Netia Szybki Internet opinie

• ~Coyote / 2016-02-15 11:19
  Ocena: 2.75 / 5
  Internet 20 Mbit działa mi z prędkością 12 Mbit - bo więcej wg nich na moim łączu się nie wyciśnie. Łącze na tych 12 Mbit działa w miarę stabilnie, pingi średnie również stabilne. Co jakiś czas (kilka tygodni) zanika połączenie internetowe na ok. godzinę. W tym miesiącu kończy mi się umowa i zastanawiam się czy i na jakich warunkach ją przedłużać. Z obsługi klienta nie jestem do końca zadowolony, ale na szczęście miałem z nimi bardzo mało do czynienia. Jak zadzwoniłem żeby mi dorzucili do aktualnie kupionej oferty router WIFI z nowej oferty, to oczywiście nie ma takiej opcji.
  Technik który 4 lata temu podłączał mi linię to zdemolował mi pół pokoju jak zaczął wyrywać kabel z listwy i odsuwać biurko. Pamiętam że reklamowałem wtedy od razu modem to mi go zaraz wymienili na nowszy, który i tak jest archaiczny i niefunkcjonalny.
  
  Ogólnie oceniam internet w Netii na 3+
  
  Lokalizacja: Wrocław / Klecina

  Zaletyw miarę stabilne łącze

  Wadyz wykupionych 20Mbit mam 12 Mbit

  4 lata / 49zł miesięcznie
• ~cykor21 / 2018-05-14 23:23
  Ocena: 2.75 / 5
  Szybkość i niezawodność internetu zależy od lokazlizacji - w Warszawie niektóre bloki są pod światłowodem i interenet jest szybki, ale w innych miejscach gdzie Netia dzierżawi łącza, to jakośc internetu może być zupełnie nieadekwatna do ceny.
  
  
  Duży minus za obsługę klienta: po podpisaniu umowy klient ma jedynie płacić - kontakt z firmą jest drogi: na infolinię dodzwonić jest się bardzo trudno, w dodatku infolinia jest płatna. Firma nie pójdzie na żadne minimanlne ustępstwa wobec klienta, naprawdę szkoda nerwów.
  
  

  ZaletyNa światłowodzie internet działa szybko.

  Wadyobługa klienta
  trudny kontakt z infolinią

  MiejscowośćWarszawa
• ~Dawid / 2021-08-23 10:39
  Ocena: 2.75 / 5
  Nie jestem zadowolony z Netia.
  1. podczas podłączenia usługi nie wytłumaczyli jaki tryb trzeba ustawić na własnym routerze, jedyne co to że przyjdzie sms'em hasło i login.
  2. handlowcy Netii, jest bardzo dużo firm pośredniczących które jeżdżą po domach i wciskają różne promocje, których tak naprawdę w Netii nie ma, trzeba pilnować żeby wszystko co handlowiec mówi było spisane na umowie. My mieliśmy przypadek że pierwsze 3m-ce bez abonamentu, niestety był tylko jeden i na infolinii nie pomogli, z 10 razy dzwoniłem, na różne sposoby próbowałem wyjaśnić dlaczego nam naliczają skoro podczas podpisywania umowy dostaliśmy wyraźny komunikat 3m-ce gratis.
  3. aktywacja - wpisali nam od 1maja a technik był z urządzeniami podłączać nam neta 31maja
  4. prędkość, to co podają to jest tzw. max, w umowie jest zapis że "muszą zapewnić minimum 2/3 wskazanej prędkości"

  Zaletycena

  Wadyprędkość
  kontakt
  konfiguracja

  MiejscowośćŁodź
• ~Dymion / 2020-05-02 15:42
  Ocena: 2.75 / 5
  Dodzwonienie do nich to jakiś dramat, minimum 30 min czekania. Od maja nie ma playera i to jeszcze był płatny. Szkoda że podpisałem z nimi nową umowę.

