ITAKA opinie

• ~Monika / 2026-06-04 09:52
  Ocena: 5.00 / 5
  Wycieczka "Bałkański Wehikuł Czasu" to prawdziwa perełka – świetnie zorganizowana, pełna urokliwych miejsc, pozwalająca naprawdę poczuć klimat. Bogaty program i intensywne zwiedzanie aż 3 krajów w tydzień Albania,Czarnogóra i Chorwacja ????
  Szczególne podziękowania należą się pilotowi Bartoszowi Małłek ???? który wykazał się ogromnym zaangażowaniem, pasją i profesjonalizmem. Dzięki Jego wiedzy, serdeczności i trosce o każdy detal, mogliśmy w pełni cieszyć się podróżą. To osoba z powołaniem i poczuciem humoru która potrafi zarazić miłością do odwiedzanych miejsc. Zdecydowanie polecam tę wycieczkę – to niezapomniane doświadczenie! ????
• ~Mariusz / 2026-06-02 20:46
  Ocena: 5.00 / 5
  Byłem na wycieczce -Od.29.04.2026.-09.05.-Wielkie Miasta Ameryki. 2 Kraje Kanada i Stany Zjednoczone . Wycieczka była super zorganizowana.Nasza Pilotka Pani Weronika Korzewska była bardzo doświadczona a także badzo miła i sympatyczna o dużej wiedzy i doświadczeniu.Poznaliśmy 2 KRAJE program był bardzo bogaty.Ja oczywiście odniosłem dużo wrażeń miłych na tej wycieczce.Polecam ją jak najbardziej następnym podróżnikom.

  ZaletySuper organizacja szeroki program a także super Pani Przewodniczka P.Weronika K.
• ~Valeria / 2026-05-26 19:43
  Ocena: 1.00 / 5
  Jestem zmuszona wystawić tę opinię, ponieważ biuro Itaka ignoruje swoje ustawowe obowiązki. Wycieczka została odwołana z winy organizatora, a mimo upływu ustawowego terminu 14 dni, zwrot wpłaconych przeze mnie środków nie został dokonany.
  ​Kontakt z biurem to kompletna strata czasu. Konsultanci na infolinii wielokrotnie zapewniali o rzekomym oddzwonieniu, co nigdy nie nastąpiło. Otrzymuję sprzeczne informacje, a moje pieniądze są przez firmę bezprawnie przetrzymywane. Sprawa została już skierowana do Rzecznika Konsumentów. Jeśli szukacie biura, które w razie problemów traktuje klienta z szacunkiem i przestrzega prawa – to z pewnością nie jest ten adres. Zdecydowanie nie polecam!
• ~Mariusz / 2026-05-12 13:58
  Ocena: 1.00 / 5
  Katastrofa,sześć miesięcy czekania na wymarzony wyjazd,wszystko podopinane,urlopy,szkoła,trzy tygodnie przed wyjazdem wszystko odwołali!!!Czarę goryczy przelała propozycja wycieczki alternatywnej na którą jak się okazało nie ma już miejsc.Żadnej informacji że wyjazd jest zagrożony,żadnej propozycji zmiany wycieczki.Pozostał smutek,żal i gorycz.Nigdy nie zapomnę wam widoku łez moich dziewczyn.Nie polecam a wręcz odradzam kontaktu z biurem Itaka.
• ~wkurzonaturystka / 2026-03-11 21:30
  Ocena: 2.33 / 5
  OOOOO Itako, z tobą już nigdy więcej! Lot Warszawa-Madera w dniu 3.03.2026 r. mówi Wam chyba o jaką sytuację chodzi. Zawiodłam się na was bardzo. Myślałam, że jesteście poważnym i bezpiecznym biurem. Potraktowanie nas pasażerów powinno oprzeć się o zbiorowy pozew sądowy! Nie szanujecie pasażerów, nie traktujecie poważnie, jedna wpadka sytuacyjna przekreśliła naszą dalszą współpracę. Zero pokory z waszej strony. Czułam się jak w Matrix, nie przypuszczałam że takie sytuacje mają jeszcze w dzisiejszym świecie miejsce. Polak o chłodzie i głodzie czuł się jak bezdomniak! Opieka ITAKI przez 32 h oparła się na 3 esemesach. Co za poziom bezpieczeństwa z waszej strony :( Żenujące i upokarzające. Sezon urlopowy dopiero się zaczyna, a artykuł w FAKCIE Wam się mocno nie przysłużył!
  
