Mamy stałą umowę (mieliśmy bo od poniedziałku przechodzimy na DHL).
Kurier jak najbardziej w porządku. To już trzeci człowiek, ale nie mam zastrzeżeń.
Wysyłamy i odbieramy co dzień ok 30- tu przesyłek. (elektronika)
Ilość szkód transportowych jest przerażająca. Tygodniowo ok 6-12 protokołów.
Nie ma znaczenia czy gabaryt czy nie.
Zbiją zarówno TV 32" jak i 65". Odszkodowanie wyrwać to cud.
W magazynie przeładunkowym "pracują" chyba debile lub przeszkolone osobniki człekokształtne.
Kurier (każdy) który do nas przyjeżdżał od razu mówił: "TU MACIE ZBITKA"
Telewizory układają na paletach na płasko i jeden na drugim.
Kieliszki, strzałki mają w du...e.
Ja ich też. Spróbujemy z DHL.
ZaletyKurierzy który znam, są OK.
WadyObsługa na -10
~P.a / 2021-03-23 19:47
Ocena: 2.33 / 5
Nie jestem do końca zadowolony z usługi tej firmy kurierskiej.Paczka została dostarczona po 5 dniach( odległość ok.300km),wg.trackingu były 4 nie udane próby doręczenia( całodobowy monitoring niestety nikogo nie zarejestrował...),zero kontaktu telefonicznego z kurierem/klientem( obszar Śląsk/Katowice)Na plus tylko fakt że paczka przyszła w b.dobrym stanie no i że wogóle dotarła ;) cena za usługę ( paczka ciężka i gabarytowa)też niska porównując z konkurencją.
ZaletyCena
WadyKontakt,czas dostarczenia,
~Patryk / 2023-11-28 13:02
Ocena: 2.33 / 5
Kurierzy to jakaś masakra miała mi przyjść dziś paczka na która czekam od miesiąca niestety kurier firmy FedEx nawet nie zadzwonił na domofon czy też na drzwi zostawił paczkę u jakiejś obcej osoby ani się skontaktować z kurierem ani nic a biuro obsługi to jest totalne dno 0 dowiedziałem się informacji co dalej kazali mi tylko czekać na telefon od kuriera śmiech na sali...
Wady0 kompetencji pracowników firmy
~Patryk / 2025-09-30 13:21
Ocena: 2.33 / 5
Po kilku miesiącach współpracy z ta firmą odradzam zupełnie. Bez żadnego uprzedzenia podniesiono mi ceny o 30% a w niektórych przypadkach nawet o 100%. Obsługa klienta w zasadzie nie istnieje. Przyjmują zgłoszenia i nic z tym nie robią dalej. Firma FedEx naraziła mnie na straty finansowe.
~Piotr / 2019-06-11 12:28
Ocena: 2.33 / 5
Najgorsza firma kurierska, problemy z dostarczenie, brak możliwości przekierowania. W Toruniu nawet nie mają możliwości odbioru własnego z placówki albo od kuriera.
Zaletybrak
Wadybrak możliwości odbioru osobistego
~Rafisky / 2022-02-09 19:44
Ocena: 2.33 / 5
Kurier zadzwonił domofonem i ślad po nim zaginął nie dotarł do mnie na 4 piętro z przesyłką ,żadnego kontaktu ze strony kuriera i opłacona przesyłka zniknęła,zero pomocy z centrali
W systemie przesyłka jako dostarczona hmmmm ale komu???
Omijajcie z daleka FedEx
ZaletyŻadnych ,same straty
WadyZero profesjonaliu
~Renata / 2020-02-07 10:50
Ocena: 2.33 / 5
Paczka została szybko dostarczona, ale nie tam gdzie trzeba. Kurier zostawił paczkę na firmie, która jest przed moim adresem. Nie pokusił się o jej dostarczenie pod prawidłowy adres. Gdyby nie link do śledzenia paczki nawet bym nie wiedziała, że już została dostarczona.
ZaletySzybka dostawa, paczka została wysłana 06.02.2020 a otrzymałam ją dzisiaj (07.02.2020).
WadyDostarczenie paczki pod zły adres.
~Robertpiotr / 2021-09-21 14:30
Ocena: 2.33 / 5
Musiałem dopłacić 37 zł ( czyli razem ponad 50 zł), bo firma FEDEX uznała, że paczka (sposób zapakowania) nie spełnia kryteriów. Ta sama paczka zapakowana w ten sam sposób została dostarczona do mnie (przedmiot do sfotografowania) przez DPD i nikomu nic nie przeszkadzało. Oczywiście kurier FEDEX- u też nic nie powiedział. Nieuczciwi naciągacze, stanowczo odradzam firmę FEDEX.
