Netia Szybki Internet opinie

• ~Yarecky / 2013-12-14 17:18
  Ocena: 1.75 / 5
  Nie polecam usług firmy neta, moja przygoda z tą firmą zakończyła się na wizytach technika, który miał wykonać przyłącze dla usługi internetu. Zamówienie dokonane przez internet, po chwili telefon od konsultanta, potwierdzenie danych , sprawdzenie doostępności i wysyłka Netia Spota wraz z umową do montera. Monter przybył po tygodniu od złożenia zamówienia i zabrał się za podłączanie, niestety po półtora godzinnej "walce" montera z infrastrukturą netii poinformował o braku możliwości podłączenia mnie do sieci i że trzeba pociągnąć nowy kabel ze skrzynki na słupie a kiedy to nastąpi nie był w stanie tego powiedzieć po czym odjechał nie informując co dalej z moim zamówieniem, po 2 dniach napisałem do firmy netia zapytanie odnośnie mojego zamówienia w odpowiedzi otrzymałem następującą odpowiedź :
  
  "W naszych systemach znaleźliśmy informację od techników, że na linii podwieszanej z słupa energetycznego jest brak wolnych par, co teoretycznie mogłoby być wykonane, jednak znaleźliśmy również informację, że firma ENEA nie wyraziła zgody na wyłączenie prądu w celu wykonania nowej instalacji, co byłoby wymagane, aby zrealizować tego typu instalację.Bardzo nam przykro, ale wygląda na to, że z uwagi na to umowa nie będzie realizowana. W przeciągu najbliższych dni powinien Pan otrzymać korespondencję od nas z informacją na ten temat. "
  
  Po tej wiadomości następnego dnia zjawiło się 2 monterów zaczęli coś grzebać w puszcze Netii po czym zaczęli grzebać w puszce należącej do TP S.A . Czekam więc jak cała sprawa się zakończy, jednak osobiście widzę że raczej nie mam co liczyć na przyłączenie mnie do supernowoczesnej infrastruktury firmy Netia w 350 tyś mieście.

  nie kupiłem gdyż firma twierdzi że nie ma możłiwości technicznych by mnie przyłączyć
• ~z Katowic / 2015-08-10 02:12
  Ocena: 1.75 / 5
  3 razy dzwonili z netii z pytaniem dlaczego nie podpisałem umowy przywiezionej przez kuriera, którego w rzeczywistości nie było u mnie ani razu. W końcu dotarł, umowa została zawarta na upragniony internet,niestety zostałem wprowadzony w błąd,mimo dopytywania, ustalania przez telefon... miał być sam internet, okazało się, że jest także telefon i wysoki koszt aktywacji (który rzekomo miał być w opcji bez telefonu). Na infolinii pani powiedziała, że tak się bardziej opłaca, bo nie trzeba płacić za aktywne łącze i powinienem się cieszyć, bo w końcu dostaje jakieś rabaty. Czekam do końca umowy i zmieniam operatora.

  Zaletyprzyzwoita prędkość

  Wadycena, obsługa klienta!
• ~Zawiedziony / 2022-04-05 17:57
  Ocena: 1.75 / 5
  Cd braku sygnału od rana kilka razy teraz od17.47.Nigdy więcej netii

  ZaletyBrak

  WadyOd a do z

  MiejscowośćZgorzelec
• ~zbychdm / 2011-02-12 16:02
  Ocena: 1.75 / 5
  Zanim zdecydujesz się na usługi Netii przeczytaj o tym, czego doświadczyli inni. Patrząc na ogromną ilość skarg i negatywnych internetowych opinii na temat tej firmy, pomyśl jak dokuczliwy i denerwujący może być brak profesjonalizmu, ignorancja, a nawet arogancja pracowników Netii, ponieważ to jest jak załatwianie spraw z osobami, które kompletnie mają Cię gdzieś i chętnie wykażą swoją chwilową pozorną wyższość, ponieważ mają zezwolenie na olewanie klienta i jego odgórne traktowanie.
  