  ZaletyCena

  WadyObsługa klienta

  MiejscowośćBielsko-Biała
• ~Ewa / 2009-09-21 00:11
  Ocena: 2.75 / 5
  Przechodząc z tp do Netii zrobiłam NAJGORSZY interes życia!!!!!!!!!!!!!! Mam telefon i internet - to jest jedna wielka żenada i ściema!!! Ciągle nie mamy telefonu i internetu,zrywa nam połączenia, więc dzwonimy na infolinię z komórki i WYDAJEMY kasę z komóry, tam odsyłają nas od konsultanta do konsultanta, w ogóle to jest jedna wielka LIPA, nie są warci tych pieniędzy!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !! Żałuję, że odeszłam z TP!!!!!!!!!!!!!!!!!
• ~fixfox / 2011-07-29 22:16
  Ocena: 2.75 / 5
  Niedawno przedłużałem umowę neti. Przedłużyłem umowę i powiedziano mi że w ciągu 2 tyg wyslą mi router, lecz tak naprawdę wysłali mi ponad 3 tyg od przedłużenia umowy. Gdy już przysłał mi kurier router okazało się że router jest popsuty .Kurier ma przywieźć nowy w ciągu 9 dni roboczych .
  Firma jest naprawdę nieodpowiedzialna !!
  Nie polecam tej firmy !!

  Zalety+brak awarii internetu

  Wady-zgryz na samym początku
  -bardzo wolny łącze internetowe
  
  

  internet mam 3 lata
• ~HнH / 2018-03-10 21:42
  Ocena: 2.75 / 5
  Strasznie wolne połączenie bezprzewodowe
  8 mbps

  MiejscowośćBiałka
• ~Invader / 2014-12-22 15:35
  Ocena: 2.75 / 5
  Do końca listopada miałem transfer 10mb/s, pod koniec miesiąca przedłużyłem umowę na kolejne 2 lata, która to umowa miała weszła w życie od 2 Grudnia. Niestety od tego momentu zmniejszono mi transfer na 5-6mb/s gdyż podłączono kilku nowych klientów pod centralkę. Zerwanie umowy w tej chwili wiąże się z zapłatą 460zł.
  Reklamacje są odrzucane na momencie.
  
  Nigdy więcej nie przedłużę umowy z tą firmą.

  Zaletybrak

  Wadypo przedłużeniu umowy zostałem oszukany (zmieniono mi transfer)

  6 lat
• ~Ja / 2016-07-10 14:28
  Ocena: 2.75 / 5
  Internet od Netii mam od 6 lat. Przez pierwsze 2 lata było wszystko w porządku, jednak od 4 lat jest tragedia.
  Przez ponad połowę miesiąca internet restartuje się po kilkanaście/kilkadziesiąt razy w ciągu dnia.
  Wydzwaniam, wysyłam maile do pomocy technicznej, rozwiążą sprawę na 2 dni i problem znowu wraca.
  
  Mam umowę na czas nieokreślony i jak tylko znajdę innego dostawcę, zrywam umowę z Netią. Nie polecam ich nikomu.

  ZaletyW miarę szybkie odpowiedzi pomocy technicznej

  WadyZdecydowanie za wolny, jak na XXI wiek. Ciągłe restarty, brak internetu.

  6 lat
• ~kanciak / 2010-03-08 09:32
  Ocena: 2.75 / 5
  Czas oczekiwania na zalozenie 2 miesiace... masakra. po za tym ok

  Zaletyszybkosc

  Wadyczas oczekiwania, obsluga klienta

  2 miesiące
• ~Karol Informatyk / 2016-02-15 15:47
  Ocena: 2.75 / 5
  Miałem 4 lata łącze 4MBit/s i raczej było OK
  2 miesiące temu zmieniłem na 20 MBit/s choć uprzedzano mnie że techniczne możliwości są 16 MBit/s
  zgodziłem się - to i tak 4x szybciej
  tyle że teraz już nie ma stabilnego łącza
  zrywa połączenia podczas pulpitów zdalnych (małe obciążenie) jak i podczas przeglądania stron czy strumieniowego odtwarzania filmów
  Totalne dno - żałuję

  Zaletytania oferta, kabel LAN

  Wadyniestabilność

  2 miesiące / 45 PLN
• ~Ktoś / 2022-08-05 23:30
  Ocena: 2.75 / 5
  Ten internet wiecznie nie działa wyłączą się o różnych godzinach, a jak się dzwoni na infolinię to niby " awaria" ciekawe jeżeli jest klika razy za dnia o różnych porach i dniach..

