ZaletyCena,brak jakichkolwiek awarii!
WadyBrak
strona 51 z 56
- « poprzednia
- 1 ...
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- nastepna »
-
~Tomek / 2021-06-06 13:01Ocena: 5.00 / 5
A ja polecam serdecznie!!!jestem już kilka lat bez żadnych zastrzeżeń-wczesniej byłem we wszystkich możliwych sieciach i w tej jestem najbardziej zadowolony.to nie sieć dla celebrytów.poza tym wspieramy polską firmę ????☝️ -
-
~zt / 2021-06-01 10:13Ocena: 2.33 / 5
Biuro obsługi klienta ( dużo do życzenia ) to klient powinien wiedzieć co się dzieje, że zamawiane usługi na jego aparacie nie działają prawidłowo i dlaczego. W kilkunastu rozmowach telefonicznych osobiście napotkałem na jednego konsultanta, który próbował rozwiązać problem i jakoś się udało ale tylko na jednym aparacie. Konsultanci nie życzą sobie żeby im przerywać a sami zachowują się tak samo. nie ma do kogo złożyć reklamacji ponieważ przy wyborze tematyki rozmowy jakbyśmy nie wybierali łączymy się z tym samym konsultantem jest 5to chyba jedyna firma gdzie reklamacje obiera ta sama osoba na którą jest składana reklamacja. o firmie może i dużo oferują za niewielkie pieniądze ale jakość ma dużo do życzenia. nie polecam.
Zaletyniska cena za usługi internetoweWadyInternet nie działa tam gdzie powinien tam gdzie inne firmy nie mają z tym problemów nadmieniam tylko że jestem z centralnej Polski i tutaj inne firmy nie mają takich problemów z Internetem jak ta. -
~Liza / 2021-05-20 17:51Ocena: 2.67 / 5
Ja osobiście nie polecam. Wcześniej byłam u innego operatora i nie było problemów. Mogłam rozmawiać godzinami, wysyłać smsy na raz kilkanaście, aktualizować telefon i aktywnie korzystać z internetu. Wszystko działało. Przeszłam do Lajt, bo skusiła oferta. Ale to była najgorsza decyzja. Co do oferty nie mam żadnych uwag. Ceny i liczenie GB są świetne. Ale jeżeli ktoś dużo korzysta, jak ja, to tragedia. Mojemu mężowi co miesiąc (od 4 miesięcy) blokują połączenia wychodzące (rozmowy i smsy). Odpowiedź biura obsługi klienta brzmi (cytuje ich regułkę, którą usłyszą Państwo na infolinii i jako odpowiedź na reklamację):
Blokada karty SIM, która miała miejsce na Państwa karcie spowodowana jest częstotliwością wykonywania połączeń wychodzących, SMS-ów bądź korzystania z internetu. W przypadku kiedy wykonują Państwo w krótkim przedziale czasowym dużo połączeń lub korzystają Państwo często z internetu nasz system kwalifikuje to jako błąd i blokuje kartę automatycznie. Takie zgłoszenie przekazywane jest do Działu Kontroli Ruchu w celu weryfikacji czy było to Państwa działanie czy np. usług premium. Jeżeli po weryfikacji okazuje się, że było to zwykłe użycie - karta jest odblokowywana.
Niestety nie mamy możliwości ingerencji w ten proces, ponieważ tak jak pisaliśmy wcześniej jest to automatyczny proces systemu.
Odpowiedź jest bardzo ogólnikowa i w gruncie rzeczy nie odpowiada na zasadnicze pytanie, co konkretnie powoduje blokadę. Po kilkakrotnym kontakcie z działem reklamacji, poinformowano nas, że prawdopodobnie(!) jednoczesne wysłanie na jeden numer 4 SMS. W dobie kiedy wszyscy mamy smartfony i pisząc SMS najczęściej nie wysyłamy jeden SMS. Porażka! A co jak ktoś zmieni numer i do wszystkich kontaktów wyśle wiadomość SMS z nowym numerem? Blokada na dzień dobry ????
A wczoraj zablokowano mnie. Napisałam reklamację. Przypuszczam, że odpowiedź będzie następująca: dużo korzysta z internetu. Akurat przyszło na telefon powiadomienie o aktualizacji oprogramowania telefonu. Zaczęłam pobierać. Zużyłam 2 GB na aktualizację. Ona nie została dokończona, a połączenia są zablokowane. I u mnie też to nie pierwsza blokada.