  Któregoś dnia na mojej linii pojawiły się trzaski. Były to typowe zaniki ciągłości linii spowodowane jej fizycznym uszkodzeniem. Problem zgłaszałem przez około 3 godziny. W tym celu zadzwoniłem pod numer na infolinii, pod którym zgłasza się awarie linii telefonicznej. Po kilkunastu minutach cierpliwego oczekiwania odebrała jakaś osoba, po czym po kilku sekundach rozmowy nastąpiło zerwanie linii związane z obecną awarią. Ponownie zadzwoniłem pod ten sam numer i tym razem po około 10min cierpliwego oczekiwania raczyła odebrać osoba niekompetentna - po zadaniu kilku zbędnych pytań pozorujących wiedzę techniczną przełączyła mnie do osoby ponoć kompetentnej. Po 15min oczekiwania na tą osobę znów linia została przerwana. Czynność powtórzyłem jeszcze 4krotnie, aż wreszcie udało mi się zgłosić awarię. Po 2 dniach braku reakcji ze strony Netii zadzwoniłem do nich ponownie, aby dowiedzieć się jaki jest status awarii. Dowiedziałem się, że problem został uznany za rozwiązany, ponieważ zaobserwowali, iż udało mi się uruchomić w międzyczasie połączenie internetowe modemem ADSL. Czyli zgłosiłem awarię linii telefonicznej (polegającą na tym, że linia zrywa połączenia co jakiś czas) a fakt, iż w pewnym momencie przez kilka sekund uzyskałem ciągłe połączenie internetowe posłużył Netii wykpieniu się z wad instalacji. Zgłosiłem więc problem ponownie podkreślając, iż dotyczy on linii telefonicznej, a nie problemów synchronizacji urządzenia dostępowego do Internetu. Pani ledwo zrozumiała o co chodzi, ale przyjęła zgłoszenie. Po 2 dniach braku reakcji ponownie ponagliłem obsługę. Zadzwonił do mnie w końcu ktoś, żeby zapytać się, czy już jest wszystko w porządku. Popełniłem błąd stwierdzając, że w chwili obecnej nie słyszę trzasków. Problem bowiem nie został zlikwidowany. Czyli osoba techniczna dzwoni do klienta, żeby sobie zdiagnozowała stan linii... absurd. Kolejnego dnia otrzymałem informację, że awaria była spowodowana tym, że Netia udostępnia łącze internetowe 4MB, a linia jest w stanie przenieść tylko 2Mb. Przed awarią przez 2 tygodnia ściągałem oprogramowanie z sieci z prędkością 4Mb i nagle ktoś stara się wmówić, że linia przeniesie tylko 2MB i że to niby jest przyczyną awarii (czyli zapewne linia pękła pod naporem danych). Oczywiście zmniejszyli przepustowość do 2Mb. Niestety napór masy transmitowanych danych nadal powodował pękanie linii. Podjąłem więc starania ponownego zgłoszenia awarii... tym razem już nie zdołałem się dodzwonić w ogóle. Po 7 dniach postanowiłem powrócić do poprzedniego operatora.
  Spróbujcie sobie wyobrazić siebie w takich okolicznościach. Jak bardzo bylibyście zażenowani taką sytuacją? Jak beznadziejną firmą jest Netia oceńcie sami zanim zadecydujecie o wyborze dostawcy telefonu/internetu.

  ZaletyBrak

  WadySame

  miesiąc
• ~Zibi / 2012-11-01 09:16
  Ocena: 1.75 / 5
  Płacę za MAX ,a mam max połowę możliwej prędkości.W odpowiedzi na zgłoszenie zaniżonego łącza otrzymałem odpowiedz ,że gwarantują do MAX a nie MAX .Wnioskuję że mam się cieszyć z połowy prędkości ,bo może być gorzej i i tak nic nie zrobię.Netia zaniża parametry łącza dla nowych klientów ,a starych (złapanych już na umowę)traktuje z góry.
  Z DALEKA OD NETII !!!