WadyNieuczciwe traktowanie klienta
~sew / 2022-06-24 16:38
Ocena: 2.33 / 5
Dostarczyłpaczkę pod całkowicie inny asdres. Brak kontaktu z kurierem.
Zaletybrak
Wadybrak odpowiedzialności za przesyłkę
~Stanley / 2020-07-01 12:46
Ocena: 2.33 / 5
Najgorsza firma kurierska z jaką miałem do czynienia. Brak kontaktu z kurierem , czekam od rana , godz 12.3o chciałem kontakt do kuriera by podjechać i odebrać. Nie można uzyskać numeru telefonu tylko czekać a może się zjawi lub nie. Przecież numer do kuriera to nie tajemnica a współpraca między firmą a klijentem, tak jest w pozostałych firmach kurierskich DPD , InPost, Poczta Polska itd.
~tatabysiu / 2022-10-19 12:00
Ocena: 2.33 / 5
Dzielę się naszymi niektórymi problemami:
1.
Otrzymaliśmy z Fedex 2 faktury za wysyłkę do Norwegii.
Nie ma na nich naszego NIPu, nazwa naszej firmy jest błędna (pochodzi sprzed wielu lat, gdy mieliśmy faktycznie taką inną nazwę pod tym samym adresem).
Nie można się dodzwonić (polikwidowali numery), nie odpowiadają na uwagi i prośby zgłaszane przez formularze, ich obsługa klienta (czat ?) to porażka.
2.
Korzystamy od wielu lat z TNT (przesyłki krajowe). Mamy ponad 200 miejsc w Polsce (laboratoria szpitalne), które wysyłają próbki do naszych laboratoriów referencyjnych na nasz koszt (jest tego kilkanaście dziennie). Jeszcze rok temu zamawiali kuriera przez telefon, ale TNT (Fedex) to zlikwidował, zatem korzystają z portalu mytnt. Problem w
tym, że w TNT(Fedex) przestało działać wystawianie faktur. Nie przysyłają oryginałów, na portalu dostępne są jedynie kopie, nie można się doprosić o duplikaty, które ma teoretycznie wystawiać ich Windykacja. Do tej windykacji nie można się już dodzwonić (zwolnili ludzi, telefony kiedyś podawane na każdej fakturze teraz z nich zostały usunięte). Nasz fedexowy opiekun biznesowy robi co może tzn. przekazuje prośby o wystawianie duplikatów przez swojego szefa i wyższego szefa, który dopiero może przekazać sprawę do pionu księgowości (!!!).
Skutek:
Ostatnio już po raz trzeci w ciągu ostatnich 3 kwartałów zawiesili nam wysyłki z powodu nieopłaconych faktur (których nie przysyłali od 20.06.2022 mimo naszych wielokrotnych próśb) a nie przysyłają żadnych powiadomień o zaległych fakturach, co by się bardzo przydało gdyż nawet na portalu czasami brakuje jakiejś kopii.
3. Nasz numer klienta w Fedex jest inny, numer w TNT(Fedex) jest inny (przesyłki krajowe i zagraniczne są rozliczane fakturami na odpowiedni numer). Jednak ostatnio pojawiła się kopia faktury (jak zwykle nie oryginał) TNT(Fedex) za cło przesyłki zagranicznej (coś znowu namieszali w oprogramowaniu ?).
Z naszych informacji wynika, że powyższe problemy dotyczą bardzo wielu klientów Fedex/TNT.
TNT łączy się z Fedex już chyba od 1,5 roku i nie może się połączyć. To jest w tej chwili najgorsza firma kurierska w Polsce (korzystamy też z innych to mamy porównanie).
ZaletySam transport przesyłek działa ok.
WadyOpisane powyżej.
~timasz / 2021-06-14 10:01
Ocena: 2.33 / 5
Kurier niepoważny, mimo wyjścia do toalety z punktu znajdującego się w centrum handlowym i informacji telefonicznej że już wracam zastaję kwitek. Co lepsze, po oddzwonieniu do kuriera uzyskuję informację o tym iż bardzo mu się spieszy, wychodzi z galerii i nie ma szans żeby odebrać paczkę.
ZaletyJest dość tanio
WadyObsługa przez kurierów bardzo słaba w tym prypadku.
