uzyskać. Strony otwierają się bardzo wolno jak na modemie dsl sprzed 20 lat. Co gorsza obsługa techniczna nie umie rozwiązać tego problemu. Widocznie mają takie obciążenie sieci, na szczęście za niedługo kończy się umowa. WadyprędkośćMiejscowośćTomaszów Lubelski -
~Karol / 2019-05-01 15:58Ocena: 2.25 / 5
za 100gb 60zł mies to moim zdaniem bardzo źle do 4mb/s na "pełnej prędkości" i ledwo 0.5mb/s na lejku to fatalny wynik za taką cenę. Ruter huawei jaki oferują dysponuje fatalnym zasiegiem nawet z dokupioną osobno anteną. ZaletybrakWadywysoka cena
niestety prędkość już nie taka wysokaMiejscowośćPodegrodzie -
~kasia / 2016-02-09 20:09Ocena: 2.25 / 5
tragedia! mam niby 4g i niby taki szybki.. chodzi strasznie nie mówiąc już o otwieraniu kilku stron.. filmiki nie chodzą nawet reklamy się zacinają.. nigdy w życiu już nic od nich nie wezmę Zaletyszybko podpiszą umowę..Wadya potem nie opłaca się jej zerwać już o to zadbali4 miesiące
strona 21 z 113
- « poprzednia
- 1 ...
- 19
- 20
- 21
- 22
- 23
- nastepna »