  MiejscowośćRybnik
• ~lemax / 2014-09-09 14:40
  Ocena: 2.75 / 5
  Dopóki był Dialog wszystko było OK. Od kiedy Netia połączyła się z Dialogiem zrobiła się kiszka. Kontakt zerowy, zlewka całkowita a jak już po któejś próbie kontaktu odzwonią to i tak nie nie pomaga. Dyletanci i ignoranci. Nigdy więcej Netii.

  ZaletyNet jeszcze po Dialogu właściwie bez zarzutu.

  WadyKompletna olewka obsługi, infolini, kontakt praktycznie zerowy, obsługa niekompetentna.

  8 lat, przez 7,5 jako Dialog od 0,5 roku Netia
• ~lobo / 2010-09-26 21:38
  Ocena: 2.75 / 5
  Żałuję, że to coś mam, narzekałem na neo ale netia bije ich na głowę, podpisujesz umowe z dniem , a usługa właczona jak znajdą czas. Czas trwania umowy liczony od momentu włączenia usługi żebyś za szybko nie uciekł. Czekam aż skończy mi się umowa i uciekam od nich.

  Zaletyjest internet

  Wadyobsługa nijaka

  1 rok
• ~Magda / 2024-03-26 10:31
  Ocena: 2.75 / 5
  Obsługa klienta jest dramatyczna.30 min na telefonie odsyłana z działu do działu. Z jednego do drugiego. Nikt nic nie wie.
  Do tego automat na którym trzeba wyczekać 1000 pań gadających formułki
• ~majkipl / 2015-06-07 10:32
  Ocena: 2.75 / 5
  Zamówiłem w NETII usługę INTERNET MAX100 na 6 miesięcy i wszystko było by super gdyby nie niedociągnięcia i niekompetencja osób pracujących w tej FIrmie:
  1. umowa została wysłana kurierem do Piotrkowa Trybunalskiego, a usługa miała być instalowana we Wrocławiu, dwa razy dzwoniłem na infolinię NETII by wyjaśnić tę sprawę, i nikt z pracowników (konsultantów) NETII nie był w stanie tego wyjaśnić, za każdym razem słyszałem informację, że :my w systemie mamy instalacja we Wrocławiu i tam powinna przyjść umowa razem z monterem", podczas trzeciej rozmowy z kolejnym pracownikiem (konsultantem) NETII udało się znaleźć informację w Ich systemie że jednak umowa faktycznie została wysłana kurierem na wskazany wcześniej adres (Piotrków Trybunalski), oczywiście pracownik (konsultant) NETII nie był w stanie mi tego wytłumaczyć,
  2. pracownicy techniczni (monterzy) w NETII mają problem z umówieniem wizyty po godzinie 16:00, taks się składa że większość ludzi pracujących, którzy zarabiają pieniądze żeby móc kupić taką usługę - pracuje co najmniej do 16:00,
  2.1. podczas pierwszej rozmowy telefonicznej Pan monter nie był w stanie wskazać dnia w którym mógłby się pojawić i zainstalować usługę po godzinie 16:00,
  2.2. podczas drugiej rozmowy telefonicznej udało się umówić z Panem monterem na konkretny termin tym razem 12:00 -13:00 - oczywiście wcześniej musiałem dwa razy dzwonić na infolinię i prosić o ponaglenie w tej sprawie, postanowiłem wykazać pierwszy dobrą wolę i wziąłem dzień wolnego żeby Pan monter mógł usługę zainstalować,
