Możliwość anulowania biletów to fikcja. Zwłaszcza, jeśli zapiszesz się do SMILE CLUB. Wtedy możliwość zwrotu tylko w Leo kredytach, pieniędzy nie odzyskasz.
Fatalna obsługa klienta. Nie odpowiadają na pytania, wklejają te same formułki. Podobnie z obsługą telefoniczną, czyli klasyczna "zdarta płyta".
~Monika / 2017-10-26 17:24
Ocena: 1.00 / 5
Te linie to pomyłka. Czekając na dworcu na przyjazd autobusu okazało się że został on odwołany. Nikt wcześniej mnie o tym nie poinformował. Konsultantka do której dzwoniłam była dość niesympatyczna. W ogóle nie przejęła się ta sytuacja. Bardzo nie polecam tych linii !!!
WadyBrak jakichkolwiek informacji na temat zmian
Ignorancja klienta
Sieradz
~Niezadowolony klient / 2023-03-14 09:20
Ocena: 1.00 / 5
Uważajcie! Kupiłam bilety z kodem promocyjnym, w aplikacji mobilnej była informacja, że mogę anulować bezpośrednio przed odjazdem. Jak się okazało za dzień przed odjazdem nie ma takiej możliwości, ponieważ można było to zrobić do 24 godzin. Infolinia nie pomogła, skarga została również odrzucona. Przewoźnik Leo Express nie przyznaje się do swoich błędów. Nieprawdziwe i błędne informacje o możliwości anulowania biletów doprowadziły do utraty pieniędzy. Nie szanują klientów, zero pomocy, przekładają winę tylko i wyłącznie na klienta!
~Pasazer / 2022-12-25 23:51
Ocena: 1.00 / 5
1)Kupujesz bilet na pociąg bezpośredni Kraków Praha.
2)Kilka godzin przed podróżą dostajesz mail w języku czeskim że część drogi będzie busem (Kraków - Bogumin)
3)Kiedy dostajesz się słońcu do dworca w Boguminie to pociąg do Pragi już sobie pojechał bez 7 pasażerów.
4) Nie da się zrobić bilety tak jak już został wykorzystany na podróż od Krakowa do Bogumina.
Cała historia podróż Kraków PraHa
ZaletyNie mam
Wady Tragiczny support
~Pietka2222 / 2018-03-07 19:27
Ocena: 1.00 / 5
Kupilismy dzisiaj 19 biletów, przyszedl mail o potwierdzeniu,za minute ze operacja anulowana, ponieważ bilety podrozaly,pieniedzy nikt nie zwrócił,
~posmyke1 / 2017-10-26 14:28
Ocena: 1.00 / 5
Uwaga Oszuści!!!! Odwołali kurs nie powiadamiając o tym i dziewczyna została na przystanku na lodzie, biuro obsługi klienta katastrofa!!!! Wogole nie przejeli się że dziewczyna nie może dojechać w wyznaczone miejsce!!!!! Nie polecam!!!!!!!!!
WadyOszuści
Gänserndorf
~Qzn / 2018-07-01 21:39
Ocena: 1.00 / 5
Dramat. Na trasie Kraków Praga autobus spóźnił się na tyle, że nie zdążyliśmy na pociąg tego samego przewoźnika. Rozwiazanie wg leo express? Czekać 3 godziny na kolejny pociąg. Ale jeszcze lepszy numer w drodze powrotnej. Pociąg co prawda przyjechał punktualnie natomiast chwilę przed przesiadka otrzymuje SMS-a o 4 godzinnym opóźnieniu autobusu które jeszcze może ulec wydłużeniu co zresztą się stało! Żadnej alternatywy ani propozycji rozwiązania tylko, że mamy czekać. Firma z dramatycznym podejściem do klienta natomiast emocje gwarantowane.
~Repavv / 2025-09-05 04:04
Ocena: 1.00 / 5
Do przyjazdu 2godziny opóźnienia w tracie trasy przystanek Oświęcim postój ponad godziny żałosne koleje
ZaletyBrak
~Ryszard / 2017-06-19 20:33
Ocena: 1.00 / 5
16.6.2017 miałem przyjemność a raczej nieprzyjemność podróżować Leo Expresem z Rzeszowa do Pragi. Podroż koszmarna to jest jakiś skandal i nieporozumienie, autobus spóźniony o 300 minut oczywiście nie zdążyłem na dalsze połączenie w Bohumíne a ukraińska stewardesa łamanym czeskim oznajmiła mi ze nie zarezerwowali mi biletu na dalsze połączenie bo nie maja miejsca i abym sobie teraz radził sam. Stewardesy nic nie wiedza i rozmawiają po ukraińsku nie interesują się podróżującym wywalić je na zbity pysk. Na jakiekolwiek pytanie odpowiadają "ja neznaju". Kierowcy ukraińscy gburowaci. Smrod w autobusie. Wykupiłem bilet typu biznes klas w którym otrzymałem tylko 0,33l wody niegazowanej. Taki standard biznes za taka cenę biletu to niech sobie te wodę wsadza. Nie polecam tego przewoźnika. To są chyba Ukraińskie standardy a nie Europejskie.
ZaletyNie ma zalet wywalić to z Polskiego rynku niech nie drażnią podróżujących!!!!
WadyNapisałem wyżej
pierwszy i ostatni raz skorzystałem z tego czegoś.
