ZaletyDobra siatka połączeń krajowych
WadyBrak możliwości porozmawiania z doradcą (człowiekiem)
strona 5 z 182
- « poprzednia
- 1 ...
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- nastepna »
-
~Klara / 2026-07-28 17:48Ocena: 1.00 / 5
Brak możliwości rozmowy z obsługą klienta człowiek - człowiek. Po wybraniu jakiejkolwiek opcji w języku polskim włącza się automatycznie wirtualny doradca, który w efekcie odsyła do strony internetowej. Jedynie po wybraniu opcji języka angielskiego odbiera osoba. Pan płynnie mówił po angielsku ale wyczułam w niektórych słowach wyraźnie wschodni akcent. Nie byłoby w tym nic złego gdyby nie doświadczenia z wyłudzeniami pieniędzy w cyber przestrzeni przez gangi z Europy wschodniej (nie chcę konkretnie podawać nazwy kraju). Flixbus zdecydował się zapłacić odszkodowanie ale żąda abym oprócz numeru konta bankowego podała im również datę urodzenia i miejsce urodzenia. Zasięgnęłam informacji w banku i u prawnika - nawet im wydaje się to podejrzane. Niestety nie ma nikogo z kim można byłoby porozmawiać w tej sprawie - czy wystarczyłoby tylko podać nr konta zgodnie z tym co polecił mi bank i prawnik. Doradca z Europy Wschodniej, który twierdził, że rozmawia ze mną z Berlina odpowiadając na polski numer telefoniczny z kierunkowym 22 powiedział mi w języku angielskim, że skoro w emailu poprosili o takie dane to trzeba te dane przekazać. Mam tylko zaznaczyć ,że po dokonaniu transakcji płatniczej moje dane (data i miejsce urodzenia będą usunięte). Jaką mam gwarancję, że tak się naprawdę stanie i czy ten lub inny pracownik nie jest powiązany z jakąś organizacją działająca w cyberprzestrzeni i nie wykorzysta tych informacji? Od kiedy do przelewu bankowego (odszkodowanie za zgubiony/ uszkodzony bagaż) potrzebne są takie informacje jak data i miejsce urodzenia? Bardzo chciałabym przeczytać wyjaśnienie dlaczego mam podawać takie dane do przelewu na moje konto? -
-
~Monika / 2026-07-28 13:02Ocena: 3.00 / 5
Opóźnienie za każdym razem, nieprawdziwe oznaczanie godziny przyjazdu do Białegostoku WadyNieprawdziwe oznaczanie godziny przyjazdu -
~Stanley / 2026-07-28 12:02Ocena: 1.00 / 5
Zdecydowanie odradzam podróżowanie z FlixBusem. Nasze bilety zostały anulowane w dniu wyjazdu, przez co musieliśmy na własną rękę kupić nowe bilety dla tych samych osób, na ten sam przejazd, tylko z innego przystanku. Mimo że cała sytuacja powstała z winy przewoźnika, FlixBus zwrócił nam zaledwie około 40% poniesionych kosztów.
Uważam takie podejście do klienta za skandaliczne. Zamiast wziąć odpowiedzialność za anulowanie przejazdu i zwrócić pełną kwotę, firma przerzuca finansowe konsekwencje na pasażerów. Zostaliśmy narażeni na dodatkowe koszty, stres i problemy organizacyjne, a reklamacja nie została rozwiązana w uczciwy sposób.
