Zgodnie z zasadami opisywanymi na stronie DHL, kurier zostawił paczkę w punkcie DHL Parcel i zostawił awizo po pierwszej nieudanej próbie jej dostarczenia. Kontaktowałem się z kurierem telefonicznie i poinformowałem go o mojej nieobecności w dniu dzisiejszym, aby w dniu kolejnym dokonał drugiej próby dostarczenia paczki zgodnie z zasadami DHL opisanymi na ich oficjalnej stronie:
"Jeśli nie odbierzesz przesyłki osobiście, kolejnego dnia roboczego kurier będzie próbował po raz drugi doręczyć Ci przesyłkę. Gdy po raz kolejny kurier Cię nie zastanie, zostawi Ci awizo."
Otóż kurier poinformował mnie, że te zasady nie obowiązują i nie zamierza dokonać drugiej próby dostarczenia przesyłki. Co gorsze Doradca ds. Obsługi Interwencji Krajowych, w odpowiedzi na interwencję napisała:
"W szczycie paczkowym kurier po 1 awizacji może zostawić przesyłkę w pobliskim punkcie partnerskim
Przesyłka będzie oczekiwała przez 7 dni na odbiór z punku."
Rozumiem, że szczyt paczkowy, o którym pisze przedstawiciel DHL to okres świąteczny ale nie druga połowa stycznia, Poza tym na oficjalnej stronie nie ma zapisów o "szczycie paczkowym".
Zaletybrak
Wadynie ma możliwości dodzwonienia się poprzez infolinię do konsultanta DHL Parcel
nieuprzejmy kurier, nieznający zasad dostarczania przesyłek opisanych na stronie DHL
brak kompetentnych pracowników w biurze obsługi klienta
~Michał / 2022-02-18 16:25
Ocena: 1.00 / 5
Szkoda wogóle nerwów na nich ostatni raz dhl przesyłka 180zl i paczki niema
ZaletyNiema
WadyDhl to wada
~Michał / 2022-03-02 08:21
Ocena: 1.00 / 5
Śmiech na sali, od piątku trzymają paczkę j dalej nie dostarczyli, w poniedziałek dostałem informację że będzie dostarczona we wtorek, więc nie przekonywałem jej. Dzisiaj mamy środę, nie została dostarczona w podanym terminie, ponadto nie mkgeln jej już we wtorek przekierować, po dodzwonieniu się na infolinię pan sam nie wiedział gdzie jest paczka. Śmiech na salii
ZaletyBrak
WadyObsługa, szybkość
~Michał / 2022-06-21 17:10
Ocena: 1.00 / 5
Kurier miał przyjechać między 13-16, żeby odebrać paczkę. Przyjechał 10.30 nikogo nie było a ja o tym dowiedziałem się dopiero o 16.30 dzwoniąc 4 razy na infolinię. (to jak tam się traktuje klienta to jest kpina)
ZaletyBrak
WadyDrogo, chamsko i nie działa
~Michał / 2022-10-18 14:54
Ocena: 1.00 / 5
dhl parcel tragedia i nikomu nie polecam. kilka dni czekania na przesyłke a codziennie inny kurier niestosujący sie do wytycznych. odradzam na zawsze
Brak kontaktu z kurierem nie przestrzegają godziny dostawy podawanej w sms i e-mailu. Brak realnej możliwości przekierowania.
~Michał / 2023-01-13 10:11
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza Firma jaka jest na tej planecie! Odbierają paczkę od nadawcy przez 3dni później paczka jest przyjęta w oddziale doręczającym o 6:30 i nie stety ale magazyn nie zdążył wydać kurierowi paczki o 8:30! Omijajcie DHL z daleka. Nigdy już nic nie zamówię co będzie miał doręczyć DHL!
ZaletyBrak
WadyBardzo duże
~Michał / 2023-03-03 14:57
Ocena: 1.00 / 5
Kurier opryskliwy i arogancki, prawdziwy "pan sytuacji". Firma nie zareagowała na skargę i reklamację. Dla mnie całkowita dyskwalifikacja. Nie zasługują na zaufanie.
ZaletyBrak.Jedynie panienka na infolinii bardzo starała się być pomocna i profesjonalna.
WadyNierzetelnosc. Karygodne zarządzanie personelem. Brak szacunku dla klienta.