  ZaletyBRAK

  WadyZANIŻANIE TRANSWERU DANYCH I BARDZO WIELE INNYCH

  1,5 roku za 59,90
• ~żelek / 2021-05-02 19:25
  Ocena: 1.75 / 5
  Internet 20mb/s przerywa połączenie co 10 min na parę sekund i tak od 2 lat... Idzie kurwicy dostać, a na infolinii powiedziano mi żebym sobie pociągnął kabel przez mieszkanie żeby mieć stałe połączenie...

  Zaletyżadnych

  Wadyzanik połączenia co 10 min na parę sekund, strasznie duży ping i lagi no i cena za usługę....

  MiejscowośćGKW
• KAJTEK / 2011-12-19 18:12
  Ocena: 1.75 / 5
  Powiem tak.Totalna porażka .Aktywacja telewizji trwa już 3 dni i nie wiadomo jak długo wszystko to potrwa. .Nie mam pojęcia kto w tym dziale technicznym pracuje.Aktywacja usługi aby nr.telef.był widoczny w aparacie telefonicznym był widoczny podczas połączenia zewnętrznego trwa już
  1 tydzień i efektów poprawy brak to skandal jak się traktuje swoich klientów. Myślę że na zachodzie
  takie osoby odpowiedzialne za takie usługi już by nie pracowały!
  
• ~antje11 / 2012-10-04 07:53
  Ocena: 1.67 / 5
  Jednym słowem oszuści proponują 20mb a po podłączeniu mówią że niema możliwości technicznych, a TP na tym samym łączu ma możliwość. Ja ostatni raz z nimi podpisałem umowę. UWAŻAJCIE NA OSZUSTÓW
• ~ArtiWawa / 2011-02-24 14:20
  Ocena: 1.67 / 5
  Zdecydowanie nie polecam! Totalna strata czasu i maksimum niekompetencji.
  Zdecydowałem się założyć u nich Internet. Telekonsultantka na początku poinformowała mnie, że czas oczekiwania wynosi do 3 tygodni. Wprawdzie zależało mi na czasie, ale stwierdziłem że jakoś te 3 tygodnie przetrzymam bez netu. Tymczasem sprawa potoczyła się trochę inaczej:
  
  Już na początku fatalnie zaczęli bo 2 razy przysyłali mi do podpisania umowę z błędami (np. z zupełnie innym peselem choć jeszcze dzień wcześniej dzwonili do mnie i potwierdzali moje dane osobowe). Dodatkowo raz jeszcze przesłali na zły adres. Słowem totalny bałagan.
  No ale w końcu ją dostałem.
  W umowie czas oczekiwania nie wynosił już 3 tygodnie tylko "maksimum 40 dni". No ale już przymknąłem na to jakoś oko.
  
  Oczywiście internet fizycznie założyli w moim mieszkaniu po ponad miesiącu, czyli blisko tego maksymalnego terminu.
  
  No i niespodzianka, bo internet założony, aktywowany (czyli zaczęli mi naliczać kasę za korzystanie) a NIE DZIAŁA. Oczywiście od razu telefon na infolinię i zgłoszenie awarii. Technik netii zdiagnozował problem jako złe przyłączenie do centrali (czyli przez 2 miesiące niby przyłączali a nie przyłączyli :/) .
  Stwierdził też że w przeciągu 2-3 dni roboczych zostanie on usunięty. Po 2-3 dniach oczywiście nic się nie stało, więc zadzwoniłem ponownie. Przeproszono mnie i powiedziano że nadano mojej sprawie najwyższy priorytet i że dołożą wszelkich starań by do końca tygodnia (a była środa) sprawę rozwiązać. Po DWÓCH TYGODNIACH czekania oczywiście awaria nie została usunięta i nikt się ze mną nie kontaktował.
  
  Zauważyłem jednak że w umowie którą z nimi podpisałem jest zapis że "jeśli usługa nie działa z przyczyn technicznych przez więcej niż 7 dni to obie strony mają prawo do wypowiedzenia umowy".
  Stwierdziłem więc, że z tego zapisu skorzystam bo skoro juz na samym początku takie szopki się dzieją i tak to nieciekawie wygląda, to nie chcę się z nimi wiązać na 2 lata (bo na tyle podpisuje się z Netią umowę).
  