Obsługa klienta i polityka zwrotów są na bardzo niskim poziomie. Po tym doświadczeniu straciłem całkowicie zaufanie do tej firmy. Nie polecam FlixBusa nikomu, kto oczekuje uczciwego traktowania, odpowiedzialności i szacunku do klienta. Ocena: 1/5 — i tylko dlatego, że nie można wystawić zera. -
~Domivi / 2026-07-28 11:51Ocena: 2.25 / 5
Nie mili panowie ( kierowcy ) którzy nie chcieli udzielić informacji na temat podróży. Moje pierwsze zetknięcie z flix busem oceniam bardzo negatywnie. ZaletyNie maWadyBrak szacunku i nie miłe zachowanie w stosunku do klienta -
~Monika / 2026-07-27 11:56Ocena: 1.00 / 5
Kolejny mój trzeci przejazd w tym miesiącu i kolejna niespodzianka. NIEFAJNA!!! Rewal odjazd, autobus spóźniony, ale to najmniejszy problem, kierowca skanuje mój bilet i mówi mi że nie ma mnie na liście, dokąd pani jedzie? - pyta, odpowiadam, sprawdzam numer przejazdu na przodzie autobusu, kierunek i też czy przejeżdża przez miasto docelowe. Wszystko się zgadza. Kierowca kolejny raz skanuje mój bilet, nie ma mnie na liście, pokazuję mu maila, który dostałam dzień wcześniej, z pytaniem czy jestem gotowa na podróż i informacjami o podróży. Mówi, że ok, mam ważny bilet, zabierze mnie i moją córkę ze sobą. Ulżyło mi bardzo, usiadłyśmy na wcześniej zarezerwowanych i extra zapłaconych miejscach i tu się zaczął chaos. Na kolejnych przystankach dosiadły się panie, które miały również te same miejsca, nie dyskutowały długo, usiadły obok, ale na późniejszych stacjach, podróżujący, którzy się dosiadali, mieli pretensje, że nie mogą usiąść na swoich zarezerwowanych miejscach i tak do momentu, aż doszło do tego, że w pewnym momencie dwie osoby siedziały na podłodze. Wyszłam z założenia, że faktycznue, może być coś na rzeczy, że jednak może nie jestem na tej liście i moja rezerwacja została anulowana, zaczęłam przeglądać maila z dnia poprzedniego, wpisałam numer rezerwacji i dopiero wtedy wyszła mi strona flixbusa i tam stało, że ta podróż została anulowana, ale gdy weszłam na aplikację, żadnych informacji o anulowaniu podróży nie znalazłam. Kompletny chaos!!! Na szczęście dojechałam do docelowej miejscowości, z której musiałam jechać dalej, ale już innym środkiem lokomocji. Bo gdyby kierowca mnie nie zabrał, nie wróciłabym do domu na czad i nie mogła pójść do pracy. Czy to jest normalne? Mój urlop w tym roku zaliczam do nieudanych, przez stres, jaki wywołał u mnie flixbus. Słyszałam, że jest możliwe, że flixbus, anuluje często bilety, które zostały dużo wcześniej zakupione, bo są niby tańsze i dają miejsca ludziom, którzy rezerwują w późniejszym terminie, bo są droższe i firma więcej zarabia. Kto tak robi? Jakim prawem? Mój prawnik został już poinformowany o całej sytuacji, o moich trzech przejazdach, anulowaniach, jednak nie anulowaniach, zmianach miejsc i kosztach, które przez te "niby" anulowania poniosłam, jak również o stresie i zdrowotnych konsekwencjach, jakie poniosłam. NIE POLECAM!!! JA NA 1000% NIE SKORZYSTAM Z USŁUG TEGO PRZEWOŹNIKA!!! Wolę dopłacić nawet 2 lub 3 razy więceǰ, ale bezstresowo i miło dojechać do celu. -
~Diana / 2026-07-26 15:38Ocena: 1.00 / 5
13.09 wjazd na dworzec w Krakowie kierowca flixbusa wyprzedzil ustepujace miejce na pasach dla pieszych. Jechal z duza predkoscia i trabil na mnie. NAUCZCIE SWOICH PRACOWNIKOW ZASAD JAZDY- NIE MOZNA WYPRZEDZAC Z PREMEDYTACJA SAMOCHOD STAJACY NA PRZEJSCIU DLA PIESZYCH. Kierowca jeszcze trabil! Gdzie on znalazl prawojazdy w chipsach ? Kogo Wy zatrudniacie byle taniej, byle jak.... -
~Diana / 2026-07-26 13:16Ocena: 1.00 / 5
13.09 autobus udajacy sie na dworzec glowny w krakowie nie zatrzymal sie na przejsciu dla pieszych , wyprzedzal z duza szybkoscia samochod zatrzymany przed przejsciem dla pieszych , malo mnie nie przejechal i jeszcze trabil na mnie. Nauczcie wslijcie emial co kolwiek nauczcie ich Przepisow Drogowych!!! -
~Kasia / 2026-07-26 12:03Ocena: 1.00 / 5
Bardzo złe doświadczenie z FlixBusem. Na rozpisce było wyraźnie napisane, że autobus odjeżdża ze stanowiska nr 4. Nie było żadnej informacji o zmianie miejsca odjazdu, a kierowca ani obsługa nie poinformowali pasażerów i nie zapytali, czy ktoś jeszcze jedzie. W efekcie nie zdążyliśmy na autobus.