~Tomo / 2019-09-23 13:19
Ocena: 2.33 / 5
Porażka. Kurier zachowuje się jakby to była jego firma a klienci to zbędne zło. Pewnie to wina pracownika ale ogólnie wrażenie odpychajace. Będę unikał jak tylko się da nawet jeżeli w innej firmie trzeba będzie zapłacić wiecej
~użytkowniczka1 / 2021-09-23 20:40
Ocena: 2.33 / 5
nie polecam, zerowy kontakt z kurierem, źle dostarczył paczkę, po zadzwonieniu na infolinie formularz wypełniał pan, który się „uczył” i nie wpisał żadnych danych i nie wysłał formularza, miał zadzwonić w piątek i nie zadzwonił wcale. Po ponownym zadzwonieniu pani powiedziała, że zajmie się pilnie sprawą, nie dostałam żadnej informacji, że przesyłka została wysłana ponownie, a kurier znowu się pomylił, na szczęcie tym razem byli to sąsiedzi którzy przynieśli mi paczkę
~Viking / 2024-02-14 15:45
Ocena: 2.33 / 5
Kurier pozwolił sobie na złośliwe uwagi. Poza tym dostarczył przesyłkę 15 minut po planowanym terminie.
WadyZłośliwy kurier
~Wiktor / 2022-01-13 16:17
Ocena: 2.33 / 5
Kurier narodowości wschodniej, nie rozumie zbyt wielu słów po Polsku, a jak czegoś nie rozumie to nie potrafi nic powiedzieć innego jak TAK.
2 razy próbował dostarczyć przesyłkę o godzinie 10tej, dzwoniąc chwilę przed 10tą.
Kiedy przy drugiej próbie zaproponowałem, że będę dnia następnego o 10tej, potwierdził ten fakt że rozumie, wówczas go nie było, a ja specjalnie z pracy się wyrwałem.
Skończyło się na odebraniu przesyłki na centrali - Wrocław.
Dramat w obsłudze
ZaletyMożna odebrać na centrali, ale to miejski "koniec świata".
Wadyniekompetentny kurier
~Wiola / 2021-08-26 10:50
Ocena: 2.33 / 5
Kurier doslownie paczkę rzucił pod drzwi, gdybym nie widziała przez okno ze podjezdza to paczka tak by sobie lezala.. dostawa szybka. Niestety zachowaniem kuriera jestem zniesmaczona.
ZaletySzybka dostawa
WadyZachowanie kuriera
~z / 2022-08-31 10:34
Ocena: 2.33 / 5
Kurier ani nie powiadomił, ze przesylka jest dostarczona, tylko polozyl ja gdziekolwiek na podworku i odjechal. Po sprawdzeniu statusu przesylki musialam szukac dookola domu (:
Zaletyszybka dostawa
Wadybrak profesjonalizmu i podstawowych zasad
~zetkaj / 2022-08-02 08:56
Ocena: 2.33 / 5
Firma zagubiła ubezpieczoną przesyłkę, nie potrafi w sposób jasny i rzeczowy udowodnić, że przesyłka została dostarczona. Kurierowi jest wygodnie nie prosić o podpis, z czego skwapliwie korzysta/nie prosi nawet o podanie nazwiska. Reklamacja odrzucona, pomimo ubezpieczenia przesyłki.
Kolejna przesyłki, nie można było należycie przekierować, inne informacje są udzielane w czasie czatów pisemnych, jeszcze inne przez telefon i to zależy, na jakiego konsultanta się trafi. duża część z nich jest niekompetentna, nie potrafi udzielić jednoznacznej odpowiedzi na zadawane pytania. Faktury za należności celne są wysyłane po ich terminie zapłaty a na domiar zapłaty później jeszcze bezczelnie wysyłają wezwania do zapłaty już opłaconych dokumentów. Naprawdę bardzo dużo złego przy zaledwie dwóch transakcjach z nimi mnie spotkały. sporo zdrowia, nerwów i czasu.
Zaletybrak
Wadyludzie nie infolinii bez potrzebnej wiedzy, nie uznawanie reklamacji pomimo ubezpieczeń przesyłki
~- / 2023-09-29 14:46
Ocena: 2.00 / 5
Brak kontaktu z kurierem, na infolini tylko bot, brak możliwości śledzenia przesyłki na stronie wychodzi błąd i brak informacji. Poza szybkim dostarczeniem przesyłki, bo już na drugi dzień, żadnych plusów. Kurier nie kontaktuję się kiedy przyjedzie można czekać i się nie doczekać. Nigdy więcej!