A tym, co nie wierzą, że firma ma takie praktyki, proponuję sprawdzić. Proszę wysłać dużo SMS jednocześnie. I blokada na minimum 2 dni zapewniona ????. Jestem abonentem od roku. Mąż od kilku lat. I nie jesteśmy z konkurencji.
Ale ja mam już dość i zmieniam operatora. Już nie mam sił walczyć i prosić się o swoje.
O i obsługa klienta! To odrębny temat! Na infolinii jest tylko jedna kompetentna osoba. Reszta, to chyba tylko po to by powtarzać wyuczone formułki. Opiszę sytuację:
Po przeniesieniu numeru, zmieniałam ofertę. Oczywiście to robiłam drogą elektroniczną. Na całe szczęście! Faktury przychodziły na stare kwoty. Dzwonimy na infolinię. Pani mówi: zgłosimy do działu faktur, odpowiedź w ciągu 30 dni. Opłaciłam błędną fakturę. Czekam 30 dni. Kolejna faktura ponownie z błędną kwotą. Dzwonimy znowu na infolinię. Tłumaczę, że zmieniłam ofertę, błędną faktura. A Pani mówi, że dział faktur odpowiedział, że faktury prawidłowe. Ja odpowiedzi nie otrzymałam. Kolejny raz składam zgłoszenie. Pomijając szczegóły, trwało wszystko 5 miesięcy. W końcu, po kilkakrotnym ponaglaniu wystawiono korekty po upływie 30 dni od złożenia oficjalnej reklamacji. Po zakończeniu postępowania została wystawiona faktura na której widniała kwota nadpłaty. Odjęłam ją od kwoty faktury i taką kwotę zapłaciłam. Po czym otrzymuję SMS z informacją, że mam niedopłatę. Dzwonię na infolinię. A Pani mi mówi, że tak jest niedopłata. Pytam, z czego ona wynika. W telefonie cisza. Więc próbuję dojść i mówię mam taką fakturę, taką niedopłatę. Odjęłam od kwoty faktury kwotę niedopłaty wpłaciłam taką kwotę. Więc skąd niedopłata? A Pani na to no tak Pani ma rację ale my też mamy rację. No chyba coś nie tak. Jeżeli 5-3=2 to nie może jednocześnie być 5-3=4. To chyba logicznie i zgodne z zasadami matematycznymi. Ale nie w Lajt. U nich swoją matematyka. Wyjaśnienie trwało 2 miesiące. I polegało na tym, że ktoś, kto nawet nie raczył się podpisać wysłał zestawienie faktur po korekcie i wpłat. Czyli i tak sama miałam do tego dochodzić. Właśnie na tym polega obsługa w Lajt. Osoby na infolinii nie słuchają co się do nich mówi.
Więc reasumując. Jeżeli ktoś mało korzysta, to wszystko świetnie działa. A jeżeli ktoś jest aktywnym abonentem i jednocześnie dociekliwym, to nie polecam. Będzie dużo nerwów. Ja rezygnuję. Od lipca 2020 roku nie było jeszcze miesiąca w którym nie kontaktowaliśmy się z infolinią bądź elektronicznie. Za każdym razem coś. Albo faktury albo blokada. Dlatego szukam czegoś lepszego. Bo dobra cena nie zawsze idzie w parze z dobrą jakością. A ja stawiam na jakość.ZaletyLiczenie GB, ofertaWadyBlokada usług jeżeli dużo korzysta się, kiepska jakość obsługi klienta. -
~Andrzej / 2021-05-20 13:15Ocena: 2.50 / 5
trudno się z nimi rozstać. 2 miesiące prawie na przeniesienie nru??! w kółko trzeba odblokowywać karty. -
~nick / 2021-05-12 12:40Ocena: 5.00 / 5
Najwyższa jakość i najniższe koszty.Konkurencja jest bardzo daleko w tyle,bo za dwa razy gorsze usługi pobiera minimum dwa razy więcej. W forum negatywne opinie chyba tylko oni sami piszą i sami siebie chwalą, żeby wszyscy ich nie pozostawili na zawsze. ZaletyWszystko na piątkę a oprócz tego nie wciskają naiwniakom złomu za bardzo zawyżone raty jego spłaty jak większość pozostałych operatorów.WadyBrak -
~Coolio / 2021-05-02 21:50Ocena: 5.00 / 5
Sieć w pełni wywiązuje się z usług. Zarówno BOK jak i,, utrzymanie klienta,, spełnia swoją rolę.. Nigdy nie miałem jakichkolwiek problemów które opisywane są poniżej. Polecam ZaletyCena, uslugiWadyNic -
~Tomek / 2021-04-29 16:39Ocena: 3.00 / 5
Jakość to porażka. Co chwilę tracę dostęp do internetu. Miałem takie sytuacje że znajomi zgłaszali że nie mogą się do mnie dodzwonić. Okazało się że nie ja jeden w lajt mobile mam ten problem i to nie moja wina. Okresowo mój telefon jest "po za siecią". Wolę dopłacić niż używać takie badziewie. Nie polecam i zmieniam jak najszybciej.