  Wasz wierny klient

  Zaletybrak

  Wadycała lista
• ~IK / 2026-03-06 19:41
  Ocena: 1.00 / 5
  Jestem obecnie w Emiratach. Niestety w sytuacjach problemowych Itaka pozostawia klientów bez pomocy i bez informacji. Biuro nie odpowiada na e maile, nie odbiera telefonu, przez messenger poleca czekać na informację. Czekam już 5 dni na konkretną odpowiedź, kiedy odbędzie się nasz transport do Polski i nie mogę jej uzyskać. Polacy z innych biur, którzy mieszkali w hotelu, wyjechali (np. Exim zorganizował swoim klientom transport do Omanu, a stamtąd do Polski). Zdecydowanie nie polecam korzystania z tego biura.

  ZaletyBrak

  WadyBrak kontaktu i pomocy w sytuacjach problemowych.
• ~Aga / 2026-03-05 15:55
  Ocena: 1.00 / 5
  Itaka właśnie poległa na obsłudze klientów w sytuacji kryzysowej. Wyjazd 10.03 na Sri Lankę, z międzylądowaniem w Omanie, i na 4 dni do odlotu nie ma żadnych informacji o bezpieczeństwie przelotu, planu powrotu, ewentualnego odwołania/rezygnacji lub zamiany na inny kierunek. W biurze, gdzie dokonywałam rezerwacji, nie mają ani żadnych informacji, ani możliwości ich uzyskania z centrali. Infolinia informuje, żeby czekać - pani ma nadzieję, że dzisiaj będzie coś więcej wiadomo. Zapytania wysłane na portalu Itaki pozostają bez odpowiedzi. Wiem, że nikt się tym nie przejmie, ale Itaka właśnie straciła klienta na zawsze.
• ~Diana / 2026-03-05 00:03
  Ocena: 1.00 / 5
  Bardzo rozczarowujące podejście do klienta. Rezygnację z wyjazdu złożyłam zaledwie kilka godzin po wpłaceniu zaliczki, a do wyjazdu są jeszcze ponad 3 miesiące. Sytuacja, przez którą nie mogę jechać, jest ode mnie niezależna. Mimo to biuro nie wykazało żadnej dobrej woli ani chęci rozwiązania problemu. Sztywne, bezduszne podejście i brak jakiejkolwiek elastyczności skutecznie zniechęcają do korzystania z usług tego biura w przyszłości.

  WadyBezduszne podejście
• ~Margaret / 2026-03-03 12:51
  Ocena: 2.00 / 5
  Czy ktoś wybiera się na wycieczkę - Jordania - śladami beduinów w terminie 10.03.2026.
  Dzwonię do Itaki i oni nic nie wiedzą, co dalej z wykupioną ofertą???
• ~Podróżny 29 / 2026-03-03 09:04
  Ocena: 1.00 / 5
  Absolutny SKANDAL....cały mądry świat wyprowadza swoich obywateli z rejonu wojny na bliskim wschodzie...a Itaka nadal udaje, że nic się nie dzieje..... To nieodpowiedzialne.... Stanowczo ODRADZAM WSZYTKIM.... NIGDY WIĘCEJ Z ITAKĄ NIGDZIE !!!!!
• ~Grzegorz / 2026-02-18 14:00
  Ocena: 2.33 / 5
  Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług itaki
  Podczas dokonywania płatności za wycieczkę cena została podniesiona w trakcie finalizacji ,co uważam za skrajnie
  nieuczciwą praktykę .Po złożeniu reklamacji cena została co prawda przywrócona do pierwotnej ,jednak biuro anulowało wcześniej wykupione usługi dodatkowe ,czyli dopłatę za bagaż oraz rezerwację miejsc w samolocie .Za te elementy musieliśmy zapłacić ponownie ,mimo że były już opłacone wcześniej-co jest kompletnie niezrozumiałe i nieakceptowalne.
  CAŁA sytuacja pokazuje brak profesjonalizmu , słabą obsługę klienta oraz przerzucanie konsekwencji błędów biura na klienta.
  Po takich doświadczeniach straciłem zaufanie do Itaki i nie wiem czy kiedykolwiek skorzystam z ich oferty,

  ZaletyBRAK

  Wadydużo
• ~Zosia / 2026-01-02 13:30
  Ocena: 1.00 / 5
  Itaka jako jedyne biuro zostawiła nas na lotnisku na Teneryfie na 20 godzin, bez żadnej informacji, nie mówiąc nawet o pomocy!!! Lot do Gdańska odwołany, Itaka oczywiście nas o niczym nie informowała, sami wykonaliśmy do nich kilkanaście połączeń, zero pomocy, ciągłe odsyłanie pod inny numer telefonu, tam ciągłe info o godzinach pracy ....i tak w kółko. W końcu jakiś pracownik Itaki przez telefon powiedział nam, że to sprawa Wizzaira a nie Itaki i że nic nie może zrobić. Wizzair oczywiście też nas olał bo to sprawa Itaki. Przez całe 20 godzin oczekiwania nikt się nawet nie odezwał... Tui i inne biura zabrały od razu swoich turystów do hoteli, wiemy że było różnie, ale się zainteresowali. Z Itaki byliśmy chyba tylko my, 3 osobowa rodzina...Czyli dla Itaki ...powietrze. Ważne żeby w terminie zapłacić, a potem już nie istniejemy. A tylu ludzi tam pracuje, tyle osób z nami telefonicznie rozmawiało i odsyłało do innych. Za co biorą pieniądze???

