Żenada, spóźnienia, lekceważenie pasażerów, wszechobecny bałagan i brud.
Dotyczy: podróż IC17101 w dniu 25.11.23 na trasie Warszawa Centralna Poznań Gł. Wybrałam te podróż mimo konieczności przesiadki na inne połączenie w Poznaniu, ale miałam na to pół godziny. Czas ten skurczył się do 10 minut, ponieważ najpierw skład czekał w Skierniewicach na przesiadkę pasażerów 10 minut, a potem opóźnienie urosło do 20 minut przez postoje spowodowane przepuszczaniem innych składów. Na prośby o zatrzymanie pociągu przesiadkowego w Poznaniu i konduktor reagował uspokajając mnie cytuję niech się pani nie denerwuje, okłamując mnie co do opóźnienia i podając fałszywy peron peron odjazdu pociągu przesiadkowego. Skutki: szaleńczy bieg z walizkami po schodach na fałszywy peron, brak informacji na peronach i przez megafon, 8 zamiast 31 minut na przesiadkę = na pociąg oczywiście nie zdążyłam tak jak i inni pasażerowie, w tym moja mama. Dalszy ciąg: 20 minut stania w kolejce do kasy w podziemiach brudnego dworca Poznań Gł., wielka pani kasjerka odmawia wymiany biletu na następne połączenie, żądając opłaty do już zapłaconych 225 zł, czyli mam płacić jeszcze ponad 80 PLN. Wielka pani kasjerka pastwi się nade mną i nad moją matką, mówi do mnie per ty/kobieto, krzyczy na mnie, moją mamę, wzywa policję. Ja ze stresu mam napad hipoglikemii ze wszystkimi objawami, moja mama ma atak choroby wieńcowej, słabnie. Biletu oczywiście nie udaje mi się wymienić. Dalsza droga przez cały dworzec do kas głównych, uprzejma pani w kasie bez problemu wymienia bilet!. Dalszy ciąg: IC 38100, z Poznania do Szczecina Gł., pani konduktor zarzuca mi trzymanie walizki na korytarzu (w przedziale wszystkie półki są zajęte)m odpowiadam, iż nikt z pasażerów się nie skarży, a nawet przejechałam z walizką na koniec wagonu, przepuszczając wózek z przekąskami. Pani konduktor cytuje: to nie moja wina, że nie ma miejsca na walizki, o co ma pani do mnie problemy, (cytuje dokładną składnię i gramatykę). Mimo próśb pani konduktor nie znajduje dla mnie innego miejsca, tak abym mogła umieścić bagaż, mimo że mam rezerwację miejsca siedzącego, spędzam 2.5 godziny na korytarzu przy wyjściu. Dodam, iż pani konduktor nie reagowała na alkoholowe ekscesy pasażerów z przedziału obok, zataczających się i wymiotujących do reklamówek mężczyzn. Widocznie umie zastraszać tylko kobiety, w tym moja mamę, do której zwracała się lekceważąco przy przy innych pasażerach.
Wnioski nasuwają się same: nigdy więcej podróży kolejowych z IC w brudzie, spóźnieniami, lekceważeniem pasażerów, straszenie policją. Szczególne pozdrowienia dla kasjerki z podziemi dworca Poznań Gł. oraz konduktorki z IC 81100 za znęcanie się nad bezbronną starszą kobietą. Karma wraca
ZaletyWymiana biletu w kasie głównej Poznań Gł. Bardzo duża empatia i bezproblemowe załatwienie sprawy. Dziękuję.
WadyWszystko j/w
~Yuri / 2023-11-25 22:02
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia, wysokie ceny i bez przerwy opóźnienia po kilka godzin
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Płocki policjant / 2023-11-24 21:59
Ocena: 1.00 / 5
Ciufcia się rozpadła na prostej drodze i z tej okazji przygotowano dla pasażerów prezent w postaci 60-cio minutowego opóźnienia. Serdecznie nie polecam i nie pozdrawiam.
ZaletyNie ma
WadyWszystko
~Jowita / 2023-11-24 15:40
Ocena: 2.25 / 5
Istna katastrofa! Podróżuje pociągiem od dwóch lat i praktycznie w każdym przypadku były opóźnienia.
Dzisiaj pociąg miał znowu awarię i przewożono pasażerów autokarami. Koszmar, zdecydowanie nie polecam, najgorsze pociągi.
WadySpóźnienia, ciągłe problemy
~Gocha Tchir / 2023-11-20 22:21
Ocena: 1.00 / 5
Podrozowalam 28.08.2023 Pkp Intercity z Wroclawia do Katowic. Miałam miejscowke w pierwszej klasie w wagonie z przedziałami. Niestety w przedziale nie bylo miejsca na bagaże! Miejsca na ktorych powinno się ulozyc bagaze byly zajete zgrzewkami wody, nalezacymi do pracownikow PKP. Zglosilam to do PKP Intercity Biura obsługi klienta, ale nie uzyskalam nawet przeprosin.