Również od czasu do czasu zdarzają mi się dziwne głosy podczas rozmów (słyszę rozmówcę bardzo cicho albo on mnie nie słyszy, zakłócenia)ZaletyCenaWadyKiepsko zasięg, przerywający internet -
~kamis / 2021-04-20 07:26Ocena: 4.33 / 5
Obsługa ok, kontakt szybki, wszystko super, rozmowy, sms, mms wzorowo. Jakość internetu TRAGEDIA. Zasięg chyba cięty na maksa. Wadyinternet -
-
~Jerzy / 2021-04-15 13:58Ocena: 3.00 / 5
Nie polecam tego operatora, bardzo słaby zasięg, ciągłe problemy mimo tego że jestem blisko nadajnika plusa. ZaletyCenaWadyBardzo słaby zasięg telefonu, brak lub niestabilny internet. -
~Fred / 2021-03-30 15:01Ocena: 1.00 / 5
Oferta Lajt nierzetelna a nawet oszukańcza. SMSy nie są wcale darmowe przynajmniej nie te na komórkę.. Za stacjonarny SMS zapłacicie co najmniej po 1,23 a nawet więcej bo dzielą jednego SMS-a na kilka . Nigdzie w ofercie o tym nie znajdziecie. W Playu wszystko wynika w ofercie a w Lajt gdzieś w dodatkowych kosztach. Duży minus !!! Wadynierzetelna oferta. -
~Meryl / 2021-03-29 17:14Ocena: 1.00 / 5
Pod byle powodem a właściwie bez sprawdzonego powodu automatycznie blokują SIM i to na długo. Cóż z tego , że oferta cenowo OK kiedy nie możecie z tego gó.wna korzystać WadyKiepski konktakt a właściwie jego brtak. -
~sfl / 2021-03-24 09:25Ocena: 1.00 / 5
Oszuści! Tragedia i patologia! Mimo nielimitowanej oferty blokowane są połączenia i SMSy wychodzące po dłuższej rozmowie albo wysłaniu kilku SMS-ów w krótkim czasie. Telefon dostaje wtedy bana na dwa-trzy dni. Ciekawe że nie blokują internetu (ten akurat ma limit 10Gb). Złodziejska firma. Ostatnio blokada wpadła zupełnie bez powodu, mimo że nie było wykonywanych połączeń ani wysyłanych SMS-ów. Całe szczęście zostało tylko kilka dni do przeniesienia numeru do nowego operatora i już mam drugą kartę z tymczasowym numerem. Radzę każdemu uciekać byle szybciej a jak się ktoś zastanawia nad ofertą to stanowczo odradzam. Powinni zaorać Telestrade ze wszystkimi wrednymi pracownikami którzy nie są w stanie nic pomóc. WadyCałe mnóstwo!! -
~EK / 2021-03-24 08:59Ocena: 1.00 / 5
Blokują usługi. Płace za nielimitowane połączenia a W KAŻDYM MIESIĄCU na parę dni mam zablokowane połączenia. Nie można dzwonić, pisać smsów. Po kontakcie z niemiła obsługa nic się nie da zrobić .. twierdzą że zabieranie uslugi jest zgodne z ich regulaminem i że przywrócą ja za parę dni. Ostatnio czekaliśmy tydzień. Porażka. Uciekamy do innego operatora. Mamy dosyć blokowania telefonu w każdym miesiącu ! ZaletyŻadne.WadyBlokady połączeń i smsów każdego miesiąca!