~Sandra / 2017-11-07 09:17
Ocena: 1.00 / 5
Bilet na tą linię, został kupiony dzień wcześniej, na przystanku w kasie. Następnego dnia na przystanku, po tym jak minął czas odjazdu autobusu a autobusu brak, dowiedziałam síę, że autobus ma opóźnienie już 150 min.... I nie wiadomo czy nie będzie więcej.... Chciałam oddać bilet na tym samym przystanku, na którym kupiłam go poprzedniego dnia i jak się okazało u tej samej sprzedawczyni... Nie chciała oddać pieniędzy.... Musiałam wydać dodatkową kasę na bilet na inną linię... Pierwszy i ostatni raz naciągnęła mnie ta linia -Leo pseudo express, na kasę. Nie ma żadnej możliwości odzyskania pieniędzy....
ZaletyZero
WadyOgromne opóźnienia, brak możliwości odzyskania pieniędzy.....
Bolet do Ostravy, 30 zł
~Seba / 2025-11-03 00:05
Ocena: 1.00 / 5
Nie polecam spóźnienia siegajoce po 4 godziny
ZaletyNie ma
~słoneczkoo / 2019-03-25 04:14
Ocena: 1.00 / 5
Trzy razy jechałam tym autobusem i trzy razy on się spóźniał( 1,5-2,5 godziny), przez to nawet zdarzyło mi się spóźnic na lotnisko. Toaleta nie pracuje, gniazdek nie ma(chociaż to wszystko jest w cenie)
Zdecydowanie nie polecam.
~Tomek / 2025-07-04 20:25
Ocena: 1.00 / 5
Obsługa w biurze Leo expres nie wie na jaki terminal przyjedzie ich pociąg, pociąg przyjechał i odjechał bez pasażerów. Mimo awantury na dworcu przez kilkudziesięciu pasażerów biuro Leo ekspres nie potrafi zmienić biletów na kolejny pociąg. Linia telefoniczna nie działa. Obsługa klienta online przez 6 godzin od zdarzenia nie potrafi wykonać zwrotu pieniędzy.
Omijajcie szerokim łukiem !
ZaletyBrak
WadyNie mam tyle czasu aby wypisać wszystkie
~tomo / 2018-07-15 23:34
Ocena: 1.00 / 5
Mimo, że kupiłem bilet z opcją przewozu roweru to kierowca oznajmił, że nie ma miejsca na rower przez co nie pojechałem na wakacje
ZaletyBrak
WadyWszystko
~zenek2566g / 2017-06-17 21:10
Ocena: 1.00 / 5
Miałem zamiar jechać z Katowic do Brna kursem Lwów-Wiedeń. Autobus miał być o 8:20, rano dostałem sms-a o opóźnieniu 150 min. Byłem na dworcu od 9:45 do 11:15, w tym czasie autobus się nie pojawił, więc zrezygnowałem. Na infolinii zanim ktoś odebrał minęło 10 min., chociaż byłem pierwszy w kolejce, a w rozmowie i tak były powtarzane kwestie wypisane w FAQ, a za zwrot biletu potrącili 5 zł. Ponoć gdy nie ma na przystanku pasażera to kierowca dzwoni, jednak u mnie nic takiego nie było (a bilet zwróciłem dopiero później).
WadyDuże opóźnienie albo nawet brak wjazdu na dworzec.
~darek / 2017-08-21 21:40
Nie polecam .mam bilet z Torunia do Gdyni w dniu 18.08.17. Autobus nie przyjeżdża . Po telefonie do koordynatora mam wiadomość że autobus w łodzi ma spóźnienia 45 minut i w Toruniu będzie około 18:45 . Autobusu nadal nie ma . Dzwonię prze 19 , koordynator mówi że jest na trasie ale nie może go zlokalizować na GPS i nie ma kontaktu ze stewardem. Przy okazji przyjeżdża Polski Bus i pytam kierowcy czy nie widział czarnego autobusu Leo express. Kierowca z Polskiego Busa mówi że autobus ów jedzie bo widział g ona trasie i powinien już być . Przy okazji, oba autokary jechały z Krakowa i miały podobne opóźnienie. Dzwonie jeszcze raz do koordynatora , a on mówi że leo express jest już 40 minut za Toruniem bo się dodzwonił do stewarda. Jakieś jaja , mówię gościowi że ten autokar na pewno nie był w Toruniu , bo niby jakim cudem nadrobił 40 minut opóźnienia miedzy Łodzią a Toruniem. Nie przypadek że na pół godziny autobus zniknął z GPS-a. Tym bardziej że byłem jedyną osobą czekającą na Leoexpress. Wszyscy jadący w kierunku gdańska pojechali Polskim Busem.
Kierowca stwierdził że lepiej nadrobić czas niż zabrać jednego nędznego pasażera , ch......j z nim niech sobie radzi. Poradziłem sobie i pojechałem pociągiem ale niesmak został . Zapewne nie skorzystam już z usług tego przewoźnika i nie polecam nikomu . Brak konkretnego kontaktu , szczanie na klienta , bo klient to menda i się czepia i jeszcze się każe wozić . A najciekawsze że miedzy łodzią a Toruniem jest jakaś czarna dziura bo autokary znikają z monitoringów , co za przypadek. Już mam wykupione bilety na Polskiego Busa , to bynajmniej pewne bo kierowcy się zmieniają w Toruniu i wiadomo że dojedzie . przykre doświadczenie dla Promińskiego , bo Polski Bus jedzie troszkę wcześniej i zabiera dwa razy więcej pasażerów .
Zaletybrak zalet
Wadyjedna wielka wada
Aleksandrów Kujawski
~MARZENA / 2017-08-16 13:47
Nie polecam. Odwołują pociągi w ostatniej chwili. Nie przekazują w regulaminowym terminie zwrotu kosztów zakupionych biletów. Mają na to 30 dni, u mnie sprawa ciągnie się już trzeci miesiąc.NIE POLECAM. W skali 0 gwiazdek.