  Efekt: straciłem mnóstwo czasu (byłem przyblokowany z internetem przez 2 miesiące nie mogąc nic w tym czasie założyć, a internetu bardzo potrzebowałem do pracy! ), kasę na ciągłe telefony i na list do Netii (bo wypowiedzenie mozna wysłać tylko listownie).
  
  Jedyną pozytywną stroną była bardzo miła i sympatyczna obsługa klienta (tutaj nie mogę firmie niczego zarzucić!). Tylko co z tego skoro byli sympatyczni i pomocni, logowali sprawę w systemie (na pewno logowali bo jak potem dzwoniłem to mieli dostęp do historii mojej sprawy) ... a potem nikt inny się tą sprawą nie zajmował. Na samych dobrych chęciach i miłych uśmiechach nie można budować profesjonalnego wizerunku!
  
  Cóż; reasumując: szkoda czasu!
  
  

  Zaletymiła obsługa klienta

  Wadyprawie same (czytaj w opinii)
• ~bartekR / 2011-02-16 14:42
  Ocena: 1.67 / 5
  może i bez VAT, ale na pewno nie bez wad!!
  Zamówiłem internet i telefon do firmy 11 stycznia. Maja 40dni na podłączenie wszytskiego. Firma otwierała się 1 lutego,ale obiecano mi iż wszystko będzie na czas, po czym... termin podłączenia 6 luty.. i nie ma z kim pogadać ,żęby to przyspieszyć. 6 luty minął i czekam dalej, 7go dzwonie.. termin podłączenia na 9go.. mówię ok, w sumie dwa dni. Ale już 8go dzwonie, czy na pewno przyjdą, bo strasznie mi zależy, a oni, że mają anulację mojego zlecenia i będzie.... 24go!!! Czyli byłby to już 44 dzień ..4 dni po terminie jaki maja na podłaczenie. W końcu zacząłem walkę telefoniczną, bo tam nawet nie ma kompetentnej osoby, z którą można pogadać!! Trafiłem do Pani Ewy L. , która się wszystkim zajęła i obiecała,że monterzy zjawią się w dniu jutrzejszym. Znowu echo, nikogo, dzwonie do Pani Ewy, wysłała ponaglenie i chłopaki z firmy podłączeniowej byli u mnie w 3 minuty. Wsadzili cosik do gniazdka telefonicznego i stwierdzili, że jest sygnał! Tyle !!! 30sekund!! a ja na to czekałem miesiąc. Teraz trzeba czekać na drugą ekipę, która udostępni numer i już, raptem kolejne 5 dni roboczych.
  Mam nadzieję ,że jutro ktoś się zmobilizuje i podłączy mi ten net i telefon, bo firma kuleje bez tego, klienci nie moga się dodzwonić.. coś niesamowitego. I to ma być nowoczesna firma, która jest konkurencją dla TP?? Chciałem uniknąć TP ,ale jeśli i jutro Netia zawali, to nie mają czego szukać pod adresem mojej firmy.

  Zaletyoferta

  Wadyobsluga klienta
  brak przepływu informacji
• ~Grzegorz / 2010-04-29 13:52
  Ocena: 1.67 / 5
  Najpierw czekałem , z perypetiami (anulowali umowę, potem odwołali anulacje i zawarliśmy kolejna) ok. 50 dni, a kiedy w końcu przysłali mi ruter, podłączyłem i zamiast umówionych 8Mb miałem 1,6, a następnego dnia spadło do 0,5Mb. Trzeba przyznać , że zgłoszenie "awarii" przyjęli szybko i na drugi dzień zjawił się technik, ale ledwo wszedł powiedział: na 8 Mb tu nie ma szans - i w tym tkwi problem dla każdego klienta. Sprzedawcy usługi nie mają pojęcia, co w zasadzie mogą oferować, obiecują, zapewniają, są mili itd - ale nic z tego nie wynika, poza frustracją, stratą czasu i nerwami. Czekam co mi teraz zaproponują.

