Można śmiało stwierdzić: od lidera jakości do kompletnego lekceważenia klienta – nie polecam!
Jako wieloletnia klientka, która kiedyś polecała ten bank wszystkim, z przykrością stwierdzam, że obecny poziom obsługi to porażka. Bank zaproponował mi ofertę promocyjną na kartę kredytową, po czym przez miesiąc jej nie dostarczył. Zamiast wyjaśnić sprawę, zrzucono winę na pocztę (mimo że inna korespondencja dociera bez problemu) i po prostu zamknięto kartę. Szczytem bezczelności była sugestia na infolinii, bym... wypełniła wniosek od nowa. Zero przeprosin za zmarnowany czas na regulaminy i rozmowy.
Dodatkowo bank jednostronnie zmienia zasady – mimo spełnienia warunków darmowego konta (comiesięczne przelewy do ZUS), wprowadzono opłaty za przelewy. Do tego dochodzi likwidacja placówek i wiecznie niedziałające bankomaty. Kontakt z infolinią to droga przez mękę z botem, by na końcu usłyszeć od konsultanta „nie da się” w domyśle "radź sobie sam". Strona internetowa często nie działa poprawnie - działa do czasu kiedy chcesz przeczytać aneksy do umowy lub regulaminy, po kliknięciu odnośników strona przestaje działać. Bank zapomniał, że jest dla klienta, a nie odwrotnie. To już nie jest instytucja zaufania publicznego. Zdecydowanie odradzam!Wadyopłata za przelewy (konto firmowe), brak placówek, częste awarie bankomatów, mała ilość bankomatów, częste awarie na stronie internetowej, niemiła obsługa na infolinii.