~Michał / 2023-03-09 17:29
Ocena: 1.00 / 5
Oszukiwanie ludzi z czasem dostawy, nie życze nikomu wspolpracy z tą pseudo firmą
Zaletybrak
Wadywszystkie jakie są możliwe
~Michał / 2023-10-05 19:23
Ocena: 1.00 / 5
Kolejny raz kurier nie dostarcza przesyłki zostawiając ją w żabce
~Michał / 2023-12-21 17:07
Ocena: 1.00 / 5
To skandal jak ta firma funkcjonuje. Najgorszy kurier jaki może być. Zamówiłem paczkę z Niemiec prezenty na święta. Kurier rzekomo był a mnie nie było i tak 2 dni z rzędu gdybym się nie zainteresował to bym nawet nie wiedział bo zero awizo ani jakiegokolwiek kontaktu. Mimo mojej telefonicznej interwencji i prośby, że kurier ma podjechać i zadzwonić nie zrobił tego. Finalnie odesłali moją paczkę z prezentami z powrotem do sklepu do Niemiec i zostałem bez pieniędzy i bez prezentów. Na infolinii bardzo niepomocne panie. Nic nie może zrobić, reklamacji przez telefon nie przyjmie, kierownika do telefonu nie poda, numer do kuriera nie poda. Kurierzy nie dzwonią do klienta bo nie mają tego w obowiązku, nie próbują nawet w jakikolwiek dostarczyć paczki czy u sąsiada czy cokolwiek. Skandal. Paczki nie da się podjechać na magazyn też odeprać czy do punktu przekierować. Złodziejstwo i oszuści bo tylko tak mogę nazwać to jak funkcjonuje ta firma i wszystkie sklepy powinny zrezygnować z usług DHL ponieważ ja już nigdy nie kupię w sklepie, który ma współpracę Z DHL. NIGDY!!!
WadyNiekompetentni, brak kontaktu, niemili, niesumienni, raczą pracować.
~Michał / 2024-01-11 14:39
Ocena: 1.00 / 5
kurier w miejscowości Pelplin. Któryś raz z rzędu zaznacza że paczki nie odebraliśmy, nawet nie przyjechał .)) porażka. Nie polecam
WadyKurier do zmiany :)
~Michał / 2024-05-15 11:16
Ocena: 1.00 / 5
Myślałem że mam do czynienia z profesjonalną firmą. Niestety to chyba kolejna firma "kogucik"
Od 8 dni oczekuję na odbiór paczki .....Napisałem dwie reklamacje, dwa maile...
Oczywiście zlekceważone przez pracowników tej "firmy".
ZaletyBrak
WadyBrak kontaktu z klientem, brak informacji w necie na temat przesyłki...
~Michał / 2024-08-20 17:18
Ocena: 1.00 / 5
Syf, syf syf. Nie odbierają opłaconych zleconych wysyłek ! Nie potrafią używać telefonu etc. Odradzam kompletnie
ZaletyBrak
WadySame wady. Nie odbierają zleconych do wysyłki paczek !
~Michał / 2024-10-30 20:13
Ocena: 1.00 / 5
To nie jest firmą kurierska. Ich celem jest wyłudzenie pieniędzy. Płacisz za kuriera, który nigdy nie przyjedzie
ZaletyBrak
WadyWszystkie możliwe
~Michał / 2025-08-13 13:06
Ocena: 1.00 / 5
Dziadostwo jakich mało, telefon do kuriera podany którego nikt nie odbiera. A jak podjedzie to nawet nie zaczeka 3 minut aby ktoś podszedł odebrać.
Najgorsze menty zatrudnione na kierowców.
Sam osobiście nigdy bym nie zamówił usługi ale firmy korzystaja bo ich dalej nie obchodzi.
A przypadek aby otworzyć i sprawdzić czy przesyłka cała to chyba nierealne.
~Michał / 2025-10-01 20:24
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska na rynku. Jak coś zamawiam i dowiaduję się, że sprzedawca wysyła przez DHL to już wiem, że będą jaja. I tak jest kolejny raz. Moja przesyłka wg. śledzenia dostępnego na stronie DHL od 2 tygodni jest "w doręczeniu", a następnego dnia znów w sortowni. I tak w kółko. A paczka wysłana z Gdańska do Gdyni! (20 km). Nikt nie odpowiada na formularz reklamacyjny, a dodzwonić się nie da rady. Nie rozumiem sprzedawców, którzy korzystają z DHL.
~Michał / 2026-02-25 15:59
Ocena: 1.00 / 5
Najgorsza firma kurierska, książkę mógł bym napisać jacy są beznadziejni.
~Michał Kalinowski / 2019-04-13 10:52
Ocena: 1.00 / 5
Nie dostarczają przesyłek pomimo precyzyjnie wskazanego adresu, nie dzwonią do odbiorcy (nadawcy) w przypadku problemów, brak kontaktu do kuriera, brak informacji zwrotnej w przypadków problemów z przesyłką, MEGA opryskliwa infolinia (powiedział bym że nawet chamska) - chyba maja płacone od liczby utraconych klientów. PORAŻKA - stanowczo nie polecam
ZaletyDobry sympatyczny handlowiec sprzedający usługę - zasugeruję musi szybko zmienić firmę !