  3. podczas składania zamówienia otrzymałem od pracownika (konsultanta) NETII w ramach umowy Netia Spot/Router Wi-Fi za 79 zł ( razem z aktywacją) - podczas drugiej rozmowy z monterem okazało się że Pan monter nic nie wie o Netia Spot/Router Wi-Fi bo w umowie nic na ten temat nie ma, jest tylko informacja że ma zainstalować modem (nie router) i routera nie zainstaluje,
  4. w związku z tym wykonuje kolejny telefon na infolinię NETII w celu wyjaśnienia tej kwestii, oczywiście okazuje się że faktycznie w Ich systemie nie ma nic na temat wskazanego wcześniej routera, a zgodnie z ofertą powinien być, oczywiście Pan konsultant nie był w stanie mi tego wyjaśnić, i obiecał zlecić wysłanie wskazanego urządzenia,
  5. nadchodzi długo oczekiwany dzień - instalacja usługi - zjawia się Pan monter z modem oraz z umową i oznajmia mi że jest z NETII i będzie instalował usługę INTERNET MAX100, przekazano mi umowę do podpisu, a Pan monter przystąpił do czynności instalacyjnych. - I wszystko było by pięknie-super gdyby nie fakt, że w umowie jaką otrzymałem był zapis że umowa jest zawierana na minimum 24 miesiące (jak to się ma do - patrz pierwsze zdanie tej całej litanii) - oczywiście Pan monter nic o tym nie wie - On taką umowę dostał,
  6. w związku z tym wykonuję kolejny telefon na infolinię NETII aby uzyskać jakieś śladowe informacje w związku z zaistniałą sytuacją - niestety tak jak zawsze pracownik (konsultant) NETII nie wie jak to się stało bo w Ich systemie widzi że faktycznie umowa jest na 24 miesiące - zero jakiegokolwiek logicznego wytłumaczenia zaistniałej sytuacji. Kiedy poprosiłem konsultanta o sensowne rozwiązanie tego problemu to otrzymałem odpowiedź, że mogę rozwiązać tę umowę i zlecić ponownie umowę na instalację INTERNET MAX100 na 6 miesięcy, a ponieważ konsultant nie zostawił mi innego wyboru to i na takie rozwiązanie się zgodziłem, konsultant przyjął rezygnację z poprzedniej umowy i zlecenie na nową. Niestety kiedy poprosiłem konsultanta o przesłanie nowej umowy na adres email (aby wykorzystać fakt że jest monter i może zainstalować usługę), którą mógłbym wydrukować i podpisać przy monterze, konsultant odmówił takiego rozwiązania tej sprawy.
  7. w związku z tym Pan monter zwinął interes i zabrał sprzęt, bo umowa z którą Pan monter przyszedł - niepodpisana i żadna inna też. Kiedy poprosiłem Pana montera o umówienie kolejnej wizyty, żeby skrócić czas oczekiwania - odmówił z uwagi że nie ma nowej umowy,
  8. w związku z tym wykonuję kolejny telefon na infolinię NETII w celu uzyskania informacji na temat nowej umowy oraz ewentualnych terminów i kolejne zaskoczenie z mojej strony, bo konsultant NETII nie ma żadnej informacji o nowej umowie, a w systemie ma tylko informację że zrezygnowałem z tej której jeszcze nie zdążyłem podpisać.
  
  Biorąc pod uwagę powyższe, dochodzę do wniosku że albo NETIA zatrudnia niekompetentne osoby, albo zaistniała sytuacja była celowym działaniem na szkodę klienta poprzez próbę wymuszenia podpisania umowy na 24 miesiące z różnorakimi wybiegami typu KURIER.
  