  WadyTotalny brak zainteresowania swoim klientem, zero profesjonalizmu, słabi pracownicy!
• ~Magdalena / 2025-11-24 22:31
  Ocena: 1.00 / 5
  Nie polecam biura Itaka. Poleciałam w październiku do Hiszpanii. Po pierwsze brak transferu do hotelu - kierowca wysadził nas w jakimś polu i w nocy o 24:00 musiałyśmy chodzić po ciemku i szukać hotelu. Po drugie brak naszego pokoju, gdzie doszłyśmy na miejsce. Czekałyśmy ponad godzinę, aż znajdą dla nas inny pokój. Po trzecie remont wyburzenia za płotem hotelu. Ogromny hałas, nie było możliwości siedzieć na tarasie i rozmawiać. Reklamacja moja została po 30 dniach odrzucona tak, żebym nie mogła wystawić już opinii bezpośrednio na ich stronie. Nie polecam a byłam stałą klientką. Zmienię biuro.

  ZaletyBrak

  Wady- transfer nie dowiózł nas na miejsce - brak naszego pokoju, gdy przybyłyśmy na miejsce - wielu hałas podczas wyburzenia, które były tuż za plotem
• ~Hana / 2025-11-10 09:05
  Ocena: 2.67 / 5
  Byłam na Ibizie, h:Fergus, pokój bez klimatyzacji 3dni, jest lipiec, brak wody 2 dni po kilka godzin, potem cały wieczór i noc. Największy problem robi biuro Itaka, udowodnij im brak klimy i wody, rezydentka nie lepsza jak biuro. Nie polecam Itaki..Koszmar za grube pieniądze.
• ~AGNIESZKA / 2025-10-30 09:05
  Ocena: 1.67 / 5
  Uczestniczyliśmy w wycieczce Klasyczne Włochy. To był najgorszy wyjazd , na jakim kiedykolwiek byliśmy. Autokar stary i niewygodny, nie działała stacja do ładowania telefonów - jedna na cały autokar! Brud w pokojach, niesprawne sanitariaty, jedzenie bardzo kiepskiej jakości, mocno ograniczone i wyliczone, bywało nawet zimne. Za wszystko - nawet za herbatę , mieliśmy płacić dodatkowo. Tłumaczenie, że takie są standardy we Włoszech jest absurdalne. Wszystko zależy od tego, co operator zamówił. Atmosfera bardzo nie fajna, pilot wycieczki ogranicza się do niezbędnego minimum. Pani przewodnik po Rzymie klepie non stop, chaotycznie , trudno się zorientować, o czym w ogóle mówi. Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tego biura!!!

  ZaletyOd strony operatora brak jakichkolwiek zalet.
• ~Dariusz / 2025-10-17 20:01
  Ocena: 1.00 / 5
  Spędziliśmy 7 koszmarnych dni w hotelu golden beach w Bodrum. Wakacje wykupiliśmy w biurze itaka niestety. Piszę świadomej z małej litery bo na dużą literę nie zasługują. Pomimo złożonej reklamacji gdzie uzasadniłem moje niezadowolenie wieloma argumentami oraz podparłem je zdjęciami dostałem odpowiedź nieuznającą reklamacji. Ludzie którzy mi odpisali pomylili tz.według nich nieznaczne zużycie z brudem , pleśnią i smrodem. Jedzenie ubogie ekspresy do kawy nie działały nie wspomnę o braku mleka czy masła do śniadania. Chętnie podzielę się odczuciami wszystkich gości z którymi mam kontakt oraz zdjęciami i filmami. Biuro podróży z tak długim stażem nie powinno mieć takich hoteli we własnej ofercie. Po złożeniu reklamacji hotel golden beach w Bodrum po 5 dniach zniknął z oferty tego biura . Hmm o czymś to świadczy. Biuro nie uznało mojej reklamacji i odwołałem się od tego pisma i już ponad miesiąc czekam na odpowiedź. Mam nadzieję że komuś zaoszczędziłem nieprzyjemności pozdrawiam Dariusz

  ZaletyBrak . Totalna masakra . Wszyscy Polacy z którymi rozmawialiśmy odliczali dni do powrotu do domu. Przepraszam jedyną zaletą był 1 pracownik recepcji który był bardzo pomocny.