Szkoda, że nie zaproponowano nam zmiany rezerwacji na inny termin ani możliwości przejazdu kolejnym autobusem. Liczyliśmy na profesjonalną obsługę i pomoc w rozwiązaniu problemu, jednak zostaliśmy pozostawieni sami sobie. Jestem bardzo rozczarowana poziomem organizacji i podejściem do klienta.ZaletyBrak -
-
~Klaudia / 2026-07-26 01:59Ocena: 1.00 / 5
Bus opóźniony o 3h, a kierowcy robią co chwilę postój na papierosa czy pogaduchy. Gdzie jedna osoba w środku, i to w środku nocy. Jak poprosiłam o wysadzenie w innym miejscu to wielki problem. -
~Luiza / 2026-07-25 15:38Ocena: 2.75 / 5
Miałam wczoraj okazje jechac autobusem Flixbus ze Słupska do Rzeszowa z przesiadką w Warszawie....na pierwszy rzut oka wszystko było w porządku moze kierowcy nie byli extra mili no ale nie wymagajmy tego od wszystkich, natomiat po kilku kilometravh okazalo.sie ze Pan kierowca prowadzi autobus bardzo chaotycznie, mocno hamuje i sporo przeklina....ale to co sie wydarzyło po zmianie kierowców ( trasa Slupsk-Warszawa) to jakies nieporozumienie dodam że jechałam z dzieckiem i siedziałyśmy na drugim siedzeniu, z kierowcami wsiadło dwóch panów pod wpływem alkoholu, po jakimś czasie okazało sie ze jeden z nich zapomnial telefonu i bez względu na to ze cześć pasażerów miala pozniej przesiadki kierowca zawrocil i wracaliśmy po zapomniany telefon....pozniej odwoziliśmy kolejnego kolegę...Panowie pili w autobusie alkohol...moja córka byla bardzo wystraszona tym że nie zdążymy na kolejny autobus, kierowca ktory prowadził przeklinał rozmawiając z kolegami...jednak daje dwie gwiazdki ponieważ kierowcy z drugiego kursu ( Warszawa-Rzeszów)na ktory na szczęście byli bardzo sympatyczni i tutaj nie mam żadnych zastrzezen -
~Ja / 2026-07-25 12:35Ocena: 2.50 / 5
Właśnie wróciłam z nad morza z dziećmi. Jestem zawiedziona Felixem.spóźnił się 30 min ale to nic do przeżycia toaleta nieczynna bo zepsuta , brak wi-fi, kierowca nie pomaga przy wkładaniu i wyciąganiu walizek z bagażnika . ZaletyKlimatyzacja działaWadyBrak wi-fi, zepsuta toaleta, opóźnienia -
~Brakpodróży / 2026-07-24 12:01Ocena: 1.00 / 5
Kurs z Grudziądza do Pragi nie doszedł do skutku, chociaż w aplikacji został oznaczony jako odjechany a wcale go na miejscu nie było, czekałam na dobrym przystanku, jedynym dworcu w tym mieście już pół godziny przed czasem i ponad godzinę po, licząc, że jeszcze przyjedzie, dzwoniąc na infolinię usłyszałam, że reszta pasażerów odbyła przejazd co jest nieprawdą bo nikogo ze mną na tym przystanku nie było, oczywiście zwrotu pieniędzy za przejazd nie uzyskałam. -
~Milan / 2026-07-23 10:12Ocena: 1.50 / 5
Autobusy notorycznie się spóźniają . Kierowcy bardzo niemili , opryskliwi . Nie polecam!!! -
~Paulina / 2026-07-22 22:43Ocena: 1.25 / 5
Moje doświadczenia z FlixBusem są bardzo negatywne. To firma, która sprawia wrażenie nastawionej przede wszystkim na zysk, a nie na dobro pasażerów.