  
  Podsumowując:
  1. Próba naciągnięcia klienta na dodatkowe koszta (umowa 24-miesiące), kolejne telefony na infolinię NETII, w sumie ponad godzina spędzona na infolinii NETiI
  2. Niekompetencja konsultantów na infolinii NETII,
  3. Monterzy instalujący usługę NETII którzy nie potrafią wyznaczyć konkretnego dnia który odpowiadałby klientowi,
  4. Brak dobrej woli ze strony pracowników NETII.

  ZaletySUPER OFERTA

  WadyBRAK MOŻLIWOŚCI REALIZACJI OFERTY + DZIWNE NIEZROZUMIAŁE PRAKTYKI MAJĄCE NA CELU WPROWADZENIE KLIENTA W BŁĄD

  0 dni, 69,90zł
• ~Marcin / 2022-09-06 14:05
  Ocena: 2.75 / 5
  Fantastyczna oferta posiadałem trzy numery po czym zrezygnowałem z dwóch a operator Netia nalicza mi nadal abonament za 3.. . Nie wspomnę o zasięgu i prędkości internetu.... serdecznie Nie polecam

  ZaletyCena

  WadyZasięg, obsługa, szybkość internetu.na przykład roaming się włącza od następnego okresu rozliczeniowego

  MiejscowośćKraków
• ~marekcsal / 2016-03-15 11:38
  Ocena: 2.75 / 5
  tragedia i żenada, router wifi rozłącza telefony i ipada, tech support twierdzi że urządzenia połączone po wifi "to pana problem, my wspieramy tylko kabel", dekoder raz na 2 dni gubi ustawienia EPG, można podłączyć własny dysk ale dekoder go resetuje raz na tydzien i tracę nagrania. Żenada.
  
  Sam dekoder ok ale usuneli czesc funkcjonalnosci jak YT. generalnie w porownaniu do NC+ i UPC ktore mialem to wypada najgorzej. Dekoder najlepszy w NC+, net najlepszy w UPC(o kilka klas).
  
  plus tutaj placice za rozmowe z tech supportem, mam nadzieje ze netia zniknie niedlugo z rynku z takim produktem.

  Zaletycena

  Wadystabilność internetu, dekoder gubiący ustawienia

  80mbit, umowa na 2 lata, TV podstawowa z pakietem
• ~Mariusz / 2018-07-20 14:04
  Ocena: 2.75 / 5
  szanowni panstwo chce dzisiaj podzielic sie z wami tym co mnie dzieki wam mnie spotkalo.
  byc moze ja tego nie pamietam zeby taka rozmowa byla ze mna prowadzona ale byc moze nt przedluzenia umowy, jesli jednak widzieliscie ze nie ma reakcji to wy jako dysponenci mozecie wyslac info na monitor o zachodzacym problemie ludzie sa w roznym wieku i maja zbyt wiele na glowie by pamietac zeby pamietac o drobiazgach wczoraj bez zadnego ostrzezenia wylaczyliscie mi TV gwarantujac jedno ze powrot do niej bede mial za tydzien. Ja tylko domniemam ze wspolpraca z bankiem uklada sie wysmienicie bo ten nie dotrzymuje terminow przeplywu gotowki i jesli zdarzy sie tak jak mnie taka przypadlosc w czwartek to ja nie mam zadnych szans na to by tv wrocilo do mnie w ciagu doby ja rozumiem wasz szczyt zadowolenia kiedy mozecie utzrzymujac szmal w banku zarabbiac sobie na procentach lokatach i huk go wie jeszcze na czym, tylko czy tak postepuja UCZCIWI USLUGODAWCY. W MOIM MNIEMANIU WY NIMI NIE JESTESCIEI ZASTANAWIA MNIA JAK TO SIE DZIEJE ZE NAROD WAS JESZCZE UTRZYMUJE
  

  MiejscowośćWarszawa
• ~Marlena / 2016-01-26 20:27
  Ocena: 2.75 / 5
  Z bólem korzystam bo inny do mnie nie dociera.

  Zaletydziała

  Wadyawarie co pare miesięcy, spadki prędkości do 1mb, przeciążenia centrali

  5 lat

Podobne wyszukiwania