Pociągi notorycznie się spóźniają, posiadają usterki lub awarie, często nagle stają w polu nie wiadomo dlaczego. Na zwrot reklamacji z racji opóźnienia czeka się około miesiąca. Kiedyś musiałam zapłać za bilet u konduktora 50zł, ponieważ posiadałam bilet taniej z bliskimi i poprosiłam o pokwitowanie nieobecności współpasażera, na co dostałam odpowiedź, że muszę kupić nowy bilet z dopłatą 20zl z racji tego iż jest on kupowany od konduktora. Za zwrot tamtych dwóch zostało mi potracone 10%.
Nie da się jeździć między miastami, ponieważ zostały pozabierane połączenia. Wadyspóźnienia, awarie, usterki, brak komunikacji zastępczej, długi czas oczekiwania na zwrot, zostało pozabieranych dużo pociągów m.in do Wrocławia, Radomska, Łodzi,