Pasażer praktycznie nie ma żadnych praw. Zmiana biletu jest bardzo utrudniona, a koszt przebukowania często wynosi niemal tyle, co zakup nowego biletu. W praktyce jedyną rozsądną opcją jest anulowanie biletu, jednak wtedy odzyskuje się tylko część zapłaconej kwoty.
Firma posiada infolinię, jednak kontakt telefoniczny niewiele wnosi. Konsultanci odsyłają wyłącznie do strony internetowej, informując, że wszystkie sprawy można załatwić online. W efekcie telefon niczego nie rozwiązuje – jedyne proponowane rozwiązania to dopłata za zmianę godziny przejazdu lub anulowanie biletu i utrata części zapłaconej kwoty.
Dodatkowo standard autobusów pozostawia wiele do życzenia. Często nie są one odpowiednio czyste, a zdarzają się również usterki techniczne. Niestety, spotkałam się także z nieuprzejmym i opryskliwym zachowaniem kierowców.
Rozumiem, że każda firma ma swoje zasady, ale powinny one być uczciwe i uwzględniać również prawa pasażerów. W obecnej formie nie mogę polecić korzystania z usług FlixBusa.ZaletyBrakWady Brak elastyczności przy zmianie terminu lub godziny biletu.
* Wysokie opłaty za zmianę rezerwacji.
* Zwrot tylko części pieniędzy po anulowaniu biletu.
* Regulamin, który w praktyce daje niewiele możliwości rozwiązania problemu pasażerowi.
* Brak indywidualnego podejścia do klientów.
* Niewystarczająca czystość autobusów.
* Zdarzające się usterki
* Nieuprzejme lub opryskliwe zachowanie niektórych kierowców. -
~Marta / 2026-07-22 17:31Ocena: 2.00 / 5
Nasza podróż z Łodzi do Wiednia zakończyła się w Gliwicach o 4 rano z powodu awarii autobusu, pasażerowie dostali jedynie SMS że podróż została zakończona, flixbus nie znalazł alternatywy i można sobie we własnym zakresie szukać transportu i że zwrócą za to pieniądze. Dostałam informację że nie mogę otrzymać zwrotu za orginalny bilet, tylko za alternatywny oraz nie dostanę odszkodowania za 7 GODZIN OPÓŹNIENIA, skandal -
~Ona / 2026-07-22 17:12Ocena: 1.00 / 5
Chciałam kupić bilet na flizbusa, a tam się pojawiła jakaś opłata za obsługę! Co to niby ma być?? Już wymyślanie wszelkich dodatkowych opłat, które powinny być w cenie biletu! Może jeszcze doliczycie sobie opłatę za zużywane powietrze? Jak dla mnie to bezczelna i odrażająca praktyka, jak tak można?? WadyJakieś dodatkowe opłaty -
-
~Kasia / 2026-07-20 14:23Ocena: 1.00 / 5
Bardzo złe doświadczenie z FlixBusem. Na rozpisce było wyraźnie napisane, że autobus odjeżdża ze stanowiska nr 4. Nie było żadnej informacji o zmianie miejsca odjazdu, a kierowca ani obsługa nie poinformowali pasażerów i nie zapytali, czy ktoś jeszcze jedzie. W efekcie nie zdążyliśmy na autobus.