  WadySmród w pokojach, nieprzygotowany pokoj oraz łazienka do przyjęcia nowych gości dodam że posiadam zdjęcia dowodowe. Monotonne I niesmaczne jedzenie. Obsługa recepcji oraz tzw. baru nie mówiąca po angielsku. Warunki zagrażające życiu i zdrowiu.
• ~Grajn / 2025-10-09 14:45
  Ocena: 1.00 / 5
  BYLE NIE ITAKA!!!
  To biuro to jedno wielkie oszustwo. Wybraliśmy ofertę w biurze stacjonarnym (na podstawie zawartych zdjęć i informacji o hotelu). Po przyjeździe na miejsce (Turcja - hotel Monk Resort - Kemer) zostaliśmy ulokowani w zupełnie innym budynku, o którym nie było najmniejszej wzmianki w ofercie. Budynek oddalony od właściwego obiektu, przypominał zaplecze dla pracowników hotelowych. Nie miał nic wspólnego z tym co zawierała oferta ITAKI.
  Po powrocie do Polski napisałam reklamację. ITAKA odpisała, że nie ma sobie nic do zarzucenia.

  Wadyoszustwo
• ~K. / 2025-10-07 15:30
  Ocena: 1.00 / 5
  Uwaga itaka zmienia przewoźnika (zapewne na taniej) nie obniżając cen wakacji dla klienta tylko przenosząc koszty w postaci obniżenia limitu bagażu o 25%!!! Informują ze to że nie będzie międzylondowania na dodatkowe tankowanie (czyli pieniążki zostaną w kieszeni itaki). Dodatkowo dokupiłam rezerwację miejsca w samolocie, która przepadła po zmianie przewoźnika a o zwrot pieniędzy muszę się ubiegać dodatkowymi procedurami (jak ktoś nie ogarnie to sie zdziwi na lotnisku...). Wakacje jeszcze się nie rozpoczęły a ja już tracę nerwy. NIE POLECAM.

  Zaletyzdecydowanie brak

  Wadynieuczciwe zagrywki
• ~Ania / 2025-09-25 11:08
  Ocena: 1.00 / 5
  Byłam na wakacjach na Sardynii z Itaką i niestety muszę wystawić bardzo negatywną opinię. Wycieczki fakultatywne wykupione na miejscu okazały się ogromnym rozczarowaniem – słabo zorganizowane, z chaotycznym planem i bez należytej jakości. Jedzenie i wino serwowane podczas wyjazdów były fatalne, sprawiały wrażenie wybieranych po znajomości, a nie z myślą o klientach. Przewodniczki pozostawiały wiele do życzenia – niestety często niemiłe. Do tego ceny wycieczek były zdecydowanie zbyt wysokie w stosunku do oferowanego standardu, a na dodatek nie otrzymaliśmy żadnego potwierdzenia za wykupione wyjazdy.
  
  Całość pozostawiła ogromny niesmak i zepsuła spory fragment wakacji. Zdecydowanie odradzam korzystanie z lokalnych wycieczek Itaki na Sardynii.
• ~Piotr / 2025-09-24 18:35
  Ocena: 2.33 / 5
  Polecili mi firmę wynajmującą samochody podczas wakacji w Grecji. Zachwalali że sprawdzona firma, abym nie brał niczego na własną rękę. Okazało się, że stan auta poniżej przyzwoitości, brudne, do tego zepsuło się po 2 godzinach na drugim końcu wyspy. Zanim przyjechała pomoc drogowa czekaliśmy 4h, a auto i tak nie nadawało się do dalszej jazdy. Dzień zmarnowany. Firma wynajmująca nie poczuwała się oczywiście nawet do zwrotu pieniędzy za wynajem twierdząc że jednak kawałek przejechaliśmy, a biuro ITAKA umyło ręce.
  Pozdrawiam

Zobacz również

ITAKA

Ocena: 2.35, ilość opinii: 1043

TUI

Ocena: 2.13, ilość opinii: 990

Eximtours

Ocena: 2.15, ilość opinii: 223

Oasis Tours

Ocena: 4.95, ilość opinii: 85

Play

Ocena: 1.40, ilość opinii: 5048

VECTRA

Ocena: 1.63, ilość opinii: 4482

Orange

Ocena: 1.44, ilość opinii: 3962

UPC Internet

Ocena: 1.82, ilość opinii: 3438

Netia Szybki Internet

Ocena: 2.03, ilość opinii: 3197

Plus

Ocena: 1.50, ilość opinii: 3089