Nie można się dogadać z obsługą. -
~Hania / 2021-03-22 08:47Ocena: 5.00 / 5
Dziwne te opinie ze numer nie działa i siec coś blokuje, ja nigdy nie miałam takich problemów, super zasięg, cena, obsługa szybka, nie to co w orange długie oczekiwanie na infolinii, za dwa miesiace także mąż przenosi numer, polecam. Zaletycena, zasieg, obsługa -
~Rozczarowany / 2021-03-16 14:11Ocena: 1.67 / 5
Siec nierzetelna blokuje telefony na pare dni z nikim nie ma kontaktu tylko pisemnie po prostu zalsne odradzam kupujacym ich oferte bo za miesiac sami bedziecie ofiarami nierzetelnych uslug ZaletyW miare tanie poza tym nicWadyKontakt blokowanie telefonu -
~Roman / 2021-03-15 12:25Ocena: 2.33 / 5
Blokują telefon bez podania przyczyny trzeba czekać 3 dni na odpowiedź 3 dni bez telefonu obsługa w tej sprawie skandaliczna opryskliwy gość który nic nie wie czekać 3 dni i już o to jest odpowiedź na moje pytanie o przyczyny blokady /rachunki płacone w terminie/sprawę zgłaszam do biura konsumentów skandal robią z klientem co chcą ODRADZAM ta sieć robią z klientem co chca ZaletyZadnychWadyWszystko -
-
~Adam / 2021-03-01 11:14Ocena: 2.67 / 5
Witam. Przestrzegam przed dokupowaniem pakietów dodatkowych internetu ponieważ przesuwają one okres ważności o 30 dni i blokują możliwość korzystania z pakietu podstawowego za który i tak trzeba zapłacić zgodnie z umową. Porażka.
W sumie dokupując pakiet dodatkowy który jest ważny 30 dni zapłaciłem podwóją fakturę a operator dał możliwość korzystania jedynie z pakietu dodatkowego i po jego wykorzystaniu zostałem i tak bez internetu pomimo opłacenia za pakiet podstawowy. NIE POLECAM.WadyPorażka z pakietami dodatkowymi -
~Dorota / 2021-02-24 11:19Ocena: 5.00 / 5
W LajtMobile jestem od około roku. Na razie na kartę bo w abonamencie pojawia się aktywacja 29zł (wydanie kasy w błoto, to w końcu 1,5 miesiąca korzystania z pakietu 19,99zł). Wystarczy ustawić stałe polecenie doładowania telefonu w banku i zapomina się, że posiada się telefon na kartę. Obsługa bardzo pomocna, czeka się krótko na połączenie z konsultantem. oferta obecnie najkorzystniejsza na rynku: za 19,99zł mam wszystko bez limitu w tym tez MMSy oraz 10GB internetu a w abonamencie aż 30GB w tej samej cenie. Jakość zasięgu w Łodzi bardzo dobra. Nie zrywa połączeń, zawsze jest zasięg internetu. LajtMobile działa na zasięgu Plusa, który obecnie w tej dziedzinie przoduje. Na próbę przeniosłam się na miesiąc do Tmobile (teraz w lutym 2021). Niestety szybko wróciłam z podkulonym ogonem. Zamiast LTE często w Łodzi miałam 3G i przycinający się internet. A koszt samej oferty droższy o 5zł. Jedyne minusy jakie dostrzegam to brak usług w UE (w ramach oferty 19,99zł nie mamy ani internetu ani połączeń w ramach UE) i nie mogłam aktywować iMessage na numer telefonu w iPhone (tylko po email). ZaletyNajkorzystniejsza oferta na rynku 19,99zł (wszystko NoLimit i 10GB),
Pomocna, kompetentna obsługa klienta,
Szybki kontakt z konsultantem na czacie, infolini.WadyBrak internetu i połączeń w UE
Nie mogłam aktywować iMessage na numer telefonu w iPhone (działa tylko po email). -
~heniu / 2021-01-20 21:24Ocena: 3.00 / 5
Abonament na 3 numery w sieci od 3 miesięcy. Jeden numer 6 blokad telefonu o czasie trwania do 6 dni. Powód niesymetryczny ruch generowany przez telefon - tak więc jak dużo dzwonisz wysyłasz sms i mms a znajomi i bliscy nie odwzajemniają się tym samym jesteś skazany na blokadę Obsługa zwala to na tzw AUTOMAT