Szkoda, że nie zaproponowano nam zmiany rezerwacji na inny termin ani możliwości przejazdu kolejnym autobusem. Liczyliśmy na profesjonalną obsługę i pomoc w rozwiązaniu problemu, jednak zostaliśmy pozostawieni sami sobie. Jestem bardzo rozczarowana poziomem organizacji i podejściem do klienta. -
~Tom / 2026-07-19 11:18Ocena: 1.00 / 5
Odradzam jeżdżenie tą siecią. Niewygodnie, spóźnienia powyżej godziny ( bez żadnej rekompensaty dla klienta) , a w przypadku anulowania kilka dni wcześniej wykupionego przejazdu zwracają 15 zł na voulcher, a 60 zł zabierają jako opłatę za anulowanie przejazdu…. -
~Monika / 2026-07-18 19:22Ocena: 1.00 / 5
Flixbus=stres, rozczarowanie, upokorzenie, wstyd, złość, oszustwo
Od wielu lat podrużuję flixbusem i szczerze byłam zawsze zadowolona, nie miałam żadnych problemów, ale to co dziś przeżyłam, nie życzę nikomu.
Jestem zła, rozczarowana, czuję się upokorzona i oszukana.
Już w marcu zamówiłam bilety na podróż w lipcu i zawsze dodatkowo dopłacam za rezerwację miejsc, zeby nie bylo stresu z szukaniem, a przede wszystkim mam swoje ulubione miejsca i podrużuję z dzieckiem, dlatego jest dla mnie ważne, zeby razem siedziec. Zawsze bylo tak, jak zaplanowane i zarezerwowane.
Niestety nie tym razem, bo na tych miejscach siedziało już małżeństwo, które pomimo, że zarezerwowało podróz duzo pozniej jak ja, bo w maju, otrzymali moje miejsca. Moje! Bo zarezerwowane juz w marcu i zapłacone. Nam natomiast przydzielono dwa inne i osobne miejsca. Okazało się, ze nie otrzymalam zadnego powiadomienia o zmianie, a na moim bilecie mialam jak byk zarezerwowane miejsca, dlatego dyskutowałam z tym małżeństwem, z kierowcą. Na nic to się zdało, bo kierowca skanując bilet, mogl tę zamiane widziec, ja nie. Co i tak mnie nie uspokaja, bo nadal nie wiem dlaczego zostałam tak potraktowana, niepoinformowana i zignorowana. Bo zakupując bilet i płacac dodatkowo za miejsca, dokonuje umowy z flixbusem, a na koniec dostaje cos innego. To tak jakbym zamowila w sklepie online sofę, poszla ją odebrac a dostala stół. Czuje sie zignorowana.
Poza tym kolejna histori.
Ogolnie zarezerwowane trzy przejazdy z flixbusem, z zagranicy do Polski, w polsce w innym terminie z a do b i po jakimsczasie z powrot zb do a.
W dzien wyjazdu do Polski dostaje powiadomienia ze wszystkie 3 zostaja odwołane, na szybko rezerwuje bilety u innego przewoznika, dzwonie do flixbusa, dowiaduje sie, ze nic nie jest odwołane, BŁĄD SYSTEMU!!! Ludzie!!! Czy wy jestescie normalni? Czy wy zdajecie sobie sprawę jaki stres we mnie wywołaliscie? Ogarnijcie sie! To ze jestescie tacy tani, nie oznacza, ze macie byc tacy chaotyczni, stresogenni, niezorganizowani, kierowcy niemili, toalety albo brudne i smierdzace, albo na trasie 11-sto godzinnej podrozy nieczynne! Albo podniescie ceny biletow, ale trzymajcie jakis poziom. Bo podróżujacy zamiast milej podrózy, maja tylko stres i niedogodnosci.
Teraz jeszcze musze odkrecac sytuacje z innym przewoznikiem, zeby odzyskac pieniadze. Zobaczymy. Jezeli sie nie uda, moj prawnik bedzie rozmawial z flixbusem, ktory narazil mnie na dodatkowe koszty -
~Piotr / 2026-07-18 18:26Ocena: 2.00 / 5
Zmiana kursu w dniu wyjazdu.
Zapłacona rezerwacja anulowana.
Rozdzielenie miejsc małżeństwa.
ŻenadaZaletyŻyczliwość konsultanta
strona 5 z 182
- « poprzednia
- 1 ...
- 3
- 4
- 5
- 6
- 7
- nastepna »