~ajcila / 2023-11-20 18:18
Ocena: 5.00 / 5
- 18.11. 2023 r. godz.15:36, pociąg TLK nr 35104/5 „Małopolska” relacji Kraków Główny – Gdynia Główna. Przed Mławą została uszkodzona lokomotywa przez zwierzynę leśną. Wszyscy pasażerowie zostali profesjonalnie ewakuowani do pociągu Pendolino EIP 3500 Kraków Główny – Gdynia Główna. Ogromne podziękowania dla dwóch załóg którzy w przemiły sposób i z wielkim zaangażowaniem starali się pomóc w przesiadaniu w szczerym polu nocą. Pan Grzegorz z Warsu pomocny i rozbrajający dla tych co mieli strach w oczach. Dziękuję za platformę przyniesioną do wagonu 11.
- Natomiast, „negatyw” dla konsultantów infolinii Intercity za wprowadzanie w błąd przed wykupieniem biletu przez Internet. Wydzwaniałam co najmniej 3 razy jako opiekun osoby na wózku i o kulach. odpowiedziano abym wykupiła w wagonie przedziałowym. Zamówiłam po wykupieniu biletu asystenta przy wsiadaniu i wysiadaniu na ten dzień jednak ani w Krakowie ani w Malborku nikogo nie było. Dobrze że kierownik i konduktorzy trzymali piecze i byli bardzo pomocni i uczynni.
Z poważaniem
Alicja z Malborka
Zaletyprofesjonalne i miłe załogi
Wadybrak dociekliwości w pytaniach konsultantów telefonicznych
~A / 2023-11-18 16:13
Ocena: 1.00 / 5
Tragedia i dno. Opóźnienie ponad czas podróży pociagu. Brak odpowiedzi co do powodów opóźnieni a
ZaletyBeak
WadyWszystko
~Marek / 2023-11-17 08:08
Ocena: 2.00 / 5
Pociąg IC Chełmoński z Krakowa do Świnoujścia, podróż prawie 10 godz i tylko bez przerwy nadawane komunikaty przepraszające za brak wagonu gastronomicznego. Podróż ktora trwa tyle godzin, bez możliwości napicia się wody, kawy lub zjedzenia czegokolwiek. Mało poważne zachowanie PKP. Niby IC a wlecze się niemiłosiernie.
~S / 2023-11-16 08:54
Ocena: 1.75 / 5
W dniu 15.11.23 mój pociąg miał opóźnienie 80 minut przez co niezdążyłabym na samolot gdybym nie wziela taksówki ( z Koluszek na Okęcie co kosztowało mnie dodatkowe 5 stow) Nie polecam PKP intercity totalnie.
~Anna / 2023-11-15 21:42
Ocena: 2.25 / 5
Dlaczego pracownicy PKP IC zachowują się jak funkcjonariusze z czasów PRL. Poniżający,odzierajacy z godności sposób traktowania pasażerów. Tak zachowują się wszyscy,najstarsi kierownicy i konduktorzy. Bez wzgledu na zachowanie, czy masz uśmiech na twarzy,czy umiejętności komunikacji i sprawia,że w ciągu sekundy stracisz całą wiarę w siebie. W swój dobry nastrój. Teksty co się Pani tak głupio uśmiecha, może Pani ma dobry dzień,bo ja nie, nie potrzebuje Pani uprzejmości,etc etc.. Szanowne PKP pamiętajcie,że nic nie trwa wiecznie. Monopol na usługi również. Z czasem połowa kadry nie będzie potrzebna,bo wszystkie linie obsługiwała będzie AI. Może lepiej,bo nie trzeba będzie trzeba obcować z ludźmi którzy odnoszę wrażenie nienawidzą swojej pracy.
ZaletyTrochę jest
WadyZbyt wiele by widzieć zalety
~Arkadiusz / 2023-11-15 11:31
Ocena: 5.00 / 5
W dniu 06.11.23 awarii uległ skład relacji Katowice Słupsk nr 48100, w związku z powyższym zorganizowano bardzo sprawnie przesiadkę do skladu Wrocław Olsztyn. W całym tym zamieszaniu zostawiłem okulary w Gwarku. Zgłosiłem się do Pana Kierownika skladu olsztynskiego nr służbowy 76021, który natychmiast skontaktował się z obsługą poprzedniego pociągu,z Panem Konduktorem nr służbowy 76507,a ten natychmiast udał się na miejsce w którym podróżowałem, odnalazł i zabezpieczył okulary. Uszkodzony skład dotarł do Poznania i odzyskałem okulary. Dzięki profesjonalnemu, pełnemu zaangażowania podejściu do sprawy obu Panów, udało mi się odzyskać mienie wartości ok 2 tys . zł za co bardzo chciałbym podziękować
ZaletyProfesjonalizm, zaangażowanie
~Anna / 2023-11-14 08:40
Ocena: 2.00 / 5
Kolejne opóźnienie, trzecie w ciągu tygodnia. Jeżdżę regularnie vdo i z pracy. Podróż z nimi to same nerwy. Firma do likwidacji. Dodatkowo paniusia przez megafon NIE INFORMUJE o kolejności wagonów. Pociąg wjeżdża, ludzie gonią i obijają się o siebie. Ponadto gwizdanie vi popedzanie ludzi podczas wsiadania. Dno
ZaletyBrak
WadyWszystko
~Bartek / 2023-11-13 09:53
Ocena: 1.00 / 5
Skandaliczne zachowanie konduktora na trasie Warszawa Wrocław! Dnia 11.11 zostaliśmy źle potraktowani i jesteśmy oburzeni zachowaniem wielkiego %^&% konduktora. Godzina około 21:30! Zatrudniajcie dalej takich niewychowanych $#@@#
ZaletyZA TEN NUMER BRAK!