Jeśli dużo korzystasz z internetu potrafią zablokować transmisję przy 24GB mimo limitu 30 GB( wg licznika operatora) to blokada- jeszcze nie uzyskałem odpowiedzi dlaczego
Jeśli telefon wykorzystujesz umiarkowanie to oferta jest dla Ciebie - żadnych problemów ale można to mieć u innych operatorów za podobne pieniądze
Próba wyciągnięcia MAXA z posiadanego pakietu z tego co obiecują w reklamach - blokada (na razie 10 dni cyklu rozliczeniowego 2 blokady, już 4 dni)
Jako sposób wyjścia z sytuacji proponują rozwiązanie umowyZaletyteoretycznie cena, dużo GB no limit połączenia, sms i mmsWadyw praktyce może być wszystko jw -
~Hard / 2021-01-19 19:48Ocena: 3.00 / 5
Jestem dość długo w tej sieci i było dobrze, w tym roku dostałam propozycję przedłużenia umowy, więc opisałem mailem, lecz nie otrzymywał odpowiedzi, nikt do mnie nie zadzwonił,więc ja zadzwoniłam jeden Pan bardzo grzecznie przekazał że ktoś lub ta panioddzwoni, ale tak nie bylo Zadzwoniłam na infolinię I Odebrał jakiś inny pan który powiedział że moja umowa nie jest przyjęta i ja mam według tych aneksów postępować więc poprosiłam go że nie Nie znam się na tym i oni powinni mi pomóc w tym więc arogancko odpowiedział że ta do ich nie należy i wyszłam z nim w dyskusję która po prostu obrażała mnie No być może jego też bo też pokazywałam że i q jego jest bardzo niskie bo on powinien pomóc mi załatwić sprawę a nie dyskutować o tym czy co ja co ja źle zrobiłam a czego nie zrobiłam Rozmowa trwała bardzo długo i była nieprzyjemna nie na tym polega infolinia żeby dyskutować z klientem trzeba mu pomóc bo jeżeli nie to po co oni są są automaty to proszę zatrudnić automaty a nie ludzi którzy będą jeszcze to że za 1299 kupuję żeby ktoś mnie u pokazał ja więc mu powiedziałam że mam podstawowe wykształcenie żeby mi pomógł to jest wstrętne właściciel chyba zapomniał że chcę zarabiać Przepraszam ale robię to dla właściciela bo takich pracowników bym nie chciała ta pani też która zajmuje się wysyłaniem maili Nie panuje nad tym bo ona powinna korygować to i informować klienta Co powinien zrobić albo wystarczy Jestem w tej sieci parę lat ale jeszcze coś podobnego nie przeżyłam musiałam napisać po prostu to Jest straszne Proszę o kształcenie swoich i szkolenie pracowników ponieważ ten czas który zabrał mi i dyskutował ze mną mógł załatwić parę dobrych umów który lajtmobile mogłaby zarobić a Taki pracownik tylko przynosi negatywne bo ja też nie będę reklamowała tej firmy o tej chwili po prostu dla mnie, bardzo źle wpływa zatrudnianie takich byle jakich pracowników ZaletyTania i była przedtem bezproblemowaWadySzkolenia pracowników są bardzo inteligentni potrafią pomoc i są tacy którzy tylko czekają na jak niniejsza liczbę klientów, dzwonią tak żeby nie zdążyć odebrać telefonu, zastraszają że umowa źle jest napisana i nie dojdzie do podpisania nie pomagają w podpisaniu poprawnie umowy, tak jakby czekali aż człowiek dam zrezygnuje.Tak nie było ale teraz jest paru takich, nie wszyscy bo też są kulturalne.Jakbym była wlasciciel bardziej zwróciłam na kulturę pracowników i ilość podpisanych umów i tutaj lat już chyba nie zależy.
strona 51 z 56
- « poprzednia
- 1 ...
- 49
- 50
- 51
- 52
- 53
- nastepna »