  ZaletyTylko w reklamie, szybka reakcja na zgloszenie awarii

  Wadyopisałem

  trzy dni, ale dał mi w kość
• ~iwona / 2010-02-08 13:00
  Ocena: 1.67 / 5
  sprzet przyslali i o kliencie zapomnieli za 7 dni minie miesiac a aktywacji jak nie bylo tak nie ma[[ i nie sposob sie do nich dodzwonic[[lipna firma

  Zaletyceny

  Wadyobsluga klienta

  jeszcze go ni mam
• ~Klient Netii / 2016-03-18 17:23
  Ocena: 1.67 / 5
  Jestem klientem Netii od sierpnia 2015 i z jakości telewizji i szybkości internetu jestem nawet zadowolony ale... płatności to jest porażka jakaś. Na początku przychodziły mi faktury \"promocyjne\" na kwotę 30, 40 pln a teraz gdy promocja się skończyła to miesięcznie muszę płacić 100 - 150 pln gdy konkurencyjna Vectra proponuje dokładnie to samo za 49 pln miesięcznie. Tak więc proponuję uważać gdyż na początku są przystępne faktury a później kosmiczne i zastanawiam się czy nie \"pieprznąć\" tej Netii i nie przejść do Vectry która proponuje to samo za 50% ceny.

  ZaletyJakość usług

  WadyCeny kosmiczne - nie polecam

  150 za internet i tv miesięcznie a powinienem płacić 100, lubią wystawiać "kosmiczne" faktury by zniechęcić klienta
• ~niezadowolony-nabity w butelkę / 2013-01-28 14:02
  Ocena: 1.67 / 5
  OSTRZEGAM - Poziom kłamania przekracza wszelkie dopuszczalne normy...nagrania tel to lipa jeżeli jest coś przeciw Netii....nic nie da się udowodnić sami nagrywajcie rozmowy. W wielu przypadkach brak kompetencji podczas udzielania info. Mnie naciągnięto na dodatkowe dwie faktury bo niby nie zrezygnowałem...Szkoda słów WAŁY......

  WadyNETIA JEST WIELKĄ WADĄ

  MIAŁEM 24 M/CE 118 ZŁ/M/C
• ~Oszukany / 2018-09-19 06:57
  Ocena: 1.67 / 5
  Najgorszy dostawca internetu na rynku!
  Ulubiony ich tekst - awaria masowa . Jestem bez internetu 2 dzień, Na naprawe mają każdorazowo do 48h, ciekawe czy się wyrobią. Z poprzednimi dostawcami nigdy nie było takich przerw, skusiła mnie niska cena, Umowa podpisana 2tyg temu i już taka wtopa a tu jeszcze 2 lata… uff

  WadyPrzerwy w dostawie internetu 48 godzin
• ~Saginata / 2010-09-20 22:12
  Ocena: 1.67 / 5
  Rozmowa z obsługą klienta to horror. Każą mi czekać dziesięć minut czekać na osobę od internetu fla firm, mimo, że chcę wziąć na osobę prywatną. Potem w dziale technicznym rozmawiam z osobą, która nie wie co to jest RJ-45, co to jest switch i co to jest skrętka. Od różnych konsultantów dostaję sprzeczne informacje. W końcu po rozmowie z kilkoma udało mi się domyślić kto prawdopodobnie kłamie.
  
  Kolejny etap. Mówią, że nie ma szans na 8Mb/s, może być albo 6 albo 20. Bierzemy 20. Sprawdzają, mówią, że spoko, da się zrobić 20 na naszej linii.
  
  Obiecują, że sprzętprzyjdzie chwilkę przed aktywacją. Kilka dni po aktywacji sprzętu dalej nie ma. Dzwonimy. Jedna osoba mówi, że sprzęt już wysłany, druga, że sprzętu nie ma na magazynie i trzeba poczekać kilka dni. Trzecia, że sprzęt już wysyłają. Czwarta mówi, że trzeba poczekać aż sprzęt im przyjdzie do magazynu.
  