WadyKONDUKTOR!
~Paweł / 2023-11-13 09:50
Ocena: 1.25 / 5
Zostaliśmy źle potraktowani przez konduktora na trasie Warszawa Wrocław dnia 11.11.2023 r. Około godziny 21:30. Solidaryzujemy się z pokrzywdzonym kolegą i wystawiamy swoje opinie na ten temat. SKANDAL!
ZaletyGodziny kursowania pociągów
WadyKONDUKTOR KTÓRY ZEPSUŁ NAM WSZYSTKIM PIEKNY DZIEN
~Bartosz / 2023-11-13 09:29
Ocena: 3.00 / 5
11.11.2023 r. Trasa Wyjazd 18:50 Warszawa Centralna -> Wrocław Główny.
Około godziny 21:30 na kontrole do naszego przedziału przyszedł niesamowicie niekulturalny, agresywny, i uważający się za chyba Króla konduktor, który nie to że nas obrażał swoim zachowaniem to jeszcze pognębił naszego kolegę i kazał mu płacić za bilet jeszcze raz mimo podbitej legitymacji! Mimo tego że to był grupowy opłacony bilet, którym z samego rana przechodząc 3 kontrole przejechaliśmy bez problemu do Warszawy, za Warszawą również była jego kontrola która przeszła, natomiast ten pan postanowił przyczepić się do czego tylko mógł by wystawić mandat. Chłopak pochodzi z biednej rodziny i był to dla niego bardzo duży cios. Czy państwo na prawdę chcą zatrudniać takich ludzi? 1.8/5 to wasza ocena w sieci. Czemu? Przez takich służbistów z przerośniętym ego. Pan miał chyba z 2 metry wzrostu i był przy kości nie chciał się nam przedstawić ponownie bo za pierwszym razem powiedział to tak szybko że nie było to zrozumiałe. Proszę ukarać tego pana inaczej ponad 30 osób będzie zmuszone wystawiać państwu wszędzie gdzie się da najgorsze opinie. I to nie jest żadna groźba, to jest po prostu konsekwencja. Nie może być przyzwolenia by tak traktować podróżnych i to jeszcze nastolatków! Osobiście jestem dziennikarzem i nagłośnie te sprawę bo nie spodziewam się, że ten pan zostanie jakkolwiek ukarany. Obszerny artykuł na temat standardów obsługi kilienta w pkp intercity.
Pozdrawiam
ZaletyZERO
WadyKonduktor na trasie Warszawa Wrocław
~Tago / 2023-11-12 23:24
Ocena: 1.50 / 5
Pociag IC3532 Kochanowski 12.11.2023r.
Jak za starych dobrych czasow- toaleta w 1 klasie niczynna, inne beż papierów i brudne, kolejki do nich, obslugi to nie interesuje
Brawo tak dalej trzymać!]
~Barbra Streisand / 2023-11-11 18:12
Ocena: 1.00 / 5
Pociąg IC 5420 w kierunku Bielsko-Biała Główna gniazdka do ładowania są ale tylko fizycznie, technicznie nie działają. Po zgłoszeniu konduktorowi stwierdził że ja płacę tylko za przejazd a nie za wygodę. Pewnie najlepiej wozić ludzi jak bydło po najmniejszej linii oporu a i tak nawet się z tego nie wywiązujecie bo ciągle jakieś opóźnienia. Nie do pomyślenia żeby w kraju Unii Europejskiej panowało takie zacofanie jak w krajach 3 swiata
WadyWszystko
~T1 / 2023-11-11 09:57
Ocena: 2.50 / 5
Konduktor z pociągu IC 4520 relacji Łódź Widzew Gdynia Główna bezczelny. Sprawdza bilety po 10 razy i jak mówi się mu że już były sprawdzane odpowiada : "nic nie szkodzi,ile razy mam powtarzać". Chamstwo.
~Renata / 2023-11-10 12:12
Ocena: 1.00 / 5
Opóźnienie 85 minut, szkoda słów, firma do likwidacji.
~benekfie / 2023-11-05 23:05
Ocena: 1.00 / 5
Zakup biletu przez internet WIELKIE G...O.Strona się blokuje, zacina przerywa zakup.Pewnie programowali krewni i znajomi z układu.SYF !!!