  W końcu przychodzi sprzęt. Po podłączeniu nie działa. Dzwonię do serwisu. Oddzwania do mnie człowiek techniczny i mówi, że nie ma szans nawet na 6Mb i ledwo będzie działać tylko 1Mb.
  
  Kolejny telefon na infolinię. Okazuje się, że nie mają pojęcia, że jakiś techniczny ze mną rozmawiał. Tym razem o technicznych możliwościach nie mogą nic powiedzieć. Mówią, że najwyżej sobie odstąpię od umowy.
  
  Szkoda, że po aktywacji usługi zerwałem umowę z poprzednim operatorem.

  Zaletyśmieszne reklamy

  Wadyniekompetentna obsługa, bałagan w systemie, bezustanne kłamstwa, maskowanie kłamstwami swojej niekompetencji.
• ~Stam / 2009-09-01 21:19
  Ocena: 1.67 / 5
  
  Moim skromnym zdaniem Netia to firma,w której brak podstawowych procedur obsługi klienta...
  
  Przykład - klient zgłasza reklamację. Nikt nie podaje Numeru sprawy reklamacyjnej.
  Zazwyczaj tłumaczenie pracownic infolinii jest " przekazałam Pana sprawę do działu reklamacji......" do kogo?!? jaki jest numer sprawy, kto ją prowadzi, kto przekazał?..brak elementarnej organizacji....
  
  Podobno firma ma ISO 9001:2000
  Może ich certyfikował wujek Janek ze wsi,.....bo tylko tak można sobie wytłumaczyć fakt, że firma, czyje pracownicy zachowują się w podobny sposób, działa zgodnie z procedurami ISO.....
  
  " Do końca tygodnia się ktoś odezwie" - spychotechnika, zazwyczaj nikt się nie odzywa.
  
  W przypadku jakichkolwiek kłopotów jedynym telefonem to infolinia – klient jest skazany na drogę przez mękę....
  
  Teoretycznie oferta Netii jest lepsza cenowo i technicznie....
  4 mega w cenie 2 w TP....mobilny internet za niewielką opłatę i podobne...
  
  Z tym,że to ofertą dobra...tylko do pierwszej wpadki technicznej bądź organizacyjnej
  
  Odradzam wszystkim korzystanie z ich usług – to firma kiepsko zorganizowana i nieodpowiedzialna.
  
  Nie chce na forum cytować imion,ale jeżeli ktoś chce poczytać fakty mojej „przygody”
  
  bardzo proszę o podanie maila, przeszlę całą swoją korespondencję, naprawdę jest co poczytać...i nad czym się zastanowić przed wpakowanie się w kłopoty...
  
  

  Zaletytechnicznie i cenowo oferta pozornie lepsza

  WadyFirma jest zarządzana źle,obsługa klienta na poziomie nieandertalskim

  nie doszło do tego,wycofałem się chwała Bogu na czas....inaczej moja firma została by bez internetu
• ~. / 2019-05-28 22:31
  Ocena: 1.50 / 5
  niby szybkość 20 gb a muli jak na 3. Skoki są takie że przy grze pingów sa tysiące. Mam tylko że nie chce mi się chodzić.

  MiejscowośćKoszwały
• ~. / 2023-02-04 18:33
  Ocena: 1.50 / 5
  bardzo słaby nawet jak używa go 1 osoba, nie polecam, mało kanałów

  Wadywolny, słaby, mały zasięg
• ~123 / 2018-04-18 12:16
  Ocena: 1.50 / 5
  Jedna wielka kupa gówna. Walczyłem 9 miesięcy aby zrezygnować z "usług internetu", straszono mnie karami, a ja pisałem kolejne reklamacje, bo internet 20 był na poziomie 1 , 2 albo wcale. Dopiero skarga do UKE załatwiła sprawę, gdzie sama netia przyznała, że nie jest w stanie zapewnić warunków wynikających z umowy...

  Zaletybrak

  Wadynic nie działa tak jak powinno

  MiejscowośćKraków

Podobne wyszukiwania